Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы стандартизации и сертификации. Учебно-методическое пособие
.pdf
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИМЕР ЗАПОЛНЕНИЯ ТАБЛИЦЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Показатели качества четырех типов термореактивной
опалубки для бетонирования при низких температурах
Единичные показатели
°С
2
, В
1
, Вт/м
2
, °С
3
2
, Вт/м
4
Q
Оборудование
Коэффициент
напряжение Q
Допустимое рабочее
мощность Q
нагрева опалубки
Максимальная удельная
Максимальная температура
теплопередачи Q
(справочное)
Таблица В.1
5
Тип нагревателя Q
О
225 1000 90 2,5 Прв (0,75)
1
О
230 800 90 2,25
2
О
220 800 100 2 Нпрв (0,5)
3
О
225 1000 100 2,5 Прв (0,75)
4
Базовый
225 800 90 2,5 Прв (0,75)
показатель
Весовые
0,25 0,15 0,2 0,3 0,1
коэффициенты
Примечание: Прв – проволочный; Нпрв – непроволочный; АЦ
ПН – асбестоцементный плиточный нагреватель.
АЦ ПН
(0,65)
111
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ДЕКОМПОЗИЦИЯ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
(справочное)
Рис. Г.1. Декомпозиция процессов менеджмента качества
на примере реализации процессного подхода
в ОАО «Мособлпроммонтаж»
112
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
(информационное)
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ
СТАТИСТИЧЕСКОГО ПРИЕМОЧНОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ПО КОЛИЧЕСТВЕННОМУ ПРИЗНАКУ
Задача 1. Внутрифирменный статистический приемочный
контроль поставщика
Для внутреннего диаметра подшипников качения установлено
010
,,+
65
020
значение ∅
−
. У поставщика отсутствует сертификат на систему
менеджмента качества, но существует сертификат на продукцию, которая поставлялась продолжительный период времени удовлетворительного качества. Кроме того, на предприятии поставщика внедрены
методы статистического управления технологическими процессами
на отдельных этапах производства.
Поставка характеризуется следующими параметрами:
− нормативный уровень несоответствий NQL = 2,5 %;
− предположительно среднее значение показателя качества
µ = 65 мм;
− значения диаметров подшипников распределены по нормаль-
ному закону со стандартным отклонением σ = 0,005 мм.
В результате измерений значений диаметров подшипников полу-
чены следующие значения:
y1 = 64,987; y6 = 65,000; y
y2 = 64,993; y7 = 65,003; y
= 64,993;
11
= 65,001;
12
y3 = 64,992; y8 = 64,985; y13= 64,984;
y4 = 65,002; y9 = 64,999; y
y5 = 64,996; y
= 64,997; y
10
= 64,997;
14
= 65,982.
15
Принять решение о приемке контролируемой партии.
Задача 2. Статистический приемочный контроль поставщика
Осуществляется поставка транзисторов. В технических требованиях для показателя качества «коэффициент усиления по току» установлено его наименьшее значение, равное 155. У поставщика отсутствует сертификат на систему менеджмента качества, отсутствует
113
собственный опыт заказов у этого поставщика, отсутствуют процедуры статистического управления технологическими процессами, но
существует косвенная положительная информация о поставщике.
Поставка характеризуется следующими параметрами:
− нормативный уровень несоответствий NQL = 1,0 %;
− предположительно среднее значение показателя качества µ = 164;
− значения коэффициентов усиления по току распределены по
нормальному закону со стандартным отклонением σ = 8.
В результате измерений значений коэффициентов усиления по
току транзисторов получены следующие значения:
y1=162;
y19=163;
y2=157;
y3=171;
y4=166;
y5=183;
y6=176;
y7=188;
y8=173;
y9=169;
y10=162;
y11=178;
y12=171;
y13=158;
y14=198;
y15=186;
y16=179;
y20=171;
y21=174;
y22=173;
y23=180;
y24=186;
y25=167;
y26=154;
y27=171;
y28=176;
y29=161;
y30=166;
y31=163;
y32=174;
y33=180;
y34=189;
y17=170;
y35=188.
y18=180;
Принять решение о приемке контролируемой партии.
114
Задача 3. Статистический приемочный контроль потребителя
Осуществляется поставка партии термостатов. В технических
требованиях к «температуре, поддерживаемой термостатом», установлено наибольшее предельное значение, равное 300 °С.
Поставка характеризуется следующими параметрами:
− нормативный уровень несоответствий NQL = 0,40 %;
− значения коэффициентов усиления по току распределены по
нормальному закону со стандартным отклонением σ = 6 °С;
− потребитель при входном контроле использует выборку из
каждой поставляемой партии термостатов n = 8.
В результате измерений значений температуры срабатывания
термостатов получены следующие значения:
y1=283,00; y5=284,00;
y2=294,00; y6=260,00;
y3=266,00; y7=279,00;
y4=272,00; y8=276,00.
Принять решение о приемке контролируемой партии.
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
(справочное)
Е.1
Таблица
ПО АЛЬТЕРНАТИВНОМУ ПРИЗНАКУ
Обозначение схем и планов статистического приемочного контроля
ВЫБОР СХЕМЫ ИЛИ ПЛАНА СТАТИСТИЧЕСКОГО ПРИЕМОЧНОГО КОНТРОЛЯ
116
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
(информационное)
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ
СТАТИСТИЧЕСКОГО ПРИЕМОЧНОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ПО АЛЬТЕРНАТИВНОМУ ПРИЗНАКУ
Задача 1. Статистический приемочный контроль поставщика
В договоре на поставку партий светодиодов установлено значение
нормативного уровня несоответствий в партиях NQL = 4 %. Объем пар-
тии 10 тыс. шт. О поставщике известно то, что у него отсутствуют:
процедуры статистического управления технологическим процессом,
сертификат на продукцию и систему обеспечения качества; но имеется
косвенная положительная информация от других потребителей.
Необходимо определить все одноступенчатые и двухступенчатые
(одинаковые объемы выборок) планы статистического приемочного
контроля и выбрать необходимые одноступенчатые и двухступенчатые планы, если поставщик установил, что фактический процент
несоответствующих резисторов находится в пределах от 0,7 до 1,0.
Задача 2. Статистический приемочный контроль потребителя
Предприятием-потребителем резисторов для проведения входного контроля поставляемых партий объемом 10 тыс. шт. определены
одноступенчатые планы. Для требований к качеству партии, установленных в задаче 1, определить допустимые планы контроля потребителя по показателям качества группы испытаний резисторов.
Выбрать наиболее подходящий план контроля, учитывая, что
штат контролеров на входном контроле резисторов не в состоянии
определять параметры резисторов, выборка которых более 32 шт.
Задача 3. Статистический приемочный контроль поставщика
и потребителя – система согласованных планов контроля
В договоре на поставку установлены: нормативный уровень
несоответствий NQL = 5 несоответствий на 100 единиц продукции по
117
25 видам несоответствий, а также степень доверия к поставщику – Т4.
ные
1950
1955
2025
2090
Поставщик оценил фактический уровень несоответствий не более одного несоответствия данной группы на 100 единиц продукции. Потребитель назначил для входного контроля объем выборки, равный
10 изделиям.
Необходимо разработать систему согласованных одноступенчатых планов статистического приемочного контроля поставщика и потребителя для объемов партии 400 изделий.
ПРИЛОЖЕНИЕ И
(информационное)
ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАСЧЕТА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
Таблица И.1
Отчет о затратах на качество
Затраты
на качество
от общего
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
объема продаж,
%
На превентив
0,3 0,3 0,6 0,9 0,7 0,7 1,0 1,2 1,4 1,3 1,2 1,2
действия
На инспекцию 2,9 2,9 3,0 2,8 2,8 2,9 2,6 2,7 1,9 1,7 1,5 1,5
На внутренний
6,1 6,0 5,7 5,0 4,7 4,8 3,1 3,0 2,6 2,8 2,6 2,7
брак
На внешний брак 2,8 2,7 2,7 2,5 2,6 2,5 2,1 1,9 1,5 0,8 0,5 0,2
Объем продаж,
1975 1990 2010 2015
у.е.
Периоды
2150 2190 2210 2250
Общие затраты
Экономия
118
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................................... 3
1. Цели и задачи практических работ ..................................................................... 4
2. Требования к уровню подготовки студентов ..................................................... 4
3. Требования к учебно-методическому обеспечению ......................................... 5
4. Содержание практических работ ........................................................................ 6
Практическая работа № 1. Назначение и применение общероссийского
классификатора продукции (ОКП) ......................................................................... 6
Практическая работа № 2 (семинар). Основы и перспективы развития
управления качеством ............................................................................................ 13
Практическая работа № 3. «Жизненный цикл продукции» ............................... 15
Практическое занятие № 3. Причинно-следственная диаграмма ..................... 17
Практическая работа № 4. Карты процессов ....................................................... 21
Практическая работа № 5. Показатели качества продукции ............................ 25
Практическая работа № 6 (семинар). Всеобщий менеджмент
качества (TQM) ....................................................................................................... 29
Практическая работа № 7. Системы менеджмента качества – основные
положения и словарь .............................................................................................. 30
Практическая работа № 8. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 .......................... 34
Практическая работа № 9. Реализация принципов всеобщего управления
качеством. Принцип – удовлетворенность потребителя ................................... 38
Практическая работа № 10. Реализация принципов всеобщего управления
качеством. Принцип – процессный подход ......................................................... 40
Практическая работа № 11 (семинар). Контроль качества ............................... 44
Практическая работа № 12. Статистический приемочный контроль качества
продукции по количественному признаку ........................................................... 46
Практическая работа № 13. Статистический приемочный контроль качества
продукции по альтернативному признаку ........................................................... 53
Практическая работа № 14. Затраты на качество ................................................ 58
Практическая работа № 15. Методы описательной статистики
в табличном редакторе Excel ................................................................................. 61
Практическая работа № 16. Контрольные карты Шухарта ................................ 71
ТЕСТЫ для проверки остаточных знаний ........................................................... 96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .................................................................................... 105
ПРИЛОЖЕНИЕ А. «Петля качества» ................................................................. 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Информационная карта процесса СМК ............................ 108
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Пример заполнения таблицы показателей качества
продукции .............................................................................................................. 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Декомпозиция процессов системы менеджмента
качества .................................................................................................................. 112
119
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Задания для определения параметров статистического
приемочного контроля качества по количественному признаку.................... 113
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Выбор схемы или плана статистического
приемочного контроля по альтернативному признаку .................................... 116
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Задания для определения параметров статистического
приемочного контроля качества по альтернативному признаку .................... 117
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Задание для расчета затрат на качество ........................... 118
Учебное издание
МОСКВИЧЕВА Елена Львовна
КЕРОВ Андрей Владимирович
Основы стандартизации и сертификации
Редактор В.В. Прокопова
Компьютерная верстка И.О. Миняева
Выпускающий редактор Н.В. Беганова
Подписано в печать 07.02.18.
Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная
Усл. п. л. 6,97. Уч.-изд. л. 6,94.
Тираж 75 экз. Рег. № 69/16
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«Самарский государственный технический университет»
443100, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Главный корпус
Отпечатано в типографии
Самарского государственного технического университета
443100, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Корпус № 8
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]