Трансформация общественных отношений под влиянием сети Интернет. Учебное пособие

Глава 2. Специфика Интернета как определяющей коммуникационной среды

Ключевое влияние на коммуникативное взаимодействие

всовременном обществе оказывает активное функционирование интернет-среды. С одной стороны, для интернет-среды характерна стихийность развития за счет ежедневного вхождения в нее все новых самостоятельных участников, имеющих свои индивидуальные запросы. С другой стороны, интернетсреда, безусловно, является целостной системой, которая определяется единым характером взаимодействия ее участников. «Интернет — самоформирующаяся и самореализующаяся система, обладающая безразмерными и быстро воспроизводимыми ресурсами памяти, приближающимся к человеческому темпу “мышления”, способностью осваивать информацию полиэкранно и нелинейно, а также предоставляющая личности возможность прямого, творческого, свободного и интерактивного участия в массовой коммуникации» 10. Реализация всех этих действий невозможна вне языковой идентификации человеческой личности. Следовательно и Интернет развивается как особая область функционирования языка и речи.

Для понимания процессов взаимодействия, происходящих

всети Интернет, необходимо рассмотреть классификацию со- циально-психологических свойств взаимодействия акторов

вкиберпространстве, предложенную американским профессором психологии Джоном Сулером. С опорой на его исследования (см. The basic psychological features of cyberspace и The Psychology of Cyberspace)11, 12 опишем ключевые характеристики онлайн-взаимодействия.

10  Трофимова Г. Н. Языковой вкус интернет-эпохи в России: функционирование русского языка в Интернете: концептуально-сущностные доминанты. 2 е изд., испр. и доп. М. : Российский университет дружбы народов, 2011. 436 с.

11  Suler J. The basic psychological features of cyberspace // Rider University : [website]. URL: http://www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/basicfeat.html (date of accessed: 26.04.2022).

12  Suler J. The Psychology of Cyberspace // Truecenterpublishing : [website]. URL: https://truecenterpublishing.com/psycyber/psycyber.html (date of accessed: 26.04.2022).

21

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Ограниченное сенсорное переживание. Печатное слово, видео- и аудиоинформация в Сети используются активно, но киберпространство на сегодняшний день не дает возможности воздействия на все органы чувств. Несмотря на все расширяющийся функционал мессенджеров, мультимедийных чатов, программ видеоконференц-связи, уже ставших обыденностью для миллионов людей, сенсорные ощущения от встреч в Интернете с людьми — видение, слышание и симбиоз слуха и зрения (не говоря уже об обонянии и осязании) — все еще в значительной мере ограничены. Во многих случаях акторы общаются с помощью печатного слова. Ограниченность сенсорного переживания в сети Интернет обладает рядом некоторых недостатков, впрочем, вместе с несколькими уникальными преимуществами, по сравнению со встречами лицом к лицу.

Идентификация, множественность личности и анонимность. Множественность личности и анонимность ведут к эмоциональному раскрытию, позволяют избавляться от негативных эмоций и быть честным и откровенным. Большинство актов коммуникации при отсутствии контакта глаз и личного физического присутствия характерным образом изменили процесс самоидентификации субъектов в сети Интернет. У «человека цифрового» появляется характерный выбор — остаться самим собой (собственным «я»), вступать в коммуникацию от имени лишь части своей личности, использовать придуманные индивидуальности или быть всецело анонимом (а иногда сделаться при этом еще и невидимкой).

В большинстве созданных сред и виртуальных интернет-со- обществ можно присвоить себе любое имя, а виртуальные миры вдобавок к этому предоставляют шанс выбрать себе иную визуальную личность, примерить виртуальный костюм — «аватар». Анонимность обладает определенным эффектом раскрепощения, и здесь можно зафиксировать два наблюдения. Во первых, иногда субъекты пользуются этим преимуществом, чтобы избавиться от отрицательных эмоций и удовлетворить некото-

22

Глава 2. Специфика Интернета как определяющей коммуникационной среды

рые потребности — в большинстве случаев путем оскорбления других людей. Во вторых, анонимность обеспечивает перспективу быть честным и откровенным, не закрываться во многих личных аспектах, если социальные нормы не приветствуют их обсуждение или запрещают даже упоминание.

Уравнивание статусов. Во многих случаях каждый актор

вСети обладает равными с другими возможностями для самовыражения. Любой коммуникант — независимо от статуса, пола, расы, здоровья и т. д. — начинает общение с одного и того же уровня на равном для всех игровом поле по установленным правилам. Несколько авторов используют для этого феномена особый термин — «сетевая демократия». Что определяет позицию участника интернет-коммуникации в стратификационной линейке? Способности коммуникатора (владение речью, дар убеждения и влияния), постоянство, точка зрения и технологические навыки.

Размывание пространственных границ. Географические расстояния, границы не играют никакой роли в процессе коммуникации в сети Интернет. Инженер из Германии общается с бизнес-леди из Калифорнии на сервере, физически расположенном в Австралии. Сжатость расстояний до пространства, занимаемого гаджетом или компьютером, имеет особый смысл для людей с особенными, нестандартными потребностями и интересами. В повседневной жизни они вряд ли нашли бы среди окружающих единомышленника или просто собеседника, разделяющего их взгляды. Но в сети Интернет акторы — даже с самыми экстравагантными запросами — собираются

вгруппы. Здесь это возможно. Если рассматривать это с позиции людей, которые посвятили себя прогрессу и социально одобряемой помощи другим, то, безусловно, отсутствие пространственных границ — это очень ценная социально-психо- логическая черта Сети. Однако если мы говорим про людей с антисоциальной мотивацией, то эта же характеристика приобретает отрицательный характер.

23

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Растяжение и конденсация времени. Cинхронная коммуникация подразумевает, что люди одновременно используют гаджет или компьютер и общаются в Сети хоть не «здесь», но «сейчас» (в реальном времени). Простейший из примеров — чаты и мессенджеры. Электронная почта и некоторые типы социальных сетей, напротив, вовлекают в «асинхронные коммуникации», что не требует от людей немедленной интеракции. В обеих коммуникативных ситуациях — как синхронной, так и асинхронной — ситуативное время продлевается почти до бесконечности. В мессенджере и чате на ответ собеседнику вам дается минута и более, что означает возможность более продолжительной паузы по сравнению с непосредственной коммуникацией. В электронной почте или форуме вы располагаете минутами, часами, днями и даже неделей (при этом надо отметить, что даже в этом случае допустимый временной промежуток определяется негласными нормами определенного сетевого этикета).

Сеть Интернет создает неповторимое темпоральное пространство, где при соблюдении продолжения взаимодействия интерсубъективное время растягивается для участников. Такое качество предоставляет уютную и комфортную так называемую зону рефлексии. По сравнению с физической коммуникацией партнеры обладают значительно большим количеством времени для обдумывания и формулирования ответа. Поль- зователи-новички (особенно старшего поколения) проходят через период усвоения этого нового временного ощущения. К примеру, иногда они ждут ответа на электронное письмо немедленно, полагая, что скорость ответа от партнера будет приближена к скорости ответа в обычном повседневном разговоре. Опытные же пользователи умело пользуются преимуществом растянутого времени, осознавая, что у каждого их партнера по коммуникации есть свой индивидуальный «веб-шаг».

Интернет меняется так быстро по причине того, что значительно проще написать или изменить программный код,

24

Глава 2. Специфика Интернета как определяющей коммуникационной среды

нежели перестраивать реальный мир из железа, дерева и кирпичей. Наше внутреннее субъективное чувство времени в большей мере определяется скоростью трансформации мира, в котором мы живем. В ситуации быстрой смены пейзажей, людей

извуков, которые окружают нас в киберпространстве, субъективное чувство времени начинает неумолимо ускоряться.

Отметим и такой аспект: Сеть, в отличие от традиционных СМИ, предоставила возможность всем желающим без посредников стать издателями виртуальной продукции, поскольку веб обладает всеми редакционно-издательскими возможностями и самой широчайшей аудиторией, а стоимость создания

иподдержания простого веб-узла очень мала, не говоря уже о социальных сетях. Блогеры — частные интернет-пользова- тели — получили широчайшую востребованность и влияние на аудиторию. Данные, которые распространяются в Интернете, могут быть разного порядка: они могут включать как оперативные сведения (онлайн-трансляции, информации по горячим следам), так и аналитические обзоры, формируемые уже по итогам тех или иных событий. При этом, как правило, мы получаем данные о жизни представителей самых разных социальных кругов, а не только элитарных.

Неограниченная доступность контактов. С необычайной легкостью, не вставая с дивана и лишь производя легкие манипуляции пальцем, человек может коммуницировать с людьми из многих сфер жизни и общаться с сотнями, тысячами и даже миллионами собеседников. Интернет все еще набирает силу как инструмент поиска и фильтрации информации, а контакты между обособленными субъектами и группами становятся более эффективными. Возможность испытать и сменить столько вариантов развития электронных взаимоотношений усиливает известный психологам межличностный эффект. Пользователь действует под влиянием неосознаваемых мотивов — вместе с осознаваемыми и рациональными предпочтениями — во враждебных, дружеских и любовных взаимо-

25

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

отношениях. Киберпространство располагает практически бесконечным набором альтернатив.

Постоянная фиксация. Деятельность и активность, которые происходят в сети Интернет (включая e mail и чат-сессии), сообщения мессенджеров собираются в архивы, которые можно сохранить в виде файла. Это совсем не похоже на «физический» мир, ведь в Сети можно постоянно иметь под рукой записи коммуникативных актов. Поскольку все сетевое взаимодействие так или иначе фиксируется, то мы можем с определенной уверенностью утверждать, что взаимоотношения между людьми по факту задокументированы и что суть происходящего вполне возможно в любой момент сохранить в целостности. Эти «цифровые отпечатки» являются весьма удобными для того, чтобы заново пережить и по-новому воспринять часть взаимоотношений. Велик соблазн принять мысль о сохраненной беседе как о способе фиксации живых эмоций, но этому мешает осознание величины разницы между реакциями и эмоциями на одну и ту же запись, прочитанную в различных обстоятельствах. В зависимости от эмоционального состояния мы придаем написанному различные значения и характеристики.

Альтернативные и снящиеся миры. Некоторые пользователи утверждают, что испытывают мистическое слияние собственного сознания с сознаниями акторов, текст которых читают или на реплики которых отвечают в мессенджерах и чатах. Сюрреалистичность искусственных мультимедийных игровых миров, где персонажи особо точны в эмоциях и движениях, летают, проходят сквозь стены и создают предметы и объекты из ничего, вызывает схожее с состоянием сна ощущение. Вероятно, что такой взгляд на альтернативные или снящиеся миры — состояние сознания, создаваемое виртуальным миром, в определенной степени объясняет притягательность киберпространства и феномен интернет-зависимости.

Ощущение «черной дыры». Так называемое ощущение черной дыры — это фрустрация, которая появляется в опре-

26

Глава 2. Специфика Интернета как определяющей коммуникационной среды

деленных случаях зависимости человека от сети Интернет и технической системы передачи данных. Любой пользователь, начиная взаимодействовать с гаджетом либо компьютером, ожидает от него и от Сети партнерского взаимодействия. Однако наступает момент, когда мы не получаем ничего, кроме заданного и запрограммированного сообщения об ошибке с загрузкой данных. Ощущаемые в ответ на сбой в Сети неподдельные и искренние эмоции — ярость и фрустрация — сигнализируют о нашем отношении к Интернету и технике. Киберпространство становится проекцией наших тревог и беспокойств. Именно этот эффект киберпсихологи и называют опытом «черной дыры» в виртуальном пространстве.

Специфические проксемические характеристики. Следует отметить, что интернет-общение имеет определенные проксемические особенности, т. е. особенности, связанные

срасположением коммуникантов относительно друг друга. Персональное пространство, в котором осуществляется виртуальная коммуникация, совмещает в себе и интимную, и персональную, и социальную, и публичную зоны. В Интернете возрастает значение понятия «межличностной коммуникации» как процесса обмена сообщениями и их интерпретации двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг

сдругом. Межличностный характер коммуникации предполагает, что происходит обмен сообщениями между небольшим числом людей, когда его участники имеют возможность легко осуществлять обратную связь. Однако уникальность коммуникационного процесса в Сети связана с переплетением характеристик межличностной и массовой коммуникации, что усложняется сопутствующими факторами виртуального общения: диахронностью, благодаря которой сообщение сохраняется во времени, диатопностью, позволяющей информационным сообщениям преодолевать пространство, мультиплицированием, благодаря которому сообщение может подвергаться многократному повторению с относительно неизменным

27

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

содержанием, адресованным множеству людей практически одновременно. Виртуальная коммуникация становится поистине интерактивной, основанной на диалогах и обратной связи между сотнями и даже тысячами пользователей. Важно отметить, что интернет-актор может одновременно быть включенным сразу в несколько коммуникативных актов — такая ситуация, безусловно, возможна и вне веб-контекста (например, студент слушает лекцию и перекидывается репликами с соседом по парте), но в Интернете такая ситуация становится более «легализованной», ведь действия актора не такие явные, как в офлайн-реальности.

Вцелом, виртуальная языковая личность сохраняет традиционные уровни своей структуры: вербально-семантический (владение языком), когнитивный (понятия, идеи, представления, складывающиеся в картину мира) и прагматический (цели, мотивы, интересы, оценки, проявляющиеся в речевой деятельности). Каждый из этих уровней получает в Интернете новый смысл, связанный с особенностями психологии участников виртуального сообщества.

ВИнтернете на первый план выходит комплексная языковая личность как многокомпонентная система личностей, формируемых с учетом сфер, тем и ситуаций, в рамках которых происходит общение. Раскрепощение личности в Интернете, ликвидация психологических барьеров, смещение акцента с результата, т. е. с потребления текстов на сотворческий процесс их созидания, несомненно, вызывает волну языкового творчества, нового отношения к языку не только как

ксредству, так сказать, производства, но и как к форме выражения собственных творческих способностей 13, 14. При этом

13  Трофимова Г. Н. Языковой вкус интернет-эпохи в России: функционирование русского языка в Интернете: концептуально-сущностные доминанты. М. : Российский университет дружбы народов, 2011. 436 с.

14  Словарь языка интернета.ru / М. А. Кронгауз, В. Н. Мерзлякова, Е. А. Литвин [и др.]. М. : Аст-Пресс, 2016. 288 с.

28

Глава 2. Специфика Интернета как определяющей коммуникационной среды

обязательно нужно сказать о многослойности интернет-адре- сата. Даже личные по форме записи (например, записи в блогах) рассчитаны на публичное восприятие. Адресаты при этом могут и вступать в диалог с автором веб-текстов, и оставаться незримой аудиторией.

Важно обратить внимание на то, что интернет-среда демонстрирует разнообразие используемого семиотического инструментария. Изначально Интернет, безусловно, был текстоцентричен и остается таковым и сегодня, однако фиксируется разнообразие невербальных средств коммуникации.

Высказывание либо сообщение в Интернете становится новой формой воплощения особенностей креолизованного текста, который характеризуется сочетанием вербальных

иневербальных средств в контексте целостности, связности

икоммуникативного эффекта. В Сети представлены не только иллюстрации, схемы и таблицы — к ним добавляются анимация, смайлы, мемы и другие символические изображения в качестве невербальных средств веб-коммуникации.

Так, стремление к отображению невербального компонента коммуникативных высказываний в сетевом общении привело к возникновению достаточно обширной коллекции эмограмм — эмотиконов и эмодзи. Эмотиконы — это пиктограммы, изображающие эмоции, созданные из разных пунктуационных знаков. Эмодзи — это идеограммы, представляющие собой рисунки (графические или анимированные) в миниатюре. Так, например, знак «улыбка», состоящий из двоеточия, тире и скобки (также часто используется только скобка), является эмотиконом, а знак facepalm (от англ. face «лицо» + palm — «ладонь») — изображение лица, закрытого одной рукой, обозначающее досадное разочарование в ком-то или в чем-то, — это пример эмодзи. Отметим, что эмограммы условно можно распределить на восемь групп: 1) эмоции и характеризующие признаки; 2) действия, в том числе с использованием предметов; 3) обозначения пространства; 4) известные

29

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

личности; 5) люди и отношения; 6) персонажи и герои; 7) животный и растительный мир; 8) предметы 15.

Интересно, что в последние несколько лет обновилась семантика традиционных пунктуационных знаков: так, некоторые пользователи при использовании интернет-мессендже- ров негласно считают точку в конце предложения отражением недоброжелательной или строгой интонации пишущего; нейтральным в контексте «новой пунктуации» является отсутствие точки в конце предложения; приветливость и доброжелательность адресанта передает скобка (улыбка).

Перечисленные средства, несмотря на то, что не зафиксированы где-либо официально (более того, их семантика может отличаться в различных национальных или возрастных группах), тем не менее формируют ролевые взаимоотношения, придают сообщению контекстную многозначность, часто связанную с лингвокультурологическим аспектом, смягчают или, наоборот, заостряютвербальнуюсемантикувысказывания,помогаюткоммуникантам в реализации закона экономии речевых усилий, позволяющей приблизиться к темпу устной разговорной практики.

Оригинальными невербальными средствами коммуникации в Интернете также следует признать цветовое и звуковое оформление текстов, а также возможность их сочетания на веб-странице с анимационными картинками и видео.

ВсеязыковоепространствоИнтернетаорганизованопопринципу гипертекстуальности. Гипертекст позволяет легко сочетать различные виды информации — обычный текст, рисунок, звук, изображение; он особым образом организует и структурирует содержание высказывания с помощью выделения частей текста курсивом, изменения размера шрифта, заключения части текста в скобки, подчеркивания, использования сносок, ссылок, а также сопровождения текста библиографией (поглавной и затекстовой), перечнем источников информации по данной

15  Зуев А.,Мясникова Л. Электронныйрыноки«новаяэкономика»//Вопросы экономики. 2004. № 2. С. 55–71. doi.org/10.32609/0042-8736-2004-2-55-71.

30