Трансформация общественных отношений под влиянием сети Интернет. Учебное пособие

Глава 3. Влияние Интернета на функционирование языка, образование, экономику, управление и право

шего числа потенциальных обучающихся. Провайдером курса может стать любое учебное заведение. Студенты получают возможность выбирать для себя учебные материалы в соответствии со своими индивидуальными критериями (содержание, качество, стоимость и др.).

В рамках дистанционного интернет-обучения возможна реализация авторских индивидуальных образовательных программ, способных удовлетворить различные образовательные потребности обучающихся и отвечающих критериям, связанным с развитием карьеры студента на перманентно трансформирующемся рынке труда.

Одновременно с этим даже опыт пандемии с экстренным повсеместным внедрением онлайн-технологий показал, что пока школы и университеты не перешли на качественно новый уровень деятельности. Ведь полноценная цифровизация образовательной среды, переход к следующей «образовательной эпохе» не может заключаться, к примеру, в том, что учитель проверяет не тетрадь, а фотографию работы, написанной в этой тетради, или в том, что преподаватель выкладывает напечатанную лекцию в Интернет, а не читает ее в аудитории. Цифровая трансформация образования — это обновление и планируемых образовательных результатов, и содержания образования, и методов, и организационных форм, и оценивания учебной работы каждого обучающегося.

Опыт повсеместного дистанционного обучения во время пандемии 2020 г. показал, что не всегда учитываются все составляющие образовательного процесса. Хотя в действующем Федеральном государственном образовательном стандарте (далее ФГОС) в качестве одного из важнейших результатов образовательной работы зафиксировано требование об освоении учащимися способности самостоятельно учиться, однако процедуры ее выполнения, распределение ответственности за ее отдельные составляющие между потенциальными исполнителями (учителями, наставниками, воспитателями или родителя-

41

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

ми) и показатели результативности их работы не определены достаточно четко. Более того, отсутствуют даже попытки разработать процедуры, которые позволят оценить, сформирована ли вообще у учащихся способность учиться. Таким образом, организационно работа по освоению заявленной в ФГОС способности самостоятельно учиться, которая критически важна для новой цифровой эпохи, не произведена, что в какой-то мере и стало болезненной точкой удаленного обучения.

Эксперты приводят и другой пример — обучение с учетом индивидуальных особенностей и интересов учащихся, важность которого декларирует не только ФГОС, но и Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273 ФЗ. При необходимости педагоги могут найти варианты описания образовательных результатов с различными уровнями углубленного изучения материала, обратиться к разным учебникам и методическим разработкам, где представлено соответствующее содержание обучения и описаны методы учебной работы. Однако для систематической разноуровневой работы учащихся приходится, как правило, организовывать специализированные школы или классы. При попытках организовать такую работу в обычном классе учителя сталкиваются с серьезными трудностями. Среди них — недостаточное количество методических средств и инструментов для индивидуализации работы учащихся, ограниченные возможности педагога контролировать и поддерживать индивидуальную работу школьников в общем пространстве класса, отсутствие легитимной разноуровневой оценки образовательных результатов и др. Цифровая трансформация образования должна помогать в решении подобных проблем, но пока в полной мере образовательная система не освоила те возможности, которые предоставляют новые инструменты и сервисы.

Наличия цифровых технологий и умения пользоваться ими далеко не достаточно для того, чтобы цифровая трансформация образования происходила в ускоренном темпе. Как показыва-

42

Глава 3. Влияние Интернета на функционирование языка, образование, экономику, управление и право

ет международный опыт, без системных изменений, которые требуют вовлечения всех работников школы, учащихся, родителей и других заинтересованных сторон, переход от единичных успехов использования цифровых технологий к улучшению работы массового образования на их основе невозможен. Требуется огромная по объему и сложности педагогическая работа, чтобы перевести образовательную организацию в инновационный режим 18. Эту работу можно разделить на три большие связанные между собой группы: развитие цифровой инфраструктуры образования, развитие цифровых учебно-методиче- ских материалов, инструментов и сервисов, разработка и распространение новых моделей организации учебной работы.

По мнению специалистов по инновационной педагогике, образовательные организации в процессе цифровой трансформации должны изменить (обновить) свои цели и содержание образовательной работы; перейти от обучения и воспитания всех к обучению и воспитанию каждого, изменив организацию и методы образовательной работы; пересмотреть и оптимизировать используемые наборы (коллекции) учебно-ме- тодических и организационных решений, информационных материалов, инструментов и сервисов; пересмотреть традиционные бизнес-процессы, включив в эту работу всех стейкхолдеров (прежде всего, учащихся и педагогов); использовать все современные возможности для механизации и автоматизации всех видов работ с информацией 19.

Приведем слова заведующего кафедрой психологии личности факультета психологии МГУ Александра Асмолова: «Пора осознать очевидный факт. Кажущаяся нам естественной, как цвет глаз, классно-урочная система обучения, созданная гением

18  Уваров А. Ю. Как перевести школу в инновационный режим // Управление школой. 2013. Февраль. С. 28–33

19  Уваров А. Ю., Ван С., Кан Ц. Проблемы и перспективы цифровой трансформации образования в России и Китае. М. : Высшая школа экономики, 2019.

43

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Яна Амоса Коменского и являющаяся непререкаемым символом школы как закрытого социального и профессионального института, должна занять в истории человечества новое достойное место. Это должно произойти подобно тому, как в познании мира классическая физика Ньютона стала лишь частью картины мира после появления релятивистской физики Эйнштейна» 20.

Влияние Интернета на экономику

Для начала обратимся к характеристике «нового экономического порядка» 21. Данный феномен имеет следующие черты:

1)  появление интеллектуальных компаний (т. е. «живущих налегке»: материальные активы вытесняются интеллектуальными, которые создаются в результате изобретательской, исследовательской или творческой деятельности);

2)  в компаниях-лидерах большинство непрофильных функций отдается на аутсорсинг. Происходит так называемый сброс непрофильных функций. Компания концентрируется на том, что делает лучше других, на своей профильной функции, на основном бизнес-процессе; типичные простые задачи выполняют компании-подрядчики;

3)  знания, разработки — важный источник добавленной собственности. К примеру, по оценкам членов Российской Гильдии Маркетологов, в современных гаджетах стоимость материальных активов составляет около 30 % от цены продажи.

Таким образом, основным ресурсом в новом экономическом порядке становится информация. Рассмотрим основные черты, которые отличают ее от иных видов ресурсов (труд, земля, капитал, предпринимательская деятельность):

20  Асмолов А. Г. Шок настоящего // Образовательная политика. 2010. № 3 (41). С. 2–4.

21  Kelly K. New rules for the new economy // Wired : [website]. URL: https:// clck.ru/ff6Dm (date of accessed: 20.10.2021).

44

Глава 3. Влияние Интернета на функционирование языка, образование, экономику, управление и право

•неисчерпаемость (количество информации не убывает по мере ее использования, она может иметь неограниченное количество пользователей и тиражирования);

•неотчуждаемость (знание или информация неотделимы от человека, их носителя или создателя; при передаче информации одного лица другому отчуждение информации сопровождается лишь передачей прав на их использование);

•информация не связана с пространством, географическими границами (с развитием современных средств передачи данных информация перемещается с одного конца света на другой за минуты и не зависит от физических носителей);

•информация очень чувствительна к фактору времени, быстро устаревает (то, что было актуально день или неделю назад, сейчас может быть перекрыто новыми событиями, чему способствует современный ритм жизни);

•своеобразная структура себестоимости. Основные инвестиции вкладываются в первый экземпляр (например, книги или фармацевтического препарата), далее происходит тиражирование копии, которая по наполнению и качеству, скорее всего, не отличается от оригинала, но имеет гораздо более низкую стоимость;

•количество информации все время увеличивается. Каждый день, ежесекундно взаимодействуя с носителями информации, мы попадаем в облако, выйти из которого крайне сложно.

Новая экономика характеризуется:

1)  технико-экономическим паритетом — все меньше товаров/услуг/технологий, доступных в Токио, Нью-Йорке, Милане, недоступны в Екатеринбурге, Тюмени, Омске и т. д. Мы можем заказать товар через интернет-магазины почти в любой точке мира и получить его в определенные сроки;

2)  диктатура производства сменяется диктатурой потребителя. Потребитель всегда прав. Важно учитывать его интересы, запросы и потребности, чтобы находиться на шаг впереди своих конкурентов и, как следствие, получать большую прибыль;

45

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

3)  иные потребители — потребление осуществляется во многом с целью социально-психологической актуализации: происходит трансформация товара от объекта удовлетворения потребности к культурному и психологическому артефакту. Раньше потребители страдали от нехватки товаров, теперь компании страдают от нехватки потребителей. На многих рынках появляется затоваривание (избыток), которое характеризуется тем, что продавцы предлагают к продаже больший объем товара, чем покупатели готовы купить по такой цене. Бизнес уходит в социально-психологическую сферу. 75– 85 % покупок совершается с эмоциональной подоплекой, при этом не зависит от гендерных особенностей (мужское потребление также становится эмоциональным);

4)  непрогнозируемость экономических показателей предприятия. Существует огромное количество факторов, влияющих на эти прогнозы. Информацию в данном случае можно считать одним из основных факторов этого явления. Негативный отзыв в соцсетях способен уничтожить, казалось бы, успешное предприятие, ведь даже один такой отзыв увидит огромное количество пользователей, что уже повлияет на их выбор товара или услуги: гораздо лучше приобрести товар, не имеющий негативного отзыва;

5)  размывание границ рынков и отраслей. При росте предложения продукции и слиянии технологий размывание границ между отраслями или сегментами отрасли усиливается, то же самое происходит с рынками;

6)  фрагментация и дробление рынков. Это приводит к размытому представлению потребителей о товарах и услугах, которые они хотят приобрести;

7)  глобализация. Наш мир становится более единым

вплане товаров, информации, услуг. Отдельные национальные рынки проходят процесс слияния в один всемирный рынок;

8)  сокращение жизненного цикла товаров и услуг. Особенно это касается техники. Новые модели с новыми воз-

46

Глава 3. Влияние Интернета на функционирование языка, образование, экономику, управление и право

можностями появляются с неуловимой скоростью. Если раньше срок службы, например, сотового телефона был более пяти лет, то сейчас два-три года. Компаниям выгодно делать так, чтобы пользователь как можно чаще обновлял свой гаджет и, как следствие, приносил больше прибыли организации;

9)  избыток предложения на современных рынках. Сейчас проще и дешевле купить новую вещь, чем чинить старую, поскольку ремонт требует иногда больших затрат ресурсов;

10)  сокращение цепочки посредников. Меняется традиционная цепочка «производитель => продавец => покупатель». Теперь производитель пытается напрямую выходить на конечного покупателя, чтобы не тратить дополнительные ресурсы для поиска продавца и обеспечить доверие потребителей.

Подвергаются существенной трансформации и трудовые отношения в условиях новой экономики.

В развитых странах трудовые отношения в XX-ом в. характеризуются следующими этапами:

1)  1920–1970 гг. — занятость в сельском хозяйстве падает, промышленность растет небольшими темпами;

2)  1970–1990 е гг. — занятость в сельском хозяйстве резко падает. В промышленности занятость тоже падает, только более низкими темпами.

Помимо обозначенных выше характеристик, динамика последних двадцати лет, начиная с конца 1990 х гг., выглядит следующим образом:

1)  формируется квалифицированное ядро (инженеры, рабочие). Занятость из сферы промышленности при этом уходит в сферу «услуг производителям» (доставка, упаковка, сбыт); 2)  услуги производителям, сферы здравоохранения и об-

разования являются лидерами роста; 3)  низкоквалифицированная трудовая деятельность рас-

тет за счет розничной торговли товарами и предоставления низкоквалифицированных услуг;

47

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

4)  растет трудовая мобильность. Работник может быстро переквалифицироваться, например с помощью прохождения дополнительных курсов;

5)штат постоянных работников уменьшается, штат временных работников растет;

6)растущая диверсификация сферы услуг становится главным источником появления новых услуг. Важно следить за постоянно меняющимися потребностями покупателей и уметь максимально быстро подстраиваться под них.

В итоге описанных процессов формируются две модели. 1.  Модель экономики услуг (в первую очередь фиксируется

вСША). Занятость в сельском хозяйстве резко падает. Занятость в промышленности резко снижается. Занятость в сфере услуг резко растет, но прежде всего растут услуги, направленные на управление капиталом, а также социальные услуги (здравоохранение, образование). Остальная сфера услуг растет, но не такими быстрыми темпами.

2.  Модель индустриального производства (Германия, Япония, Южная Корея). Занятость в сельском хозяйстве резко падает. Занятость в промышленности снижается, однако меньшими темпами, чем в модели экономики услуг. Занятость в сфере услуг резко растет, но в первую очередь в сфере услуг производителям.

Тремя главными полюсами, вокруг которых формируется занятость в новой экономике, становятся высокотехнологичные отрасли (автомобилестроение, IT-отрасль, производство высокоточных медицинских и оптических инструментов, создание других сложных высокоинтеллектуальных продуктов), быстроразвивающиеся отрасли (нишевые отрасли и сферы услуг), а также высокотехнологичные города (Сеул, Лондон, Амстердам, Нью-Йорк, Токио и др.), т. к. в них сосредоточены производители и их основные потребители.

Происходят изменения и в структуре категорий работников. Классификация специалистов по решению фактических задач может быть описана следующим образом:

48

Глава 3. Влияние Интернета на функционирование языка, образование, экономику, управление и право

1)  командиры — их основная деятельность — деловое общение. Именно они принимают стратегические решения и обладают наибольшей ответственностью за принятие решений; 2)  исследователи — генерируют новые идеи, придумыва-

ют инновации, создают и совершенствуют новое; 3)  дизайнеры — трансформируют то, что придумали ис-

следователи, в решение фактических задач; 4)  менеджеры — занимаются менее творческими, но бо-

лее осязаемыми задачами: организуют производство и сбыт; 5)  операторы — выполняют функции и решают фактиче-

ские задачи; 6)  «человеко-роботы» — выполняют неавтоматические

простые операции, которые невозможно заменить никаким роботом.

Еще одна классификация основана на типах решения коммуникационных задач (от слабой приверженности организации к сильной):

1)  автономные сетевики-универсалы;

2)  сетевики-операторы;

3)  внесетевые работники.

Следующая типология базируется на уровнях принятия решения:

1)  субъекты принятия решения — это лица, которые принимают управленческие решения. Ими могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, имеющие полномочия для принятия решений;

2)  участники принятия решения — отвечают за тот или иной этап поддержки решения руководителя;

3)  исполнители — те, кто выполняют обдуманные, взвешенные и окончательно утвержденные решения субъекта принятия решений.

Дадим определение понятию «интернет-занятость». Это такой тип занятости, когда Интернет выступает основным источником занятости или, по крайней мере, где он служит глав-

49

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

ным каналом трудовых коммуникаций. Таковым он является для таких специалистов, как администраторы интернет-мага- зинов, сотрудники интернет-СМИ, веб-дизайнеры, программисты, журналисты, ученые, переводчики, работники сферы маркетинговых коммуникаций и т. д.

Также широкое распространение получают технологии удаленной работы и электронной коммерции.

Основные элементы сетевой коммерции. 1.  Субъекты коммерции:

•бизнес-организации (предприниматели, юридические лица);

•потребители/покупатели;

•финансовые институты (банки, платежные системы). 2.  Процессы, включенные в электронную коммерцию:

•покупка и продажа товаров, услуг, информации;

•выполнение заказов;

•исследование рынков;

•поддержка коммерческой деятельности;

•осуществление расчетов по сделкам.

3.  Сети электронной коммерции:

•Интернет;

•коммерческие сети электронной коммерции;

•корпоративные сети.

Преимущества электронной коммерции. 1.  Для компаний:

•глобальное присутствие — рамки присутствия компании на рынке ограничиваются лишь границами распространения сети Интернет. В итоге даже небольшие компании могут играть на глобальном рынке;

•усиление и увеличение конкурентоспособности (технология приближения к заказчику), включающая расширенное предпродажное и постпродажное обслуживание;

50