Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Атлет и этикет
.pdf
17. Дирби Х., Харрис С. Эти странные дат-
чане / пер. с англ. – М.: Эгмонт Россия ЛТД,
2002. – 80 с. (10–12, 14–16, 18, 31–32, 36,
49–57).
18. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравить-
ся людям. – М.: Народное образование, 2002. –
576 с. (207–211, 214–215).
19. Мартин Д. Застольный этикет / пер.
с англ. – М.: Эксмо, 2003. – 320 с. (20–21, 50).
20. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет. – М.:
Эксмо, 2004. – 160 с. (32–33, 60, 110–111).
21. Храпков И.Б. Телефонное общение в биз-
несе. – М.: Генезис, 2004. – 112 с. (72–74, 82).
22. Ребрик С.Б. Презентация: 10 уроков. – М.:
Эксмо, 2004. – 200 с. (52, 64–65, 108–109, 111,
117, 120).
23. Рюкле Х. Язык телодвижений для менед-
жеров / пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 2005. –
479 с. (173, 193, 196, 281–287, 351–354).
24. Шотт Б. Как вести переговоры / пер.
с нем. – М.: Омега-Л, 2005, – 128 с. (32, 53–55,
59–60, 91).
25. Будур Н. Эти странные норвежцы / пер.
с англ. – М.: Эгмонт Россия ЛТД, 2005. – 96 с.
(18, 40–43, 93–94).
26. Рыбкин И.В. Эффективный телефонный
контакт. – М.: Институт общегуманитарных
исследований, 2005. – 144 с. (66–68, 133–134).
27. Нельсон К. Бизнес-этикет. Междуна-
родные стандарты общения / пер. с англ. – М.:
Интернет-Трейдинг, 2005. – 257 с. (20–22, 33,
62–65).
Библиография
161
28. Бостико М. Этикет бизнесмена / пер.
с англ. – М.: Центрполиграф, 2006. – 219 с.
(59–60, 76, 90–92).
29. Аминов И.И. Психология делового обще-
ния. – М.: Омега-Л, 2006. – 304 с. (10–11, 21, 76,
213, 238).
30. Пост П. Этикет от Эмили Пост / пер.
с англ. – М.: Эксмо, 2006. – 960 с. (107–109, 146–
153, 176, 195–199, 207–209).
31. Джей Р. Бизнес-ланч: искусство совмест-
Ольга Шевелева Атлет и этикет
ной трапезы и инструмент успешного бизнеса /
пер. с англ. – М.: Добрая книга, 2006. – 288 с.
(109–110, 117, 123, 195–196, 229–230).
32. Шевелева О.В. Организация ведения
переговоров. – М.: Советский спорт, 2007. –
244 с. (19–34, 74–85, 89–91, 111–162, 165–227).
33. Бреннен Л. Деловой этикет / пер. с англ. –
М.: РИПОЛ классик, 2008. – 464 с. (98–99, 148–
158, 245–246, 259–262, 286–288, 296–298).
34. Алексеева Н.Н. Индия узнаваемая и непо-
стижимая. – М.: ООО Агентство «Издательский
сервис», 2008. – 288 с. (71–72, 119–121).
35. Кингсленд В. Индия: Обычаи и этикет /
пер. с англ. – М.: АСТ: Астрель, 2009. – 128 с.
(39, 66).
162
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................. 3
Глава 1. Основные правила общения ...... 5
1. Поведение в типичных ситуациях
общения .......................................................... 7
1.1. Правила приветствия, представления
и прощания .................................................... 7
1.2. Правила обмена рукопожатиями ..... 11
1.3. Правила обращения и извинения ..... 12
2. Виды визитных карточек и правила
их использования ....................................... 14
3. Искусство ведения беседы ....................... 16
3.1. Нежелательные для обсуждения
и нейтральные темы ..................................... 19
3.2. Поведение во время интервью .......... 21
3.3. Публичное выступление ..................... 24
4. Анекдот ........................................................... 29
5. Критика и комплименты .......................... 29
5.1. Критические замечания ...................... 29
5.2. Комплименты ........................................ 30
6. Общение по телефону ................................ 31
6.1. Принципы телефонного общения
и основные части телефонного
контакта .......................................................... 31
163
6.2. Основные правила телефонного
этикета и правила эффективного
разговора по телефону ................................ 32
6.3. Общие рекомендации
по телефонному этикету ............................. 40
Глава 2. Основные правила поведения ... 41
1. Правила поведения на улице
и в транспорте .............................................. 43
1.1. Правила поведения на улице ............. 43
Ольга Шевелева Атлет и этикет
1.2. Правила поведения в транспорте ..... 45
2. Правила поведения в общественных
местах .............................................................. 50
2.1. Правила поведения в театре,
концертном зале и кинотеатре .................. 50
2.2. Правила поведения
в выставочном зале ...................................... 54
2.3. Правила поведения в магазине ......... 55
2.4. Правила поведения в храме ............... 56
3. Правила поведения в лифте,
у двери, на лестнице ................................... 58
3.1. Правила поведения в лифте ............... 58
3.2. Как вести себя у двери ......................... 59
3.3. Правила поведения на лестнице ....... 60
4. Правила поведения на отдыхе ................ 61
5. Правила поведения на приемах
и во время бизнес-ланча ........................... 63
5.1. Приемы .................................................... 63
5.2. Приглашение на прием ....................... 64
5.3. Правила поведения на приемах ........ 65
5.4. Одежда для приемов ............................ 70
164
5.5. Бизнес-ланч ............................................ 71
5.6. Особенности бизнес-ланча ................. 72
5.7. Правила поведения во время
бизнес-ланча .................................................. 73
5.8. Затруднительные ситуации
за столом ......................................................... 79
6. Правила поведения во время
кофе-паузы .................................................... 80
7. Специфические правила поведения
спортсменов и болельщиков ................... 82
8. Правила выбора, вручения
и приема подарков ...................................... 92
8.1. Универсальные, неудачные
и неприемлемые подарки ........................... 92
8.2. Отказ от подарка ................................... 95
Глава 3. Эффективная имидж-подача ..... 97
1. Внешний вид и одежда
как составляющая имиджа ...................... 99
1.1. Первое впечатление ............................. 99
2. Основные требования к одежде
в рамках делового стиля ........................... 101
2.1. Рекомендации и категорические
запреты ............................................................ 101
2.2. Деловая одежда для мужчин ............. 104
2.3. Деловая одежда для женщин ............. 106
3. Основные требования к аксессуарам
в рамках делового стиля ........................... 108
4. Парфюмерия и личная гигиена .............. 114
5. Невербальные коммуникации ................ 115
Содержание
165
Глава 4. Национальные особенности
общения .............................................................. 121
1. Специфика общения с иностранными
партнерами .................................................... 123
2. Культурные различия участников
международного общения ....................... 124
2.1. Представление, обращения,
приветствие .................................................... 124
2.2. Пунктуальность .................................... 131
Ольга Шевелева Атлет и этикет
2.3. Темы для разговора .............................. 133
2.4. Язык телодвижений ............................. 136
2.5. Чувство юмора ...................................... 140
2.6. Подарки ................................................... 142
2.7. Одежда ..................................................... 147
2.8. Поведение за столом ............................ 149
2.9. Тосты ........................................................ 154
Заключение ........................................................ 157
Библиография ................................................... 159
166
Учебное издание
Серия «В помощь спортсмену»
ШЕВЕЛЕВА Ольга Владимировна
АТЛЕТ И ЭТИКЕТ
Учебное пособие
Книга издана в авторской редакции
167
Художник Е.А. Ильин
Корректура, правка Т.Н. Невзоровой
Компьютерная верстка С.И. Штойко
Подписано в печать 09.03.2016 г. Формат 70901/32.
Бумага офсетная. Печать цифровая.
Усл. печ. л. 6,825. Уч.-изд. л. 6,0. Тираж 1000 экз.
Изд. № 69. Заказ № 1720
Издательство «Спорт».
117218, г. Москва, а/я 111.
Телефон отдела реализации: 8 (495) 662-64-31.
Сайт: www.olimppress.ru
E-mail: olimppress@yandex.ru
chelovek.2007@mail.ru
Отпечатано с электронной версии заказчика
ООО «Красногорский полиграфический комбинат».
107140, г. Москва, пер. 1-й Красносельский, д. 3, оф. 17
в типографии
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]