Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление ИТ-проектами. Учебно-методическое пособие для студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии» всех форм обу
.pdf
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра систем автоматизированного
проектирования и моделирования
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ
Астрахань, 2025
2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ
Учебно-методическое пособие
© В. В. Соболева, О. А. Моглова, 2025
© ГБОУ АО ВО «Астраханский государственный
архитектурно-строительный университет», 2025
ISBN 978-5-93026-241-4
Об издании: 1, 2
3
УДК 004.42 (086.76)
ББК 32.973.2-018я73
С54
Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом
Астраханского государственного
архитектурно-строительного университета
Авторы:
Вера Владимировна Соболева,
кандидат педагогических наук,
заведующий кафедрой систем автоматизированного проектирования и моделирования
Астраханского государственного архитектурно-строительного университета;
Оксана Анатольевна Моглова,
старший преподаватель
кафедры систем автоматизированного проектирования и моделирования
Астраханского государственного архитектурно-строительного университета
Рецензенты:
кандидат технических наук, и. о. заведующего кафедрой прикладной информатики
Астраханского государственного технического университета
А. А. Олейников;
руководитель проектов Проектного офиса интеграционных решений
Макрорегионального филиала «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком»
Р. А. Кононенко
Управление ИТ-проектами [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие для
студентов направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии»
всех форм обучения / В. В. Соболева, О. А. Моглова. – Электрон. текстовые данные (1,79 Мб). –
Астрахань : Астраханский государственный архитектурно-строительный университет, 2025. –
1 опт. диск (CD-R).
Учебно-методическое пособие предназначено для студентов направления подготовки
09.03.02 «Информационные системы и технологии» очной и заочной форм обучения,
изучающих дисциплину «Управление ИТ-проектами».
Рассмотрены процессы управления ИТ-проектами, представлены методы и
инструменты, включая управление содержанием, сроками, стоимостью, рисками и
персоналом. Пособие предназначено для аудиторной и внеаудиторной работы студентов.
ISBN 978-5-93026-241-4
Минимальные системные требования
для воспроизведения электронного издания:
Процессор с тактовой частотой 1,5 ГГц и выше, Windows 7 SP1/8, 8.1/10, 1 ГБ ОЗУ,
380 МБ свободного пространства на жестком диске; программа для чтения файлов формата
PDF, наличие CD\DVD-привода.
© В. В. Соболева, О. А. Моглова, 2025
© ГБОУ АО ВО «Астраханский государственный
архитектурно-строительный университет», 2025
ДАЛЕЕ
4
Издание публикуется в авторской редакции
Техническая обработка и подготовка материалов
А. А. Цимановича
Подготовлено к изданию 13.03.2025
Астраханский государственный
архитектурно-строительный университет
414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 18
Тел./факс: (8512) 49-42-15
Е-mail: iic@aucu.ru
Заказ № 4500
Тираж 200 экз. (первый завод – 10 экз.)
Записано на материальный носитель
в Астраханском государственном
архитектурно-строительном университете
(Информационно-издательский центр)
414056, г. Астрахань, ул. Татищева,18
Тел./факс: (8512) 66-72-24; 66-72-26
Е-mail: iic@aucu.ru
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................6
1. Основные понятия и определения ............................................................. 7
2. Процессы инициализации проекта .......................................................... 11
3. Планирование проекта ............................................................................ 13
4. Управление рисками проекта .................................................................. 16
5. Команда проекта ..................................................................................... 20
6. Платформы для разработки IT-проектов................................................. 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................ ......................... 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................................ 35
6
ВВЕДЕНИЕ
Данное учебно-методическое пособие предназначено для студентов
направления подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии»
всех форм обучения. Управление ИТ-проектами – это не только задача
менеджеров, но и важный навык для всех ИТ-специалистов. Профессиональное
управление позволяет повысить эффективность работы, снизить риски и
создавать продукты, которые действительно отвечают потребностям бизнеса и
пользователей. В условиях высокой конкуренции и быстро меняющихся
технологий такие знания становятся обязательными для успешной карьеры в ИТ.
Цель учебно-методического пособия – предоставить обучающимся
систематизированные знания и практические инструменты, необходимые
для эффективного управления ИТ-проектами. В пособии рассматриваются
ключевые аспекты управления проектами, начиная от инициализации и
планирования до управления рисками, командой и выбора платформ для
разработки.
Структура пособия включает шесть основных разделов:
1. Основные понятия и определения: раскрываются сущность проекта,
его признаки, классификация и особенности ИТ-проектов.
2. Процессы инициализации проекта: описываются причины запуска
проектов, этапы их инициализации и разработка Устава проекта.
3. Планирование проекта: рассматриваются методы сетевого планирования,
инструменты календарного планирования и алгоритмы разработки плана.
4. Управление рисками проекта: изучаются процессы идентификации,
оценки и реагирования на риски.
5. Команда проекта: анализируются методы формирования команд,
распределение ролей и их соответствие личностным характеристикам.
6. Платформы для разработки ИТ-проектов: представлены современные
отечественные инструменты для управления проектами, такие как «Битрикс 24»
и «Лукоморье».
Пособие сочетает теоретические основы с практическими заданиями,
что позволит студентам не только усвоить ключевые концепции, но и применить
их на практике.
Авторы выражают надежду, что данное пособие станет полезным
ресурсом для студентов, а также для всех, кто интересуется управлением
ИТ-проектами и стремится развивать свои компетенции в этой динамичной
и востребованной области.
7
1. Основные понятия и определения
В деятельности современных компаний и государства важную роль
играют проекты. Люди осуществляют проекты тысячелетиями, но управление
ими, в частности, управление ИТ-проектами, как уникальный вид руководства
появился не так давно.
В литературе по управлению проектами можно встретить следующие
определения:
PMI (Project Management Institute): «Проект – это временная деятельность,
предпринимаемая для создания уникального продукта, услуги или результата».
Project Management Handbook: «Группа работ/задач, которые необходимо
выполнить в заданный период для достижения поставленных целей».
Общие стандарты управления проектами
В различных стандартах и методологиях (например, PRINCE2, Agile)
могут быть свои нюансы и дополнения, но основные принципы соответствуют
общей характеристике временной, уникальной деятельности с конкретной целью.
В контексте организации проект может рассматриваться как любая
инициатива, которая требует координации ресурсов и действий для достижения
конкретной цели, вне зависимости от ее временных рамок.
Резюмируя вышеперечисленные определения, проект определяют как
комплекс взаимосвязанных задач, направленных на достижение конкретных
целей в рамках ограничений по времени и ресурсам.
Также, исходя из вышеперечисленных определений, можно выделить
признаки проекта:
направленность на достижение цели (проект имеет четко определенную
цель, достижение которой является ключевым показателем успеха);
ограниченная деятельность (проект имеет начало и конец, ограниченный
во времени и ресурсах, это отличает его от постоянной деятельности);
уникальность (может быть связанна как с конечными целями проекта,
так и с технологиями создания продукта, степень уникальности может различаться
от одного проекта к другому);
последовательная разработка (проект проходит определенные этапы,
которые выполняются в заданном порядке и взаимосвязаны);
координированное выполнение взаимосвязанных действий (участники
проекта работают согласованно, выполняя свои задачи в соответствии
с планом и взаимодействуя друг с другом, теоретически возможен проект,
который полностью выполняется одним человеком от постановки цели и
до достижения конечной цели, но это возможно только для очень простого
проекта: чем масштабнее проект, тем больше в нем участников и тем сложнее
становится его управление).
Эти признаки хорошо характеризуют проектную деятельность. Важно
понимать, что они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Например,
8
последовательность в разработке невозможна без координированного
выполнения действий, а ограниченная деятельность делает достижение цели
более управляемым.
Анализируя любую организацию, можно выделить основные виды
деятельности: повторяющиеся процессы (операции) и проекты. Основные
различия процесса и проекта приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Различия процесса и проекта
Элемент
Процесс
Проект
Окружение
Стабильное
Новое
Цикличность
Присутствует
Отсутствует
Роли
Стабильные
Новые
Работы
Повторяющиеся
Новые
Ресурсы
Постоянные
Разные
Взаимодействия
Текущие
Новые
Сроки
Текущие
Ограниченные
Приоритеты
Воспроизводство
Достижение цели
Проекты могут быть классифицированы по различным критериям,
например, по:
классу проекта (монопроекты, мультипроекты, мегапроекты);
типу проекта (технические, организационные, экономические, социальные,
смешанные);
виду проекта (инвестиционные, инновационные, научно-исследовательские,
учебно-образовательные, смешанные);
масштабу проекта (мелкие, средние, крупные, очень крупные);
длительности проектов (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные);
сложности проектов (простые, сложные, очень сложные).
Кроме того, проекты могут быть разделены на следующие категории
проектов:
оборонные;
развития бизнеса и организации;
телекоммуникационные;
подготовки и проведения мероприятий;
инфраструктурные;
разработки и внедрения информационных систем (ИТ-проекты);
медиабизнеса;
научных исследований и опытно-конструкторские разработки.
ИТ-проекты играют важную роль в современных организациях, помогая
им стать более эффективными, конкурентоспособными и инновационными.
ИТ-проект – это проект, целью которого является создание, разработка,
внедрение или улучшение информационных технологий в организации.
ИТ-проекты могут включать в себя различные задачи, связанные с разработкой
9
программного обеспечения, созданием информационных систем, внедрением
новых технологий, обновлением сетевой инфраструктуры, кибербезопасностью.
Примеры ИТ проектов:
разработка веб-приложения: создание интерактивного веб-сайта
или веб-приложения для конкретных потребностей бизнеса или пользователей;
разработка мобильного приложения: создание приложения для мобильных
устройств, которое может быть игровым, информационным или служить
для решения определенных задач;
реализация системы управления контентом (CMS): разработка системы,
которая позволяет управлять контентом на веб-сайте, блоге или интернетмагазине;
внедрение CRM-системы: создание и внедрение системы управления
взаимоотношениями с клиентами (CRM) для улучшения взаимодействия
с клиентами и увеличения эффективности продаж;
разработка базы данных: создание и оптимизация баз данных
для хранения и управления информацией о компании, клиентах, продуктах и т. п.;
разработка системы электронной коммерции: создание онлайн-магазина
с возможностью заказа товаров или услуг через Интернет;
внедрение системы управления проектами (PM): разработка и внедрение
системы для планирования, управления и отслеживания проектов в компании;
разработка программного обеспечения для автоматизации бизнес-
процессов: создание программ для автоматизации рутинных операций и упрощения
рабочего процесса;
проект искусственного интеллекта, который используется для анализа
данных, создания рекомендаций и принятия решений на основе больших
объемов информации.
Это лишь несколько примеров ИТ-проектов, которые могут быть
реализованы в сфере информационных технологий.
ИТ-проекты считаются одними из наиболее сложных по ряду причин:
1. Высокая степень неопределенности. В отличие от традиционных
проектов, где результат часто предсказуем (например, строительство здания),
в ИТ-проектах исходный продукт может сильно меняться в процессе разработки.
Технологии быстро развиваются, требования клиентов могут эволюционировать,
а изменения в законодательстве или стандартах также влияют на конечный
результат.
2. Сложность управления изменениями. Любые корректировки требований
или спецификаций могут существенно повлиять на ход проекта. Это связано
с тем, что изменение одной части системы может затронуть другие компоненты,
что требует тщательного анализа и тестирования.
3. Интеграция различных технологий. Современные ИТ-решения часто
требуют интеграции множества разных платформ, инструментов и баз данных.
10
Обеспечение совместимости между ними – задача сама по себе сложная,
особенно когда речь идет о больших системах или наследуемых технологиях.
4. Зависимость от квалифицированных специалистов. Успех ИТ-проектов
во многом зависит от наличия опытных разработчиков, архитекторов и
аналитиков. Найти такие кадры бывает непросто, а ошибки или нехватка
знаний могут привести к значительным задержкам и увеличению бюджета.
5. Непрерывное развитие технологий. Технологический ландшафт постоянно
меняется, и новые инструменты, языки программирования и подходы появляются
регулярно. Это создает давление на команды, чтобы оставаться в курсе
последних тенденций и применять лучшие практики.
6. Требования к безопасности и конфиденциальности. С увеличением
объемов данных и цифровых сервисов растет важность обеспечения
кибербезопасности. Уязвимости в коде или недостаточная защита могут привести
к утечкам данных, финансовым потерям и репутационным рискам.
7. Множество заинтересованных сторон. В крупных ИТ-проектах участвуют
различные группы – разработчики, заказчики, пользователи, бизнес-аналитики,
тестировщики и другие. Управление ожиданиями всех участников и координация
их действий требует значительных усилий.
8. Необходимость тестирования и верификации. ИТ-продукты нуждаются
в обширном тестировании перед запуском, чтобы убедиться в отсутствии
ошибок и соответствию требованиям. Тестирование занимает значительное
время и ресурсы.
Эти факторы делают ИТ-проекты уникальными и сложными, требующими
комплексного подхода к управлению и реализации.
Задание 1
1. Изучите примеры реализованных в последнее время в России
ИТ-проектов по приведенной ссылке (https://globalcio.ru/projects/). Выделите
общие черты ИТ-проектов.
2. Приведите примеры высокоуникальных ИТ-проектов и ИТ-проектов
с незначительной степенью уникальности.
3. Предложите свой проект в области ИТ.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]