Практикум по психологическому консультированию. Учебное пособие

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

С. С. ГВОЗДЕЦКАЯ А. С. СЛИГАН

ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ

КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ

Утверждено Редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

НОВОСИБИРСК

2024

Примеры применения техники структурирования

Добрый день. Проходите, пожалуйста, верхнюю одежду можете оставить здесь, присаживайтесь.

У нас есть 50 минут для нашей беседы, с чего бы вы хотели начать?

В нашем распоряжении 60 минут. Как вы хотели бы использовать наше время сегодня?

С чего бы вы хотели начать?

Я услышал(а) ваш запрос, предлагаю сейчас потратить какое-то время на исследование вашей трудности, чтобы я мог(ла) лучше вас понять, и далее обсудим варианты, как можно с этим справиться.

Наша первая сессия была продуктивной, и я бы хотел(а) предложить встречаться раз в неделю в течение следующих нескольких недель, чтобы мы могли продолжить работу над вашими целями и потребностями. Что вы об этом думаете?

1.2. ТЕХНИКА ПРИСОЕДИНЕНИЯ

Когда устанавливается хорошее присоединение между психологом и клиентом, создается рабочий альянс, в котором клиент чувствует себя безопасно для более откровенного разговора. Это способствует более продуктивной психологической работе.

Существует несколько способов установления рабочего контакта психолога и клиента.

Вербальный контакт устанавливается путем похвалы, выражения поддержки и участия, упоминания имени клиента, а также словесного выражения согласия.

Невербальный контакт устанавливается с помощью зрительного контакта, расположения в пространстве кабинета, мимики, подстройки

кпозе, интонации и громкости голоса, дыхания, а также использования пауз.

Примеры применения техники присоединения

Вербальный контакт

Например, если клиент выражает беспокойство по поводу своей тревожной ситуации на работе, то психолог может сказать: «Понимаю, что это для вас очень трудно» или «Понимаю, что у вас это вызывает

6

беспокойство». Таким образом психолог выражает согласие с чувствами клиента и показывает, что он их понимает. Это может помочь укрепить доверие и сблизить стороны.

Невербальный контакт

Психолог может использовать технику присоединения, например, через подражание позе клиента. Если клиент сидит скрестив руки или наклонившись вперед, то психолог также может сесть в похожей позе – не полностью идентичной, но похожей, что поможет создать атмосферу сближения.

Если клиент говорит тихо и неуверенно, то психолог также может подстроить свой голос в том же ключе, чтобы передать понимание

исопереживание.

Применение техники присоединения по дыханию в психологическом консультировании может включать подстраивание своего дыхания под дыхание клиента, чтобы создать более гармоничную атмосферу во время разговора.

Когда клиент говорит о своих проблемах, психолог может использовать технику присоединения через зрительный контакт, поддерживая его во время разговора и показывая свое внимание.

Психолог может установить зрительный контакт с клиентом, моргнуть, улыбнуться или наклонить голову в знак поддержки. Это

позволит клиенту почувствовать, что его слова важны и приняты,

иможет способствовать установлению доверия и комфортной атмосферы в процессе консультирования.

1.3.ТЕХНИКА ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ

Вначале беседы психолог всегда обращается к клиенту на «вы»: таким образом мы демонстрируем уважение к личности клиента. Исключением может быть обращение к детям: этой возрастной группе будет понятнее обращение на «ты». Со взрослыми клиентами мы можем перейти на «ты» в том случае, если это будет уместно, и спросив разрешения на это у самого клиента.

Вбеседе следует использовать местоимения «вы», «ваше», «твои» – так психолог направляет клиента высказываться именно о своем опыте

итрудностях.

7

Примеры применения техники персонализации

Как вам удобнее, когда мы говорим на «вы» или на «ты»? Это важно для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно в нашем разговоре.

Как вы видите, это ваша собственная перспектива и ваш опыт.

Расскажите мне о ваших трудностях. Как вы их ощущаете?

1.4. ТЕХНИКА ЭМПАТИЧНОГО СЛУШАНИЯ

Используемые клиентом слова и выражения часто раскрывают больше о его внутреннем мире, чем то, что он пытается выразить ими. Способ, которым клиенты формулируют предложения, – это источник к пониманию их установок, уровня образованности, текущего состояния, потребностей, переживаний и проблем.

Клиент: «Я понимаю, что я должен быть более проактивным и обязан добиваться бо́льших результатов, но кажется, что я постоянно теряю мотивацию».

Клиент: «Я понимаю, что мне необходимо чувствовать себя счастливым и удовлетворенным собой, но почему-то я не могу осознать эти чувства».

Психологу необходимо акцентировать свое внимание на выявлении ключевых слов, высказываний и интерпретаций клиента. Ошибкой специалиста может быть стремление уловить лишь краткую суть и не погружаться в то, как клиент передает информацию о себе. Таким образом можно упустить важные аспекты того, как клиент пришел к тем трудностям, которые привели его в кабинет психолога. В итоге работа может быть поверхностной и не привести к нужным результатам.

Чтобы сфокусировать внимание на рассказе клиента, психолог может помочь себе, обратившись к клиенту со следующими словами:

«Понимаю, что эта тема очень важна для вас. Мне бы хотелось сейчас внимательно выслушать ваше видение ситуации».

8

1.5. ТЕХНИКА ОТРАЖЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ: ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ И ОБОБЩЕНИЕ

Перефразирование (парафраз) слов клиента используется для того, чтобы изложить его мысль конкретнее и четче. Психолог при этом делает следующее:

уточняет, правильно ли он понял мысли клиента и то, какой смысл клиент вкладывает в определенные слова и термины;

демонстрирует клиенту, что он его внимательно слушает и стремится понять;

в более кратком виде возвращает клиенту его мысли, чтобы помочь ему лучше понять, что разговор идет в нужном направлении.

При использовании парафраза важно помнить, что психолог должен не все дословно повторять, а скорее говорить своими словами, делая акцент на основных моментах в утверждениях клиента, не искажая сказанное и не добавляя свои смыслы.

Перефразирование можно использовать со следующими фразами:

Правильно ли я вас понял, что...

Верно ли я вас услышал, что...

Другими словами, вы считаете, что...

Пример применения техники перефразирования

Клиент Анна: «В последнее время у меня постоянное беспокойство и тревожность, из-за этого нет настроения, не могу иногда даже спать. Есть ощущение, будто что-то плохое произойдет. Понимаю, что это просто мысли, но они регулярно крутятся в моей голове. Мне кажется, что я постоянно переживаю за свое будущее, что там будет что-то не так. Не знаю, что со мной происходит».

Психолог: «Анна, я слышу, что вы чувствуете себя тревожно и переживаете за будущее. Вас беспокоит, что может произойти что-то плохое, верно?»

ЗАДАНИЕ № 1

Представленные кейсы помогают разобраться, как психолог может использовать перефразирование для помощи клиенту в понимании определенных этапов беседы.

9

Кейс 1

Используйте технику перефразирования для подтверждения чувств и слов клиента.

Клиент Максим, 28 лет. Максим говорит: «Я чувствую себя очень изолированным и одиноким в последнее время. Мои друзья все реже связываются со мной, и у меня есть чувство, что меня не ценят».

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Кейс 2

Примените технику перефразирования для подтверждения чувств и определения проблемы клиента.

Клиент Ольга, 42 года. Она пришла к вам и рассказывает, что не может найти себе места после развода. Ольга говорит: «Я чувствую, что потеряла себя, свою идентичность. Я не знаю, что я хочу, что мне лучше, я совсем не знаю, как двигаться дальше».

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Кейс 3

Примените технику перефразирования для подтверждения чувств клиента и понимания сложности ситуации.

Дмитрий, 20 лет, испытывает стресс перед экзаменами. Он говорит: «Эти экзамены просто убивают меня. Я постоянно в напряжении, испытываю постоянный стресс и чувствую, что никогда не успеваю изучить все, что нужно. Не могу спокойно спать и даже правильно сосредоточиться на учебе из-за всей этой нервозности. Это просто ад! Мне настолько сложно, что у меня начались панические атаки… У меня возникли трудности с фокусировкой внимания, я учу и не могу ничего запомнить, в голове пустота, от этого снова подступает паника, я переживаю и пугаюсь, что не справлюсь с паникой».

10