Теория и практика массовой информации. Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»

журналистским правилом задавать вопросы только тем людям, которые могут на них наиболее полно и компетентно ответить. Уже в процессе изучения материала у журналиста складывается план будущей беседы. Собираясь на встречу надо тщательно продумать вопросы, которые предстоит задать, отделить главные от второстепенных, определить последовательность их постановки. Надо обязательно определить, не будет ли среди вопросов тех, которые вызовут неловкость, замешательство собеседника.

Практики свидетельствуют, что интервью бывает более результативным, если журналист заранее проиграет, сформулирует этот процесс в голове.

Журналист должен заготовить драматургический стержень беседы, т.е. центральный элемент интервью, который позволяет разговорить собеседника. Часто таким стержнем выступает столкновение идей, момент дискуссионности, который заставляет собеседника возражать, доказывать свою точку зрения.

Предварительное знакомство с собеседником принято осуществлять заочно. Для этой цели прибегают к окружающим респондента людям и доступным документам, к другим источникам.

Последний элемент в подготовке к интервью заключается в выборе места встречи и времени. К выбору места нужно подходить обдуманно, окружающая обстановка влияет не только на собеседника, но и на журналиста. О какой беседе может идти речь, если вокруг много посторонних, знакомых, родных, которые разглядывают собеседников, подсказывают ответы, что невольно выступает на передний план. Непродуктивна встреча с человеком во время обеденного перерыва, когда он спешит в буфет, а также попытка разговаривать с человеком, который пришел с ночной смены или приехал из командировки. Интервью может не получиться в том случае, когда в диапазоне общения с собеседником находятся должностные лица, включен телевизор и другие приборы, создающие шум и отвлекающие. Место должно быть, прежде всего, удобно собеседнику. Если речь идет о длительной беседе, где журналиста будет интересовать личность собеседника, то лучше всего встречаться в привычном для собеседника месте.

Иногда лучшим местом может быть гостиница, где поселился приехавший журналист, или редакция. Договорившись о встрече, следует уточнить, каким временем располагает собеседник и от этого планировать интервью. Психологи установили, что беседа, длящаяся более 40 минут обычно сильно утомляет обоих.

Психологическая подготовка к интервью заключается:

1.в воспитании в себе психологических качеств, необходимых для успешного выполнения журналистского труда;

2.в приобретении знаний об общении как социально-психологическом процессе восприятия человека человеком;

3.в проигрывании психологической ситуации конкретного интервью. Психологическая подготовка – дело ни одного дня. Она требует

длительной тренировки памяти, внимания, воображения, впечатлительности,

11

умения настраиваться на собеседника, находчивости. В любой беседе происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. В этом процессе есть свои закономерности, знание которых помогает избежать многих ошибок. Одна из таких закономерностей заключается в том, что в очень многих случаях восприятие человеком другой личности сводится на основании ее оценки поведений и действия к отнесению данной личности к определенной категории. Например, хороший специалист, любитель современной музыки, плохой студент, болельщик и т.д. Дальше включается стереотип отношения и оба собеседника воспринимают друг друга только как представители определенной категории. Одностороннее, искаженное восприятие журналиста собеседником скажется на качестве его ответов, равно как и журналистская предвзятость по отношению к собеседнику, который, например, придерживается других взглядов на моду, может помешать объективности восприятия его ответов. Проигрывание психологической ситуации интервью заключается в том, чтобы представить психологическое состояние собеседника, помещенного в те условия интервью, которые приготовил для него журналист.

Ученые разработали типологию респондентов, которая базируется пока лишь на психологических характеристиках индивидов. Типы собеседников, классифицированные по психологическим признакам, с которыми журналист встречается в реальных условиях:

1.К этому типу относятся отзывчивые, бескорыстные, прямодушные люди. Люди данного склада охотно рассказывают. Они точно излагают все то, что знают. Их ответы бывают наивными, тем не менее, они всегда отличаются искренностью. Такие собеседники наиболее удобны для начинающих журналистов.

2.Второй тип объединяет лиц с более или менее выраженным эгоцентрическим характером. Это люди, требующие повышенного внимания к себе, к своему делу. Поэтому журналисту рекомендуется переспрашивать, в той или иной форме выражать интерес к рассказу, к самому собеседнику. Респондент данного типа, увлекшись, может завысить свои заслуги, приписать себе то, чего в жизни не происходило. Поэтому сведения, получаемые от эгоцентрика, требуют проверки, уточнения.

3.К этому типу причисляют людей, по своему внутреннему настроению предрасположенных к исповеданию и даже жаждущих исповеди. Такой человек не считается с задачей журналиста, не задумывается, что тот пришел не просто поговорить, а поговорить на определенную тему. Он в мельчайших подробностях воссоздает детали поступков, рассказывает о своих увлечениях, интересах, т.е. обо всем том, что его в данный момент интересует и беспокоит. Его трудно бывает остановить. Журналисту требуются большие усилия, чтобы направить разговор в нужное русло.

4.С точки зрения практической журналистики это наиболее авторитетный тип (научный). У людей данного типа обширные познания, приобретенные посредством целенаправленного наблюдения или жизненного

12

опыта. Собеседники научного типа не только рассказывают, но и доказывают, подкрепляют свои мысли ссылками на авторитетные источники (литературу). Если журналист проявит нелогичность, неосведомленность, его престиж может упасть в глазах собеседника, рассчитывающего видеть в лице журналиста интересного собеседника. Поэтому к встрече с людьми научно-аналитического склада ума надо готовиться наиболее основательно.

5. Спорщик. Он стремится затеять диалог с журналистом, опровергать его. От такого типа респондентов журналист чаще всего возвращается с пустым блокнотом. Но иногда встречи желательны. Спорщики способны активизировать мысль журналиста, уточнить точку зрения.

Вопросы для интервью

В науке правильные решения могут иметь правильно поставленные вопросы, тоже самое и в журналистике. Поэтому надо научиться тому, чтобы наши вопросы не только имели смысл, но и обещали захватывающий диалог. Необходимо следовать следующим заповедям:

1.Ясность и краткость. Если собеседник не понял вопроса, виноват интервьюер. Классическая ошибка – задавать несколько вопросов одновременно. Собеседник теряется, на какой вопрос отвечать первым и не помнит второго. Поэтому приходится задавать вопрос вновь.

2.Не допускайте односложных ответов. «Да» или «Нет» - это никому не интересно. Исключение составляют интервью официальные: «Вы давали приказ стрелять? – нет».

3.Нельзя ли конкретнее. Конкретно поставленные вопросы, свидетельство о знании материала. Конкретность ответа обусловлена конкретностью самого вопроса.

4.Берегите паузу. Начинающего интервьюера можно узнать по боязни пауз. В паузах человек раскрывается не менее чем в своих высказываниях. Молчание может быть ледяным и торжественным, почтительным или угрожающим.

5.Корректность и уважение к собеседнику. Этическое чувство должно подсказать интервьюеру не прозвучит ли его вопрос чересчур щекотливо. Чтобы быть хорошим интервьюером надо обладать талантом любить людей.

6.А интересен ли ваш вопрос? Когда журналиста спрашивают: «Каковы ваши планы на будущее?» собеседник понимает, что такая беседа – это обмен лишь самыми расхожими фразами. Более того, отвечая всерьез, он рискует предстать тем самым занудой, который услышав спрос: «Как живешь?» начинает рассказывать, как он живет. Хотите получить интересные ответы, поломайте голову над интересными вопросами.

Начало интервью

Эта стадия является необычайно важной. Именно на начальном этапе журналист устанавливает первый контакт с собеседником, получает о нем первое впечатление и дает возможность собеседнику сложить мнение о себе.

13

1.Не спешите. Не следует поддаваться спешке, даже если времени действительно не хватает. Следует помнить, что, как бы вы ни спешили, интервью все-таки должно состояться и к нему нужно подойти серьезно. Доброжелательное приветствие, возможное рукопожатие – обязательные атрибуты хорошего начала. Если собеседник не знает вас лично, то следует представить, при необходимости сказать, какое именно издание вы представляете и какова цель вашего интервью.

2.Манера общения. Очень важна манера, с которой вы обращаетесь к собеседнику. Уверенность, уважительность и спокойствие всегда располагают к себе.

3.Не проявляйте излишних эмоций. Сохраняйте естественный тон.

Визгливость, ажиотаж, панические нотки, растерянность или апатия – все эти эмоции быстро передаются собеседнику и заставляют его чувствовать дискомфорт, отвлекают от темы беседы. Даже личности психологически устойчивые, опытные в общении с журналистами тратят какое-то время на борьбу с эмоциональной неуравновешенностью репортера.

4.Настройтесь на эмоциональную волну. Человек, который дает интервью, естественным образом погружен в эмоциональную атмосферу события. Он радуется победе или грустит о поражении. Постарайтесь настроиться на эмоциональную волну собеседника, попадите в унисон с ней. Ваша эмоциональная реакция является безусловным маркером отношения, которое собеседник сразу почувствует.

5.Чувство юмора. Один из самых действенных приемов вызвать к себе доверие и симпатию – проявить чувство юмора. Хорошая шутка в самом начале, уместная и остроумная, всегда располагает к себе собеседника, поднимает его настроение, вызывает положительные эмоции и разряжает напряженную обстановку первых минут.

Поведение журналиста в случае нежелания собеседника отвечать на вопросы

Если человек сознательно отказывается от ответов, если он не желает вступать в общение, если он не может побороть робость перед микрофоном, диктофоном, блокнотом, журналисту не стоит быть назойливым. Специалисты отмечают, что опрос с позиции силы, столь же недопустим, как использование топора хирургом. Часто во время интервью возникает такая деликатная ситуация, когда респондент, сообщив новость, говорит, что это не для печати. Журналисту не следует использовать эту информацию. Чтобы не связывать себе руки, журналист должен получить эти сведения из другого источника и при обнародовании информации он должен сослаться на этот источник. В данном случае поведение журналиста регламентируют нормы морали.

Одежда журналиста может способствовать или тормозить контакт с собеседником. Отправляясь собирать материал, надо подбирать одежду с учетом обстановки, социального положения собеседника. Специалисты

14

советуют избегать вычурности в одежде, ибо экстравагантность вступает в противоречие с представлениями о социальном статусе корреспондента.

При встрече с собеседником журналист должен коротко и ясно объяснить цель интервьюирования. Если человек отказывается, журналист должен деликатно убедить его, что газета нуждается именно в его мнении, сказать, что

впротивном случаи журналист обратился бы к другому лицу. Респондент должен почувствовать, что его слова принесут пользу. Желание респондента вступить в разговор, это желание повлиять на что-то с помощью высказывания, которое будет напечатано в газете.

Как фиксировать интервью

Фиксировать интервью можно по помощи диктофона, а можно делать пометки в блокноте. Некоторые опытные журналисты не делают вообще никаких записей в ходе общения. Они надеются на свою цепкую, активную память. Они делают запись сразу же после того, как расстались с собеседником.

Завершение интервью

Эта стадия интервью не менее значима. Существует множество маркеров, которые дают понять выступающему, что вы подошли к финальной точке и нужно плавно закончить свою речь. Если вы говорите фразу «И наконец…», сопровождая ее коротким вопросом, почти каждый поймет ее правильно. Если вы скажете: «В завершение нашего интервью короткий вопрос…», - такая фраза даст прямое указание на действия, которые вам желательны. Фраз этот типа можно придумать очень много, важно, чтобы звучали они органично, а не воспринимались как ваше желание закончить разговор по иной, нежели время, причине.

Беседа – вторая форма профессионального диалога в ходе сбора информации. Это диалог равноправных участников общения, построенный в определенной тематике по свободной структуре. Беседа, даже тематически ограниченная, может быть непредсказуема по результату, тогда как интервью всегда стремиться реализовать заранее намеченный план освещения определенной информационной области. При этом непредсказуемость развития беседы – ее сильная сторона, положительный итог, расширяющий ее эмоциональный спектр и увеличивающий результативность. С другой стороны,

вслучае интервью непредсказуемость – технологический и методологический брак.

Беседа как метод направлена на решение целого ряда задач, которые связаны с получением широкого круга информации. Когда необходимо:

-составить общее впечатление о проблеме без детализации отдельных ее аспектов на предварительной стадии сбора информации;

-получить эмоциональную, личностную оценку событий или фактов;

-определить общий круг вопросов, которые будут рассматриваться в интервью (беседа как предварительная стадия);

-получить информацию о личности, мировоззрении, установках, индивидуальных особенностях человека.

15

Беседа – один из наиболее эффективных методов получения информации, поскольку во многих случаях она позволяет получить самый широкий объем разнообразной информации. Результаты беседы всегда шире, чем результаты интервью, опроса и т.п., поскольку только в беседе присутствует коммуникативная свобода и коммуникативное равноправие, способствующее раскрытию личности. Манера, речь, эмоции и жесты, которые используются в беседе, зачастую несут в себе не меньше смысла и информации, чем слова.

С другой стороны, беседа менее структурирована, чем интервью и тем более опрос. Она требует большего времени для получения информации, обладает значительной избыточностью, требует от журналиста повышенной концентрации, большего времени для обработки материала.

Проводя плановое интервью с любым человеком, журналист реализует то, что было сделано им в процессе подготовки, заранее. Беседа интерактивна, сиюминутна. Собеседник должен чувствовать, что общается с журналистом на равных. Это очень непросто – быть всегда наравне, поэтому в жанре беседы успех достается не всем.

Опрос

Опрос, как интервью, является методом получения информации при помощи структурированного диалога. Объектом опроса является не определенный источник, а целевая группа.

Технологически опрос проводиться по методике, схожей с методикой интервью, за исключением того, что одни и те же вопросы задаются нескольким респондентам.

Реализация плана опроса требует от журналиста точной и недвусмысленной постановки цели, поскольку при достаточно объемном

Участие в пресс-конференциях, брифингах

Этот метод очень эффективен в сочетании с другими. Мероприятия подобного типа дают множество полезных сведений, держат в курсе максимально актуальных событий, позволяют из первых рук получать информацию, не требующую обычно дополнительной проверки. Информация в большом объеме может быть получена оперативно и в одном месте, без дополнительных поисков и последующей обработки. Как правило, профессионально подготовленная пресс-конференция снабжает журналиста целым информационным комплектом – пресс-релиз, пресс-кит и т.д., в которых много полезных сведений.

Правила подготовки к пресс-конференции мало чем отличаются от подготовки к интервью и должны пройти те же стадии. Разница здесь в том, что число участников интервью этого формата, как правило, достаточно велико, и журналисту редко удается задать более чем 2-3 собственных вопроса. Это негативное обстоятельство нивелируется тем, что большинство участников

16

исчерпывают основной диапазон вопросов по проблеме, вам остается только дополнить их собственными и оригинальными. Особое внимание следует уделить именно тому, чтобы вопросы, который вы намерены задать, не были банальны, обычны, очевидны, т.е. не дублировали вопросы ваших коллег, а носили индивидуальный характер. Именно это требует особой тщательности подготовки к пресс-конференции.

Аналитические методы получения информации

Моделирование

Современные компьютерные технологии позволяют моделировать то, что принципиально не могло быть увидено или документально зафиксировано. Компьютерная графика на базе технологий виртуальной реальности позволяет не просто увидеть, а воссоздать в деталях любое событие, относительно которого есть исходящая информация.

Виртуальная реальность и компьютерная мультипликация стали инструментом познания и средством воплощения самых смелых творческих замыслов, средством синтеза информации. Гибель вертолета генерала Александра Лебедя, теракт 11 сентября 2001 г. в Нью-Йорке, воссозданные при помощи моделирования, - это не просто синтетическая информация, это официальные документы, надежность и достоверность которых принята органами расследования и всеми официальными инстанциями. Современная журналистика использует моделирование столь же широко, как и прямые документальные трансляции.

Реконструкция

Метод реконструкции событий основан на точных данных. В практике он применяется не только в журналистике, но и, например, в следственных действиях для доказательства или опровержения показаний свидетелей в виде следственного эксперимента. Реконструкция практически никогда не используется в новостных программах, но хорошая публицистика может при помощи этого метода создать очень интересные произведения.

Известные телепрограммы, например, «Телефон спасения 911», создали методу реконструкции хорошую репутацию. Реконструкция передает непередаваемое ощущение жизни того, что уже произошло, того, что аудитория в обычных условиях увидеть не может.

По своей сути реконструкция – это вариант моделирования, который воссоздает событие в деталях, максимально близко к тому, как оно произошло. Профессиональная реконструкция основывается на свидетельствах очевидцев, участников, действующих лиц, которые скрупулезно, шаг за шагом, деталь за деталью воссоздают события в том (или практически в том) виде, в котором оно реально произошло.

Результаты реконструкции почти всегда максимально приближены к объективности. Главное правило – никогда не выдавать даже самую достоверную, точную и детальную реконструкцию за реальное событие. Это будет обманом.

17

Вопросы для обсуждения

1.Назовите известные вам коммуникативные методы сбора информации.

2.Чем отличаются коммуникативные методы сбора информации от некоммуникативных?

3.Раскройте сущность метода «скрытое наблюдение» на примере произведений Михаила Кольцова «Семь дней в классе», «Три дня в такси», «В ЗАГСе».

4.Чем, на ваш взгляд, отличается понятие «интервью» от понятия «беседа»?

5.В чем заключается подготовительная работа журналиста к участию в пресс-конференции?

6.Раскройте сущность аналитических методов получения информации.

Практическое задание:

1.Сформулируйте рекомендации по организации и проведению интервью.

2.Выберите интервьюируемого, подготовьте журналистский материал на основе проведенного интервью и постарайтесь разместить его в корпоративном издании или на сайте кафедры.

3.Проведите опрос по какой-либо интересующей вас актуальной теме, на основе полученных данных подготовьте журналистский материал и постарайтесь разместить его в корпоративном издании или на сайте кафедры.

Список литературы:

1.Воскобойников В. С. Журналист и информация / В. С. Воскобойников, В. К. Юрьев. – М.: РИА «Новости», 1993. – 204 с.

2.Жуков А. С. Основы теории журналистики: учеб.-метод. пособие / А. С. Жуков. - Пенза: ПГПУ им. В.Г. Белинского, 2012. - 55 с.

3.Ким М. Н. Основы теории журналистики: учеб. пособие / М. Н. Ким. – М.:

Питер , 2013. - 286 с.

4.Кодола Н. В. Интервью: методика обучения: практические советы: учеб. пособие / Н. В. Кодола. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 173 с.

5.Колесниченко А. В. Настольная книга журналиста: учеб. пособие / А. В. Колесниченко. – М.: Аспект Пресс , 2013. – 399 с.

6.Корконосенко С. Г. Введение в журналистику: учеб. пособие / С. Г. Корконосенко . – М.: КноРус, 2011. - 270 с.

7.Лукина М. Технология интервью: учеб. пособие / М. Лукина. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 191 с.

8.Мельник Г. С. Основы творческой деятельности журналиста / Г. С. Мельник, А. Н. Тепляшина. – СПб.: Питер, 2008. – 271 с.

9.Новожилова Т. Ф. Интервью как форма общения / Т. Ф. Новожилова. – М.:

ИПК, 1996. – 41 с.

18

10.Основы журналистской деятельности / С. Г. Корконосенко [и др.]. – М.:

Юрайт , 2013. - 332 с.

11.Самарцев О. Р. Творческая деятельность журналиста / О. Р. Самарцев. – М.: Академический Проект, 2009. – 528 с.

12.Черникова Е. В. Основы творческой деятельности журналиста: учеб. пособие / Е. В. Черникова. – М.: Гардарики, 2005. - 287 с.

Тема 3. Структура творческой деятельности

Создание журналистского произведения всегда обусловлено рядом взаимозависимых процессов, к которым относится поиск и рождение темы будущей публикации, формирование и разработку замысла конкретного произведения, определение его идейной стороны. На этих этапах решаются вопросы, связанные и с выбором объекта будущего отображения, и с накоплением жизненных впечатлений, и с планировкой будущего материала, и с его идейной направленностью.

Задумывая некую публикацию, журналист, прежде всего, должен определить тему. Журналистская тема всегда имеет ярко выраженную функциональную заданность. Тема публицистического произведения в газете по сравнению, скажем, с художественной темой прямо отвечает на социальный заказ. Тема выступления публициста в прессе рождается как непосредственный отклик на актуальные общественные потребности. Социальный заказ может быть обусловлен и редакционным заданием, и потребностями массовой аудитории, и интересами тех или иных социальных групп.

На практике многие журналисты специализируются на какой-то одной теме. Но и в этом случае, журналист постоянно включен в процесс не только обдумывания (ведь раскрыть новые грани в уже знакомой теме бывает еще сложнее, чем написать материал о чем-то другом), но и накопления нового материала. Раскрыть в старой теме новые грани помогают новые факты.

Для одних журналистов темой может стать событие или человек, о котором никто не писал, для других – непознанная проблема, для третьих – интересный жизненный случай или ситуация и т.д.

Поиск интересных тем – извечная проблема журналистов, потому что найти в обыденной жизни нечто примечательное и любопытное, в примелькавшемся явлении или предмете какие-то новые, доселе неизвестные грани можно только при определенной зоркости в поиске проблем.

Замысел будущего произведения. Определившись с темой будущего произведения, журналист приступает к формированию его замысла. Замысел – это первая ступень творческого процесса, первоначальный набросок будущего произведения. Одни замыслы, например, отклик на конкретное событие, требуют оперативной реализации. Журналист, определив актуальность события, тут же собирает соответствующие факты, а если они уже имеются,

19

уточнив некоторые детали, садится писать заметку. Другие замыслы требуют накопления определенного жизненного материала, его предварительного осмысления, отбора наиболее примечательных ситуаций для раскрытия проблемы, систематизации имеющихся фактов с целью формирования окончательной темы, всестороннего изучения вопроса и т.п. В данном случае замысел может быть скорректирован, уточнен и в итоге приобрести ясные очертания. Как правило, результатом такого замысла становится более крупное произведение, чем заметка.

Таким образом, замысел, предваряя всю последующую работу журналиста над будущим произведением, уже на начальных этапах творчества представляет микромодель этого произведения.

Идея. Дальнейшая работа над произведением связана с конкретизацией рабочей идеи, которая всегда имеет побуждающий, направляющий характер, как бы подсказывая адресату информации, что нужно делать в свете полученного сообщения.

В этом смысле идея выступает как своеобразная программа действия. Чтобы произведение получило идейное звучание, журналисту

необходимо определиться в своей нравственной или идеологической позиции, в своих взглядах на ту или иную проблему, в своем видении жизненной ситуации, с которой он столкнулся, наконец, в выражении собственного отношения к описываемым фактам. В этом случае читателю становится понятно, ради какой цели писалось произведение, какие идеи автор пытался донести до общественности, какими мыслями хотел поделиться, в чем пытался убедить аудиторию и т.п. Если журналисту удастся отразить в произведении все эти моменты, то он может рассчитывать на ответную реакцию аудитории.

Функция рабочей идеи состоит в том, что она во многом определяет идеологическую направленность будущей публикации не только на стадии ее подготовки, но и в процессе написания произведения. В практическом преломлении рабочая идея может приобрести вид основного тезиса или главной мысли произведения, которую нужно развить и доказать или подтвердить системой аргументации.

Если говорить упрощенно, тема – это о чем, а идея – зачем. Так же, как жизненный материал шире литературной основы, так тема шире идеи. Одной и той же теме могут быть посвящены различные журналистские произведения, но идея у каждого из них будет своя.

Вопросы для обсуждения:

1.Что такое тема, замысел и идея произведения?

2.В чем сходство и отличие этих понятий?

Практическое задание:

1. Внимательно прочитайте несколько материалов в газете. Определите их тему, идею и замысел.

20