Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Современные технологии управления. Учебное пособие
.pdf
1.1. Содержание понятия «управленческие технологии»
11
Рис. 1.
5. Процесс формирования и реализации
управленческой
технологии
Тема 1. Управленческие технологии: особенности и принципы
12
Рис.1.
6. Состав объектов управленческих
технологий [49]
1.2. Особенности современных управленческих технологий
13
3) информационный аспект – в процессе принятия решений определя-
ющее значение имеют информационные процессы – процессы сбора, хранения, обработки и передачи данных с целью управления организацией и
ее структурными подразделениями. Информационные процессы подразделяются на: обеспечивающие выбор и формирование целей (целеполагание);
предназначенные для разработки программы действия (планирование);
обеспечивающие нормальное протекание управляемого процесса по заданной программе или плану (регулирование);
4) экономический аспект, базирующийся на создании эффективной
системы материального стимулирования, механизмов ценообразования,
показателей материальных и трудовых ресурсов. В качестве критериев эффективности деятельности организации применяются показатели рентабельности, фондоотдача, производительность труда, себестоимость продукции и т.д. [43];
5) правовой аспект, характеризующийся наличием в организации ком-
плекса нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность персонала, а также документации, отражающей деятельность организации в
рамках законодательных норм;
6) социально-психологический аспект – социальная структура коллек-
тива, межличностные отношения, лидерство, социально-психологический
климат в коллективе, мотивация поведения, индивидуальная социальная
(коллективная) психология и др.;
7) финансовый аспект заключается в регулировании процесса финан-
сирования, решении задач привлечения внешнего капитала, управлении
собственным капиталом, использовании капитала в процессе производства.
При этом специфика организации проявляется в структуре и формах преобразования финансовых потоков.
1.2. Особенности современных
управленческих технологий
Определяющим фактором жизнеспособности организации является ее
развитие через преобразования, когда наблюдается переход от управления
функционированием к управлению развитием.
Тема 1. Управленческие технологии: особенности и принципы
14
На рис. 1.7 представлены основные принципы организации процесса
управления.
В условиях цифровизации экономики важным элементом управленческих технологий является информация, а ключевым ресурсом развития организации выступает персонал. Управление современными организациями
требует применения новейших технологических решений, а развитие информационных технологий способствует повышению качества принимаемых управленческих решений менеджментом компаний.
В качестве особенностей современных управленческих технологий [53] можно выделить следующие:
− в условиях роста конкуренции между организациями различных
сфер и отраслей, повышения требований потребителей к продукции и услугам, повышается значимость управленческих технологий и важность процесса совершенствования методов поддержки и принятия решений;
− в контексте цифровизации всех направлений деятельности ор-
ганизаций и общества в целом особенно актуальным является приме-
нение различных информационных систем управления бизнесом, позволяющим автоматизировать и оптимизировать различные бизнес-процессы компаний.
К информационной системе организации относятся персонал, совокупность технических и прикладных решений, позволяющих обеспечить информационную поддержку деятельности организации в соответствии с миссией, стратегией, бизнес-моделью и подходами к управлению.
В качестве примеров информационных систем управления организацией можно выделить следующие:
− ERP-система (Enterprise Resource Planning) – система планирования,
управления и контроля работы предприятия, позволяющая автоматизировать маркетинговую деятельность, производственные процессы, финансово-экономическую составляющую деятельности предприятия.
− CRM-система (Customer relationship management) – система, позво-
ляющая выстроить эффективные взаимоотношения с клиентами взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
1.2. Особенности современных управленческих технологий
15
Рис 1.7. Основные принципы организации
процесса управления
Тема 1. Управленческие технологии: особенности и принципы
16
В настоящее время управление деятельностью любой организации
предусматривает использование различных подходов, способствующих эффективному достижению стоящих перед ней целей. Одним из важнейших
является системный подход [68].
Система определяется как совокупность взаимосвязанных элементов,
объединенных в единое целое. Системе присуще свойство развиваться,
адаптироваться к новым условиям посредством формирования новых связей и элементов.
С позиции теории управления системный подход предполагает рассмотрение проблемы в целом, изучение поведения объекта, его реакции на
внешнее и внутреннее воздействие. Системный подход основывается на целостности организации и ориентированности управленческого процесса на
общеорганизационные цели и результаты в условиях динамично изменяющейся внешней среды. При этом основой системного подхода является
представление любой организации как системы.
1.3. Функциональные инструменты
управления
Под управляющим обычно принято понимать работника интеллек-
туального труда, руководителя, специалиста, обладающего специальными навыками и знаниями в области управления организацией и способного принимать управленческие решения, оказывающие существенное
влияние на результаты деятельности всей организации. В свою очередь,
процесс управления можно представить как циклическую последова-
тельность действий управляющего, которые направлены на решение проблем организации.
Цикл управления – это кругооборот информации между объектом
управления и управляющей подсистемой или между управляющей подсистемой и внешней средой. На рис.1.8 представлена схема управленческого
цикла с учетом информации.
Функция – определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимой для обеспечения целенаправленного воздействия на
объект управления [49].
1.3. Функциональные инструменты управления
17
Рис. 1.8. Схема управленческого цикла
с учетом информации [37, 43]
Классификация функций управления представлена в табл. 1.1.
Таблица 1.1
Классификация функций управления [43]
Критерий
Функции управления
По элементам процесса
управления
Планирование
Контроль и анализ
Регулирование бизнес-процессов
Учет и ведение документации
По продолжительности
воздействия
Прогнозирование
Перспективное управление
Текущее управление
Оперативное управление
По этапам создания
продукции
Управление маркетингом
Управление НИОКР
Управление планированием
Управление производством
Управление реализацией продукции
Тема 1. Управленческие технологии: особенности и принципы
18
Окончание табл. 1.1
Критерий
Функции управления
По элементам
производства
Управление материально-техническими ресурсами
Управление персоналом
Управление финансами
Управление качеством
В табл. 1.2 приведены основные и специализированные функции
управления.
Таблица 1.2
Основные и специализированные функции управления
Основные функции
управления
Специализированные функции
управления
1. Маркетинга
2. Планирования
3. Организации
4. Контроля
5. Мотивации
1. Стратегического менеджмента
2. Реализации и принятия УР
3. Реализации ИТ-управления
4. Логистики
5. Инновационного менеджмента
6. Управления качеством
7. Инвестиционного менеджмента
8. Риск-менеджмента
9. Производственного менеджмента
10. Антикризисного управления
11. Управления персоналом
12. Финансового менеджмента
13. Экологического менеджмента
14. Управления проектами
Реализация принципов и выполнение функций управления осуществляется посредством комплекса методов и инструментов менеджмента [35].
Методы менеджмента – совокупность универсальных и специализированных способов и приемов осуществления управленческой деятельности
в экономических системах различных масштабов, форм и направлений деятельности, применяемых для выявления проблем управления, обоснования способов их решения, и реализации принятых решений в интересах достижения поставленных целей
Инструменты менеджмента – совокупность методов и моделей, обеспечивающих решение управленческих задач в экономических системах
Контрольные вопросы
19
посредством применения информационно-аналитических, организационных, организационно-технических, методических и иных механизмов и
(или) алгоритмов управления.
Инструменты и методы менеджмента можно классифицировать в со-
ответствии со следующими признаками [78]:
1. по этапу управления (от постановки управленческой проблемы до
реализации управленческих решений);
2. масштабам объекта управления (рабочее место, производственный
участок, предприятие, холдинг и т.д.);
3. способам принятия управленческих решений (экспертные, эконо-
метрические, оптимизационные, имитационного моделирования и т.д.);
4. охватываемому периоду развития экономической системы (опера-
тивный, тактический, стратегический, перспективный);
5. обслуживаемым функциям менеджмента (маркетинг, планирование,
организация, контроль, мотивация и др.);
6. степени универсальности решаемых задач;
7. требованиям к полноте, точности и достоверности исходных
данных;
8. уровню оптимизации управленческих решений.
Известные ученые, такие Ф. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвик и др. занимались разработкой принципов управления. На рис. 1.9 рассмотрены принципы управления А. Файоля, Ф. Тейлора, Л. Урвика и Л. Гьюлика и основные современные принципы управления.
В процессе управления организацией важно ориентироваться на принципы управления в контексте формирования стратегии управления, позволяющую повысить эффективность деятельности с учетом имеющейся информации о факторах внешней и внутренней среды.
Контрольные вопросы
1. Что понимается под термином «управление»?
2. Какие виды технологий существуют?
3. Что включают в себя управленческие технологии?
Тема 1. Управленческие технологии: особенности и принципы
20
Рис. 1.
9. Принципы управления
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]