Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Единый сетевой технологический процесс железнодорожных грузовых перевозок. Учебное пособие
.pdf
Рисунок 1.6
– Схема взаимосвязи основных видов деятельности компании в проц
ессе
грузоперевозок
21
Базовая процессная модель производственного блока
предполагает тесную взаимосвязь между процессами
управления, ресурсным обеспечением, преобразованием
ресурса в продукт (результат) и использованием (передача)
результата (рисунок 1.7).
Процессный подход для ОАО «РЖД» позволяет:
1) представить деятельность владельцев
процессов ОАО «РЖД» в виде единой
методологии описания для различных
уровней управления.
2) установить взаимодействие владельцев
процессов в виде цепочек «поставщик –
потребитель» на каждом уровне управления,
обеспечив тем самым возможность «сборки»
специализированных процессов, т.е.
соответствие результатов отдельных
процессов и установленных требований к
ним;
3) обеспечить возможность мониторинга
получаемых результатов деятельности и
соответствия установленным требованиям,
принятия решения о корректирующих
действиях в случае выявления несоответствий
и поиска и реализации неиспользованных
возможностей улучшения процессов.
22
Рисунок 1.7
– Базовая процессная модель деятельности по дос
тижению цели
23
Преимущество процессного подхода в масштабе
компании состоит в непрерывности управления, которое он
обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их
системы. Непрерывность управления сохраняется и при
разных комбинациях процессов и их взаимодействии.
На уровне реализации задач преимущество такой
организации работ состоит в том, что подразделения и
сотрудники, задействованные в процессе, могут
самостоятельно координировать работу в рамках процесса
и решать возникающие проблемы. Непосредственное же
вмешательство в процесс потребуется только в случае,
когда показатели процесса существенно отклоняются от
установленных норм.
Элементами процессного управления в повседневной
деятельности ОАО «РЖД» являются регламенты,
технологические процессы и т.п.
Одним из наиболее распространенных эффектов
процессного подхода является настройка
«автоматического» исполнения процессов.
Это означает, что если деятельность является
регулярной и формализованной, все текущие работы в
рамках процесса обязательно осуществляются в
соответствии с установленными и согласованными ранее
правилами.
24
Практическое задание по теме №1
Структурное
подразделение
(процесс)
Директивы
Стандарты
Нормативные документы
Законодательные акты
прочее
Управляющие воздействия:
Вход процесса:
Информация
Продукты
Заготовки
прочее
Информация
Продукты
Заготовки
прочее
В данной работе студенту необходимо построить
процессные модели взаимодействия Клиента и
структурных подразделений ОАО «РЖД»:
ЦД – ЦТ
ЦД – ЦФТО
ЦФТО – Клиент (грузоотправитель)
ЦД – ЦЛ.
Построение процессной модели посредством
представления каждого вида деятельности в виде
простейшей схемы (рисунок 1.4, 1.8) и построения связей
между ними.
Рисунок 1.8 – Схема процесса
Источники:
1. Разделы 1.2, 1.3 ЕСТП 1.
2. Регламенты взаимодействия филиалов и дирекций
ОАО «РЖД».
3. Укрупненные модели взаимодействия участников
перевозочного процесса «Клиент», «ЦФТО»,
«ЦФ» (рисунки 1.9-1.13).
25
Рисунок 1.9
– Схема взаимодействия Клиента и
ЦФТО в процессе реализации услуги:
«Перевозка грузов по расписанию»
26
Рисунок 1.10
– Схема взаимодействия ЦД и ЦФТО в процессе реализации услуги:
«Перевозка грузов по расписанию»
27
Рисунок 1.11
– Порядок рассмотрения заявок грузоотправителей и оказан
ие услуг
перевозки грузов по расписанию в ЦД
28
Рисунок 1.12
– Месячное планирование перевозок грузов по расписанию
(формирование наряд
-заказа)
29
Рисунок 1.13 – Взаимодействие организатора
контейнерного поезда, грузоотправителей и ОАО «РЖД»
при разработке расписаний контейнерных поездов,
календарном планировании назначения поездов и
оперативной реализации перевозочного процесса
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]