Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1329 вузов, 5502 предметов.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Башкирский Государственный Аграрный Университет
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:

Психология личности. Учебное пособие-1

.pdf
Скачиваний:
3
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
противоборства. Межгрупповое общение — не безликое аморф ное воздействие. В нем каждая личность является носителем кол лективного содержания, отстаивает его, руководствуется им. В со ответствии с этим личность выбирает средства общения, которые наилучшим образом выражают коллективную позицию.
Общение бывает непосредственное и опосредованное. Ког да употребляют термин «непосредственное», то имеют в виду обще ние лицом к лицу, при котором каждый его участник восприни мает другого и осуществляет контакт, используя все имеющиеся в его распоряжении средства. В непосредственном общении су ществует больше каналов для обратной связи, и соответственно, каждый из общающихся получает через них информацию о степе ни принятия содержания другой стороной.
Опосредованное общение — это коммуникация, в которую вкли ниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи. Если например два человека разговаривают по телефону, то опосредованность можно считать минимальной: они слышат друг друга, но не могут друг к другу прикоснуться. В том случае, когда один другому посылает письмо или передает сообщение че рез третьих лиц, опосредованность значительная.
Рассматривая непосредственное и опосредованное общение, следует иметь в виду, что непосредственное взаимовосприятие партнеров не является главным показателем непосредственного общения. Восприятие друг друга дает определенную информацию каждому о каждом, но это не есть содержательное взаимодейст вие. Как только между контактирующими происходит обмен да же незначительной информацией, это общение.
Время, в течение которого происходит общение, оказывает влия ние на его характер. Оно является своеобразным катализатором содержания и способов общения. Кратковременное общение (в пре делах одной темы и отрезка времени в несколько часов) с незнако мым человеком отличается от акта общения со знакомым. Если оно носит деловой характер, то с незнакомым лицом общение развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой — на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок, конечно, невоз можно, но попытка постичь личностные и характерологические особенности постоянно существует. В кратковременном обще нии со знакомыми, с друзьями задача познания их личности от
71
ходит на второй план в сравнении с задачами, которые предстоит решить.
Длительное взаимодействие в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное, предполагает не только ре шение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и та ким образом — познание друг друга. Длительное общение — путь не только к взаимопониманию, но и к пресыщению. Как показы вает практика, длительный срок общения создает предпосылку либо для возникновения и укрепления положительных деловых и дру жеских взаимоотношений и, следовательно, психологической со вместимости, либо для конфронтации, противопоставления, т. е. психологической несовместимости. Кстати сказать, несовмести мость может возникать и при кратковременном общении, когда люди могут почувствовать неприязнь или, напротив, тяготение друг к другу.
Общение может быть законченным и незаконченным. Пока зателем законченности общения служит исчерпанность содержа ния темы, совместного действия. Законченным можно считать та кое общение, которое идентично оценивается его участниками. При этом оценка фиксирует не только субъективную значимость результата общения (удовлетворенность, безразличие, неудовлет воренность), а факт законченности, исчерпанности. Но, что впол не естественно, у контактирующих возникает определенное отно шение к ходу и результату общения.
В ходе незаконченного общения содержание темы или совме стного действия оказывается не доведенным до конца, до резуль тата, который преследовала каждая из сторон. Незаконченность общения может быть обусловлена объективными или субъек тивными причинами. Объективные (или внешние) причины — разъединение людей в пространстве, запрет, исчезновение средств общения и др. Субъективные причины — взаимное или односто роннее нежелание продолжать общение, понимание необходимо сти его прекращения и т. д.
Общение как деятельность всегда социально. Оно совершает ся между людьми и в присутствии людей. Даже тогда, когда люди (двое) общаются без третьего лица, они общаются как носители определенного социального опыта, как представители групп, кол лективов, определенных социальных слоев. Степень социально сти может быть различной. Она определяется количеством людей,
72
участвующих в общении или посвященных в его цели, содержа ние, результаты общения. В одних случаях в контакты вовлечено большое количество людей, в этом случае социальная ситуация об щения довольно широка. Тогда, когда количество людей невели ко (например, общение ученика с учителем), социальная ситуация общения узкая.
Степень социальности ситуации общения обусловливает все его компоненты: содержание, средства, виды. Личность, вступаю щая в общение, испытывает на себе груз социальности. В психоло гии установлено, что, если содержание, результаты, средства и фор мы общения известны или могут быть известны другим людям, оно протекает иначе в сравнении с общением, о котором знают только контактирующие люди. Неодинаково совершается общение и в том случае, когда контактируют люди в присутствии других или наедине. Так, например, в классах часто бывают подростки, играющие роль шутов. Эту роль они играют обычно в присутствии одноклассников, которые поддерживают их смехом, улыбками, ре пликами. Но стоит такому подростку остаться наедине с педаго гом, лишиться поддержки товарищей, его манера общения резко меняется.
На социальную ситуацию общения люди реагируют пораз ному в зависимости от их личных свойств, практики общения. Психологи установили, что манеру (динамику) общения обуслов ливает темперамент, что выражается в общительности (необщи тельности) как свойстве характера. Люди общительные в любой ситуации находят адекватную манеру общения. Они быстро ориен тируются в ситуации, находят тему, способы контактирования. Лю ди необщительные чувствуют себя скованно, особенно в непривыч ной для себя ситуации. Если же социальная ситуация общения оказывается широкой, если контакты данной личности оказыва ются в поле зрения большого количества людей, то для людей необщительных она может быть подавляющей, а иногда и дезор ганизующей. Человек в этой ситуации говорит и делает не то, что заранее намечено с учетом требований ситуации.
Однако социальная ситуация общения служит условием и фак тором развития и формирования общительности как свойства личности. Последовательно включаясь в узкую, а затем и в широкую ситуацию общения, человек приобретает навык, который, посте пенно превращаясь в привычку, становится достоянием личности.
73
ЛЕКЦИЯ № 16. Межличностные отношения в группах и коллективах. Понятие психологической несовместимости
В группах и коллективах существуют отношения и взаимоот
ношения.
Отношение — это позиция личности ко всему, что ее окру
жает, и к самой себе. Человек так или иначе относится к вещам, событиям социальной жизни. Чтото ему нравится, а чтото нет, од ни факты, события его волнуют, а другие оставляют равнодушным. Чувства, интересы, внимание — вот те психические процессы, ко торые выражают отношение человека, его позицию. В социаль ных общностях (группах, коллективах) у составляющих их людей представлены не отношения, а взаимоотношения.
Взаимоотношение — взаимная позиция одной личности к дру
гой, позиция личности по отношению к общности. Взаимоотно шение — отношение, идущее от людей к людям, навстречу друг другу. При этом если в отношении не обязательно поступление к человеку обратного сигнала, то при взаимоотношении постоян но осуществляется обратная связь. Взаимоотношение у контак тирующих сторон не всегда имеет одну и ту же модальность (один и тот же тон).
Между общением, с одной стороны, и взаимоотношением — с другой существует определенная соотнесенность. Общение — это видимая, наблюдаемая связь людей. Отношение и взаимоотноше ние — стороны общения. Они могут быть явными, но могут быть и скрытыми, непоказанными. Взаимоотношение реализуется в об щении и через общение. В то же время взаимоотношение накла дывает печать на общение, оно служит его своеобразным содер жанием.
Различают деловые и личные взаимоотношения. Деловые соз даются в ходе выполнения служебных обязанностей, регламенти рованных уставом, инструкцией, постановлением. При формиро
74
вании группы определяются функции ее членов. Документом же определены обязанности каждого из них. Лицу, занявшему ту или иную должность, надлежит выполнять определенную работу, а так же устанавливать вытекающие из этой должности деловые кон такты.
Выделяют несколько видов деловой зависимости.
1. Деловые отношения равенства: в этом случае два или несколь
ко членов группы выполняют сходные функции, имеют одинако вые права и обязанности (например, студенты в учебной группе).
2. Деловые отношения подчинения: в них одно лицо согласно
документу занимает положение, обязывающее его намечать для другого объект приложения усилий, способы выполнения, осу ществлять контроль, принимать исполнение. Другое лицо при знает и выполняет предписания документа, хотя они исходят не из документа, а от лица с возложенными на него полномочиями. Реальные деловые отношения всегда богаче положений, закреп ленных в инструкциях, уставах, приказах. Это связано с тем, что люди наделены индивидуальными качествами. Личные отношения возникают на основе психологических мотивов: симпатии, общ ности взглядов, интересов, комплементарности (дополнения друг друга), неприязни и др. В личных отношениях документы не имеют силы. Приказами, распоряжениями личных отношений устано вить нельзя. Необходимым условием возникновения таких отно шений является постижение друг друга. Именно в ходе постиже ния устанавливаются взаимоотношения, а по мере их укрепления члены группы узнают друг друга. Взаимоотношения могут прекра титься, как только исчезают психологические мотивы, породившие их. Система личных взаимоотношений выражается в таких кате гориях, как дружба, товарищество, любовь, ненависть, отчужден ность.
В процессе общения выделяют несколько вариантов соотно
шения деловых и личных взаимоотношений:
1) совпадение положительной направленности. В группе, не имеющей деловых противоречий между ее членами, добрые личные взаимоотношения способствуют успешному выполне нию стоящей задачи. Под влиянием положительных личных взаимоотношений деловые отношения становятся менее офи циальными, но различия между ними сохраняются;
75
2) натянутые деловые отношения и недоброжелательные лич
ные. Это предконфликтная ситуация. Она может возникнуть
в отношениях равенства подчинения. Причины осложнений мо
гут быть различными, но выход из конфликтной ситуации не
должен искаться на основе нарушений деловой активности
группы;
3) нейтральные деловые и такие же личные. Под нейтральны
ми отношениями понимают такие отношения, при которых обе
стороны не выходят за рамки инструкции.
ЛЕКЦИЯ № 17. Понятие конфликта
Слово «конфликт» (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Причинами столкновений могут быть са мые разные проблемы нашей жизни. Например, конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важнейших жизненных установок, по поводу властных полномочий (пробле мы доминирования), по поводу статусноролевых различий в со циальной структуре (в том числе эмоциональнопсихологических различий) и т. д. Таким образом, конфликты охватывают все сфе ры жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных от ношений, социального взаимодействия. Конфликт по сути яв ляется одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. дей ствия, направленные друг против друга.
В основе конфликта лежат субъективнообъективные проти воречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не сле дует отождествлять. Противоречия могут перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовмести мые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реаль ное противоборство.
Противоборство может быть более или менее интенсивным. Интенсивность, по мнению Р. Дарендорфа, означает вкладывае мую участниками энергию и вместе с тем социальную важность отдельных конфликтов. Форма столкновений — насильственная или ненасильственная — зависит от множества факторов, в том числе и от того, имеются ли реальные условия и возможности (механизмы) ненасильственного разрешения конфликта и какие цели преследуют субъекты противоборства.
Итак, конфликт — это открытое противоборство, столкнове ние двух и более субъектов и участников социального взаимодей ствия, причинами которого являются несовместимые потребно сти, интересы и ценности.
77
Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тен денций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными пе реживаниями».
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт — явление всегда не желательное, что его необходимо по возможности избегать и не медленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработ ку рациональной организационной структуры. Считалось, что та кие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.
Конфликт выполняет самые разнообразные социальные функ ции, как положительные, так и отрицательные. Существуют объек тивные и субъективные оценки последствий конфликта.
Например, реконструкция предприятия, ставшая возможной в результате производственного (социальнотрудового) конфлик та, — объективно положительное явление, но с точки зрения части работников, вынужденных уволиться с предприятия в результа те сокращения штатов, данный конфликт будет оценен как нега тивный.
Рассмотрим некоторые позитивные функции конфликта:
1) конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отноше
ниях между людьми противоречия и тем самым способствует
общественному развитию. Своевременное выявление и разре
шение конфликта может предотвратить более серьезные кон
фликты, ведущие к тяжелым последствиям;
2) в открытом обществе конфликт выполняет функции стаби
лизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых от
ношений, снижает социальное напряжение;
3) конфликт многократно увеличивает интенсивность связей
и отношений, стимулирует социальные процессы, придает об
ществу динамичность, поощряет творчество и инновации;
78
4) в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют сущест вование объективных проблем и противоречий общественно го развития;
5) конфликт способствует получению информации об окружаю щей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований;
6) внешний конфликт способствует внутригрупповой интег рации и идентификации, укрепляет единство группы, нации, об щества, мобилизует внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброже лателей;
7) внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) вы полняют следующие функции:
а) создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти); б) социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей; в) создание новых социальных норм, институтов и обнов ление существующих; г) адаптация и социализация индивидов и групп; д) группообразование, установление и поддержание отно сительно стабильной структуры внутригрупповых и меж групповых отношений; е) выявление неформальных лидеров; ж) выявление позиций, интересов и целей участников, при нятие сбалансированного решения возникающих проблем.
Конфликт несет в себе негативные функции:
1) когда он ведет к беспорядку и нестабильности;
2) когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;
3) когда борьба ведется насильственными методами;
4) когда следствием конфликта являются большие материаль ные и моральные потери;
5) когда возникает угроза жизни и здоровью людей.
К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов и в частности конфликты, возникающие вследствие социальнопсихологической несовместимости людей. Негативны ми считаются также конфликты, затрудняющие принятие необхо димых решений. Негативные последствия может иметь и затянув шийся позитивный конфликт.
79
ЛЕКЦИЯ № 18. Типы конфликта
Многие видные мыслители прошлого неоднократно говорили о том, что конфликт находится внутри человека и что он (чело век) является главным носителем конфликта.
Решение внутриличностных конфликтов прежде всего зависит от самого человека, от способности и возможности жить в согла сии (гармонии) с самим собой и окружающей средой. Такие кон фликты можно условно обозначить как конфликты «между тем, что есть, и тем, что хотелось бы иметь». Другие варианты таких конфликтов: «между тем, чего вы хотите, и тем, чего вы не хотите», «между тем, кто вы есть, и тем, кем хотели бы быть» и т. д. С оце ночной точки зрения внутриличностный конфликт можно предста вить как борьбу двух позитивных или двух негативных тенден ций или как борьбу позитивной и негативной тенденции в психике одного субъекта. Возможны варианты, когда тенденции содержат в себе и положительные, и отрицательные моменты одновремен но (например, предложенное повышение в должности предпо лагает нежелательный переезд на новое местожительство).
Внутриличностный конфликт, как и любой другой социаль ный конфликт, предполагает конфликтное взаимодействие двух или более сторон. В одной личности могут одновременно сущест вовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, цен ностей, интересов. Все они социально обусловлены, даже если но сят чисто биологический характер, так как их удовлетворение связано с целой системой определенных социальных отношений. Поэтому и внутриличностный конфликт является социальным кон фликтом.
К ситуациям, вызывающим внутриличностные конфликты, можно отнести:
1) конфликты ценностей;
2) конфликты между ценностью и нормой;
3) конфликты между ценностью и потребностью и др.
Одним из видов внутриличностных конфликтов является не осознанный внутренний конфликт. В его основе лежат не полно
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности