Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Проектирование сложных бизнес-объектов на основе системного анализа. Монография
.pdf
Рисунок 3.2. Определение целей системы управления
51
Прогнозирование и моделирование, будучи весьма важными функциями
планирования, раскрывают будущее состояние системы, исходя из постановки
задачи, и ограничены предполагаемыми условиями, а также используемой моделью. Модели состояния и проектирования используются для определения количественной и качественной характеристики системы в будущих условиях ее
действия.
Отсюда возникает следующая задача, которую решает планирование, –
программирование процессов перевода системы в новое состояние. После того,
как программа разработана, необходимо довести ее до управляемого объекта.
Это сложный процесс, учитывая, что система организационного управления состоит из множества элементов, ступеней и звеньев. На каждом уровне
системы организационного управления, заданная центральным руководящим
органом, программа конкретизируется и задается управляемому объекту для
исполнения. Из этого следует четвертая функция планирования – распределение и доведение плана до исполнителей.
Функции планирования имеют относительную самостоятельность. Проявление каждой из них возможно только посредством совокупного взаимодействия. В результате этого планирование является строго научным, единым процессом взаимодействующих операций.
Наиболее важную роль в функционировании предприятия играют задачи
оперативного планирования. Оперативное планирование строится на основе
системного подхода за счет централизованной разработки множества разноуровневых взаимоувязанных планов производственным подразделениям предприятия, составлению календарного расписания по изготовлению продукции,
специализации рабочих мест и т.п.
Оперативное планирование является доведением производственных задач до непосредственных исполнителей. Оно оказывает существенное воздействие на рост производительности труда, улучшение использования оборудования, снижение себестоимости продукции, ускорения оборачиваемости оборотных средств, повышение рентабельности [21, 29, 35, 47, 56, 59, 60, 81, 87].
Необходимо отметить ряд особенностей задач оперативного планирования:
− частая периодичность расчетов;
− большая детализация расчетов;
− многовариантность решений;
− сложность логического построения с учетом взаимосвязей и взаимо-
зависимостей.
Планирование выступает функцией, посредством которой в идеальной
форме реализуется цель, стоящая перед системой. Однако, после того как определена программа действий системы, и она начинает действовать физически,
52
необходимо обеспечить в ней действительную жизнедеятельность в соответствие с программой. Эти задачи решаются посредством других функций управления – контроля над поведением системы, регулирования ее процессов и учета
итогов действия. Посредством этих функций действующие в системе процессы
удерживаются в границах установленной для системы программы.
Функция контроля действует непрерывно и включает в себя наблюдение за течением процессов системы. Для этого снимаются показания с процессов и проводится необходимый анализ информации их состояния, выявляются
отклонения процессов от программы, определяется соответствие фактического
состояния процессов заданной программе, проводится сравнительный анализ.
Контрольные функции действуют непрерывно, также как непрерывно действует управляемая система.
Возмущения, обнаруженные контролем, не преодолеваются автоматически. Функцию устранения возникающих в системе возмущений выполняет ре-
гулирование.
Регулирование предусматривает анализ характера возникающих возмущений и отклонений и разработку программы устранения отклонений и операций, посредством которых это отклонение устраняется.
Основными задачами регулирования являются следующие:
− координация текущей работы взаимосвязанных действий предпри-
ятия с целью обеспечения ритмичного хода производства;
− подготовка оперативных сведений для диспетчерских служб;
− выявление и анализ причин отклонения от установленных плановых
показателей;
− принятие оперативных мер по ликвидации отклонений.
Все перечисленные операции осуществляются одновременно и в единстве составляют механизм регулирования.
Процесс организационного управления носит циклический, относительно замкнутый характер. Этот процесс, взятый в его единичном виде, начинается
с постановки целей, задач и заканчивается выполнением этих задач, достижением определенного результата. Затем на основе информации о результатах
(достижении или не достижении цели) ставятся новые задачи, выдвигается новая цель и цикл начинается сначала. Таким образом, управленческий цикл повторяется снова и снова, и каждый последующий не может начинаться в отрыве
от предыдущего. Здесь существует с одной стороны дискретность, а с другой
непрерывность. Чтобы обеспечить такого рода непрерывность, необходима исходная база для разработки последующей программы, а это объективно обуславливает необходимость учета итогов действия управляемой системы. Отсюда следует, что процесс управления, как непрерывно возобновляющийся процесс возможен при условии нормального действия функции учета.
53
Функция учета осуществляется по итогам действия управленческого
цикла, когда завершается выполнение программы или конкретной задачи и используется для возобновления следующего цикла.
Учетные показатели должны быть тесно увязаны с плановыми. Именно
в этом случае возможно своевременно определить практические мероприятия
по устранению отклонений от плановых показателей. Наиболее важными задачами учета являются:
− выявление отклонений от сроков изготовления изделий;
− отслеживание состояния незавершенного производства;
− выполнение плана в объемных и стоимостных показателях;
− отслеживание состояния необходимых для выпуска продукции биз-
нес-ресурсов;
− отслеживание ритмичности работы подразделений и ритмичности
выпуска продукции;
− отслеживание фактической обеспеченности сборки изделий.
Функция учета призвана оперативно отображать реальное состояние
производства и ресурсов предприятия, обеспечивать качественный контроль
хода производства и создавать базу для проведения плановых расчетов на следующий период.
Рассмотренные выше функции присущи всем без исключения организационным системам управления. Вместе с тем, содержание каждой функции в
различных системах не остается неизменным. Поскольку управление никогда
не существует раздельно от объекта, содержание функции в каждом конкретном случае определяется содержанием управляемого объекта. Содержание
функций как бы конкретизирует сущность управления в зависимости от содержания объекта управления. Это значит, что управление и управляемый объект
всегда находятся в органическом единстве [29, 35, 44, 56, 60, 81, 87].
Проведенный анализ состава задач организационной системы управления, характеристика его основных функций позволяют выявить их важность и
сложность, с точки зрения достижения высоких показателей производственноэкономической деятельности предприятия с учетом социального фактора.
Качественное управление современным производственным предприятием без перестройки системы управления практически невозможно. Наилучших
результатов можно достигнуть только с разработкой и внедрением информационной структуры системы организационного управления, главным преимуществом которой является использование научных методов планирования, учета и
регулирования, построенных на моделировании процессов управления, а также
использование интеллектуального потенциала сотрудников.
54
3.2 Моделирование сложных бизнес-объектов
Эффективное решение задачи комплексной автоматизации возможно
только с использованием системного подхода к созданию системы управления.
Существующие методологии структурного подхода базируются на общих
принципах построения (таблица 3.2) [26, 29, 35, 56].
Моделирование сложных систем начинается с общего анализа объекта
управления. Затем происходит детализация, заключающаяся в декомпозиции на
функциональные подсистемы, подфункции, задачи и т.д. до конкретных процедур. Декомпозиция является условным приемом, позволяющим представить
систему в виде, удобном для восприятия, и оценить ее сложность. В результате
декомпозиции подсистемы по определенным признакам выделяются отдельные
структурные элементы и связи между ними. Декомпозиция служит средством,
позволяющим избежать затруднений в понимании системы. Глубина декомпозиции определяется сложностью и размерностью системы, а также целями моделирования [26, 29, 35, 56].
Принципы построения информационной структуры системы организационного управления сведены в таблицу 3.2. Методология структурного анализа определяет руководящие указания для построения и дальнейшей оценки модели бизнес-процесса, шаги работы, которые должны быть выполнены, их последовательность, правила распределения и назначения применяемых операций
и методов.
Таблица 3.2. Принципы и методы построения системы управления
Принципы построения Методы построения
Разделение Решение сложных задач путем их разбиения на множество
меньших независимых задач, легких для понимания и решения
Иерархическое
упорядочивание
Абстрагирование Выделение существенных аспектов системы и отвлечение от
Формализация Необходимость строгого методологического подхода к реше-
Непротиворечивость Согласование и обоснованность элементов системы
Структурирование
данных
Организация составных частей проблемы в иерархические древовидные структуры с добавлением новых деталей на каждом
уровне
несущественных
нию задачи
Данные должны быть структурированы и иерархически организованы
Важнейшей характеристикой структурной методологии является порядок построения модели. В соответствии с ним все методологии классифицируются на два вида – функционально-ориентированные и информационно-
55
ориентированные. Функционально-ориентированный подход предусматривает
первичность проектирования функциональных компонентов по отношению к
проектированию структур данных. Требования к данным раскрываются через
функциональные требования. При информационно-ориентированном подходе
первыми определяются структуры данных, а затем процедурные компоненты.
В основе декомпозиции целостной системы лежит выделение структурно-функциональных подсистем. Декомпозиция системы на компоненты проводится в соответствии с целью ее функционирования, а также структурным,
функциональным и структурно-функциональным принципами.
Декомпозиция объекта управления на основе функционального принципа подразумевает, что число соответствующих подсистем строго соответствует
числу функций реализуемых данной организацией, что позволяет выделить самостоятельные функции. Появляется возможность выделения и разграничения
функционально-информационных процессов [26, 29, 35, 56].
Декомпозиция объекта управления на основе функциональноструктурного принципа характеризуется вычленением функционально связанных видов деятельности и организационной структуры подразделений. С использованием такого подхода обеспечивается естественный порядок выполняемых функциональных видов деятельности, их закрепление за конкретными
структурными подразделениями.
В соответствии с декомпозицией системы и выделением структурных
единиц определяются ее управленческие функции, потоки информации, информационное обеспечение, функции отдельных подразделений. Выделяются
существенные признаки, к которым относятся: многообразие структурных единиц системы управления; распределение типовых процедур и проблем по
структурным единицам системы управления производственной и социальноэкономической деятельностью; расположение каждой структурной единицы
управления в общей иерархии с выделением положений (вертикального и горизонтального). Иерархическая модель производственной и социальноэкономической деятельности позволяет четко проследить взаимодействие между отдельными структурными подразделениями предприятия. Создание такой
модели, отражающей взаимосвязи внутри предприятия определяет информационные потоки, характерные для объекта управления.
Проведение декомпозиции позволяет рассмотреть решаемую проблему в
общем. Определяется декомпозиция общей цели исследования с выделением
проблемы и учетом взаимодействия с внешней и внутренней средой, рассматриваются воздействующие факторы. Стратегии декомпозиции приведены в
таблице 3.3 [80, 102].
56
Таблица 3.3. Стратегии декомпозиции
∈
=
Виды декомпозиции Признаки выделения
Функциональная Базируется на анализе функций системы
По жизненному циклу объекта
управления
По производственному процессу Выделяют шаги выполнения алгоритма функциони-
Структурная Выделяют связи между элементами по одному из
По входам для организационноэкономических систем
По типам ресурсов Выделяются ресурсы, потребляемые системой
По конечным продуктам системы Выделяются различные виды продукта, производи-
Выделяются функции планирования, анализа, контроля и регулирования
рования подсистемы, стадии смены состояний
типов связей существующих в системе (информационных, логических, иерархических и т. п.).
Выделяется источник воздействия на систему (вышестоящая или нижестоящая система; окружающая
среда).
мые системой
Наиболее часто декомпозиция проводится путём построения дерева целей или дерева функций. При этом необходимо соблюдать два противоречивых
принципа: полноты – рассмотрение проблемы максимально всесторонне и подробно; простоты – максимальная компактность всего дерева. Необходимо использовать следующие основные принципы: существенности – включение компонентов существенных по отношению к целям анализа; элементарности – получение простого, понятного, реализуемого результата декомпозиции; постепенной детализации модели; интегративности – возможности введения новых
элементов в декомпозицию. В современных методиках типичной является декомпозиция модели на глубину 5-6 уровней. На такую глубину декомпозируется обычно одна из подсистем. Функции, которые требуют такого уровня детализации, часто очень важны, и их детальное описание позволяет выделить основы работы всей системы [7, 35, 87].
В большинстве ситуаций, по различным причинам (сложность, громоздкость, недоступность и т.д.), гораздо удобнее рассматривать формальное описание особенностей объекта управления, которые существенны для целей исследования. Важнейшим аспектом исследования сложных систем является наделение их структурами. Формальных методов решения этой проблемы не существует, и структуризация проводится на основе сочетания формализованных
подходов с субъективными представлениями о целях, задачах и способах формирования структур. Обычно оснащение структурой проводится на основе ряда
признаков П
Rn
,
n
, где
Nn ...1
, R – скалярные значения [26, 87].
57
В основе структуризации лежит матричный способ выделения. При декомпозиции исследуемой сложной системы выделяются классы системы, определяются их количество и границы между ними, сущностные свойства системы.
Для системы научного знания целесообразно осуществлять следующее структурирование: базовые понятия Q – состав основных проблем, отвечающих декомпозиции глобальной целевой функции процесса; ключевые сущности P –
научные положения, определяющие смысл проблем; поведенческие свойства
S – новые знания, характеризующие многообразие форм полученных результатов.
Формальная запись модели традиционно занимает существенное место в
общей теории систем, но полезна также и для анализа конкретной модели. Для
формального описания производится выбор элементов из рассматриваемых
массивов, устанавливаются соответствия между ними и определяются общие
закономерности. В качестве концептуальных основ управления предприятием
могут быть использованы методологические основы управления. Модель объекта управления может быть описана кортежем с выделением сущностей, базовых структур, функциональных свойств и специализированной информации об
исследуемых объектах.
Перечень основных свойств, которыми должна обладать модель, может
быть выражен кортежным представлением. Кортежное представление модели
отражает ее структуру, определяет характеристики и связи между элементами
системы [26, 103].
Предложенная совокупность концептуальных положений, принципов и
подходов к декомпозиции к определению понятий, сущностей, признаков и отношений между ними представляет собой методологическую основу матричных технологий структурирования, обеспечивающих реализацию общесистемных принципов, полноты, соответствия, обоснованности [26, 35, 56, 112].
Необходимо учитывать, что часто даже при незначительных изменениях
постановки задачи происходит переход величин из одной составляющей кортежа в другую. Так, некоторую мало меняющуюся величину в системе можно
отнести и к параметрам системы (сделав условно постоянной), и к параметрам
состояния.
3.3 АСУ как способ повышения эффективности управления
Ранее сложившиеся и действующие в течение многих лет и по сегодняшний день структуры и системы управления предприятиями основывались
на возможностях восприятия и переработки информации человеком. Применение компьютеров резко расширяют возможности человека в оперативности получения информации, ее качестве, достоверности и полноте, что позволяет изменить состав и технологию решения многих управленческих задач.
Совершенствование систем с управлением сводится к сокращению длительности цикла управления и повышении качества управляющих воздействий
58
(решений ЛПР). Эти два требования носят противоречивый характер: чтобы со-
кратить длительность цикла управления требуется перерабатывать меньшее количество информации, что, в свою очередь, сказывается на качестве принимаемых решений. Для выполнения обоих требований необходимо повышать производительность переработки информации, необходимой для принятия решения [19, 44, 59, 64, 102].
Как отмечено в [9], основными путями совершенствования системы с
управлением являются:
1) оптимизация численности управленческого персонала;
2) использование новых способов организации работы системы управ-
ления;
3) применение новых методов решения управленческих задач;
4) изменение структуры системы управления;
5) перераспределение функций и задач в системе управления;
6) механизация управленческого труда;
7) автоматизация управления, заключающаяся в использовании ИТ для
усиления интеллектуальных возможностей ЛПР.
За исключением последнего пункта, все вышеперечисленные способы не
повышают производительность умственного труда. В связи с этим, простая механизация решения отдельных задач в действующих системах организационного управления без их изменения не дает желаемых результатов в решении проблемы повышения эффективности функционирования предприятия.
АСУ (автоматизированные системы управления), на основе системного
применения компьютерных технологий, позволяют обеспечить поддержку и
принятие решений по всему множеству проблем управления предприятием на
всех этапах жизненного цикла деятельности – технической подготовки, производственной, финансовой, кадрового учета, бухгалтерского учета, снабжения,
сбыта. При минимальной численности инженерно-технических работников и
административно-управленческого персонала реализуется возможность обеспечения руководителей оперативной информацией, а также моделирования,
анализа и оценки различных вариантов управленческих решений в различных
хозяйственно-экономических ситуациях [21, 28, 44].
Основными целями создания АСУ являются:
1) обеспечение руководителей оперативной информацией о производст-
венной, организационной, финансовой, кадровой, инвестиционной и
другой деятельности предприятия;
2) обеспечение эффективного оперативного контроля за производствен-
ными, материальными, кадровыми и финансовыми потоками предприятия;
59
3) обеспечение эффективного информационного обмена в процессе
производства;
4) создание единых баз данных по технологической подготовке произ-
водства, производству, материально-техническому обеспечению,
бухгалтерии, кадрам и т.п.;
5) использование методов перспективного и оперативного планирова-
ния деятельности в целях повышения эффективности работы всех
подразделений предприятия и получения максимальной прибыли.
Принципы построения АСУ основываются на коренной реорганизации не
только управления производством, но и ориентированы на более эффективные
и прогрессивные формы организации производства, жизнеспособность которых
возможна только в условиях автоматизированного управления обеспечивают
достижение основной цели – повышение эффективности функционирования
предприятий. Слагаемыми экономического эффекта, влияющими на себестоимость выпускаемой продукции и приводящими к ее снижению являются: снижение материальных затрат; увеличение выпуска продукции с имеющихся
мощностей; сокращение сроков выпуска продукции; сокращение трудовых затрат; сокращение незавершенного производства и др. [21, 28].
Снижение себестоимости производства продукции в конечном итоге
приводит к росту прибыли предприятия, к повышению его конкурентоспособности.
Необходимо отметить и социальный эффект, который проявляется в:
увеличении бюджетных отчислений; создании новых рабочих мест; сохранении
знания и опыта носителей технологий; повышении уровня и культуры производства.
На сегодняшний день, при всех финансовых трудностях, пожалуй, не
удастся найти предприятие, которое не оснащалось бы в большей или меньшей
степени компьютерами. Процесс автоматизации предприятий начался еще с
конца 80-х годов, количество установленных компьютеров на многих предприятиях сегодня исчисляется сотнями. Проведенный анализ использования компьютерной техники на предприятиях Самарской области (обследовано более
100 предприятий разных отраслей) показал, что сегодня перед предприятиями
не стоит вопрос необходимости проведения компьютеризации. В то же время
можно констатировать, что финансовые средства на компьютеризацию затрачиваются существенные, а отдача низкая, и существенных изменений в работе
предприятий от автоматизации бизнес-процессов не происходит. При этом
причины и проблемы у предприятий в целом общие, основная из них – «островковость» автоматизации, наращивание числа решаемых на компьютере задач практически без изменения действующих «ручных» систем организационного управления.
Обеспечение необходимого роста производства существенно обостряет
проблему повышения эффективности управления и информационного обеспе-
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]