Управление конфликтами в библиотеке. Учебное пособие

17.Волонтёрское движение и библиотеки: организация и методика вза-

имодействия. — Режим доступа: http://www.libamur.ru/sites/libamur/files/ volonterskoe_dvizhenie_0.pdf.

18.Голенок, Л. Н. Методика оценки культуры обслуживания читателей

вбиблиотеках // Теоретические проблемы работы с читателями и оптимиза-

ция подготовки библиотекарей-библиографов высшей квалификации / Л. Н. Голенок. — М. : МГИК, 2002. — С. 55–64.

19.Громова, О. Н. Конфликтология / О. Н. Громова. — М. : Наука,

2003. — 110 с.

20.Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические особенности и основы развития в традиционной и электронной среде / М. Я. Дворкина. — М. : Изд-во «ФАИР», 2009. — 256 с.

21.Дворкина, М. Я. Эффективность и качество работы с читателями / М. Я. Дворкина. — М. : МГИК, 2001. — 32 с.

22.Добрович, А. Б. Общение: наука и искусство / А. Б. Добрович. —

М. : Книга, 2005. — 322 с.

23.Езова, С. А. Библиотечное общение как феномен исследования : монография / С. А. Езова. — М. : Либерея-Бибинформ, 2007. — 160 с.

24.Езова, С. А. Виды библиотечного общения / С. А. Езова. — Режим доступа: http://www.gpntb.ru/ntb/ntb/2010/6-2010/ntb_6_5_2010-%D0%B5% D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0.pdf.

25.Езова, С. А. Грани библиотечного общения / С. А. Езова. — М. : Профиздат, 2002. — 160 с.

26.Езова, С. А. Культура общения библиотекарей / С. А. Езова. — М. : Либерея, 2004. — 144 с.

27.Езова, С. А. Мир библиотечного общения : науч.-практ. пособие / С. А. Езова. — М. : Литера, 2010. — 251 с.

28.Здравомслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. — М. : Аспект Пресс, 2006. — 261 с.

29.Клюев, В. К. Современная общедоступная библиотека как «третье место»: вариант успешного функционирования и перспективного развития / В. К. Клюев, М. П. Захаренко // Библиотечное дело-2015 : материалы международ. XX науч. конф. — Ч. II. — М. : МГИК, 2015. — С. 95–97.

30.Кодекс этики российского библиотекаря взаимодействия // Режим доступа: http://www.rba.ru/content/about/doc/codex.php.

31.Козырев, Г. Введение в конфликтологию / Г. Козырев. — М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2011. — 176 с.

61

32. Коленко, Л. Библиотечный коллектив: гендерный ракурс / Л. Коленко. — М. : Либерея, 2010. — 130 с.

33.Коллективный договор муниципального учреждения культуры муниципального образования город Краснодар «Централизованная библиотечная система города Краснодара» на 2012–2015 годы № 514-3 от 13.07. 2012 г. МУК ЦБС им. Н. А. Некрасова. — Краснодар, 2012. — 23 с.

34.Комиссарова, Л. Д. Социально-психологические технологии в работе современной публичной библиотеки / Л. Д. Комиссарова. — М. : Либерея,

2003. — 150 с.

35.Конфликты в однополых коллективах // Режим доступа: https://delovoymir.biz/konflikty_v_odnopolyh_kollektivah.html.

36.Конфликтология : учебник для вузов / В. П. Ратников и др. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 511 с.

37.Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом / А. И. Кочеткова. — М. : Прогресс, 2014. — 110 с.

38.Ловкова, Т. Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / Т. Б. Ловкова // Науч. и техн. биб-ки. — 2000. — № 11. — С. 10–16.

39.Локутов, В. К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация / В. К. Лоскутов. — М. : Вентана–Граф, 2011. — 332 с.

Ю. П. Мелентьева. — М. : «Изд-во ФАИР», 2006. — 256 с.

44.Моббинг в коллективе // Режим доступа: https://delovoymir.biz/ mobbing-v-kollektive.html/.

45.Минкина, В. А. Библиотечная конфликтология: приглашение к продолжению дискуссии / В. А. Минкина // НТБ. — 2001. — № 10. — С. 22–35.

46.Мунин, А. Н. Основные причины конфликтов сфере деловых отношений / А. Н. Мунин. — Режим доступа: https://psy.wikireading.ru/98645.

47.Мурашко, О. Ю. Понятие эмоционального интеллекта и его роль в библиотечном менеджменте / О. Ю. Мурашко. — Абакан : Труды ГПНТБ СО РАН. — 2016. — Вып. 10. — С. 60–69.

62

48.Мурашко, О. Ю. Старая суть «нового гуманизма» / О. Ю. Мурашко // Мир библиографии. — 2013. — № 1. — С. 2–3.

49.Платонов, К. К. Краткий словарь системы психологических понятий. — 3-е изд., перераб. и доп. / К. К. Платонов. — М. : Высш. шк., 2013. — 174 с.

50.Протопопова, Е. Э. Библиотека, идущая навстречу людям // Стратегия продвижения информационно-библиотечных услуг в ходе реализации библиотечного маркетинга / Е. Э. Протопопова. — Абакан : Труды ГПНТБ СО РАН., 2016. — № 10. — С. 440–447.

51.Психологический климат в коллективе библиотеки : практ. пособие / Рос. гос. б-ка; сост. Е. В. Губина, О. В. Решеникова, Г. Н. Сартан. — М. : Просвещение, 2004. — 152 с.

52.Психологический контакт библиотекаря с читателями / Рос. гос. б-ка; сост. О. В. Решетникова. — М. : Книга, 2003. — 96 с.

53.Психологические тесты по коррекционной психологии // Режим доступа : https://psy.wikireading.ru/98645.

54.Роль руководителя в управлении конфликтами // Режим доступа: http://www.kazedu.kz/referat/140689.

55.Сергеев, С. А. История конфликтологии / С. А. Сергеев. — М. : Наука, 2010. — 391 с.

56.Сафьянов, В. И. Этика общения: проблемы разрешения конфликтов / В. И. Сафьянов. — М. : РАН ИФ, 1991. — 338 с.

полиграфический центр «КОСТА», 2008. — 296 с.

58.Сорокин, П. Концепция социокультурной динамики / П. Сорокин // Режим доступа / http://открытыйурок.рф/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%

82%D1%8C%D0%B8/587145/.

59.Социальная психология / под ред. А. М. Столяронко. — М. : ЮНИТИ, 2001. — С. 60.

60.Столяров, Ю. Н. Критерий оценки библиотечного обслуживания / Ю. Н. Столяров. — М. : МГИК, 2002. — 100 с.

61. Сукиасян, Э. Р. Библиотека и общество. Полемические заметки о некоторых проблемах престижа библиотек и библиотечной профессии / Э. Р. Сукиасян // Информ. бюллетень РБА. — 2005. — № 33. — С. 49–52.

62. Сукиасян, Э. P. Библиотечная профессия и кадровый менеджмент : избр. ст. 2004–2011 гг. / Э. Р. Сукиасян. — СПб. : Профессия, 2011. — 430 с.

63

И. М. Суслова. — М. : МЦБС, 2008. — 256 с.

64.Тонков, Е. Е. Управление конфликтом / Е. Е. Тонков. — М. : Наука,

2017. — 154 с.

65.Урегулирование конфликтов // Режим доступа: https://psycabi.net/ testy/193-oprosnik-k-tomasa-na-povedenie-v-konfliktnoj-situatsii-test-tomasa/.

66.Чумиков, А. Н. Управление конфликтами / А. Н. Чумиков. — М. :

АСТ, 2005. — 89 с.

67.Чуприна, Н. Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике : науч.-практ. пособие / Н. Т. Чуприна. — М. : Либерея, 2004. — 120 с.

68.Щербак, В. К. Управление конфликтом / В. К. Щербак. — М. :

Наука, 2013. — 289 с.

69.Ханеева, В. В. Конфликты в библиотеке / В. В. Ханеева. — Яро-

славль:, 2017. — 27 с.

64