Методы и технологии подготовки эффективных презентаций. Учебное пособие

Они проводятся в различных масштабах и формах. Некоторые из них лучше, чем другие. Наиболее важным критерием является опыт, полномочия и возможности инструктора. Второе по важности – фокусируется ли обучение строго на основах и мастерстве выступления, или рассматриваются также со-

держание и эффективность в достижении цели. Вам следует также спросить: “Что из того, что узнаю у вас, я смогу использовать уже сегодня?”

Посещение курсов не зазорно. И если вы скажете: «Я слишком искушен житейских делах, чтобы заниматься этой ерундой», позвольте напомнить Вам,

что среди слушателей самых популярных в мире курсов такого типа –курсов Дейла Карнеги – были в разное время Папа римский, Ли Якокка, Мери Кей и многие другие всемирно известные личности.

Краткое заключение. Если вы поддерживаете Ваш разум занятым други-

ми людьми и положительными мыслями, места для потных ладоней просто не будет. А оснований для положительных мыслей предостаточно:

− по теме выступления объем Ваших знаний в десять – двадцать раз пре-

вышает знания любого из присутствующих в помещении;

−они находятся здесь, потому что они хотят быть здесь;

−они одобряют Вас и желают Вам успеха;

−вы хорошо подготовлены;

−ваша презентация хорошо организована, ее построение глубоко проду-

мано;

−вы выучили хорошо продуманное вступление;

−ваши демонстрационные средства хорошо исполнены и расширят Вашу презентацию;

−у Вас основательное содержание и сильное заключение;

−аудитория благожелательна и восприимчива к новым идеям.

И еще одна хорошая новость. Вы никогда не нервничаете настолько сильно, как Вы про себя думаете. Презентации неоднократно записывались на видеопленку. Люди всегда удивлялись, насколько спокойными они выглядели со стороны по сравнению с тем, что чувствовали внутри.

71

Поэтому, даже если внутри Вы дрожите как лист, со стороны Вы, воз-

можно, выглядите как скала.

4.2. Язык, невербальная коммуникация и жесты во время презентации

Выражать себя, рассказывать какие-то истории или передавать интерес-

ные сведения − эти действия, которые мы выполняем каждый день.

Однако при подготовке презентации могут возникнуть новые вопросы:

Как я начинаю выступление? Какие выражения я использую? Правильно ли я стою? Все ли понимают меня?

Дыхание, владение голосом и произношение предназначены для того,

чтобы сделать доклад «живым» и интересным. Как неповторим каждый чело-

век, так и неповторимыми являются голос и язык тела. Очень полезным являет-

ся знание своих жестов, мимики, внешнего вида, так как это позволяет исполь-

зовать возможности оформления голосом и жестами сообщения.

Несмотря на все вышесказанное, имеется насколько правил, при этом речь идет не о чужих способах тренировки речи и доклада, которые не будут пригодны для личности оратора.

1. Дыхание, голос и интонация.

Дыхание и голос стоят в тесной функциональной связи. Для доклада мо-

гут использоваться различные дыхательные техники, которые основаны на ды-

хании животом. При этом вдох делается носом (так как в данном случае подог-

ретый и отфильтрованный воздух меньше сушит горло) при этом диафрагма движется, это хорошо при напряжении, так как при выдох носом позволяет сконцентрироваться на дыхании животом. При этом тело будет более спокой-

ным, а голос более сильным При помощи внимания и мелодичности предложений в предложенных

приложениях поясняются те вещи, которые визуализированы, но являются не совсем очевидными для слушателей: двоеточия, подчеркивания, выделения и т.д. С помощью голоса данные указания будут более очевидными.

Естественная мелодичность предложений достигается тем, как свободно докладчик по новому формулирует свои предложения, так и как он акцентирует

72

внимание слушателя на нахождение им смысловой связи. При формировании рукописи необходимо обращать внимание на то, что при письме предложения очень часто имеют длинную форму, что осложняет понимание. Поэтому в этом случае в качестве вспомогательного средства необходимо использовать паузы.

Интонация: наряду с теми явлениями которые существуют при говорении мелодичность предложений, громкость, ритм, паузы существует интонация, ко-

торая отчетливо представляет носили ли высказывания серьезный, резкий, иро-

ничный. Часто используется мягкая интонация, которая позволяет высказывать серьезное отношение к не совсем известные сведения.

2. Произношение и диалект.

При говорении перед группой докладчик должен беспокоится все ли то,

что он говорит без труда понимается слушателями, что понимается под контек-

стом. Было бы неправильным использовать в презентации местные литератур-

ные произношения. Попытка использовать местные литературные диалекты может выглядеть неестественно, окраска диалектом дает речи и докладу осо-

бую ноту. Поэтому Motamedi говорит об умеренном применении местных ли-

тературных диалектов. Независимо от всего вышесказанного говорить необхо-

димо отчетливо. Чем больше помещение, тем отчетливее должен говорить док-

ладчик, чтобы не возникало искажения смысла сказанного.

3. Академический язык, живой язык

Научные доклады больше всех остальных видов сообщения имеют риту-

альное течение и специфичную риторику. Нет особенного расположения слу-

шателей, докладчик имеет повышенное количество свободы действий, привет-

ствие считается пустой фразой, отсутствует разнообразие оживляющих и акти-

визирующих методов, что создает огромную дистанцию между докладчиком и слушателем. Научности также служит отделение и свободное положение док-

ладчика. Кроме того, все это усиливается академическим языком: долгие пред-

ложения, большое количество иностранных слов, выбранный научный язык,

который сильно отличается от непосредственной личной коммуникации, так как слушатели, должны переводить себе сказанное в представления сами. То есть здесь избегается непосредственный контакт, опускается качество встречи

73

и т.д. Живая риторика напротив является противоположностью всего вышеска-

занного: она ярче и позволяет связывать начало и конец.

Существует семь качеств живого языка:

− положительность. Грамматически положительные формулировки: «Пожалуйста сконцентрируйтесь», является целе-ориентирующей. «Пожайлу-

ста не переговаривайтесь», фиксирует на дефиците времени.

− активность. Присутствие активных формулировок: «Целью этого вече-

ра является ...» или «Я хотел бы ...» являются энергичными формулировки в противоположности к пассивным «Нас соединили здесь, чтобы ....» или «Я буду

.....».

− четкость. Короткие основные предложения не дают ясности и не облег-

чают понимание.

− живость. Вы ориентируете на действие словами времени такими как

«осуществимо» (и «проведение удавались»). Это действует энергично и активи-

зирует.

– иллюстрированность. Объясните абстрактное конкретно и наглядно, на примере общества или конкретных ситуациях. Используйте «пестрые» прила-

гательные. Вследствие этого представляемая вами информация будет иметь личную форму и обращаться к чувствам.

−интерес. Использование в непосредственной речи цитат, переводов с риторическими вопросами, персонализация и определения все это оказывает дополнительное стимулирующее воздействие.

−простота. В случае сомнения выберите для конкретной личности более простую понятную формулировку. Слова как бы воодушевляют, содействую, и

мотивируют, заряжают. Используйте не слишком много иностранных слов,

специальных понятий. Вводите иностранный слова с объяснением их на обыч-

ном языке, позволяйте записывать иностранные термины, только тогда они бу-

дут понятны.

4. Невербальная коммуникация.

Каждый докладчик использует невербальные сигналы, которые в значи-

тельной степени определяют действие доклада. Это, прежде всего контакт

74

взглядом, положение тела, дистанция, язык тела, жесты, мимика, надежность, а

также одежда, внешний вид.

С взгляда начинается первый контакт с публикой. Он может сигнализи-

ровать об уважении, личном расположении и враждебности. Кто-то имеет сияющий, теплый, ледяной взгляд, кто-то неподвижный, кто-то опускает или задерживает взгляд и т.д. Увеличенные глаза говорят о пассивности собеседни-

ка. С другой стороны неподвижный взгляд сидящего напротив вызывает страх,

так как очевидно он имеет угрожающее действие, поэтому люди уклоняются от этого взгляда. Люди в течение жизни, считая правильным, учатся контролиро-

вать свои улыбки, ковки головой и т.д. Также необходимо контролировать взгляд, однако это достаточно тяжело. Вместе с тем контакт взглядом в сочета-

нии с языком является как бы радиопередатчиком чувств, будь то радость, лю-

бовь или ярость. В принципе существует два вида взглядов: непосредственный взгляд и взгляд в пути, конечно, они зависят от выражения лица, настроения.

Референт может смотреть перед собой, в сторону, в воздух, на лежащие перед ним заметки, при этом ему неизбежно грозит пристальное ощупывание его взглядом публики. Раньше рекомендовалось фиксировать взгляд на точке у стены, по отношению к лежащей странице. Однако опытный докладчик знает,

что это никак не является хорошей техникой, так как для каждого слушателя он является как бы партнером. Если он не смотрит при этом на партнера, то тот чувствует себя игнорированным.

Недостающий контакт взгляда, может расцениваться как предполагаемая надменность оратора, в следсвии этого распространяется нервозность в группе.

Он стоит с предлагаемыми изложениями как бы отдельно от группы, не являяст её личностью. Хотя недостаток контакта взглядом может следовать из большой концентрации на теме доклада, тем не менее, он может толковаться как признак ненадежности или надменности. Из всего вышеизложенного можно вывести следующие рекомендации:

1) Прежде чем сказать первые предложения, позвольте своему взгляду поблуждать по аудитории. Подберите соответствующие взгляда слушателей.

75

2) Очень важно иметь всех участников в поле вашего зрения. По возмож-

ности расстояние между докладчиком и примерно 20 участниками должно быть

2 и более метров. Чем больше участников, тем важнее дистанция. Если вы стоите лицом к публике очень легко применить контакт взгляда называемый

"Перебеганию взгляда". Ваши глаза двигаются слева направо без действитель-

ного контакта взглядом со слушателями.

3) Поищите себе действительно заинтересованное лицо, которое излучает интерес к докладываемой Вами теме. Этот положительный контакт с отдельной личностью автоматически распространится на других, так как в некоторой сте-

пени Вы являетесь для них партнером по цели. Таким образом, каждая лич-

ность почувствует положительное воздействие докладчика.

4) Применяйте во время высказывания белее интенсивный контакт взгля-

дом (примерно 5 секунд) с отдельным участником, пока не поймете, что персо-

нальное восприятие состоялось. И хотя вы чувствуете контакт с отдельным ли-

цом, несколько снежно сидящих рядом также будут чувствовать персональных контакт. Если вы кому-то в группу любезно улыбнетесь, может быть, кто-то из других участников улыбнется вам в ответ

5) Старайтесь не смотреть на участников слишком долго и интенсивно.

Это дает участнику чувство того, что вы хотите его запугать. Вследствие этого он может быть настроен против вас агрессивно.

Разновидности и интенсивности взглядов зависят в первую очередь от интроверсии личности. В первую очередь вы должны обращать внимание на контакт взглядом. При этом нет необходимости принуждать себя к нему.

В зависимости от характера передвижений во время высказываний суще-

ствуют различные типы ораторов.

Нашим обычным внешним видом, мы даем ближнему представления о нас как о личности. Своим видом мы выражаем, как мы соответствуем опреде-

ленной ситуации в коммуникации. Мы можем стоять прямо, и открыто или на-

гнувшись, отклонившись, приклонившись или свободно; мы сидим на краю стула, нагнувшись вперед или расслабленно откинувшись назад, когда мы идем мы ставим пред собой только носок ноги или всю ногу, мы можем идти целе-

76

устремленно и энергично или прогуливаться неторопливо. Мы общаемся с на-

шим партнером по переговорам с целью найти контакт или общаемся с ним глядя на пол или на скатерть. Вообще можно сказать, что наш внешний вид, яв-

ляется зеркалом внутреннего состояния: он отражает наш общее и настоящее состояние (сбалансированность, внутреннее беспокойство, интерес к чему-то,

страх, и т.д.).

Оратор не будет постоянно двигаться во время доклада, однако будет со-

вершать отдельные движения и принимать определенные позы. Важным при этом является то, чтобы движения не были слишком интенсивными, иначе по-

страдает внимание публики, которая будет смотреть на движения оратора не уделяя внимание содержанию речи. Как оратор вы по возможности должны быть видны всей публике, не нужно ставить себя за столом или оверхедом (при использовании новых средств представления информации таких как OverheadProjektor, Beamer и Pinnwände традиционные кафедры были бы лишними). Оп-

тимальным считается свободное положение возле стола или OverheadProjektors, в 2 м дистанции от публики. Таким образом, оратор может использо-

вать невербальную коммуникацию более эффективно.

5. Дистанция

Каждый человек имеет собственную территорию, которую можно опре-

делить как личное пространство. Если в это пространство проникает ктото другой мы чувствуем себя не в безопасности. Мы можем временно пропустить в это пространство другого человека, например, в лифте или переполненной го-

родской электричке. В подобной ситуации мы сокращаем свои действия до ми-

нимума: пристально смотрим в пол или на ноги и т.п.

Личное пространство, как и личная свобода, является для человека жиз-

ненно важной потребностью, которую нельзя игнорировать, без того чтобы это не привело к проблемам.

В ситуации с презентацией оратор должен идти на так называемую дис-

танцию общения. Только тот, кто держит себя к публике на достаточном рас-

стоянии, но вместе с тем держит их в поле зрения, не проникает в личное про-

странство слушателей.

77

6. Жесты.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербаль-

ный) канал используется для передачи информации, в то время как невербаль-

ный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в не-

которых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, жен-

щина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

Многим людям трудно признать, что человек является все же биологиче-

ским существом. Homo sapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, «язык тела» и жесты.

Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами.

Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, ес-

ли слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скре-

щенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие,

что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить,

чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответствен-

но, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняет-

ся существование такого понятия, как женская интуиция.

Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровы-

вать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности.

78

Поэтому мало кто из мужей может обмануть своих жен, и, соответствен-

но, большинство женщин могут узнать тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающих-

ся воспитанием маленьких детей.

Первые несколько лет мать полагается только на невербальные каналы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своей интуиции,

женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

Когда вы скрещиваете руки на своей груди, скрещиваете ли вы правую руку над левой или левую над правой? Большинство людей не могут достовер-

но ответить на этот вопрос до тех пор, пока они это не проделают. В одном случае они будут чувствовать себя удобно, в другом случае нет. Отсюда можно заключить, что это, возможно, генетический жест, который не может быть из-

менен.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны – они хму-

рятся, когда сердятся у них сердитый взгляд.

Кивание головой почти во всем мире обозначает, «да» или утверждение.

Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несо-

гласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобре-

тенных в детстве. Когда ребенок насосался молока, он, отказываясь от мате-

ринской груди, делает движение головой из стороны в сторону. Когда малень-

кий ребенок наелся, он крутит головой из стороны в сторону, чтобы увильнуть от ложки, которой родители кормят его. Тем самым очень быстро он приучает-

ся использовать покачивание головой для выражения своего несогласия и от-

рицательного отношения.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта на-

падения на противника и до сих пор используется современным человеком, ко-

79

гда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в сово-

купности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или добро-

желательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсально-

го жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ла-

дони, .поднятые плечи поднятые брови.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время, как какой-то жест может быть общепризнан-

ным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения, или иметь совершенно противоположное зна-

чение. Например, рассмотрим разницу в интерпретации разными нациями та-

ких трех типичных жестов, как кольцо из пальцев руки, поднятый вверх боль-

шой палец и V - образный жест пальцами.

Жест «O`Кей» или Кружок, Образуемый Пальцами Руки.

Этот жест был популяризован в Америке в начале 19 века, главным обра-

зом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходо-

вых фраз до их начальных букв. Существуют разные мнения относительно то-

го, что обозначают инициалы «ОК». Некоторые считают, что они обозначали

«all correct»- все правильно, но потом, в результате орфографической ошибки,

превратились в «Oll – Korrect». Другие говорят, что это антоним к слову "нока-

ут", которое по-английски обозначается буквами К.О. Имеется еще одна тео-

рия, согласно которой эта аббревиатура от имени "оll Kinderhoor", места рож-

дения американского президента, использовавшего эти инициалы (O.K.) в каче-

стве лозунга в предвыборной кампании. Какая теория из этих верна, мы нико-

гда не узнаем, но похоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове

0'кеу. Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и в Азии, в некоторых же странах этот жест имеет совершенно другое происхождение и значение. Например, во Франции он означает «ноль» или

80