Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Техники эффективной работы по преодолению выгорания в учреждениях социального обслуживания. Учебное пособие
.pdf
61
насыщенность цвета, какая фаза дыхательного цикла усиливает его яркость.
Затем уберите этот цвет с мысленного экрана, представляя, будто вы
протираете его поверхность влажной тряпкой, смывая краски, пока не
обнажается чистая белая (или темная, как будет угодно вашему
подсознанию) поверхность... или стираете школьным ластиком... или
направляете луч мощного прожектора... после чего экран остается чистым,
матово-белым (или после выключения мысленного «освещения» остается
темная пустота...).
Аналогично предыдущему заданию представьте мысленный экран, но
на этот раз вообразите, что он меняет свой цвет каждые 1-2 минуты. Цвета
сменяют друг друга в определенном порядке. Это естественная
последовательность светового спектра (цветов радуги): красный оранжевый - желтый - зеленый - голубой - синий - фиолетовый.
в) Целью последующих этапов упражнения является переход от
элементарных к сложным образам. Вначале рекомендуется представление
конкретных, заранее заданных образов. Следующий этап - творческая
визуализация или представление спонтанных образов как способ
организации диалога сознания и подсознания [19, с.476].
Упражнение «Мысленный ревизор»
Представляет собой способ оптимизировать поток сознания, сделать
его более целесообразным или очистить его от негативных (или
нежелательных) мыслей (ментальный менеджмент). Для этого необходимо,
во-первых, замедлить поток сознания, то есть скорость внутренней речи,
когда каждую возникающую мысль необходимо проговаривать - вслух или
«про себя». Каждая новая мысль должна сопровождаться собственным
комментарием, оценкой ее целесообразности. Тем самым устранение
негативных мыслей осуществляется за счет повышения эффективности
«внутренней цензуры», которая из предсознания (по 3. Фрейду) переносится
62
в сознание. Таким образом, саморегуляция психического состояния
осуществляется за счет функционирования «Эго как наблюдателя».
Итак, начинаем «озвучивать» поток собственного сознания по
следующей схеме:
- Зачем мне необходима эта мысль?
- Какие зрительные или слуховые образы с ней связаны?
- Какие телесные ощущения она вызывает?
- Какие эмоции она вызывает?
- Нужна ли она мне в данный момент, прямо сейчас?
Поймав «лишнюю» мысль, осознав ее нецелесообразность, необходимо
сразу же от нее избавиться различными способами:
- на уровне восприятия - переключить внимание на конкретный
чувственный опыт (вижу... слышу... чувствую...) с его вербализацией;
- позитивно переформулировать мысль (аффирмации);
- логически ее оспорить;
-трансформировать (в наиболее простом варианте - «стереть») мешающую
мысль на образном уровне: - визуально - техника «школьная визуализация»:
представить эту фразу, написанную мелом на доске, и мысленно стереть ее
мокрой тряпкой; - аудиально - техника «радиоприемник»: представить эту
фразу звучащей в радиоэфире... затем настройка мысленного
радиоприемника постепенно меняется... волна, на которой идет прием, как
бы «уплывает»... и звук воспринимаемой речи постепенно гаснет и, наконец,
полностью теряется на фоне радиошума.
Работа с визуальными и аудиальными образами открывает поистине
необозримый простор для фантазии - можно использовать и другие способы
их мысленной трансформации.
- кинестетически - устранение дискомфортных ощущений с помощью
мышечного расслабления и направленного дыхания [19, с.389].
63
Упражнение «Изменение отношения»
Если Вам предстоит общение с человеком, с которым у Вас сложные
отношения, либо с человеком сложно общаться. Перед встречей выполняйте
следующее упражнение: Представьте этого человека, затем уменьшите
образ этого человека, поставьте его себе на ладонь или представьте, как
используя воображаем тумблер «уменьшаете его звук», либо представьте
его таким, каким он был в детстве. Данные образы помогут изменить
отношение к человеку.
Саморегуляция эмоций
Отрицательные эмоции человека по отношению к себе или другим
являются показателем дискомфортного состояния. Мониторинг
психоэмоционального состояния является необходимым условием
профилактики синдрома эмоционального выгорания. В ситуации стресса
эмоции проявляют себя в виде агрессии на других, агрессии на себя (чувство
вины), апатии [16, с.195]. В контексте саморегуляции психоэмоционального
состояния, эмоции должны быть осознаны и нейтрализованы. Осознать свои
негативные эмоции и отделить их от себя, можно следующим образом:
когда эмоция «захватила», необходимо занять позицию наблюдателя,
осознать эмоцию и дать ей название. В этот момент человек перестает
ощущать себя единым целым с эмоцией, в результате чего значительно
снизится уровень ее переживания [18, с.155]. Кроме того, очень важно взять
на себя ответственность и осознать, что мы вполне можем нейтрализовать
негативные эмоции или даже перейти в позитивное эмоциональное
состояние.
Упражнение «Регуляция эмоций через осознание»
1. Вспомните ситуацию, которая вызывает у Вас отрицательные эмоции
и кратко опишите ее.
64
2. Дайте названия эмоциям, чувствам, которые Вы испытываете в
настоящий момент, по поводу этой ситуации. (Например, «Я чувствую
злость»).
3. Запишите, какие нейтральные или позитивные эмоции и чувства Вы
можете испытывать в этой ситуации.
4. Осознайте свою ответственность за выбор негативных эмоций вместо
позитивных и нейтральных.
5. Осознайте свое желание и готовность в этой ситуации испытывать
позитивные и нейтральные эмоции и чувства [18, с.161].
Согласно теории эмоций Джеймса-Ланге (теория выдвинута
одновременно американским философом и психологом У. Джеймсом и
датским медиком К.Г. Ланге (80–90-е гг. XIX в.), возникновение эмоций
обусловлено вызываемыми внешними воздействиями изменениями как в
произвольной двигательной сфере, так и в сфере непроизвольных актов
сердечной, сосудистой, секреторной деятельности. Совокупность
ощущений, связанных с этими изменениями, и есть эмоциональное
переживание. По Джеймсу: «Мы печальны потому, что плачем; боимся
потому, что дрожим; радуемся потому, что смеемся».
Упражнение «Царственная осанка»
Никто достоверно, кроме Вас не знает, являетесь ли Вы представителем
известной династии. Если подобрать правильный образ, то измениться и
отношение к себе.
Работаем с лицом и телом, т.к. это сильнее речевых формул (тело –
проводник эмоций). И уверенной походкой с «царственной осанкой»
передвигаемся. Через некоторое время измениться и эмоциональное
состояние, отношение к себе.
Вопросы для самостоятельной работы
65
1. Познакомьтесь с техникой создания и поддержания хорошего
настроения по В.П. Некрасову. Упражнения, направленные на подержание
хорошего настроения по В.П. Некрасову.
2. Познакомьтесь с модификацией аутогенной тренировки различных
автор (Л.П. Гримак, А.И. Мировский, А.И. Шогаму, М.С. Лебединский, Т.Л.
Бортник, А.М. Свядощ, А.С. Ромен идр).
3. Медитация: теория и практика.
4. Познакомитесь с техникой К. Шрайнера «Выбрасывание из головы».
5. Познакомьтесь с техникой «Якорение» (техника
нейролингвистического программирования НЛП).
Тема 6. Технологии самопомощи при синдроме эмоционального
сгорания и профессиональной деформации. Физиологические методы и
технологии самопомощи при синдроме эмоционального сгорания и
профессиональной деформации.
В предыдущем разделе мы рассмотрели наиболее эффективные
методы психической саморегуляции, позволяющие справляться с
напряжением и соответственно минимизировать негативные внешние
факторы, способствующие развитию выгорания.
В данном разделе необходимо рассмотреть методы коррекционной
работы, которые будут наиболее эффективными в работе с теми
сотрудниками, кого можно отнести к категории «выгоревших».
Безусловно, к технологиям самопомощи при синдроме выгорания
относятся: общение с семьей, друзьями, занятия любимым делом, хобби,
проведение свободного времени на природе, с животными, музыкотерапия,
библиотерапия, театротерапия, цветотерапия, аутотренинг и др.
Социально-психологические службы организаций, психологические
центры, работая с «выгоревшими» сотрудниками, эффективно используют
методы индивидуальной и групповой психотерапии, к которым относятся:
66
арттерапия, ароматерапия, сказкотерапия, изотерапия, музыкатерапия,
фитотерапия, игротерапия и мн.др.
В настоящее время, в литературе представлены рекомендации о
выборе методов коррекции для каждой фазы эмоционального выгорания.
Так на фазе напряжения, рекомендуют применять интеракционнокоммуникативные методы (психодрама, гештальтехники, трансактный
анализ), что позволяет создать условия для безопасного отреагирования
эмоций. На фазе «резистенции» рекомендуют методы, основанные на
невербальной активности, такие как, например, арттерапия и
музыкатерапия и др., что позволяет создать условия для развития навыков
использования внутренней поддержки, осознания ресурсов, безусловного
приятия себя, саморазвитие. На фазе «истощения» рекомендуют личностноориентированную терапию в индивидуально и групповой формах, что
позволяет создать условия для безусловного принятия себя, осознания и
изменения стереотипов поведения, самоактуализации человека,
саморазвития и личностного роста [16, с.165].
Очевидно, что особое внимание уделяется вопросам
самоактуализации, саморазвития, личностного роста.
Безусловно, внимание к таким личностным факторам, как ориентация
на развитие и личностный рост, поиск внутренних ресурсов, развитие
профессионального самосознания имеет огромное значение не только на
этапе коррекции, но и на этапе профилактики синдрома эмоционального
выгорания.
План личностного саморазвития может включать в себя 3 этапа: этап
самопознания, этап изменения, этап формирования новых стратегий. На
первом этапе необходимо объективно оценить свои внутренние ресурсы. На
втором этапе необходимо выбрать средства для изменения поведения,
мыслей, убеждений и проработать такие личностные особенности как
неуверенность в себе, низкая самооценка, низкая самоценность и.т.п.. На
67
третьем этапе необходимо определить новые цели в тех жизненных сферах,
в которых отсутствует удовлетворение и составить план по их достижению.
В этой связи, можно предложить некоторые техники и упражнения
доступные каждому.
Упражнение «Анализ личностных ресурсов»
Проведите субъективный анализ своих компетенций, представленных в
таблице по шкале от 1 до 5, где:
1 – не знаю / нет;
2, 3, 4 – есть куда развивать;
5 – отлично развито.
Навык / компетенция / знания
Оценка
от 1 до
5
Системное мышление
Аналитические способности
Организационные способности
Коммуникативные умения и навыки
Умение работать в команде и в условиях стресса,
неопределенности
Умение самообучаться, саморазвиваться
Навыки рефлексии
Лидерские способности
Высокие адаптивные способности
68
Умение жить, работать, творить в психологически,
экономически и социально нестабильных условиях
Стремление к ЗОЖ
Физическая выносливость
Способность противостоять неблагоприятным
психологическим, социальным и экономическим факторам
Креативность
Психологическая гибкость и подвижность мышления
Навыки оптимизации собственного поведения
Выберете один-два пункта с оценкой 1 - Слабо развито / нет / не
использую
Подумайте, как можно проверить на практике, есть ли у вас эта
способность
Навык
Важен ли для задач /
целей?
Как проверить, есть
или нет?
Выберете два-три пункта с оценками 2, 3, 4 Составьте план развития
Навык
Важен ли для задач /
целей?
План развития
Для сторонней оценки попросите знакомых Вас оценить и сравните
результат
Выводы:
Слабо развиты:
69
Требуют развития:
Мои сильные навыки:
Упражнение «Окно Джохари»
1 зона – открытая: то, что я знаю о себе.
Это наш открытый мир, то, что мы знаем о себе и представляем другим как
информацию о себе, то, что другие знают о нас.
2 зона – слепая: то, что другие знают обо мне.
Это то, что мы не хотим у себя замечать, на что закрываем глаза, это наша
завышенная или заниженная самооценка. А иногда это наши сильные
стороны, которые мы демонстрируем, но не задумываемся об этом. Это
наши таланты и поведение. В то время, как окружающие замечают в нас эти
качества, особенности поведения, мы их игнорируем.
3 зона – скрытая: то, что другие не знают обо мне
Открытая
зона
- то, что
вы знаете о
самом себе
Слепая зона –
это то, что
другие люди
знают о вас, а
вы нет
Скрытая
зона
– это то,
что другие
люди не знают
о вас
Неизвестная
зона
– это то,
что вы сами не
знаете о себе
70
Это то, что мы тщательно скрываем от других. Чаще всего то, что мы
скрываем, навязано нам социумом: какие-то правила игры, невозможность
быть самим собой в той или иной ситуации.
4 зона – неизвестная: то, что я не знаю о себе
Это наш нераскрытый потенциал. Часть проявляется в условиях кризиса,
стресса, необычных заданий, выхода из зоны комфорта. Есть ряд вопросов,
на которые мы никогда не найдем ответ, пока не попробуем что-то сделать
на собственном опыте. Эта зона – возможность самоанализа, возможность
постоянного роста, возможность найти в себе скрытые резервы.
Заполните по возможности все зоны:
1 зона
Зона «Открытое Я»
Всё, что вы знаете о себе, все
сильные и слабые стороны, все, что
у вас хорошо получается, и что
получается не очень. И об этом знает
ваше окружение.
2 зона
Зона «Слепое Я»
Для заполнения надо попросить
обратную связь от других людей.
спросить у коллеги, родных, мамы,
ребенка, друга, наставника
3 зона
Зона «Скрытое Я»
Написать всё, что мы о себе знаем,
нам это не нравится, но мы
признаем, что у нас это есть. Что
нам в себе нравится, но мы это не
показываем.
То, что мы о себе знаем и скрываем
(не хотим, чтобы узнали другие).
4 зона
Зона «Неизвестное Я»
Зона для работы с психологом,
коучем и другими специалистами.
После заполнения следует ответить на вопросы:
1
В чем вы увидели для себя
потенциал в развитии?
2
Какие свои качества / навыки /
знания можно перенести из зоны 3
в зону 1? Что можно показать
окружению?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]