Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Управление промышленным предприятием в условиях информационной экономики. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 / 1211 12 > Следующая >>>

3.3. Особенности выбора ИТ-решений для промышленных предприятий

Рисунок 25. Составляющие ИТ-стратегии предприятия

Рисунок 26. Этапы параметрически-ориентированного моделирования

РольИТ

врешении

проблем

предприятия

Портфель

инвестиционных

проектов

Поэтапныйплан

внедрения

Оценкастоимости

ИТвпривязке

кпортфелю

Предложения

поразвитиюИТ

Декомпозиция

проектируемойИС

насоставляющие

компоненты

Выбори

приобретениетиповых

проектныхрешений

Настройка

приобретенного

типовогопроектного

решения

Характеристика

Возможность

приложениями

технологии

дуктов с текущими потребностями бизнеса, слабая проработка технических вопросов ведут к тому, что реализация тех или иных ИТ-проектов не приносит ожидаемого эффекта.

Перед началом реализации ИТ-проекта желательно вырабо-

тать концепцию информационной системы, формализующую предъявляемые к создаваемой информационной системе требования. Наиболее трудоемкой частью процесса выбора ИТ-решения является именно разработка требований. В целом все требования, предъявляемые к создаваемой информационной системе, можно разбить на две большие группы (рис. 28).

ТребованиякИС промышленного

предприятия

Функциональныетребования

Производственные

взаимодействияс

другими

Нефункциональные

требования

Финансовые

Правовые

Кпоставщику

Ðèñ. 28. Требования, предъявляемые к ИС, и факторы,

на них влияющие

В каждом конкретном случае требования к ИТ-решению опре-

деляются множеством факторов, зависящих от специфики деятельности предприятия. Тем не менее существуют и общие, базовые наборы требований к программным продуктам определенных классов и их вендорам, разрабатываемые консалтинговыми и аналитическими компаниями, которые используют их для анализа рынка. Важнейшими критериями являются функциональная полнота, технологические параметры, локализация и адаптация к российским условиям, стоимость, сложность сопровождения и администрирования, опыт внедрения в России, надежность вендора.

Куровню

101

3. Внедрение информационных технологий на предприятии

Создаваемая архитектура информационной системы предприятия может включать разнообразные программные модули: комплексные и локальные тиражируемые программные продукты различных отечественных и зарубежных разработчиков, прикладные платформы, программные продукты собственной разработки и пр. Формируемая на предприятии стратегия приобретения программных продуктов должна включать анализ вариантов приобретения различных видов программного обеспечения. Также необходимо учитывать, как приобретаемое ПО будет использоваться для решения поставленных бизнес-задач.

Следует отметить, что для промышленных предприятий в силу особенностей организации технологических процессов не бывает тиражируемых программных продуктов, которые бы в полной мере соответствовали его бизнес-потребностям. Кроме того, тиражируемые продукты не всегда могут быть интегрированы с другими используемыми на предприятиями программными продуктами собственной или заказной разработки. Если промышленное предприятие осуществляет производство уникальной продукции или с использованием уникальных технологий, то автоматизацию технологических продуктов могут обеспечить только собственные или заказные разработки. Однако для последних, как показывает практика, характерна низкая расширяемость, что не позволяет использовать их при увеличении масштабов деятельности компании. Поэтому они подразумевают модификацию по мере роста предприятия. Соответственно, при разработке ИТ-стратегии, предполагающей использование собственных программных решений, следует учитывать дополнительные временные затраты.

Основными типовыми тиражируемыми программными продуктами, которые могут быть использованы при разработке информационной системы предприятия, являются следующие:

– управление ресурсами предприятия (ERP-системы, MRP IIи MRP-системы);

– управление активами и фондами (ЕАМ-системы);

– управление складом (WMS);

– управление взаимоотношениями с клиентами (CRMсистемы);

– управление цепочками поставок (SCM-системы);

– управление персоналом (HRM-системы);

102

3.3. Особенности выбора ИТ-решений для промышленных предприятий

– документационное обеспечение управленческой деятельно-

сти/управление корпоративным содержимым (ЕСМ-системы);

– управление эффективностью бизнеса (ВРМ-системы); – интеллектуальный бизнес-анализ (BI-системы); – управление данными об изделии (PDM-системы); – автоматизация инженерного труда (CAD, CAM, САРР, CAE); – производственно-исполнительные (MES); – диспетчерское управление и сбор данных (SCADA). Главным достоинством использования тиражируемых про-

граммных продуктов является высокая степень их зрелости. Как правило, в основу функциональности данных систем заложены лучшие практики и методы. Кроме того, обновление версий типовых программных продуктов осуществляется силами поставщика.

Недостатками применения тиражируемых программных про-

дуктов являются высокая степень зависимости от вендора; неполный учет потребностей предприятия или неполное соответствие ИТ-решения бизнес-стратегии компании; возможность потери части конкурентных преимуществ вследствие необходимости внедрения стандартных процессов и практик в производственнотехнологический процесс.

В силу указанных достоинств и недостатков типовые тиражи-

руемые продукты целесообразно использовать для автоматизации стандартных бизнес-процессов в тех областях, где уникальные программные разработки не обеспечат конкурентных преимуществ.

Системы названных выше классов типовых тиражируемых

программных продуктов на современном рынке программных средств представлены как отечественными, так и зарубежными разработчиками. Зарубежные программные продукты, как правило, произведены известными мировыми брендами. Их особенностью является ориентированность на хорошо структурированную систему бизнес-процессов организации. Предлагаемые зарубежными компаниями ИТ-решения опираются на наборы стандартов и лучших мировых практик. Основной недостаток зарубежных программных продуктов – их высокая стоимость по сравнению с российскими решениями. Российские программные продукты, обладая более низкой стоимостью, кроме того, более полно учитывают национальную специфику. Одновременно, в боль-

103

3. Внедрение информационных технологий на предприятии

шинстве случаев, они имеют более слабые функциональные возможности, худшую масштабируемость.

Выбор использования зарубежной или отечественной разработки должен производиться исходя из условий конкретного проекта.

В качестве программных компонентов ИТ-решения могут использоваться:

– комплексные продукты, возможности которых максимально охватывают задачи предприятия;

– несколько специализированных программных продуктов, интегрируемых в единую информационную систему.

Использование комплексных продуктов позволяет избежать проблем интеграции и консолидации данных, унификации пользовательского интерфейса, разграничения доступа, безопасности и др. Как правило, комплексные ИТ-решения обеспечивают высокий уровень надежности. Еще одним важным достоинством комплексного ИТ-решения является то, что все вопросы, связанные с сопровождением, обслуживанием и развитием его программных компонентов, решаются с одним поставщиком. Вместе с тем комплексные продукты являются менее гибкими и трудно модифицируемыми. Кроме того, они предполагают значительные финансовые и трудовые затраты на внедрение.

Специализированные системы обладают более широким функционалом, применимым в конкретной области. Они проще в настройке и адаптации под специфику предприятия, требуют меньших затрат ресурсов при их внедрении, ориентированы на быстрый возврат инвестиций и обозримые сроки внедрения. Еще одним из достоинств данного подхода является то, что можно создать уникальную информационную систему, сформированную лучшими в своем классе решениями. Однако при использовании специализированных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с их интеграцией в единую систему. Кроме того, возникает задача управлять отношениями с несколькими вендорами.

В целом говорить о преимуществах комплексного или специализированного подхода к формированию программных компонентов ИТ-решения можно только в условиях конкретного проекта.

104

3.3. Особенности выбора ИТ-решений для промышленных предприятий

Помимо указанных подходов к выбору ИТ-решения промыш-

ленного предприятия, на современном рынке ИТ-услуг существуют и другие продукты, связанные с развитием и возникновением новых технологий, которые также необходимо учитывать в стратегии приобретения.

Облачные вычисления

Концепция облачных вычислений означает предоставление

заказчику удаленных вычислительных мощностей, дискового пространства и каналов связи. Это позволяет автоматизировать бизнес-процессы с помощью:

– предоставления бизнес-приложений на платформе веб-тех-

нологий;

– предоставления компонентов ИТ-инфраструктуры; – предоставления среды разработки бизнес-приложений. При разработке стратегии приобретения ИТ-решения пред-

приятие должно определиться с тем, какой из вариантов является для него более предпочтительным: инсталляция программного продукта на вычислительных мощностях предприятия или его приобретение по моделям SaaS, PaaS.

Использование на предприятии ИТ-решений на базе

открытого и свободного ПО

Преимущества таких решений состоят прежде всего в эконо-

мии затрат. Как правило, свободное ПО характеризуется возможностями модификации решения и его масштабируемости без дополнительных лицензионных отчислений. В настоящее время на рынке ПО предлагается ряд открытых и свободных бизнесприложений, например CRM-системы, системы документооборота, бюджетирования, управления проектами SCADA-систем и др. Главными потребителями свободного ПО в России являются, как правило, бюджетные организации и учреждения, однако имеются примеры его использования и в промышленности: «1С: Предприятие» под управлением ОС Linux, проекты создания корпоративных порталов.

После того как определена стратегия приобретения ИТ-

решения, предприятие должно переходить к непосредственному выбору конкретных программных компонентов. Для этого формируются окончательные критерии выбора программных продуктов и их поставщиков, определяется методика оценки предложе-

105

3. Внедрение информационных технологий на предприятии

ний, разрабатывается необходимая документация, а также проводятся мероприятия, связанные с реализацией ИТ-стратегии.

Несмотря на существование разнообразных подходов к выбору программных компонентов информационной системы, все они базируются на использовании следующих групп критериев для проведения сравнительной оценки:

– функциональная полнота и возможность поддержки информационной модели предприятия;

– учет отраслевой специфики функционирования компании;

– возможность самостоятельной донастройки или развития продукта с использованием встроенных инструментов;

– масштабируемость, гибкость, стандартизация и открытость;

– архитектура и техническая платформа;

– сложность сопровождения и администрирования, уровень оказываемой поставщиком технической поддержки;

– стоимость и затраты на эксплуатацию;

– сроки внедрения;

– сроки и стоимость обучения персонала предприятия использованию данного программного продукта;

– уровень предоставляемой информационной безопасности;

– квалификация, опыт и надежность поставщика.

Данные критерии дополняются, адаптируются и конкретизируются под требования конкретного предприятия с учетом его отраслевой специфики и рассматриваемого класса программного продукта. Для проведения оценки проводят группировку критериев – например, функциональные, технические, финансовые, требования к поставщику и т. д. Такой подход позволяет применять к разным группам критериев различные методики оценки. Для оценки функциональности программных продуктов довольно часто предлагают их демоверсии, позволяющие продемонстрировать их возможности на основе заранее подготовленных сценариев, описывающих как ключевые автоматизируемые бизнес-процессы, так и специфические для предприятия задачи.

Выбор конкретных компонентов ИТ-решения может проводиться как на внеконкурсной основе, так и путем объявления конкурса, в процессе которого происходит отбор программных продуктов и исполнителя по их внедрению или разработчиков ПО.

Следует помнить, что выбор наилучших программных компонентов ИТ-решения еще не гарантирует их эффективного ис-

106

3.4. Риски реализации ИТ-проектов на промышленном предприятии

пользования в деятельности предприятия. В этом процессе важное значение имеет планирование проекта, в рамках которого определяются состав и последовательность исполнения его работ.

Обобщая вышеизложенное, можно определить следующий по-

рядок действий промышленного предприятия при выборе ИТрешения (рис. 29).

Анализдеятельности

предприятияи

моделирование

бизнеспроцессов

Аудитсуществующей

ИСиразработка

концепцииее

развития

Разработка требованийкИСи критериеввыбора

ИТрешения

Подготовка конкурсной

документациии

проведениеконкурса

Разработкаметодики оценкипредложения

Разработка

приобретения

ИТрешения

Отборпрограммных

продуктов,ихоценка,

выборИТрешения

Внедрение

ИТрешения

Описаниеиоценка

рисков,связанных

свнедрением

ИТрешения

Ðèñ. 29. Этапы выбора ИТ-решения промышленным предприятием

Состав приведенных мероприятий не является исчерпывающим и содержит наиболее типичные работы. На практике перечень и содержание мероприятий определяются для каждого предприятия с учетом отраслевой специфики его деятельности и характера бизнес-процессов.

3.4. Риски реализации ИТ-проектов на промышленном предприятии

Проекты, реализуемые в сфере информационных технологий, представляют собой сложный комплекс инженерных, технических и научных задач, решение которых предполагает значительные инвестиции и наличие высококвалифицированных

107

3. Внедрение информационных технологий на предприятии

специалистов. Сложность ИТ-проектов создает зоны риска, ко-

торые влияют на их успешное завершение. Кроме того, для ИТ-

проектов характерно то, что даже при их экономической эффек-

тивности после внедрения ПО они могут не соответствовать ожи-

даниям руководства предприятия. Для понимания соответствия

проекта требованиям, предъявляемым к информационным систе-

мам, вероятности реализации ИТ-проекта в срок, а также целе-

сообразности реализации очередной стадии, на каждой итерации

проводится оценка рисков.

Существуют различные подходы к определению перечня ри-

сков, присущих ИТ-проектам.

Например, Т. Адиссон выделяет следующие риски, влияющие

на успех ИТ-проекта:

– нечетко сформулированные цели реализации проекта; – неадекватные сроки и/или бюджет реализации проекта; – неэффективные коммуникации между участниками проек-

та, включая будущих пользователей;

– недостаточная компетентность специалистов, реализующих

проект;

– отсутствие единой методологии реализации проекта; – недооценка или завышение менеджерами требований к про-

åêòó;

– изменение требований к проекту в процессе его реализации; – ошибки разработчиков проекта; – неэффективная работа субподрядчиков; – низкая производительность труда проектной команды; – использование новых технологий в проекте;

– некачественное управление рисками

К. Стивенс и С. Фовелл также выделяют в качестве рисков неэффективные коммуникации, недооценку требований к проекту, недостаточную квалификацию работников, использование новых технологий и изменение целей или требований к проекту в процессе его реализации. Кроме того, они выделяют такие риски, как отсутствие заинтересованности менеджмента и пользователей в реализации проекта, наличие конфликта между участни-

Addison T., Vallabh S. Controlling Software Project Risks – an Empirical Study of Methods used by Experienced Project Managers // Proceedings of SAICSIT. 2002. P. 128–140.

108

3.4. Риски реализации ИТ-проектов на промышленном предприятии

ками проекта, неоправданные ожидания пользователей1. Анало-

гичные риски перечисляет и М. Сумнер

В целом все перечисленные риски реализации ИТ-проектов

можно объединить в следующие группы (табл. 10).

Таблица 10

Риски реализации ИТ-проекта

Категория риска Сущность

Риск несоответствия

Реализационный риск

Операционный риск

Технологический риск

Риск денежных потоков

Учитывает вероятность того, что реализованная информационная система не будет соответствовать стратегическим целям развития бизнеса

Учитывает вероятность того, что фактическая стоимость реализации проекта окажется выше расчетной

Учитывает вероятность того, что реальная стоимость функционирования информационной системы окажется выше расчетной

Учитывает вероятность того, что выбранные технологии не будут способствовать эффективному принятию решений

Учитывает возможность недостоверной оценки выгод от проекта, а также возможность появления различного рода финансовых проблем

Управление рисками как одна из составляющих частей управ-

ления проектами описана в Руководстве к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK. Russian). Большинство исследователей проблемы управления рисками в отношении реализации ИТ-проектов фокусируются на ранжировании отдельных видов рисков по степени их важности для реализации проекта. Можно заметить, что для всех выделяемых рисков характерно их появление при совершении ошибок на ранних стадиях реализации проекта. Поэтому именно первым этапам жизненного цикла реализации ИТ-проекта следует уделить особое внимание. Как показывает анализ опыта реализации ИТ-проектов, для сокращения рисков именно на первой стадии жизненного цикла проекта целесообразно включить в организационный механизм

Stevens K. J., Fowell S. Perspective on E-Business Software Project Risk //

7th Pacific Asia Conference on Information Systems. 2003. P. 95–107.

Sumner M. Risk factors in enterprise-wide / ERP projects // Journal

of Information Technology. 2000. ¹ 15. P. 317–327.

109

3. Внедрение информационных технологий на предприятии

Рисунок 28. Этапы выбора ИТ-решения промышленным предприятием

Анализдеятельности

предприятияи

моделирование

бизнеспроцессов

Аудитсуществующей

ИСиразработка

концепцииее

развития

Разработка требованийкИСи критериеввыбора

ИТрешения

Разработка

приобретения

ИТрешения

Разработкаметодики оценкипредложения

Подготовка конкурсной

документациии

проведениеконкурса

Отборпрограммных

продуктов,ихоценка,

выборИТрешения

Внедрение

ИТрешения

Описаниеиоценка

рисков,связанных

свнедрением

ИТрешения

управления создание пилотных систем, использование аутсорсинга, возможность отказа от дальнейшей реализации проекта на ранних стадиях и др.

Важно, что риски реализации ИТ-проекта многократно увеличиваются при формировании больших информационных систем с различным по объему решаемых задач, используемым технологиям и задействованным специалистам составом модулей. В этом случае управление рисками осуществляется для каждого модуля отдельно.

В управлении рисками реализации ИТ-проекта, независимо от используемой методологии и применяемого подхода, можно выделить следующие основные этапы процесса управления (рис. 30).

Идентификация

риска

Анализриска

Реагирование

нариск

Ðèñ. 30. Этапы управления рисками реализации ИТ-проекта

ют различные методы, наиболее распространенными среди которых являются следующие:

– анализ проектной документации;

– анализ схемы принятия решений;

– экспертные методы оценки;

– мозговой штурм;

– опрос участников проекта.

При оценке рисков для их качественной оценки используют разнообразные балльные методы оценки, а для количественной оценивается вероятность наступления рискового события. Реагирование на риск может проявляться в отказе от определенных решений, которые могут привести к наступлению рисковой ситуации, переносе ответственности на третью сторону, а также принятии риска, выражающемся в формировании плана действий на случай наступления рискового события. После того как ри-

110

Контрольи

мониторинг

риска

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 / 1211 12 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]