Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Техники эффективной работы по преодолению выгорания в учреждениях социального обслуживания. Учебное пособие
.pdf
3 Несмотря на возникающие неудачи, я обычно добиваюсь своего.
4 Я всегда стараюсь находить обходные пути в сложных ситуациях, и меня
ничто не остановит.
5 Я воспринимаю трудности как позитивный опыт.
6 Если у меня возникает проблема, я беру инициативу в свои руки и решаю ее.
7 Я обычно обдумываю несколько путей решения проблем, а не действую
импульсивно, по первому побуждению.
8 Прежде чем браться за трудное задание, я продумываю различные пути
достижения успеха.
9 Я приступаю к действиям только после тщательного обдумывания.
10 Я смотрю на проблему под разными углами до тех пор, пока не нахожу
пути для ее решения.
11 Я думаю о возможных последствиях, перед тем как взяться за решение
проблемы.
12 Я обычно составляю план и следую ему.
13 Я разбиваю проблему на части и решаю каждую по отдельности в свое
время.
14 Я составляю список того, что надо сделать, и стараюсь вначале
сфокусироваться на важных пунктах.
15 В моих планах я стараюсь учесть различные случайности.
16 Я стараюсь быть готовым ко всему.
17 Прежде чем действовать, я обдумываю свою стратегию.
18 Я думаю на шаг вперед, чтобы предотвратить опасные последствия.
19 Я стараюсь разумно распоряжаться своими деньгами, чтобы не было
проблем в будущем.
20 Советы других людей могут помочь в решении моих проблем.
21 Я легко могу найти людей, способных помочь мне принять правильное
решение.
22 Я часто спрашиваю других, что бы они сделали в моей ситуации.
41
23 Обсуждение с другими своих проблем может дать новый взгляд
на ситуацию.
24 Если я подавлен, я знаю, кто именно может помочь мне почувствовать себя
лучше.
25 Другие люди помогают мне почувствовать себя окруженным заботой.
26 Когда нахожусь в плохом настроении, я говорю об этом с другими.
27 Я доверяю свои чувства другим людям, чтобы построить или укрепить
близкие отношения [1].
Для расчета итоговых баллов по шкалам ответы на каждый вопрос
шкалы суммируются (все вопросы шкал прямые).
- Проактивное совладание (ПРО) -ответы на утверждения 1,2,3,4, 5,6
(измеряет отношение человека к трудной ситуации как источнику
позитивного опыта).
- Рефлексивное совладание (РЕФ) ответы на утверждения: 7,8,9,10,11
(измеряет представление возможных вариантов поведения, когнитивную
оценку ресурсов и прогноз результатов).
- Стратегическое планирование (СП) ответы на утверждения: 12,13,14
(измеряет способность планирования будущих действий с
дифференциацией отдельных задач).
- Превентивное совладание (ПРВ) ответы на
утверждения:15,16,17,18,19 (измеряет способность предвосхитить трудные
ситуации с опорой на прошлый опыт).
- Поиск инструментальной поддержки (ИП) ответы на утверждения:
20, 21, 22, 23 (фокусируется на поиске респондентом информации от других
людей для решения трудной жизненной ситуации).
- Поиск эмоциональной поддержки (ЭП) ответы на утверждения:
24,25,26,27 (измеряет способность к регуляции своего эмоционального
состояния посредством коммуникации с другими людьми)
42
Таким образом, в данном разделе, на основе анализа научной
литературы были представлены некоторые личностные особенности,
позволяющие преодолевать профессиональный стресс и соответственно
превентировать профессиональное выгорание.
Вопросы для самостоятельной работы
1. Назовите основные подходы к пониманию работоспособности как
интегральной характеристики личности специалиста. Какова динамика
работоспособности?
2. Раскройте такую личностную особенность как «локус-контроля». Как
локус-контроля может влиять на эмоциональное выгорание специалистов.
3. Раскройте такую личностную особенность как «толерантность» и
«интолерантность». Как эта особенность может влиять на эмоциональное
выгорание специалистов.
4. Подготовьте сообщение с презентацией на тему: «Личностные
особенности специалиста в учреждении социального обслуживания,
препятствующие формированию эмоционального выгорания».
5. Подготовьте эссе на тему: «Какие личностные характеристики нужны
мне в целях устойчивости к эмоциональному выгоранию в сфере
социального обслуживания?».
Тема 5. Методы психосаморегуляции и психологической разгрузки в
предупреждении «эмоционального выгорания» специалиста по
социальной работе.
В предыдущем разделе, мы пришли к выводу, что профессиональное
выгорание не всегда становится следствием профессионального стресса, а
во многом обусловлено целым рядом личностных факторов, между тем
владение техниками и приемами, позволяющими не только справляться со
стрессом, но превентиривать стресс, являются важнейшей составляющей
профилактики выгорания. В этой связи, освоение и использование приемов
43
и методов психологической разгрузки, методы саморегуляции должны стать
профессиональной компетенцией представителей социономических
профессий.
Как отмечалось ранее, человеку, как субъекту труда, могут быть
свойственны такие состояния, как профессиональная заинтересованность,
осознание значимости профессии, радость от профессиональных
достижений и другие состояния, которые, следуя логике предыдущего
раздела, не только обеспечивают эмоциональный подъем, но и
превентируют развитие деструкций.
Между тем, в контексте нашей дисциплины, особого внимания
требуют астенические состояния, которые снижают активность и вызывают
напряжение, не позволяют справиться со стрессовой ситуацией.
Дискомфортное психоэиоциональное состояние чаще всего
сопровождается нарушением дыхания, нарушением тонуса мышц,
негативными эмоциями, мыслями, ожиданиями. Методы саморегуляции
позволяют перейти в более комфортное психоэмоциональное состояние.
Психическая саморегуляция – это активное управление своим
психоэмоциональным состоянием, за счет воздействия человека на самого
себя с помощью слов, образов, управления дыханием и мышечным тонусом
[12, с. 21].
Саморегуляция - это способность человека самостоятельно, с
помощью использования приемов тренировки управлять своими
внутренними психическими состояниями. Саморегуляция позволяет
осуществить переход в новое психическое состояние и преодолеть
нежелательные переживания, а также обеспечивает возвращение в
предыдущее состояние спокойствия [9, с.11].
Согласно Л.Г. Дикой (системно-деятельностная концепция),
психическая саморегуляция функциональных (психофизиологических)
состояний представляет собой специфический вид деятельности субъекта,
44
для которой характерны определенные отношения с профессиональной
деятельностью и развитие которой обусловливает становление адаптивных
личностных свойств субъекта, обеспечивающих эффективность,
надежность, работоспособность и др. характеристики профессиональной
деятельности [14, с. 184].
В результате саморегуляции возможно достижение следующих
эффектов: эффект успокоения, эффект восстановления и эффект
активизации.
В своих трудах К.Izard рассмотрел механизмы, которые использует
человек для преодоления негативных эмоциональных состояний. К ним
относятся: сознательнее регулирование, предполагающее волевое
переключение на положительную эмоцию; когнитивное регулирование,
предполагающее включение в процесс регуляции когнитивных процессов
(мышления, памяти и т.п.) и регуляция через активизацию моторной
системы организма, предполагающее физическую активность [9].
Так, например, Л.Г. Дикая, Л.П. Гримак говорят о том, что регуляция
может быть неосознаваемой, а при включении процессов волевого контроля
приобретает сознательный характер. Л.П. Гримак выделяет 4 уровня
саморегуляции. На информационно-энергетическом уровне обеспечивается
необходимая степень энергетической мобилизации физиологических
систем организма. На эмоционально-волевом уровне проявляется
способность сознательно поддерживать и регулировать свои эмоции,
чувства, действия. На мотивационном уровне подвергается пересмотру
мотивационная система. На индивидуально-личностном уровне
саморегуляции актуализируется, когда необходимо корректировать
личностные ценности и установки. Для каждого уровня саморегуляции
существует целый ряд методов.
Следует отметить, что Б.В. Зейгаринк и О.А. Конопкин предложили
модель осознанной саморегуляции. Исследованиями И.В. Блинниковой и
45
В.В. Матюшиным было установлено, что чем выше осознанность
(mindfulness), тем более благоприятно функциональное состояние
работников в начале и конце рабочего дня, тем лучше они используют свои
когнитивные ресурсы при нарастании утомления, тем слабее проявляются
такие состояния сниженной работоспособности, как утомление,
пресыщение и стресс. Концепция ментального опыта, предложенная М.А.
Холодной, объединяет регуляцию и структуры сознания [13, с.186].
В концепции ментальной регуляции психических состояний А.О.
Прохорова, целостная модель ментальной регуляции состояний
представляет собой структуру взаимоотношений между психическими
состояниями и характеристиками сознания: рефлексией, ментальными
репрезентациями, переживаниями, смысловыми структурами ментальным
(субъективным) опытом, целевыми характеристиками и внешними
социальными факторами: ситуациями, пространством культуры, образом
жизни, временными факторами вкупе с регуляторными действиями и
обратной связью [14].
Следует отметить, что не всем удается изменять свое нервнопсихическое состояние произвольно, по своему желанию. Способность к
психическому самоуправлению дает возможность целенаправленно
изменять свое поведение, деятельность и субъективные переживания,
подчиняя их здравому рассудку и сознательно мобилизуя себя на
выполнение необходимой деятельности, что особенно важно для людей,
эмоционально чувствительным, неуравновешенным, имеющим высокий
уровень тревожности
В отечественной и зарубежной психологии представлены различные
классификации методов саморегуляции.
К естественным способам и приемам регуляции можно отнести такие
как: сон, общение с природой и животными, смех, физическая активность,
музыка, танцы и мн.др. Универсальной техникой является физическая
46
активность, занятие спортом, позволяющая активизировать и
нормализовать мышечный тонус и эмоциональное состояние, снять
напряжение. Благодаря физической активности происходит выработка
эндорфина – гормона удовольствия. Чем больше стимулируется
естественный механизм удовольствия, тем чувствительнее он становится.
Люди, регулярно занимающиеся спортом, получают удовольствия даже от
маленьких радостей жизни [17].
В целом, можно выделить следующие группы методов и основные
области регуляции: регуляция дыхания; регуляция мышечного тонуса,
регуляция эмоций, управление образами [12, с. 23].
Обобщая научные исследования, можно сделать вывод, что наиболее
распространенными формами саморегуляции являются: движение;
дыхание; медитация; визуализация; вербализация; внешние воздействия.
Безусловно, в одном пособии невозможно отразить всю совокупность
методов, поэтому кратко остановимся на каждой из предложенных групп.
Саморегуляция дыхания
Как отмечалось выше, дискомфортное психоэмоциональное
состояние сопровождается нарушением дыхания, т.е. нарушениями
частоты, глубины и ритма дыхания. В нормальном состоянии частота
составляет 12-20 вдохов в минуту. Для того, чтобы освоить и эффективно
использовать техники регуляции дыхания, необходимо выработать у себя
следующие практические навыки:
1. Навык наблюдения за процессом дыхания и связанными с ним
ощущениями, т.к. чаще всего человек не обращает внимание на свое
дыхание, по аналогии с другими физиологическими процессами в
организме.
2. Научиться поддерживать глубокое брюшное дыхание (15-20
минут).
47
3. Научится мысленно направлять дыхание в определенный
участок тела, синхронизировать дыхание с изменениями телесных
ощущений [19, с.409].
Упражнение «Дышим животом»
Упражнение предназначено для тренировки брюшного дыхания –
важного физиологического инструмента релаксации.
1. Лягте на спину. Расслабьтесь. Начните дышать животом.
2. Внимательно следите за тем, чтобы грудная клетка практически не
принимала участия в дыхании. Для контроля положите ладонь левой руки
на грудь, правой – на живот.
3. Дышите животом и только животом, так, чтобы правая ладонь
поднималась и опускалась при вдохе/выдохе, левая же оставалась
неподвижной.
4. Обратите внимание, что глубокое брюшное дыхание включает и
содружественные движения таза (отодвигание назад на вдохе и выдвижение
вперед - на выдохе). Если вы обнаружите, что заданный режим дыхания
начинает без особых проблем поддерживаться и сам по себе, без вашего
контроля, можете через 3-5 минут переходить к других упражнений [19,
с.409].
Упражнение «Дыхание по квадрату»
Вдох (4 секунды)
Задерживаем дыхание
(4 секунды)
Задерживаем дыхание
(4 секунды)
Выдох (4 секунды)
48
Данное упражнение можно считать, скорее, экспресс – методом,
позволяющим избежать напряжения перед ситуацией, вызывающей
волнение или напряжение. Если позволяет время и условия, то можно
несколько усложнить задачу.
1. Займите удобное положение, почувствуйте свои дыхательные мышцы
используйте механизм диафрагмального дыхания («дыхание животом»).
2. Сделайте вдох на 4 размеренных счета. Задержите дыхание на 4
размеренных счета. Сделайте выдох на 4 размеренных счета. Задержите
дыхание на 4 размеренных счета. Повторите данный цикл несколько раз.
3. Далее будем удлинять выдох. Сделайте вдох на 4 размеренных счета.
Сделайте выдох считая до 5. Задержите дыхание на 2 счета.
4. Далее будем удлинять выдох. Сделайте вдох на 4 размеренных счета
Сделайте выдох считая до 6. Задержите дыхание на 2 счета.
5. После того, как дойдете до 8 на выдохе, начнем удлинять и фазу вдоха,
а также продолжать удлинять фазу выдоха 5 и 9 соответственно; 5 и 10; 6 и
11; 6 и 12.
6. После этого вернемся к нормальному ритму дыхания [9, c.141].
Упражнение «Дышим в ритме пульса»
В данном упражнение ритм не задаются искусственно, с помощью
счета, а синхронизируются с боиритмами организма.
1. Нащупайте свой пусть на запястье.
2. Расслабляемся и переходим на брюшное дыхание, пока без ритма
3. Затем начинаем дышать в соответствии с ритмом пульса. Сначала 2
пульсовых удара - вдох и 2 пульсовых удара- выдох (1-3 минуты).
4. Затем переходим на ритм в следующем соотношении вдоха и выдоха
2/3; 2/4, 2/5; 3/6; 3/7; 3/8 (положительность каждого ритма 1-3 минуты)
5. Задержитесь в этом спокойном и расслабляющем ритме дыхания.
6. Вернитесь к исходному ритму 2/2, но уже с новым самочувствием.
49
7. Завершаем упражнение активизирующим выдохом [19, с.409].
Упражнение «Дирижируем дыханием» или «Найти свой ритм»
В данном упражнении необходимо найти свой ритм дыхания,
воспринимаемый как успокаивающий.
1. Расслабитесь и дышите в произвольно ритме, как дышится.
2. Постепенно начинайте дышать чаше, постарайтесь дышать насколько
возможно чаще и в этом ритме продержитесь 30-40 секунд.
3. Затем, постепенно начинайте замедлять ритм, пока не вернетесь к
исходному.
4. Затем постарайтесь постепенно замедлить ритм, насколько это
возможно. В самом медленном ритме, постарайтесь продержатся 1 минуту.
5. Затем, постепенно начинайте менять ритм, пока не вернетесь к
исходному.
6. Теперь, освоив максимально редкое и максимально частое дыхание,
начинайте варьировать ритм от одного полюса к другому, пока не найдете
свой оптимальный, успокаивающий и расслабляющий ритм.
7. Дышите в этом ритме. Побудьте в состоянии покоя несколько минут.
8. Запомните его «всем телом» (дыхательные ощущения и чувство
покоя), чтобы вернуться к нему в случае необходимости.
9. Повторяйте это упражнение регулярно, запоминайте ощущения,
связанные с разными ритмами и постепенно сможете находить свой ритм за
30-40 секунд [19, с.409].
Саморегуляция мышечного тонуса
Дискомфортное состояние может сопровождаться напряжением или
ослабленном мышечным тонусом, как во всем теле, так и в какой-либо
конкретной части/зоне. Ослабленный мышечный тонус, чаще всего
возникает в состоянии апатии, депрессии и т.п.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]