Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Командообразование в стартапах. Учебное пособие
.pdf
поприветствовать собеседника (коллег), включая слова и рукопо-
жатие, в случае, соответствующем ситуации (если позволяет количество
партнеров по общению);
знать аудиторию для которой предназначена самопрезентация;
проявить дружеское расположение (уместный юмор, шутки, ком-
плименты);
подчеркнуть значимость людей для которых Вы делаете самопре-
зентацию.
Задание 3.
Цель задания – развитие навыков правильной самооценки.
Возьмите лист бумаги, сложите его пополам, в левой части листа
напишите 10 своих позитивных качеств и достоинств, в правой части листа – 10 своих недостатков. Проранжируйте в порядке приоритетности
для Вас каждое из качеств по шкале от 1 до 10. Подумайте, как можно недостатки превратить в достоинства и что для этого надо изменить в себе.
Например, упрямство как недостаток – можно перевести в достоинство –
настойчивость, умение добиваться поставленных целей.
Подготовьте реферат на одну из тем:
1. Самопрезентация: вербальные и невербальные особенности.
2. Самопрезентация как средство формирования своего имиджа.
3. Технология самопрезентации.
1.2. Понятия «малая группа» и «команда»
Малые группы можно разделить на группы членства и референтные группы. Группа членства – это сообщество, к которому принадлежит
индивид. Референтную группу можно определить, как сообщество, на ценности и нормы которого человек ориентируется. Группы могут как совпадать, так и различаться.
Также выделяют формальные и неформальные малые группы.
Для формальных групп присущи организованная структура, безличный
характер социальных отношений, формализованные социальные роли.
Неформальные группы зарождаются спонтанно, в них существуют личные отношения.
Рассматривая команду как социальную группу, следует обратить
внимание, что команда отличается, прежде всего, заинтересованностью
ее членов в достижении общего результата.
Команда отличается основными признаками, выделяющими ее среди
всех видов социальных групп (см. рис. 1.1). К наиболее значимым призна-
кам команды относят:
1. Цели команды
Без целей все идут в разном направлении. Лучшие командные цели
создаются совместно с членами команды и согласовываются с более
11
крупными целями организации. Общая цель команды должна разделяться
Взаимозависимость
Цель
Ответстве
нность
Признаки
команды
Уважение
Доверие
Добропоря-
дочность
Гибкость
Самомотива
ция
Синергия
Коммуника-
ция
всеми ее членами и обеспечивать заинтересованность в работе. Каждый
в команде должен осознавать текущие задачи проекта и брать на себя
ответственность за их достижение. Командные цели помогают членам команды понять, как их индивидуальная работа вписывается в работу группы, а также обеспечить четкое направление и план действий. Они требуют
вклада каждого члена команды.
Рис. 1.1. Признаки эффективной команды
2. Взаимозависимость
Взаимозависимость означает, что каждый член команды зависит друг
от друга. Можно привести аналогию с находящимися в одной лодке людьми: как команда «вы тонете или плывете вместе». Чтобы расти и процветать
как эффективная команда, участники должны понимать, что результативность будет зависеть от индивидуального вклада каждого в общую работу.
Члены команды готовы выйти за рамки своих пределов и возможностей,
чтобы достичь общих целей.
12
3. Ответственность
Участники команды несут ответственность за свою собственную
функцию и роли. Они имеют свои задачи и обязанности, которые влияют
на результат команды в целом. Если один человек решает не участвовать
или не вносить свой вклад в команду, это может повлиять на ее общую
производительность, а также на успех всей организации. Поэтому члены
команды должны нести ответственность за то, чтобы выполнять свою работу качественно, своевременно и с полной отдачей.
4. Уважение
Уважение является основным ключом к успеху любой команды.
Уважительное отношение должно быть обязательным в группе, независимо от личных чувств, статуса и авторитета участников. Уважение
на рабочем месте включает в себя предоставление коллегам вашего внимания, помощи, прислушивание к их мнению, доброжелательное общение. Уважение является основой построения доверительных и сплоченных отношений.
5. Добропорядочность
Добропорядочность включает в себя честность и надежность. Это
означает быть честным как с самим собой, так и друг с другом. Добропорядочность – один из важнейших признаков команды, который может
обеспечить мгновенное доверие друг к другу. Честная команда – это всегда успешная и продуктивная команда. Честность также является одним
из наиболее важных критериев для установления лидерства. Последователи будут стремиться идти за лидером высокой честности, понимая,
что он держит свое слово, принципиален, правдив и нелицемерен.
6. Доверие
Для того, чтобы любая команда была успешной, все ее члены должны установить определенный уровень доверия. Доверие обеспечивает чувство безопасности, что позволяет ощущать себя комфортно и уверенно, открыто выражать свои мысли, просить совета или помощи, идти на соответствующий риск.
Доверие укрепляет отношения внутри команды, что создает благоприятный психологический климат, удовлетворенность сотрудников работой, снижает их напряженность и способствует уменьшению количества конфликтов.
7. Самомотивация
Самомотивация – это качество личности, которое позволяет работать
в гармонии и побуждать себя на достижение общей цели.
Мотивация команды является ключом к профессиональному росту
и развитию. Когда мотивация теряется, сильные стороны сотрудников используются меньше, производительность снижается.
Мотивированные люди, как наблюдается, более энергичны и инициативны в работе, которую они делают. Они склонны действовать и работать
13
быстрее. Такие участники поддерживают оптимистичный взгляд на решение сложных задач и очень гибко относятся к любым изменениям.
8. Коммуникация
Команда призвана обмениваться знаниями, обсуждать идеи и альтернативные решения. Примерно 86% всех проблем в современной организации связаны с нарушением коммуникации. Это проявляется в избыточности общения, спорах, непонимании, не умении спокойно воспринимать критику, чужое мнение и др. Для того, чтобы вся коммуникация была эффективной, она должна носить двусторонний характер. Все вовлеченные стороны должны «активно слушать» друг друга. Типичный процесс связи не является полностью завершенным, если цикл обратной связи не был подтвержден. Перефразирование является проверенным методом подтверждения сообщения, поскольку оно позволяет получателю повторить сообщение своими словами, тем самым уточняя у отправителя,
что он полностью понимает сообщение.
9. Гибкость
Бывают ситуации, когда что-то идет не по плану. На протяжении
всего проекта возникают неожиданные препятствия, которые необходимо
устранить. Противостояние и разрешение конфликтов, спешка с соблюдением сроков или подбор замены для отсутствующего или уволенного коллеги – все это проблемы, которые требуют немедленного решения. На рабочем месте гибкость – это способность быстро адаптироваться к новым
обстоятельствам по мере их возникновения, возможность вносить изменения в сроки и способы завершения проекта или задачи.
Гибкость позволяет мыслить и действовать нестандартно, рассматривать меняющиеся обстоятельства как стимул к большему личностному
росту и расширению сотрудничества.
10. Синергия
Синергия – это то, как команды работают вместе, чтобы выполнить
свой проект, используя сильные стороны и уникальные возможности каждого члена команды для достижения более успешных результатов, чем то,
что может быть достигнуто в одиночку (когда 1+1=3). Важность понимания силы каждого члена для достижения синергии команды невозможно
переоценить. Когда члены команды ценят сильные стороны друг друга,
они более эффективно взаимодействуют, избегают потенциальных конфликтов, повышают сплоченность группы и создают позитивный диалог.
Перейдем к рассмотрению преимуществ работы в команде.
В команде каждый член команды может занять место, которое позволит полностью раскрыть его способности и реализовать свои возможности, ощутить себя значимым, незаменимым. Все это позволяет остаться индивидуальностью и получить удовлетворение от выполняемой работы. Команда отличается способностью в более короткий срок и эффективно решить поставленные перед ней задачи, в ней создаются условия
14
для генерирования нестандартных решений, работа выполняется качественно, в команде формируется и накапливается опыт сотрудничества
и взаимной поддержки, более интенсивно происходит личностный и профессиональный рост членов команды.
Работа в команде характеризуется самостоятельным регулированием интенсификации труда, вовлеченностью сотрудников в общую деятельность, взаимозаменяемостью, конструктивной коммуникацией, высоким уровнем взаимопонимания, применением коллективных форм принятия решений и др. Поэтому, если создана эффективная команда, она может быть чрезвычайно эффективна и практически непобедима.
При формировании команды необходимо:
оценить потенциальные возможности людей и правильно распре-
делить роли;
четко определить стратегическую цель деятельности команды.
Формулируя стратегическую цель, необходимо ответить на вопросы: зачем нам все это? Что мы дадим людям, обществу, стране и самим себе,
реализуя этот проект? Цель команды должна стать личной целью каждого
ее участника;
правильно распределить обязанности, права и ответственность
между участниками проектной команды. Каждый участник команды должен иметь право принимать решения по вопросам, за которые он/она несет
ответственность;
обеспечить постоянное повышение квалификации участников ко-
манды. Каждый участник проектной команды должен понимать перспективы и возможности своего личного и профессионального развития;
развивать положительную экспансивность. Необходимо под-
держивать в группе такие ценности, как взаимное уважение, стремление
оценивать человека по его вкладу в общую работу группы, открытость
и публичность, демократичность и стремление видеть друг в друге положительное;
развивать навыки коллективного принятия решений. Требуется
обеспечить ситуацию, когда каждый может свободно выражать свое мнение по любому обсуждаемому вопросу. Конструктивная критика принимаемых решений необходима и должна поощряться, а не наказываться;
поощрять инициативу. В процессе обсуждения руководитель
должен учитывать простое правило: «Сначала выслушайте идеи подчиненных самого низшего ранга, потом рангом выше, и только затем высказывайте свои»;
в случае возникновения противоречий, как внутри команды,
так и между ней и другими, обсуждать их коллективно и открыто. В противном случае команда распадется на микро-группы и перестанет существовать.
15
Задания для самостоятельной работы
«Преимущества»
Показатель
Содержание
Задание 1. Приведите примеры разных групп, представленных в классификации малых групп.
Задание 2. Составьте характеристику групп, членами которых вы себя считаете.
Задание 3.
Проанализируйте преимущества командной работы и заполните
Табл. 1.1.
Таблица 1.1
Преимущества работы в команде
Задание 4.
На основе самостоятельного изучения дополнительной литературы
напишите эссе-размышление на тему: «Я и команда» (роль команды в вашей жизни и ваше участие в команде).
Задание 5. Не каждая группа становится командой или коллективом.
Произойдет это или нет, зависит от многих факторов. Перечислите основные факторы, влияющие на формирование вашей команды.
Подготовьте реферат на одну из тем:
1. Типология команд.
2. Очерк истории групповой работы. Исследования и результаты,
полученные в школе К. Левина.
3. Влияние команды на развитие личности (на формирование смыс-
ложизненных ориентаций, представлений о себе и других людях).
Задание 6.
Практическое упражнение «Кораблекрушение на Луне».
Цели:
1. Изучить процессы принятия решений группой.
2. Проанализировать факторы, влияющие на эффективность работы
людей в группах.
Задание.
Задание состоит из двух этапов: на первом этапе задача решается индивидуально, на втором этапе происходит поиск решения в малых группах
и, наконец, на третьем этапе задачу решает вся группа. В конце занятия
нужно сравнить полученные решения и определить, как они соотносятся
по степени своей эффективности.
1. Познакомьтесь с проблемой кораблекрушения на Луне. Сначала
решите эту задачу индивидуально.
16
Ваш космический корабль потерпел кораблекрушение на Луне, на тем-
ной ее стороне. Согласно плана, вы должны были встретиться со станцией,
находящейся на расстоянии 300 км от этого места на освещенной стороне
Луны. Все уничтожено, кроме нижеперечисленных предметов:
коробка спичек,
пищевые концентраты,
20 м нейлонового шнура,
шелковый купол парашюта,
переносной обогреватель на солнечных батареях,
коробки сухого молока,
баллоны с кислородом по 50 кг,
звездная карта лунного небосклона,
самонадувающаяся спасательная лодка,
компас,
25 л воды,
сигнальные ракеты,
аптечка первой помощи с инъекционными иглами
приемопередатчик с частотной модуляцией на солнечных батареях.
Если вы сможете добраться до станции – жизнь экипажа будет спасена.
Для того, чтобы преодолеть расстояние в 300 км – нужно выбрать
наиболее необходимые предметы.
Ваша задача: расположить перечисленные предметы в порядке их значимости для сохранения вашей жизни.
Номером 1 обозначьте наиболее важный предмет, который возьмете
в первую очередь, номером 2 – второй по значению и так далее до 14 наименее важного для Вас предмета.
2. Далее разбейтесь на экипажи по 4-6 человек, познакомьте друг
друга со своими вариантами решения задачи. После решите задачу группой, достигнув согласия.
3. Далее работа продолжается всей группой. Вы вместе обсудите
и решите, как дойти до станции. Ваша задача – выработать такое совместное решение этого вопроса, которое удовлетворит всех членов экипажа.
4. Сравните коллективные результаты с результатами отдельных
членов группы. Ответьте на следующие вопросы:
Одинаковы ли результаты при выполнении работы индивидуально
и в группе? Если нет, то почему возникли различия между ними? Что помогало и что мешало работе группы при выработке общегруппового решения? Какие существуют основные преимущества и недостатки коллективной работы по сравнению с индивидуальной? Кто и как оказывает влияние
на процесс принятия решения? Какова атмосфера в группе во время дискуссии? Подумайте, что могло бы улучшить коллективное решение производственных проблем на рабочих местах?
17
1.3. Целеполагание
Важность целеполагания в нашей жизни и деятельности имеет огромное значение. Умение эффективно ставить цели помогает сорганизовать
свою жизнь, повысить уровень качества жизни, дает уверенность в себе,
помогает в реализации своего потенциала во всех сферах жизни, как личной, так и профессиональной. Четкие, актуальные цели служат ориентиром
в развитии личности, формируют ее активность, помогая преодолевать
апатию и прокрастинацию и достигать наибольшего успеха.
Процесс целеполагания является объектом и предметом изучения таких наук как психология, философия, обществознание, менеджмент. Целеполагание рассматривается с позиций двух основных аспектов - как метод
достижения личных и профессиональных целей, что способствует развитию личности как в бытовой, так и в профессиональной сфере.
Целеполагание ‒ это процесс понимания, формирования и решения
задач, необходимых для достижения определенного результата.
Как правило, постановка целей означает планирование, в ходе которого одна крупная цель (тот самый результат) разбивается на последовательную цепочку из целей поменьше. Таким образом, выстраивается поэтапная система действий.
Целеполагание понимается, в большинстве случаев, как осознанный
процесс определения своих настоящих потребностей и мотивов.
Реализуя технологию целеполагания мы получаем ряд преимуществ:
1) вырабатываем умение концентрироваться на конкретных аспек-
тах, что позволяет минимизировать затраты времени и ресурсы;
2) умение планировать и управлять временем;
3) развивать самомотивацию;
4) вырабатываем умение расставлять приоритеты;
5) четче осознавать свои потребности, формировать установки,
формулировать ожидания;
6) умение рефлексировать;
7) умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и прини-
мать решения;
8) возможность реализовать свой потенциал;
9) быть психологически готовым к неудачам;
10) умение организовывать обратную связь по результатам дости-
жения цели.
В современном менеджменте была разработана SMART (СМАРТ)
технология в целеполагании. Данная технология позволяет на этапе целеполагания обобщать всю информацию, касающуюся поставленной цели,
распределить сроки работы, четко определить задачи, т.е. основа технологии – конкретизация и детализация процесса постановки цели и всех ее составляющих.
18
В названии технологии «SMART» в каждой букве зашифрованы
критерии эффективности поставленной цели:
S – Specific (Конкретный) – четкое описание цели.
M – Measurable (Измеримый) – разработка критериев достижения цели.
A – Attainable, Achievable (Достижимый) – за счет чего планируется
достижение цели и достижима ли она вообще.
R – Relevant (Актуальный) – соответствует ли поставленная цель
реальным возможностям, желаниям, действительно ли выполнение данной цели необходимо.
T – Time-bound (Ограниченный во времени) – определение временных
сроков достижения цели, к какому сроку должна быть достигнута цель.
Технология постановки целей включает в себя несколько шагов.
Шаг 1. Четко представить себе, чего Вы хотите, каков конечный
результат.
Для того чтобы выбрать цель, необходимо четко себе представить результат, к которому приведет достижение цели и какие изменения в жизни
за этим последуют. Необходимо при этом задать себе ряд вопросов: Для чего мне делать это? Насколько это важно для меня? Насколько истинна моя
потребность в том, чего я хочу?
Если на все вопросы Вы ответили положительно, то можно переходить к разработке цели, при этом четко расставив приоритеты. Если имеется хоть один отрицательный ответ на поставленные вопросы, то следует
хорошо подумать, а стоит ли браться за дело.
Шаг 2. Примените при целеполагании технологию SMART.
Конкретность, измеримость, достижимость, актуальность, ограниченность во времени – это критерии эффективности поставленных целей
и проработка этих аспектов позволит процесс целеполагания вывести
на новый уровень и позволит достичь результата с наименьшими затратами.
Шаг 3. Разработайте план действий.
Для достижения желаемого результата очень важно цель представить как систему взаимосвязанных подцелей, процесс построения целей
разбить на этапы и определить подцели, построить так называемое дерево целей. Построение дерева целей позволит определить связь целей со средствами и разбить подцели на уровни. Таким образом, вырисовывается
определенный маршрут достижения главной цели.
Шаг 4. Определите крайние сроки достижения цели.
Определение и соблюдение сроков выполнения заданий обязательное условие достижения поставленной цели. Четкий график выполнения
всех этапов достижения цели стимулирует и позволяет достигать цели.
Шаг 5. Начать действовать.
В любом деле могут возникнуть непредвиденные обстоятельства,
жизнь зачастую вносит свои коррективы в наши планы, поэтому зацикливаться на каком-либо из этапов не стоит. Ситуационный подход к решению
вопросов в настоящий момент времени, характеризующийся высокой сте-
19
пенью нестабильности и изменчивости внешней среды, является наиболее
эффективным. В случае корректировки этапов выполнения цели самое
главное двигаться вперед и не останавливаться.
Шаг 6. Оценка достижений.
Необходимо постоянно отслеживать и анализировать свои успехи
в ходе достижения цели. Смотреть как меняется ситуация, отмечать рост
показателей, поощрять себя за достигнутые успехи.
Задания для самостоятельной работы
Практическое задание №1.
Упражнение «Колесо баланса»
Цель – получить навыки целеполагания и целедостижения.
Задание: Нарисуйте два круга и разделите их на восемь секторов.
Один круг будет обозначать реальное состояние дел, второй круг – желаемое состояние дел. Каждый сектор круга означает одну из областей вашей
жизни (можно совместить личную и профессиональную, либо рассмотреть
отдельно личную жизнь и отдельно профессиональную сферу жизни).
Обозначьте все сектора (например, семья, карьера, друзья, хобби и т.п.).
Если жизненных сфер и интересов больше, можете круг разделить на большее количество секторов. Центр колеса, где сектора пересекаются обозначим как ноль, конец радиуса колеса обозначим как 100%.
Затем закрасьте на колесе «реальное» в каждом из секторов (желательно разным цветом) тот объем, который соответствует степени Вашей
удовлетворенности состоянием дел и обозначьте в процентах. На втором
колесе «желаемое» аналогично проделайте то же.
Проанализируйте результаты. Затем сформулируйте цели для каждого из секторов, которые помогут достичь желаемого результата. Составьте
план действий по достижению 100% удовлетворения своим состоянием
дел для достижения каждой поставленной цели.
Практическое задание №2.
Упражнение по постановке целей.
Цель – изучить подходы к формулированию цели и уметь анализировать формулировки целей.
Инструкция: Любая цель измерима. Правильно сформулированные
цели помогают создать план по превращению наших желаний и ожиданий в реальность. Чтобы сформулировать цели правильно необходимо
этому процессу уделить достаточно времени и учесть специфику заявленных целей.
При подготовке целей следует учитывать некоторые рекомендации.
Во-первых, правильно сформулированная цель должна включать такие
элементы как: поэтапную разбивку процесса реализации цели, конечный
результат, дату реализации цели, учет издержек при реализации цели. Вовторых, план реализации цели должно быть кратким и четким. В-третьих,
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]