Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Самоорганизация и командная работа. Практикум
.pdf
Руководителю коллектива приходится постоянно напоминать
о делегировании полномочий и о выполнении заданий, контролировать
некоторых работников, следить за выполнением поручений. Посмотрите на ситуацию со стороны и помогите руководителю распределить
роли в команде, делегировать полномочия, предложите варианты представления результатов команды.
Дополнительная информация. Перечень частых поручений:
1. Ведение отчетной документации по реализации образователь-
ных программ.
2. Профориентационная работа в школах.
3. Просветительские лекции и беседы.
4. Поиск новых партнеров для реализации образовательных
программ.
5. Разработка инновационных заданий для обучения.
6. Написание образовательных программ.
7. Формирование средств оценивания результатов.
8. Презентация направлений работы.
9. Организация исследовательской деятельности.
10. Ведение переговоров с начальством.
Задание к кейсу. Проведите анализ текста и выполните задания.
1. Определите роли членов команды исходя из характеристики,
приведите аргументы.
2. Предложите способы делегирования полномочий, приведите
аргументы.
3. Покажите способы представления результатов своей задачи
в командной работе4.
Кейс 3. «Женский коллектив». В женском коллективе работают 11 сотрудниц. Все располагаются в одной комнате. Коллектив
дружный. Все всегда были доброжелательны друг к другу, всячески помогали, подменяли, когда кто-то не мог выйти на работу. Но со временем сотрудницы стали жаловаться, что рабочие места устроены неудобно: приходится сидеть спиной друг к другу, что создает дискомфорт. А когда нужно обсудить рабочий вопрос или просто перекинуться парой слов, сотрудницам приходится поворачиваться, но, так
4
Кейсы для оценки сформированности универсальных компетенций обучающихся при
освоении образовательных программ высшего образования. Указ. соч. С. 92.
31
как стулья не крутятся, делать это непросто. Прикинув, как можно переставить рабочие столы, решили, что лучше сдвинуть их к середине
комнаты и поставить так, чтобы все сидели по парам напротив друг
друга. Но между столами не было даже небольших перегородок, из-за
чего у сотрудниц не возникало чувства личного пространства и хотя бы
условного уединения. Через месяц снова проявилось недовольство. Когда кто-то говорил по телефону, то у рядом сидящих сотрудниц возникало ощущение, что говорят с ними. Кому-то не нравилось, что соседка
жует жвачку или пьет чай с конфетой, кто-то высказывался против резкого запаха духов – ведь он ощущался на протяжении всего рабочего
дня. Кому-то не нравилось, что некоторые соседки перекусывают
прямо на рабочем месте несколько раз в день. Раздражение нарастало
и иногда выливалось в перепалку. Когда коллеги сидели спиной друг
к другу, никто не обращал внимания на такие мелочи, а теперь недовольство нередко приводило к скандалам, но возвращать столы на
прежние места никто не хотел, так как это тоже было неудобно.
Дополнительные сведения: сотрудницы поддерживали отношения не только на работе, но и дружили семьями.
Задание к кейсу. Проведите анализ текста и ответьте на вопросы.
1. Могла ли описанная в кейсе ситуация возникнуть по другим
причинам, а не из-за того, что переставили столы?
а) могла, так как организация пространства влияет на работу коллектива;
б) нет, причины раздражения кроются глубоко;
в) не стоит обращать внимания на эти временные трудности.
2. Как, по вашему мнению, нужно организовать пространство,
чтобы угодить сотрудницам?
а) не нужно ничего переставлять, пусть стараются выполнять
просьбы друг друга или тише говорят по телефону;
б) лучшая расстановка такая, когда сотрудники сидят к стене лицом, а середина офиса свободна. Так и руководитель видит, что на компьютерах у работниц, и пространства больше;
в) организовать небольшие перегородки между столами и не переставлять мебель.
3. Каковы, на ваш взгляд, причины конфликта?
а) сотрудники не должны мешать друг другу в работе, поэтому
нужно обязательно расставить столы так, чтобы между ними было расстояние;
32
б) сотрудницы не обладают достаточной культурой межличностного общения;
в) пространство не дает возможности сосредоточиться на своей
работе.
Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение»5
Пояснительная записка. Деловая игра «Потерпевшие корабле-
крушение» предназначена для освоения и осмысления инструментальных задач, связанных с построением реальной деятельности, достижением конкретной цели, структурированием системы деловых отношений с другими людьми.
Данная игра позволяет развивать навыки целеполагания и планирования деятельности; развивать внутреннюю гибкость в разработке
и изменении плана действий; развивать навыки саморегуляции в процессе достижения целей; развивать социальную и личностную критичность, умение соотносить свою деятельность с деятельностью других
людей.
Цель: изучить процесс выработки и принятия группового решения в ходе общения и групповой дискуссии.
Время проведения: около одного часа.
Проведение игры
1-й этап. Ознакомление всех участников с условиями игры.
Ведущий обрисовывает следующую ситуацию: Представьте, вы
дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара
большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше
местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи километров
от ближайшей земли.
Ознакомьтесь со списком из 15 предметов, которые остались целыми и неповреждненными в результате пожара. В дополнение к этим
предметам вы располагаете прочным надувным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все предметы из
списка. Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка
5
Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение». URL: https://psy.wikireading.ru/22533.
33
сигарет, несколько коробков спичек и 5 однодолларовых банкнот. Список предметов:
– сектант;
– зеркало для бритья;
– канистра с 25 л воды;
– противомоскитная сетка;
– одна коробка с армейским рационом;
– карты Тихого океана;
– надувная плавательная подушка;
– канистра с 10 л нефтегазовой смеси;
– маленький транзисторный радиоприемник;
– репеллент, отпугивающий акул;
– два квадратных метра непрозрачной пленки;
– один литр рома крепостью 80 %;
– 450 м нейлонового каната;
– две коробки шоколада;
– рыболовная снасть.
2-й этап. Попросите каждого из участников самостоятельно про-
ранжировать предметы с точки зрения их важности для выживания (поставьте цифру 1 у самого важного для вас предмета, цифру 2 – у второго
по значению и т. д., цифра 15 будет соответствовать самому менее полезному предмету). На этом этапе деловой игры дискуссии между
участниками запрещены. Отметьте среднее индивидуальное время выполнения задания.
3-й этап. Разбейте группу на подгруппы примерно по 6 человек.
Одного участника из каждой подгруппы попросите быть экспертом.
Предложите каждой подгруппе составить общее для группы ранжирование предметов по степени их важности (так как они это делали
по отдельности). На этом этапе допускаются дискуссии по поводу выработки решения. Отметьте среднее время выполнения задания для
каждой подгруппы.
4-й этап. В каждой подгруппе выберете лидера, который будет
отстаивать мнение группы. Выберете эксперта для группы лидеров. Лидеры от подгрупп приглашаются в центр круга и ранжируют предметы
по степени важности. Лидеры обсуждают свои решения. Подсказок от
остальных игроков быть не должно.
5-й этап. Оцените результаты дискуссии в каждой подгруппе.
34
Для этого:
1) Выслушайте мнение экспертов о ходе дискуссии и о том, как
принималось групповое решение, первоначальные версии, использование веских доводов, аргументов и др., насколько активно и убедительно лидеры защищали и отстаивали интересы своей подгруппы.
2) Зачитайте правильный список ответов, предложенный экспертами ЮНЕСКО:
Согласно мнению экспертов, основными вещами, необходимыми
человеку, потерпевшему кораблекрушение в океане, являются предметы, служащие для привлечения внимания, и предметы, помогающие
выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют сравнительно небольшое значение: если даже маленький спасательный
плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нем запасти достаточное количество воды и пищи для жизни в течение этого периода.
Следовательно, самым важным для вас являются зеркало для
бритья и канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским спасателям. Вторыми по значению являются такие вещи, как канистра с водой и коробка с армейским рационом. Информация, которая дается далее, очевидно, не перечисляет все возможные способы применения данного
предмета, а скорее, указывает, какое значение имеет данный предмет
для выживания.
• Зеркало для бритья. Важно для сигнализации воздушным и мор-
ским спасателям.
• Канистра с нефтегазовой смесью. Важна для сигнализации. Может быть зажжена банкнотом и спичкой и будет плыть по воде, привлекая внимание.
• Канистра с водой. Необходима для утоления жажды.
• Коробка с армейским рационом. Обеспечивает основную пищу.
• Непрозрачная пленка. Используется для сбора дождевой воды
и для защиты от непогоды.
• Коробка шоколада. Резервный запас пищи.
• Рыболовная снасть. Оценивается ниже, чем шоколад, потому
что в данной ситуации синица в руках лучше журавля в небе. Нет уверенности, что вы поймаете рыбу.
• Нейлоновый канат. Можно использовать для связывания снаряжения, чтобы оно не упало за борт.
35
• Плавательная подушка. Спасательное средство на случай, если
кто-то упадет за борт.
• Репеллент, отпугивающий акул. Назначение очевидно.
• Ром крепостью 80 %. Содержит 80 % алкоголя – достаточно для
использования в качестве антисептика, в других случаях имеет малую
ценность, поскольку употребление может вызвать обезвоживание.
• Радиоприемник. Имеет незначительную ценность, так как нет
передатчика.
• Карты Тихого океана. Бесполезны без дополнительных навигационных приборов. Для вас важнее знать не где находитесь вы, а где
находятся спасатели.
• Противомоскитная сетка. В Тихом океане нет москитов.
• Сектант. Без таблиц и хронометра относительно бесполезен. Основная причина более высокой оценки сигнальных средств по сравнению с предметами поддержания жизни (пищей и водой) заключается
в том, что без средств сигнализации почти нет шансов быть обнаруженными и спасенными. К тому же в большинстве случаев спасатели приходят в первые 36 часов, а человек может прожить этот период без пищи
и воды.
Предложите сравнить правильный ответ, собственный результат
и результат группы. Для каждого предмета списка надо вычислить разность между номером, который присвоил ему индивидуально каждый
участник, группа, и номером, присвоенным этому предмету экспертами. Сложите абсолютные значения этих разностей для всех предметов. Если сумма больше 30, то участник или группа «утонули».
3) Сравните результаты группового и индивидуального решения.
Явился ли результат группового решения более правильным по сравнению с решением отдельных участников?
Комментарии к проведению игры. Данная игра дает возможность
количественно оценить эффективность группового решения. В группе
возникает большее количество вариантов решения и лучшего качества,
чем у работающих в одиночку. Решение проблемы в условиях группы
обычно занимает больше времени, чем решение тех же проблем отдельным индивидом. Решения, принятые в результате группового обсуждения, оказываются более рискованными, чем индивидуальные решения.
Индивид, обладающий особыми умениями (способности, знания,
информация), связанными с групповой задачей, обычно более активен
в группе, вносит больший вклад в выработку групповых решений.
36
№
п/п
Предмет
Индивиду-
альный
ранг
Коллек-
тивный
ранг
Правиль-
ный от-
вет
Индиви-
дуаль-
ная раз-
ница
Кол-
лектив-
ная
раз-
ница
цели, постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия,
называется:
естественным и целенаправленным.
педант, координатор, исследователь, душа команды, специалист, аналитик и генератор идей.
осознания действующим субъектом своей цели и средств ее достижения, называется:
пенное значение придается эффективности деятельности, а не личным
взаимоотношениям и психоэмоциональным связям?
группы по численности уменьшается:
Задание 6. Выполнить тест.
1. Небольшая группа людей, стремящихся к достижению общей
а) первичная группа;
б) команда;
в) вторичная группа.
2. Верны ли следующие суждения о команде?
А) Процесс создания команды может происходить двумя путями:
Б) Белбин выделял 9 командных ролей – мотиватор, исполнитель,
а) верно только А;
б) верно только Б;
в) верны оба суждения;
г) оба суждения неверны.
3. Согласно М. Веберу, действие, характеризующееся ясностью
а) аффективное;
б) ценностно-рациональное;
в) целерациональное;
г) традиционное.
4. Верно ли суждение: в первичной социальной группе первосте-
а) верно;
б) неверно.
5. С точки зрения групповой динамики по мере увеличения
37
а) конфликтность;
б) количество лидеров;
в) сплоченность.
6. В случае возникновения внешней конкуренции, агрессии
в группе увеличивается:
а) конфликтность;
б) количество лидеров;
в) сплоченность.
7. Студентка, представляющая как ее одногруппники воспримут
ее доклад и презентацию, сравнивает свои взгляды с мнением одногруппников, воспринимает группу как:
а) первичную;
б) вторичную;
в) референтную.
8. Отклонение индивида от принятых в группе, в организации
норм, ценностей, образцов поведения называется:
а) аномальное поведение;
б) девиантное поведение;
в) креативное поведение.
9. Вид команды, выполняющей производственные или долговременно существующие функции, называется:
а) интактные;
б) кросс-функциональные.
10. К принципам команды не относится:
а) единая цель;
б) взаимодополняющие навыки;
в) взаимоответственность;
г) преобладание личных целей над коллективными.
11. Когда люди работают группами, они могут прилагать меньше
усилий, чем в процессе самостоятельной работы. Этот принцип называется:
а) принцип конформизма;
б) социальное манкирование;
в) дисфункциональность.
12. Включаясь в новую группу, коллектив или команду, человек
должен усвоить нормы группы, ценности, правила поведения. Этот
процесс называется:
а) конформизм;
б) социальное манкирование;
б) дисфункциональность.
38
13. Психологический феномен коллективных решений, связанный с тем, что человек, которого реально нет в группе, «должен появиться и решить проблему», в результате чего принятие решения затягивается или откладывается, называется:
а) эффект социальной фасилитации;
б) феномен виртуального решателя;
в) эффект Рингельмана;
г) феномен ложного согласия.
14. Как называется метод принятия решения, предполагающий
групповое обсуждение проблемы с целью получения новых идей и вариантов ее решения?
а) мозговой штурм;
б) метод аналогии;
в) метод синектики.
15. Психологический феномен коллективных решений, связанный с тем, что в процессе принятия решений группа склонна отдельным
людям простить многие вещи, мнения, вызывающие неприятие, – это:
а) групповое мышление;
б) феномен идиосинкразического кредита;
в) эффект асимметрии качества решений;
г) феномен виртуального решателя.
16. Как называется групповой феномен, связанный с тем, что
в условиях коллективной деятельности личные старания и производительность каждого участника группы уменьшается?
а) эффект Рингельмана;
б) феномен ложного согласия;
в) поляризация.
17. Комплекс мероприятий, предназначенных для создания командного духа среди сотрудников организации, сплочения коллектива, – это:
а) веревочные курсы;
б) тимбилдинг;
в) совещание.
18. Как называется стремление человека всячески поддерживать
членов своей группы, каким-либо образом благоприятствовать членам
собственной группы в противовес членам другой группы?
а) толерантность;
б) сплоченность;
в) фаворитизм.
39
19. Чтобы команды стали самоорганизующимися единицами,
необходимо обеспечить:
а) наличие ресурсов для работы команды;
б) адекватные коммуникации между ними;
в) полную самостоятельность работы;
г) точность поставленных целей.
20. Идея командных методов работы заимствована из:
а) семейной сферы;
б) образования;
в) спорта;
г) профессиональной деятельности.
21. Верно ли суждение: одной из особенностей командной работы является самостоятельное регулирование интенсификации труда,
которое предполагает отсутствие нормированного рабочего дня?
22. Различия между рабочей группой и командой заключаются
в следующем (исключить лишнее):
а) в рабочей группе лидер ярко выражен;
б) в рабочей группе оценка эффективности осуществляется непо-
средственно по произведенному продукту;
в) в рабочей группе ответственность личная;
г) команда состоит из работников всех уровней и подразделений.
23. Верно ли суждение: Б. Белбин выделил три интеллектуальные
роли в команде: генератор идей, аналитик, мотиватор?
24. Верны ли следующие суждения о команде?
А. Команда – это малая группа, члены которой несут индивиду-
альную ответственность за результаты своей деятельности.
Б. Признаками команды являются наличие общей цели, общие
ценности, поддержка и взаимовыручка.
а) верно только А;
б) верно только Б;
в) верны оба суждения;
г) оба суждения неверны.
25. Верны ли следующие суждения о распределении ролей в команде?
А) Р. Дафт выделял 4 роли в команде, а именно специалист по
решению задач, сторонний наблюдатель, специалист по социальноэмоциональной поддержке и член команды, который выполняет двойную роль.
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]