Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Атлет и этикет
.pdf
2.2. Пунктуальность
Великобритания. Ожидают пунктуальности от деловых партнеров. Никогда не следует
приходить раньше назначенного срока.
Франция. Пунктуальность равна вежливости. Сами не всегда бывают пунктуальны, но
очень важно позвонить и предупредить, если
вы опаздываете. На ужин в ресторане следует
прибыть без опозданий.
Германия. Пунктуальны. Небрежность
в этом вопросе они считают невежливым
и грубым. Обязательным является предупреждение об опоздании и извинение по прибытии на место.
Италия. В Италии пунктуальность не считается обязательным качеством, а время часто
называют приблизительно. Опоздания не то
чтобы приветствуются, но во всяком случае
к ним относятся терпимо. При этом от партнеров ждут точности. В рамках делового общения
итальянцы (особенно северные) придерживаются общеевропейских правил. Важно предупредить, если задерживаетесь.
ГЛАВА 4 Национальные особенности общения
Испания. Всем известны шутки о непунктуальности испанцев. В реальной жизни это
утверждение хотя и справедливо, но во время
важных деловых встреч испанцы будут пунктуальными.
131
Страны Северной Европы. Пунктуальны.
Очень ценят свое и чужое время.
США. Пунктуальны. Очень ценят свое
и чужое время.
Япония. Сверхпунктуальны. Ценят точность со стороны партнеров. Болезненно
относятся к опозданиям, какими бы причинами они не были вызваны. Если вы не можете
Ольга Шевелева Атлет и этикет
прибыть вовремя, обязательно предупредите об этом японскую сторону, а продолжительность встречи сократите на время своего
опоздания, т.к. у вашего японского партнера
могут быть другие дела.
Страны Ближнего Востока и Северной
Африки. Пунктуальность обязательна для
гостей, но не является основной чертой арабов. Будьте готовы ждать.
Китай. Пунктуальность крайне важна.
Южная Корея. Никогда не опаздывай-
те на встречи. Корейцы очень пунктуальны
и вам надлежит быть такими же.
Индия. Не отличаются пунктуальностью.
132
2.3. Темы для разговора
Великобритания. Дома, сады, животные,
британская литература, путешествия, спорт
(осторожнее с футболом). Избегайте разговоров об ирландском конфликте и негативе
о королевской семье.
Франция. Культура, искусство, спорт
(особенно велогонка «Тур де Франс»), путешествия, национальная кухня (только восторженные отзывы). Не сравнивайте французов
с представителями других наций, особенно
с англичанами. Не задавайте вопросов личного характера. Во время беседы важно, чтобы громкость голоса была не выше средней,
а тембр – приятным.
Германия. Экология, спорт (очень популярен футбол), путешествия, немецкие машины, работа или ваша профессия. Состояние
собственного здоровья и состояние общества
являются излюбленными темами. Подходящей темой будут и разговоры о фитнесе, т.к.
немцы им очень увлечены. Разговоры о политике не приветствуются, не поднимайте также
тему нацизма. Не задавайте вопросов личного характера, за исключением вежливых расспросов о семье.
ГЛАВА 4 Национальные особенности общения
Италия. Культурное наследие страны,
спорт (особенно футбол), красоты страны,
133
национальная кухня. Не заводите разговоров
о североюжном конфликте, а также о мафии.
Испания. Национальные достопримечательности, национальная кухня, спорт. Избегайте обсуждения таких тем, как гражданская
война, период правления Франко, баскский
терроризм, коррида и личная жизнь.
Страны Северной Европы. Жители этих
Ольга Шевелева Атлет и этикет
стран готовы говорить о природе в различных контекстах сколь угодно долго. Поэтому
лучшей темой для разговора будет экология
и вопросы спасения природы от разрушительного воздействия человека. Не затрагивайте
таких тем, как социальное положение ваших
собеседников и другие аспекты их личной
жизни, охота на китов и тюленей, алкогольные проблемы. Никогда не делайте сравнений
между этими странами.
США. Семья, хобби, путешествия. Обсуждать внутриполитические вопросы приемлемо, но учтите, что, по статистике, только около
35% населения страны интересуются политикой. Разговоров о внешней политике США
лучше избегать.
Япония. Культурное наследие страны,
ее история, национальная кухня. В разговорах с японцами рекомендуется избегать тем
о Второй мировой войне, стихийных бедствиях и спорных территориях.
134
Страны Ближнего Востока и Северной
Африки. Арабам нравится долгий разговор,
исходной темой которого могут быть последние новости, политика, история. В традициях арабской беседы время от времени вставлять вопросы: «Как здоровье?», «Как дела?».
Но это не означает, что вы должны подробно рассказывать о своем самочувствии или
делах. Еще большей ошибкой будет ваш
вопрос о здоровье супруги и других членах
семьи вашего знакомого. Если между вами
дружеские отношения, уместно узнать лишь
о здоровье вашего партнера. В разговорах не
стоит затрагивать религиозные темы, терроризм, политическую ситуацию.
Китай. В Китае придают важное значение
налаживанию дружественных, неформальных отношений с иностранными партнерами,
поэтому вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях – все это проявление
искреннего интереса к вам. Не затрагивайте
в разговоре политических вопросов, а также
таких тем как негатив о стране и свобода
прессы.
ГЛАВА 4 Национальные особенности общения
Южная Корея. Культурное наследие страны, спорт (в частности, настольный теннис
и гольф), проведение различных фестивалей,
например, классической музыки. Принято
спрашивать о семейном положении, хобби,
мировоззрении и задавать другие частные
вопросы. Все это свидетельствует об искрен-
135
нем желании превратить деловые отношения
в личные. Крайне негативно корейцы воспримут сравнение их с японцами или китайцами.
Не поднимайте вопросов конфликта с Северной Кореей.
Индия. Хорошей темой является древняя
и современная культура Индии (особенно кинематограф), путешествия, спорт. Не отказывайтесь от разговоров о своей семье. Не реко-
Ольга Шевелева Атлет и этикет
мендуется касаться в разговоре политических
вопросов, проблем бедности, религиозных
различий.
2.4. Язык телодвижений
Великобритания. Очень сдержаны в жестикуляции. Не показывают эмоций и предпочитают дистанцироваться от других. Важно
наличие при общении персонального пространства между партнерами. Скрещение рук
на груди или потирание (почесывание) носа –
крайне нежелательные жесты.
Франция. Яркая жестикуляция. Близкая
дистанция при общении. Важны хорошая осанка и визуальный контакт. Рефлекторные действия (кашель, чихание и т.п.) – крайне деликатно (лучше сдержаться или выйти из комнаты). Категорически недопустимо указывать на
что-то указательным пальцем. Во время общения для французов очень важно соблюдать
личную дистанцию. Помните, что совершенно
не допустимы прикосновения.
136
Германия. В формальной обстановке сдержаны в жестикуляции. Требуется достаточное персональное пространство при общении.
Контролируйте свою жестикуляцию, не зная
значения конкретных жестов в Германии
(к примеру, никогда не используйте жест, когда указательный и большой палец соединены
в виде кольца, т.к. немцы считают этот жест
крайне неприличным).
Италия. В большинстве случаев жесты
очень яркие, т.к. без этого речь воспринимается как невыразительная, но более рафинированные итальянцы воздерживаются от энергичной жестикуляции, считая ее даже грубой.
Личное пространство при общении невелико.
Важен визуальный контакт. Категорически
не следует копировать жестикуляцию собеседника! Это будет оскорбительно.
Испания. Испанцы всегда выразительно
жестикулируют во время беседы, но вам следует вести себя в этом отношении более сдержано.
ГЛАВА 4 Национальные особенности общения
Страны Северной Европы. Язык тела
невыразителен. Для жителей этих стран важно личное пространство, поэтому во время
разговора следует помнить о необходимости
соблюдения дистанции, находясь на расстоянии не менее 80 см от собеседника. За исключением рукопожатий, любой телесный кон-
137
такт, к примеру, похлопывание собеседника
по плечу, считается бестактным.
США. Живая мимика с обязательным
использованием широкой улыбки. Вполне
допустимо похлопывание собеседника по плечу. Будьте осторожны с жестикуляцией.
К примеру, помните о разнообразных значениях поднятого вверх большого пальца руки
(в том числе и неприличных). Предпочита-
Ольга Шевелева Атлет и этикет
ют иметь значительное пространство между
собеседниками (никогда не ближе 80 см).
Если вы подойдете ближе, американцу сразу
станет в вашем обществе некомфортно. Для
американцев важен визуальный контакт. Это
воспринимается как проявление интереса,
искренности и правдивости.
Япония. Японская культура считается
невербальной и многие вещи просто не произносятся вслух. Жестикуляция сдержанная.
Японцы избегают смотреть прямо в глаза
своим собеседникам – учитывайте эту особенность при контактах с японскими коллегами. Помните: в Японии принято улыбаться
в любой ситуации, даже если человеку очень
плохо. Согласно правилам японского этикета человек не должен мешать окружающим,
проявляя свои личные чувства. Также нужно
знать, что не следует сморкаться на людях –
это является верхом неуважения к окружающим.
138
Страны Ближнего Востока и Северной
Африки. Говорят, что, если отрезать арабу
руки, он станет немым, поэтому жестикуляция – бурная. Всегда помните о важной детали – совершайте все действия и жесты только
правой рукой. Свою жестикуляцию желательно свести к минимуму.
Расстояние между беседующими арабами
обычно короче, чем у европейцев. Во время
беседы они почти касаются друг друга, что
свидетельствует о взаимном доверии. Некоторые европейцы чувствуют себя неловко, когда
мужчины-арабы становятся слишком близко
к ним. Следует научиться воспринимать это
явное вторжение в персональное пространство как один из аспектов культуры – и ничего больше.
Китай. Жестикуляция дозированная.
Нельзя дотрагиваться до людей или показывать на кого-то пальцем. Щелчки пальцами
считаются очень неприличным жестом.
Во время беседы китайцы улыбаются вне
зависимости от того, о чем идет речь. Их
улыбка является выражением приветствия,
а не чувства радости и взаимной симпатии,
как это принято у европейцев.
ГЛАВА 4 Национальные особенности общения
Южная Корея. Язык телодвижений сдержан. Контролируйте свое невербальное поведение: на важных мероприятиях сидите ровно, не прячьте руки и не закидывайте ногу на
139
ногу. Помните, что громкий разговор или смех
в Корее считается оскорбительным, а сморкаться в присутствии других (как и в Японии) – верх неприличия. Крайне важно при
общении с партнером выдерживать дистанцию не расстоянии вытянутой руки.
Индия. Жестикуляция выразительная.
Не зная значения конкретных жестов, следует
сдерживать свою жестикуляцию.
Ольга Шевелева Атлет и этикет
2.5. Чувство юмора
Великобритания. Любят шутить. Важно
ответить тем же – рассказать удачный анекдот
в стиле английского юмора.
Франция. Склонны к шутке. Велико значение контекста. Любимые анекдоты – про
англичан.
Германия. При первых встречах шутки не
приняты. Позднее, когда отношения окрепнут, анекдоты уместны, но, к примеру, анекдоты о представителях меньшинств – табу.
И не надо рассказывать любимые немцами
анекдоты про блондинок в обществе блондинок.
Италия. Любят шутить. У итальянцев
хорошее чувство юмора, они умеют смеяться
как над собой, так и над другими. Используйте это.
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]