Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Корпоративная социальная ответственность. Учебное пособие-1
.pdf
71
Общей тенденцией как для британской, так и континентальной
модели КСО является их очевидная скрытая форма с постепенным
движением в сторону открытой модели.
КСО в странах БРИК
Уровень развития КСО в России и проблемы, стоящие перед
российскими компаниями в этой области, наиболее сопоставимы с
положением дел в других странах с быстроразвивающимися
экономиками: Бразилии, Индии и Китае. Хотя понятия «устойчивое развитие» или «корпоративная социальная ответственность» еще не так
прочно вошли в лексикон многих компаний, работающих на этих
рынках, это не означает, что они игнорируют такие вопросы, как изменение климата, борьба с бедностью или стандарты трудовых отношений.
В отличие
от компаний, работающих на развитых рынках, компании в странах БРИК рассматривают КСО как часть ведения бизнеса, инструмент повышения конкурентоспособности компании, возможность выхода на новые рынки сбыта, а также укрепления взаимоотношений с поставщиками, инвесторами и покупателями.
Такой подход объясняется несколькими факторами. Прежде все-
го, если в Европе
и США инициативы в области устойчивого развития часто рождаются в ответ на нападки на бизнес со стороны групп
активистов, то для компаний, работающих на развивающихся рынках,
вопросы защиты бренда стоят не так остро. По словам Джоди Торп
(Jodie Thorpe), возглавляющей программу развивающихся рынков
британской консалтинговой организации «SustainAbility», компании
на развивающихся
рынках не так активно реагируют на угрозы, связанные с управлениями рисками, и рассматривают некоторые из этих
угроз скорее как возможности [40]. Авторы исследования, проведенного «SustainAbility» совместно с Международной финансовой кор-
порацией, входящей во Всемирный банк, выяснили, что в основе деятельности компаний в области устойчивого развития лежит создание
добавленной стоимости, а не защита бренда.
Несмотря на большую схожесть, Бразилия, Индия и Китай стоят
на разных ступенях внедрения КСО. В данный момент из трех рассматриваемых стран Бразилия является лидером по внедрению принципов КСО. В трех странах наряду с «продвинутой» социально ответственной группой компаний существует негативно настроенная
груп-
па предпринимателей и местных жителей. С одной стороны, многие
72
компании в Индии и Китае рассматривают КСО как ненужную западную концепцию, с другой стороны – как торговый барьер.
Модели КСО в Азии
Азиатские системы корпоративного управления основаны на
устоявшихся традициях, таких, как культура, религия и законодательство. Однако данная система требует совершенствования для достижения эффективности ведения бизнеса и
для привлечения ино-
странных инвестиций.
Традиционными азиатскими моделями КСО считаются японская
и даже корейская. Однако модели Малайзии, Турции и Тайланда по
праву можно назвать наиболее прогрессивными, учитывая количество институциональных изменений в сфере корпоративной ответственности [1].
Для более эффективного ведения социально ответственного
бизнеса с правильным акцентом на актуальные проблемы
определения целей и результатов КСО должны быть вынесены на обсуждение
широкой деловой общественности и социальных акторов. Индивидуальное лидерство – это сильный драйвер корпоративной социальной
ответственности в Турции. Лидеры неправительственных организаций получают поддержку от бизнеса, поскольку им чрезвычайно доверяют, и они внедрены в деловые круги. Вовлечение стейкхолдеров
в
вопросы корпоративного развития ограничено партнерством или
совместными проектами с НКО. Такая стратегия поддерживается и
правительственными учреждениями, особенно Министерством образования, являющимся серьезным партнером в организации субсидирования для образования. В общем, у компаний есть положительное
отношение к вопросам корпоративного гражданства и защиты окружающей среды. Однако участие в решении таких проблем
, как соблюдение прав человека, участие служащих и соблюдение их прав
(особенно относительно законов и постановлений) требует дальнейшего развития.
Большинство компаний в Малайзии – это концерны, выросшие
из семейного бизнеса, в этой связи социальная ответственность реализуется большим образом через филантропию и благотворительность, а не через принципы устойчивого
развития. Хотя ничего вредного в этом нет, это корректирует портфель КСО в сторону сдерживания, а не формирует про-активную, адаптационную позицию бизнеса в условиях меняющихся векторов мирового рынка.
73
Малазийская модель КСО имеет возможности для большего роста, но это нереализуемо без сильной правительственной поддержки
и сотрудничества с неправительственными организациями на начальной стадии.
Насколько широко распространена концепция социальной ответственности бизнеса в Латинской Америке? На сегодняшний день
существуют разнонаправленные исследования степени корпоративной социальной ответственности в Латинской Америке
. Данные из
некоторых источников предполагают существование довольно активного частного сектора и социального сектора, а также наличие потенциала для существенного развития социального и экологически ответственного частного сектора бизнеса.
В то же время примеры практического характера, отражающие
корпоративную ответственность в Латинской Америке, носят довольно ограниченный характер. Результаты некоторых
исследований подтверждают, что те же самые проблемы, которые замедляют эффективное социально-экономическое развитие и препятствуют созданию
сильного частного и общественного сектора, мешают развитию КСО.
Эти факторы включают нехватку институализации во многих государствах [66], слабое корпоративное управление, менее благоприятный деловой климат и меньший деловой масштаб, чем в
других регионах. Принятие КСО латиноамериканскими компаниями в целях стимуляции социально-экономического развития требует оптимизации
всех отраслей, затронутых выше, в то же время нельзя забывать о
необходимости адаптации теории КСО к региональным кросскультурным и деловым особенностям. На сегодняшний день латиноамериканская корпоративная ответственность находится под серьезным влиянием международных
неправительственных организаций
(НГО и НКО), руководящих принципов транснациональных компа-
ний и многонациональных учреждений, восполняющих нехватку
местных деловых инициатив КСО [59].
Часто в публикациях прослеживается тезис о мировом тренде
«социализации» бизнеса, которому неизбежно должна следовать и
Россия. Нередко перечисляются способы борьбы с теми предпринимателями, которые по тем или иным причинам
отказываются понимать все выгоды следования данному тренду. Разговор в подобном
ключе мало понятен большинству российских компаний, которым
далеко до общемировых тенденций и трендов и которые вынуждены
74
ежедневно бороться за свое существование, а порой и выживание
здесь и сейчас [33].
Россия имеет возможность извлекать уроки из зарубежного
опыта. Так, достижение нового социального контракта между государством, бизнес-сообществом и гражданским обществом – задача,
зафиксированная в Европейской социальной модели, актуальна и для
нас. Конечно, каждая страна имеет свои особенности
развития, традиции, свои национальные интересы. Но в условиях глобализации все
оказываются перед необходимостью решать сходные проблемы, связанные с обеспечением интересов человека, охраной его достоинства,
условиями жизни и труда, социальной защитой. Мировые модели социальной ответственности бизнеса формируют векторы социальной
архитектуры российского бизнеса и варианты его развития, в большей
степени отвечающие вызовам XXI века.
ТЕМА 5. Глобальная управленческая перспектива:
этические аспекты ведения бизнеса
5.1. Соотношение понятий бизнес-этики
и корпоративной социальной ответственности
Понятие эффективного корпоративного управления носит комплексный характер. Общепризнано, что бизнес-этика и корпоративная социальная ответственность тесно связаны с эффективным корпоративным управлением. Поэтому точное следование стандартам
бизнес-этики и КСО – одно из закономерных требований к компании,
стремящейся к созданию и
поддержанию эффективной системы кор-
поративного управления.
Под этикой в широком смысле следует понимать «совокупность
нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или
организации» [46]. Под этикой мы также понимаем и практическую
реализацию указанных норм, определяя поведение как этическое или
неэтическое.
В этике деловых отношений (или как ее
принято называть в бизнес-этике) можно выделить этику менеджмента (управленческую
этику), этику делового общения, этику поведения и т. д.
Существует 2 основных точки зрения на соотношение общече-
ловеческих этических принципов и этики бизнеса:
75
• правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в
меньшей степени (концепция этического релятивизма), а именно
для каждой референтной группы характерны свои особые этические нормы;
• этика бизнеса основана на универсальных этических нормах
(быть честным, не причинять вреда, держать свое слово и т. п.),
которые конкретизируются
с учетом специфической социальной
роли бизнеса в обществе.
Нам интересна вторая точка зрения, поскольку она позволяет
дальше раскрывать соотношение понятий «бизнес-этика» и «корпо-
ративная социальная ответственность».
Постепенный рост и развитие хозяйственной деятельности, НТР,
изменение моральных требований, предъявляемых обществом к бизнесу, привели к росту социальной ответственности. Несмотря на по
-
стоянно возрастающее внимание к рассматриваемому вопросу, единого общепринятого понимания соотношения понятий социальной
ответственности и деловой этики нет.
Некоторые специалисты воспринимают социально ответствен-
ное поведение прежде всего в этическом смысле. Так, по мнению
Джорджа Старчера и Марчелло Палацци, «социальная ответственность представляет собой в своей основе философию или образ от
-
ношений между предпринимательскими кругами и обществом, причем для их реализации и устойчивости в течение длительного периода времени эти отношения требуют руководства» [45].
Можно предложить еще один вариант определения КСО – это
обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие
общества, включая социальную, экономическую, экологическую сферы, принятое компанией сверх того,
что установлено для обязатель-
ного исполнения законом.
Однако модель Арчи Кэрролла, основанная на соподчинении
экономического, правового, этического и филантропического уровней социальной ответственности, подвергается критике. Критики исходят из того, что этика является важнейшим элементом всех уровней
КСО. Не следует воспринимать КСО как обязательство, сверху возложенное на корпорацию, поскольку
корпорация самостоятельно и
добровольно берет на себя такую ответственность участвовать в развитии своих работников, их семей, местного сообщества и общества в
целом и в защите окружающей среды.
76
Сравнительно новой (и господствующей) является трактовка
корпорации как морального агента (corporate moral agency concept).
Еще с 1970 г. моральный статус корпорации был объектом дискуссии
ученых-философов, специализирующихся на проблематике этики
бизнеса. Во главу угла был поставлен следующий вопрос: является ли
корпорация как таковая морально ответственной за свои действия подобно любому индивидууму? По мере
накаливания дискуссий анализ
корпорации как морального агента вышел на новый, системный уровень, а сама концепция постепенно превратилась в одно из ключевых
направлений изучения КСО. Так, Ю. Е. Благов в своей статье рассматривает полемику по проблеме морального статуса корпорации и
приводит обоснование теории «корпоративной совести»
К. Годпастера. По
мнению К. Годпастера, корпорация подобно разумному индивидууму является субъектом морали. Моральная ответственность рассматривается в трех значениях:
• «казуальное» состоит в ответственности за последствия намерений, воплощаемых в действиях;
• «следование правилам» подразумевает следование нормам, ассоциируемым с социальной ролью;
• «принятие решений» относится к независимому
процессу мо-
рального рассуждения [5].
Как раз способность «морального рассуждения», характеризу-
ющаяся рациональностью и уважением к окружающим, позволяет
рассматривать корпорацию как «морального агента». Также проведена аналогия между духовным и социальным сознанием индивидуума
и духовным и социальным сознанием корпорации.
Р. Н. Ботавина проецирует концепцию моральной ответственно-
сти личности на
организацию: «Те организации, которые следят за
этичностью процесса найма на работу, за влиянием процесса производства на окружающую среду и здоровье людей и т. п. тем самым
демонстрируют те же разумность и уважение, что и реально ответственные люди» [6].
Таким образом, резюмируем, что в теории и практике сложилось
понимание КСО
как добровольного вклада бизнеса в развитие общества, связанного с основной деятельностью компании и выходящего
за рамки определенного законом минимума. КСО – это следование
высоким стандартам поведения.
77
Объему власти, которой обладает корпорация, должен соответствовать объем социальной ответственности. Стремление к высокой
рентабельности не может являться самоцелью, она должна одновременно способствовать гармоничному развитию общества в целом,
ведь КСО состоит и в том, что компании стараются оправдать общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг и одновременно формируют высокие общественные стандарты, внося, таким образом, вклад в повышение качества и уровня жизни. Помимо
этого, бизнес должен действовать как открытая система, получая от
общества информацию и предоставляя обществу объективные сведения о своих операциях.
5.2. Основные принципы этики корпоративных отношений
Принципы этики корпоративных отношений – обобщенное вы-
ражение
нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение
участников деловых отношений.
Современная бизнес-этика, по мнению многих ученых, должна
основываться на 3 важнейших положениях [27]:
• создание материальных ценностей во всем многообразии форм
рассматривается как изначально важный процесс;
• прибыль и другие доходы рассматриваются как результат
до-
стижения различных общественно значимых целей;
• приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а
не производству продукции.
В работе американского социолога Л. Хосмера сформулированы
современные этические принципы делового поведения. Таких принципов десять:
• никогда не делай того, что не в
твоих долгосрочных интересах
или интересах твоей компании;
• никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это
действительно честное, открытое и истинное;
• никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию «чувства локтя», т. к. мы все работам на общую цель;
• никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены моральные нормы общества;
• никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели
вреду для общества, в котором ты живешь (этика утилитаризма);
78
• никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации;
• никогда не делай того, что ущемляет установленные права других;
• всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках
закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль
свидетельствует о наибольшей эффективности
производства;
• никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в
нашем обществе;
• никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.
Для применения данных этических принципов к КСО рассмот-
рим среду макро- и микросреду корпорации (рис.
4).
Рис. 4. Среда корпорации
79
На макроуровне (отношения между корпорацией и государ-
ством, обществом в целом) вышеназванные 10 принципов можно
трансформировать в следующие:
• отказ от противозаконных действий;
• забота об окружающей среде;
• уважение правовых норм;
• поддержка многосторонних торговых отношений;
• установление доверия с окружением.
На микроуровне эти принципы трансформируются в
следующее:
• «золотое правило менеджера» – в рамках служебного положения
никогда не допускать по отношению к подчиненным, руководству, клиентам и т. п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе;
• авансирование доверием – в коллективе создаются благоприят-
ные условия для принятия решений и их
выполнения, когда оказывается максимальное доверие потенциалу, квалификации,
чувству ответственности человека;
• право на свободу служебного поведения, поступков и действий
не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу др.;
• справедливость во владении / приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в
определении
сроков работ и т. п. (в рамках возложенных полно-
мочий);
• справедливость при передаче прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача, неэтичным – грубый
нажим по отношению к сотруднику);
• способствование прогрессу (не нарушая при этом этических
норм).
Во взаимоотношении корпорации с покупателями ключевыми
должны стать принципы
обеспечения своих клиентов товарами и
услугами высшего качества в соответствии с их требованиями; честного обхождения с ними, обеспечения высокого уровня обслуживания; гарантии уважения человеческого достоинства в предлагаемой
продукции, маркетинге и рекламе.
Отношения корпорации с инвесторами (владельцами) должны
строиться на следующих принципах: обеспечение профессионального
и тщательного менеджмента для гарантирования
конкурентоспособ-
80
ной прибыли на капитал владельцев и инвесторов; обеспечение открытого доступа к информации, ограниченного только рамками закона; сохранение, защита и приумножение активов владельцев и инвесторов; внимательное отношение к их требованиям.
Отношения с персоналом рекомендуется строить на следующих
принципах: обеспечение служащих работой и заработной платой, которые повышают уровень
жизни; создание условий труда, не наносящих ущерб здоровью и человеческому достоинству; честность в общении со своими работниками и обеспечение им доступа к информации, необходимой для выполняемой работы; внимательность к предложениям работников и профсоюзов, своевременная реакция; недопустимость дискриминационной политики и гарантии персоналу равных прав и
возможностей независимо от пола, возраста, расовой принадлежности или религиозных убеждений; поощрение работников и
помощь им в развитии необходимых навыков и умений.
Если перенести данные принципы на КСО, то мы получим ответственность бизнеса. Сущность ответственности наиболее полно
была сформулирована Р. Н. Ботавиной – это «этические нормы с различной
степенью жесткости, стандарты и принципы, указывающие
ориентир лишь в общем виде, концепции, определяющие то, что принято делать и как принято себя вести, и то, что делать не принято.
О моральной ответственности можно говорить и ее можно требовать лишь тогда, когда субъекты, ее несущие, надежны и заслуживают доверия
, когда при принятии решения этического характера они
принимают во внимание весь комплекс факторов» [7]. Делая упор на
ответственности компании перед различными заинтересованными
сторонами, необходимо определиться с кругом заинтересованных лиц
(stakeholders concept). Компании могут становиться более прибыльными за счет устойчивых отношений, выстроенных в результате кооперации с заинтересованными сторонами, налаживания с
ними диалога и учета их нужды при принятии решений. В последнее время
чаще говорят не столько о том, что компании должны приносить
прибыль, но также об уровне благосостояния и здоровья работников,
поддержании отношений с заинтересованными сторонами, мероприятиях по защите окружающей среды и т. д., ведь бизнес подвержен
влиянию
внешней среды, в которой он оперирует.
Под заинтересованной стороной следует понимать человека или
организацию, оказывающих или испытывающих на себе влияние дея-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]