Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Самоорганизация и командная работа. Практикум
.pdf
Б) Б. Белбин среди ролей в команде нацеленных на действие выделял следующие: мотиватор, исполнитель, педант.
а) верно только А;
б) верно только Б;
в) верны оба суждения;
г) оба суждения неверны.
Список источников и литературы
1. Чернышев, А. С. Социальная психология личности и группы:
учеб. пособие для вузов / А. С. Чернышев, С. В. Сарычев. – Москва:
Юрайт, 2022. – 201 с.
2. Камнева, Е. В. Тренинг командообразования и групповой работы: учебник для магистратуры / Е. В. Камнева, Н. С. Пряжников,
М. В. Полевая. – Москва: Прометей, 2019. – 219 с.
3. Сачкова, М. Е. Современные концепции и подходы
к групповой дифференциации в малых группах: учеб. пособие для
вузов / М. Е. Сачкова. – 2-е изд., стер. – Москва: Юрайт, 2022. – 123 с.
4. Егоршин, А. П. Организация труда персонала: учебник /
А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. – Москва: ИНФРА-М, 2012. – 320 с.
5. Блинов, А. О. Управление изменениями: учебник / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. – 3-е изд., стер. – Москва: Дашков и К, 2021. –
304 с.
41 42
ЛИДЕРСТВО И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
ОБЯЗАННОСТЕЙ В ГРУППЕ
1. Лидерство как социально-психологический феномен.
2. Основные подходы к изучению теории лидерства: теория черт,
поведенческий подход, ситуационный подход, теория адаптивного подхода.
3. Типы лидерства. Формальное и неформальное лидерство.
4. Классификация стилей лидерства. Лидерство и власть.
5. Лидерство как фактор личностного роста. Основные компетенции в реализации лидерской позиции.
6. Значение личностных факторов в эффективности лидерства.
Личность лидера.
Вопросы и задания для самоконтроля
Задание 1. Дать определение понятиям: лидер, группа, линейный
руководитель, харизматичный лидер, авторитарный лидер, формальный лидер, неформальный лидер, делегирование.
Задание 2. Ответить на вопросы:
1. Какие существуют подходы к определению лидерства?
2. Какими качествами должен обладать лидер?
3. Назовите три стиля руководства по К. Левину.
4. Перечислите основные функции лидера.
5. Каковы источники власти лидера в организации?
6. Какие методики диагностики лидерских качеств существуют?
7. Что представляет собой процесс делегирования полномочий
и функций в группе?
8. Какие существуют правила, алгоритмы и цели делегирования?
9. Насколько эффективность команды зависит от функций лидера?
10. Какие сервисы можно использовать для создания модели
обзора работы, планирования и управления рабочим процессом
группы?
Задание 3. Подготовить эссе или реферат с презентацией на вы-
бор из предложенных тем.
Темы эссе:
1. Эффект синергии в команде.
2. Лидеры-львы и лидеры-лисы по Н. Макиавелли.
3. Ответственность при делегировании обязанностей в группе
и ее значение.
4. Методы развития навыков персональной эффективности для
работы в команде.
5. Отличие лидерства от руководства.
6. Основные теории лидерства.
7. Уклонение сотрудников от дополнительных обязанностей
и его причины.
8. Наиболее популярные стили лидерства, использующиеся
в управлении в настоящее время (ваше представление).
9. Благоприятные для вашего коллектива стили руководства.
10. Фазы управления изменениями (Курт Левин) и влияние на
них лидера.
Темы рефератов:
1. Основные компетенции в реализации лидерской позиции.
2. Лидерство на основе модели эмоционального интеллекта (Даниэль Гоулман).
3. Функциональная модель лидерства Джона Адаира.
4. Теория черт и понимание лидерства.
5. Поведенческий подход к лидерству (от Курта Левина, бихевиористов и школы человеческих отношений к современности).
6. Ситуационный подход к лидерству (Пол Херси и Кен Бланшар).
7. Теория адаптивного подхода (Рональд Хейфец и Марти Лински).
8. Классификация стилей лидерства.
9. Формальное и неформальное лидерство.
10. Типы лидерства. Лидерство и власть.
11. Инструменты лидера: SWOT-анализ, STEP-анализ и др.
Задание 4. Разноуровневые задания.
Задание 1. В процессе управления командой лидер (тимлидер)
может столкнуться со следующими рисками:
1. Лидер не выдерживает конфликтов в группе и мобилизует свои
защитные механизмы.
43
2. Лидер перегибает палку и начинает подавлять инициативу членов команды.
3. Лидер начинает ощущать, что теряет свои лидерские позиции.
4. Лидеру не удается удерживать в поле зрения все задачи, которыми необходимо заниматься параллельно.
5. Лидер начинает осознавать, что в команде появился неформальный лидер.
Разработайте рекомендации для тимлидера по разрешению по-
добных ситуаций.
Задание 2. Заполнить таблицу по ссылке (совместная дея-
тельность в команде) https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Un8Ra
RlgTNB3W56dpIckAVdRj8fmERlvzkQYcNeQsK8/edit#gid=0.
Определите все роли в команде. Определите и опишите свою
роль в вашей группе. Визуализируйте модель делегирования полномочий в вашей команде. Перечислите методы делегирования и впишите
их в таблицу по ссылке. Кто в вашей команде является формальным,
а кто неформальным лидером?
Задание 5. Решить кейсы.
Кейс 1. «Влияние авторитета». Американский психолог Роберт
Чальдини в своей книге «Воздействие: наука и практика» приводит
данные множества исследований, раскрывающих природу влияния авторитета на наше поведение и наши ценности. Так, по условиям одного
из исследований психолог в пять разных классов колледжа приводил
одного и того же человека, представляя его как гостя из Кембриджского
университета. При этом в первом из классов он назвал его студентом,
во втором – ассистентом, в третьем – преподавателем, в четвертом –
профессором. После того как гость уходил из аудитории, учащихся
просили примерно оценить его рост. Результаты показали, что рост
профессора оказался значительно выше, чем рост студента, и с каждым
повышением титула гость «прибавлял» в росте.
В чем, по-вашему, секрет?
Кейс 2. «Начальник отдела». Представьте, что вы работаете
начальником финансового отдела в финансово-экономическом департаменте крупной производственной фирмы. В вашем подчинении находятся два специалиста, которых вы сами привели в компанию, – это
ваши бывшие одногруппники, с которыми вы вместе учились в вузе.
У вас много общего: друзья, интересы помимо работы, воспоминания.
Естественно, вы обращаетесь друг к другу на «ты» и по имени.
44
В одну из пятниц на совещании вы получаете задание от своего
непосредственного руководителя: в течение двух недель разработать финансовый план компании на предстоящий год. Вы понимаете, что это
очень серьезное задание и от качества его выполнения зависит ваша дальнейшая карьера в компании. Вам потребуется проанализировать большой
объем информации и разработать несколько версий финансового плана.
В понедельник вы намереваетесь подробно обсудить полученное задание со своими подчиненными и распределить задачи внутри своей команды, однако с удивлением узнаете, что одна из ваших подчиненных
ушла на больничный, поскольку у нее заболел ребенок, и намеревается отсутствовать как минимум в течение 10 дней. Второй подчиненный решил
окончить курсы вождения автомобиля и просит вас отпускать его пораньше в течение ближайших трех недель; он живет очень далеко от места
работы, но теперь приобрел автомобиль и ему нужно срочно получить водительские права. Вы понимаете, что большая часть работы ляжет на вас,
но в одиночку вы не сможете справиться с ней на должном уровне. С другой стороны, вы входите в положение своих подчиненных, поскольку знаете их проблемы и искренне хотите им помочь.
На улице уже девять часов вечера, в офисе никого нет, а вы сидите над цифрами и составляете финансовый план.
Вопросы:
1. В чем, на ваш взгляд, заключается причина сложившейся
ситуации?
2. Предложите возможные варианты дальнейшего развития отно-
шений «руководитель – подчиненный» в данной компании.
Кейс 3.
Джек Уэлч и «Дженерал Электрик»6
Кэрон Сент-Джон
Университет штата Джорджия
Джек Уэлч – 50-летний президент «Дженерал Электрик», одной
из крупнейших компаний США. Уэлч вырос в рабочем районе Сейлема, штат Массачусетс, и всегда выделялся напором и честолюбием
как на игровом поле, так и вне его. Он изучал химическую технологию
в Массачусетксом университете и продолжал учебу до получения
6
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 2002. С. 346.
45
докторской степени в области химической технологии в Иллинойском
университете.
После завершения учебы он поступил на работу в отделение
пластмасс фирмы «Дженерал Электрик» и принял непосредственное
участие в разработке жестких пластиков, что привело к созданию приносящих многие миллионы долларов прибыли изделий, которые применяются в автомобильной и компьютерной отраслях. Хотя его техническая квалификация была достойной подражания, все-таки чаще он
выделялся чутьем в организации маркетинга. К 35 годам он возглавил
отделение пластмасс, а не достигнув 40 лет, Уэлч стал вице-президентом корпорации.
Теперь, когда во главе стоит Джек Уэлч, «Дженерал Электрик» осуществляет то, что «Бизнес Уик» называет «наиболее крутыми переменами
за всю ее 108-летнюю историю». Уэлч так объясняет необходимость перемен: «Мы хотим быть компанией, которая постоянно обновляется, отбрасывая прошлое, приспосабливаясь к переменам». Уэлч хочет, чтобы компания сосредоточилась на высокотехнологичных отраслях и услугах и сохранила только те традиционные направления, в которых фирма занимает
доминирующее положение и является прибыльной.
Когда Уэлч принял на себя руководство фирмой, у «Дженерал
Электрик» было много застойных товарных серий, она испытывала
сильную конкуренцию по всем направлениям своей деловой деятельности. Уэлч продолжил политику отказа от ряда направлений, что привело к продаже почти 200 предприятий. Затем он приобрел 70 предприятий, работающих на основе передовой технологии и занимающихся
предоставлением услуг. Он провел массовое сокращение штатов, что
привело к ликвидации 100 тыс. рабочих мест и принесло ему прозвище
Нейтронный Джек (намек на нейтронную бомбу, когда люди гибнут, но
здания остаются целыми).
Кроме того, Уэлч провел ряд изменений в оставшейся организационной структуре. Он убрал должности руководителей секторов бизнеса и упростил некоторые другие аспекты формальной организации,
а это, кроме всего прочего, означает, что руководители различных подразделений «Дженерал Электрик» должны обращаться с заявками на
финансирование непосредственно к нему.
Если одни администраторы одобряют стиль Уэлча, некоторых он
возмущает. Уэлч наслаждается борьбой, и часто его считают воинственным и агрессивным по отношению к работникам. Идея Уэлча
46
о «конструктивном конфликте» в действительности представляет собой длительное и шумное соревнование со старшим вице-президентом.
Некоторые эпизоды подобного типа кажутся деморализующими. После
попытки добиться одобрения проекта один руководящий работник заметил: «Джек будет гоняться за вами по комнате, засыпая вас аргументами и возражениями. Затем вы сопротивляетесь до тех пор, пока он
наконец не позволит вам делать, что вы хотите, – и становится ясно, что
вы сделаете все, что в ваших силах, чтобы дело закончилось успешно.
Это ритуал. Это как запись добровольцем». А другой руководитель выразил это так: «Каждый день – испытание».
Воинственный стиль Уэлча может означать, что руководители
немного его побаиваются. Недавно Уэлч составил список ценностей
компании для всех сотрудников. В одном разделе этого документа Уэлч
заявляет, что все сотрудники, кому не подходят эти установленные ценности, должны поискать себе работу где-нибудь в другом месте. Некоторые подчиненные Уэлча почувствовали себя не в своей тарелке от его
ультиматума, но не захотели спорить с ним. Не желая сталкиваться
с ним напрямую, они купили себе тенниски с эмблемой: «Подписывайтесь на наши ценности – а не то!». Уэлч понял намек и исключил данный раздел из изложения ценностей компании.
Некоторые руководители не одобряют стремления Уэлча принимать слишком большое участие в управлении повседневными операциями. Он известен тем, что в обход цепи команд любит обращаться непосредственно к руководителям отделов, что раздражает руководителей
промежуточных уровней. Ему так нравится все контролировать, что
даже его сторонники сомневаются, чувствуют ли себя работники низшего звена достаточно свободными, чтобы проявлять инициативу.
Хотя его стиль и стратегия внесли смятение в «Дженерал Электрик», Уэлч твердо верит в то, что разрушение составляет необходимую часть становления стройной и новаторской структуры для будущего. Как об этом говорит один из его друзей: «Джек в высшей степени
представляет себе то потрясение, которое должна испытать «Дженерал
Электрик». Но он чувствует, что если прекратит это делать, то это никогда не будет сделано».
Вопросы:
1. Охарактеризуйте основу власти Джека Уэлча.
2. Как бы вы в целом охарактеризовали стиль лидерства Уэлча?
47
Деловая игра «Фотограф»7
Цель: выявление лидера в группе, сплочение участников.
Необходимые материалы: не требуются.
Ход игры. Предлагается, чтобы участники представили, что все
они – большая семья и нужно всем вместе сфотографироваться для семейного альбома. Необходимо выбрать «фотографа». Он должен расположить всю семью для фотографирования. Первым из семьи выбирается «дедушка», он тоже может участвовать в расстановке членов семьи. Более никаких установок для других участников не дается, они
должны сами решить, кому кем быть и где стоять. А вы постойте и понаблюдайте за этой занимательной картиной. Роль «фотографа» и «дедушек» обычно берутся исполнять стремящиеся к лидерству участники. Однако не исключены элементы руководства и других членов семьи. Вам будет очень интересно понаблюдать за распределением ролей, активностью/пассивностью в выборе месторасположения. Эта
игра может открыть новых лидеров и раскрыть систему симпатий/антипатий в группах. После распределения ролей и расстановки членов
семьи, «фотограф» считает до трех. На счет «три!» все дружно и очень
громко кричат: «Сыр» – и делают одновременный хлопок в ладоши.
Задание 6. Выполнить тест.
1. Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями и компетенцией, которые позволят удовлетворить его потребности?
а) власть, основанная на принуждении;
б) власть, основанная на вознаграждении;
в) экспертная власть;
г) эталонная власть;
д) законная власть.
2. При каком стиле руководства работникам предоставляется свобода формулировать собственные цели на основе целей организации?
а) авторитарный;
б) демократический;
в) либеральный.
3. Какой из представленных стилей руководства необходимо применять в экстремальных (чрезвычайных) ситуациях?
7
Игры на сплочение и командообразование. URL: https://megalektsii.ru/s13979t12.html.
48
а) авторитарный;
б) демократический;
в) либеральный.
4. Человек, который ведет других за собой, задает направление
и темп движения, заряжает энергией, воодушевляет, показывает пример,
привлекает к себе людей, нацелен на преобразование и развитие, – это:
а) менеджер;
б) лидер;
в) руководитель.
5. Верны ли следующие суждения о лидерстве?
А. Поведенческий подход к определению лидерства основыва-
ется на анализе стилей руководства.
Б. В рамках ситуационных теорий считается, что лидерство не за-
висит от характеристик группы и ситуации.
а) верно только А;
б) верно только Б;
в) верны оба суждения;
г) оба суждения неверны.
6. Группа компетенций, которая основывается на интеллектуальных, коммуникативных и волевых качествах человека, называется:
а) профессиональные;
б) базовые;
в) специальные.
7. Психологический феномен коллективных решений, связанный
с тем, что в ходе дискуссии некоторые члены группы могут занимать
своеобразную позицию соглашательства с лидером или большинством
по причине недостаточной компетентности, слабости характера, нежелания думать и пр., называется:
а) явление конформизма;
б) эффект поляризации;
в) феномен ложного согласия;
г) эффект объема и состава.
8. Может ли в формальной группе наряду с официальным лидером-руководителем быть неформальный лидер?
а) да;
б) нет.
9. Процесс передачи подчиненному прав и обязанностей со стороны руководителя называется:
49
а) разделение ответственности;
б) делегирование;
в) перераспределение функционала.
10. Верны ли следующие суждения о причинах сопротивления
подчиненных делегированию полномочий со стороны руководителя?
А. Подчиненным удобнее и безопаснее получать указания
«сверху», чтобы не нести за них ответственность.
Б. Подчиненные могут быть недостаточно уверены в себе и не
верят, что могут справиться с порученными обязанностями.
а) верно только А;
б) верно только Б;
в) верны оба суждения;
г) оба суждения неверны.
11. Функция лидера в группе, которая заключается в объединении и согласовании различных групп интересов на основе базовых ценностей и идеалов:
а) интегративная;
б) ориентационная;
в) инструментальная;
г) мобилизационная;
д) коммуникативная.
12. Функция лидера в группе, представляющая собой обоснование процесса достижения поставленных целей с учетом интересов членов группы:
а) интегративная;
б) ориентационная;
в) инструментальная;
г) мобилизационная;
д) коммуникативная.
13. Функция лидера в группе, заключающаяся в определении
способов и методов решения поставленных задач:
а) интегративная;
б) ориентационная;
в) инструментальная;
г) представительская;
д) коммуникативная.
14. Лидер отстаивает интересы группы за пределами коллектива,
поддерживает равновесие между потребностями группы
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]