Межкультурная коммуникация. Учебное пособие по направлению подготовки 51.03.01 «Культурология», профиль «Социокультурное проектирование», квалификация

прямых ответов. Обычно они используют уклончивые ответы, например: я согласен с вами в принципе, я сочувствую вам. И только из контекста можно понять, что это форма отказа. Непрямой стиль распространен во многих азиатских странах.

Искусный (вычурный) стиль коммуникации характеризуется стремлением к преувеличениям и достаточной степенью ритуализации – драматизации, что предполагает использование богатого, экспрессивного языка в общении. Он характерен для арабских стран, где люди придают большое значение общению. Описания событий и вещей детальны, а элементарный, с точки зрения европейца, отказ, например от угощения, может сопровождаться повторяющимися клятвами и заверениями. Точный стиль коммуникации предполагает использование необходимого и достаточного минимума слов и высказываний для передачи сообщений. Он характерен для культуры стран Северной Европы и США.

Сжатый стиль коммуникации, будучи лаконичным и сдержанным, характеризуется уклончивостью, наличием пауз и молчания. Он распространен во многих азиатских культурах и культивируется некоторыми племенами индейцев США. В незнакомых ситуациях люди так себя ведут, стараясь избежать риска потери лица.

Инструментальный стиль коммуникации ориентирован на говорящего и на цель коммуникации. При этом индивид ясно дает понять другой стороне, что хочет от нее узнать. Для инструментального стиля характерен избирательный взгляд на мир, который означает стремление изменить окружающую ситуацию и управлять ею в своих целях. Данный стиль распространен в Швейцарии, Дании, Австралии, Канаде, США и др.

Аффективный стиль коммуникации ориентирован на слушающего (получателя информации) и сам процесс коммуникации. От собеседников требуются интуитивные навыки в определении реального смысла слов, поскольку передаваемые сообщения часто являются невербальными. Невербальная часть сообщений может быть столь же важной, как и вербальная. Нередки случаи прекращения разговора, если говорящий чувствует, что собеседник не принимает его способ мышления и восприятия в целом. Студенты из Таиланда перестали посещать лекции по русской литературе, так как посчитали, что преподаватель на них кричит. Преподаватель же говорила в соответствии с русской педагогической традицией громко, четко и ясно.

51

Этот стиль распространен в странах Ближнего Востока (например, Египет и Саудовская Аравия), Латинской Америки и Азии (Япония, Корея).

Однако следует иметь в виду, что все перечисленные стили коммуникации так или иначе присутствуют во всех культурах. Другое дело, что в каждом случае исторически сложившиеся ценности и нормы, составляющие основу любой культуры, находят свое отражение в конкретном стиле коммуникации.

4.3. Паравербальная коммуникация

Под паравербальной коммуникацией понимают совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь, с их физическими и количественными характеристиками. Назначение ее заключается в том, чтобы вызвать у партнера соответствующие эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений. Смысл высказывания может меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр, фразовые и логические ударения были использованы для его передачи.

4.4. Невербальная коммуникация

Выделяют основные виды невербальной коммуникации: мимическую, посредством поз и жестов; обонятельную, звуковую (но не членораздельную речь); тактильную; визуальный контакт.

Мимика складывается из спонтанных и произвольных мимических реакций. Развитие мимики стало возможным потому, что человек может управлять каждым отдельным мускулом своего лица. Поэтому при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на ее согласованность со словесными высказываниями. Пока между мимикой и словами есть согласованность, человек обычно не воспринимает ее отдельно. Как только несогласованность становится достаточно сильной, это сразу же бросается в глаза даже неопытному человеку. Часто человек попадает в ситуации, когда ему приходится сдерживать свои эмоции, чтобы не обидеть или не оскорбить близких или знакомых. Если в соответствии с нормами данной культуры мужчина не должен публично проявлять страх или от-

52

крыто плакать, ему придется сдерживать свои эмоции, иначе он будет осужден общественным мнением.

Этнокультурный язык поз функционирует не только в повседневных моделях поведения людей, но и в изобразительном искусстве, в различного рода ритуалах, драматических представлениях и хореографическом искусстве. Позы различаются не только в разных культурах, но и в рамках одной культуры в социальных и половозрастных группах. Так, почти все западные люди, сидя на стуле, часто кладут ногу на ногу. Но если этот человек, находясь в Таиланде, сядет так и направит свою ногу на тайца, тот почувствует себя униженным и обиженным. Дело в том, что тайцы считают ногу самой неприятной и низкой частью тела. Бейсболки на головах американских студентов, ноги, поднятые выше уровня стола, – все это было воспринято вошедшим в аудиторию русским преподавателем, не имевшим до этого дела с американцами, как сознательная демонстрация неуважения к нему, хотя неснятые головные уборы и свободные позы студентов были лишены каких-либо знаковых функций. Как и в предыдущем примере, преподаватель осмыслил ситуацию по-своему. Надо принимать правила коммуникации, которые возникли и обоснованы исторически. Так, по сей день евреи, читая Тору, откидываются назад, имитируя позу наездника верблюда. Эта манера возникла много веков назад, ее смысл давно утерян, но само движение осталось и передается от поколения к поколению как элемент культуры.

В общее значение поз в человеческих сообществах включены и самые разнообразные значения жестов. В связи с культурной принадлежностью у людей существует огромное количество отдельных жестов, выражающих эмоциональное состояние, разрешение/запрещение и т. д. Поскольку все жесты культурно обусловлены и в разных культурах могут иметь совершенно разное значение, то это зачастую создает большие проблемы в межкультурной коммуникации. При контактах с представителями других культур во многих ситуациях возникает впечатление, что люди ведут себя неестественно. Если мы говорим о себе и показываем при этом пальцем на свою грудь, то это кажется японцам странным жестом, так как в таких случаях они прикасаются к носу. Только в XX столетии рукопожатие стало приемлемым во всем мире. В прошлом такой прямой физический контакт считался во многих культурах неприличным. Китайцы и в настоящее время по возможности избегают телесных контактов с незнакомцами.

53

Для них крепкое рукопожатие также неприятно, как для европейцев и американцев похлопывание по плечу. Так, во время визита Б. Обамы на Кубу в марте 2016 г. попытка похлопать по плечу кубинского лидера окончилась неудачно: тот воспринял это как унижающий жест покровительства и в ответ перехватил руку Обамы и потряс ею в воздухе, как бы приветствуя присутствующих. Теперь уже американский президент стал выглядеть в этой ситуации как кукла-марионетка. Широко известен пример, когда один американский политик был с визитом в Латинской Америке. Но поездка не увенчалась успехом: его самой большой ошибкой было то, что, сходя с трапа самолета, он продемонстрировал всем известный американский жест – ОК, не подозревая о том, что в Латинской Америке это очень неприличный жест.

Притягательность и неприятность запахов сильно варьируют от культуры к культуре. Одни народы не придают запахам существенного значения, а другие, например, арабы, придерживающиеся традиционных культурных норм, придают запаху важную роль в диалоге.

В культурном контексте звук – это бессловная вокализация, нередко связанная с выражением аффективных состояний. Спектр звуков в культуре огромен – от вокализации младенца в виде крика и плача до использования особых звуков в обрядах и ритуалах, от свиста и звукоподражания природным явлениям до нечленораздельного бормотания в экстатических состояниях. Огромную область исследований образует традиционное музыкальноритмическое оформление обрядов и религиозных ритуалов. Музыкальные ритмы являются одним из дифференцирующих признаков культур. Безусловно, звукам отводится существенная роль в коммуникационных процессах, а также в обрядах и церемониях, способствующих более тесному общению. Следует отметить, что коммуникация посредством звуков занимает промежуточное положение между вербальной и невербальной формами общения, тесно взаимодействуя со словесным общением: некоторыми звуками функционально заменяются слова или даже предложения.

Сравнительное сопоставление тактильной формы поведения представителей разных культур позволило установить, что с помощью тех или иных прикосновений процесс коммуникации может приобретать различный характер и протекать с различной эффективностью. К такого рода прикосновениям относят рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т. д. Максимальная тактильная коммуникация представ-

54

лена в процессе общения у ряда народов Ближнего Востока, где принято открытое проявление эмоций. В меньшей степени стереотипы тактильной коммуникации распространены в индивидуалистических культурах, например, в США. Минимальна роль прикосновений в культурах стран ЮгоВосточной Азии. Большой диапазон допустимых форм тактильного общения существует во взаимодействии мужчин и женщин, от почти полного отсутствия такового в буддистских культурах Юго-Восточной Азии до довольно многообразного в культурах современных индустриальных стран Европы.

Культуры, в которых распространены прикосновения, получили название контактных, а противоположные – дистантных. К контактным принадлежат латиноамериканские, восточные, южноевропейские культуры. Так, арабы, евреи, жители Восточной Европы и средиземноморских стран используют прикосновения при общении довольно активно. В противоположность им североамериканцы, азиаты и жители Северной Европы принадлежат к низкоконтактным культурам. Представители этих культур предпочитают находиться при общении на расстоянии от собеседника, причем азиаты используют бóльшую дистанцию, нежели североамериканцы и североевропейцы. Немцы, англичане и другие англосаксонские народы считаются людьми, которые редко пользуются прикосновениями при общении. Например, в Германии и США мужчины общаются на большем расстоянии и меньше прикасаются друг к другу по сравнению с Италией. Итальянские мужчины стоят ближе друг к другу и прикасаются друг к другу значительно чаще, чем итальянские женщины. Кроме того, как оказалось, итальянские мужчины общаются со своими собеседниками при помощи тех невербальных средств, которые свойственны только для немецких и американских женщин. В азиатских культурах через прикосновение передаются, кроме прочего, также чувства патронирования и превосходства. Прикосновение к плечу или спине в них означает дружбу. В арабских и некоторых восточно-европейских странах выражение дружеских чувств происходит в форме крепких объятий. Среди мусульман объятия являются выражением мусульманского братства. Но в тактильной коммуникации есть и свои запреты: в азиатских культурах, например, нельзя прикасаться к голове собеседника, иначе это рассматривается как обида. Поэтому в азиатских культурах учителя зачастую бьют учеников по голове, и ученики воспринимают это как обидное наказание.

55

Существенную функцию в общении выполняет визуальный контакт. Как правило, визуальный контакт успокаивает участников общения, придает коммуникации более доверительную окраску. Если же кто-либо избегает визуального контакта, прячет взгляд, глаза у него бегают, то это увеличивает напряженность ситуации, ухудшает процесс взаимодействия. В то же время в ряде культур не принято откровенно разглядывать человека (особенно незнакомого или женщину) и регламентируется прямой, точнее, пристальный взгляд, устремленный на собеседника. Кроме того, люди, принадлежащие к низшим сословиям, обязаны опускать глаза в присутствии лиц высшего сословия. У визуального контакта есть также функция указательного жеста: можно указать глазами, сказать «да», «нет», может быть, пригласить к общению. Словом, в глазах можно прочесть многое (восхищение, радость, горе, тоску, ненависть и т. д.). Визуальная форма коммуникации отличается в разных культурах и может стать причиной непонимания в межкультурной коммуникации. Тем не менее, в западных культурах прямой взгляд считается важным при общении. Отсутствие прямого взгляда тоже может быть воспринято с беспокойством. В США использование визуального контакта ведет к росту доверия между людьми. Но взгляд североамериканца, хотя и направлен на собеседника, постоянно переходит от одного его глаза к другому и даже может быть отведен в сторону. Англичан учат смотреть на говорящего, сфокусировав взгляд на одной точке. Как правило, азиатским женщинам не разрешается смотреть в глаза другим людям, особенно незнакомым мужчинам. Подчиненные в Азии тоже не смотрят в лицо начальнику. В США белый преподаватель делает замечание черному студенту, и он в ответ опускает глаза, вместо того, чтобы прямо смотреть на преподавателя, который в этой ситуации может разозлиться. Дело в том, что темнокожие американцы рассматривают опущенный взгляд как проявление уважения, а белые американцы расценивают прямой взгляд как знак уважения и внимания. Камбоджийцы считают, что встретить взгляд другого человека – это оскорбление, так как означает вторжение в их внутренний мир. Отвести глаза здесь считается признаком хорошего тона. Подмигивание у северных американцев означает, что им что-то ужасно надоело, или оно становится знаком флирта. Если нигерийцы подмигивают своим детям, для тех это знак уйти из комнаты. А в Индии и Таиланде подмигивание будет рассматриваться как оскорбление. Известен случай с немецким бизнесменом, от-

56

крывшим в Японии фирму, большинство служащих которой были уроженцами данной страны. Через некоторое время он закрыл дело, обвиняя своих сотрудников в неискренности. Главное раздражение вызывала у него манера японцев избегать смотреть ему в глаза. Это явилось причиной формирования определенного этнического стереотипа и привело к регулярным коммуникативным неудачам.

Причиной непонимания часто является предположение о некой универсальности невербальных сигналов в каждой культуре. Это является ошибкой, поскольку практически ни одно положение тела, мимика лица или жесты, наблюдаемые нами при разговоре, не несут в себе абсолютно одинаковую информацию в разных культурах. В качестве примера рассмотрим различия в невербальном общении русских и немцев.

Личная дистанция является наиболее зримым параметром, позволяющим проследить различие в поведении немцев и русских, которые совершенно по-разному воспринимают окружающее их пространство. Интимная зона у немцев распространяется примерно на расстояние вытянутой руки. Если кто-то без разрешения вторгается в интимную зону, то это автоматически интерпретируется как неуважение к человеку. В России интимная зона заметно меньше. Поэтому неудивительно, что многие русские отмечают у немцев неприятие физического прикосновения

вслучае близкого контакта; так, например в общественном транспорте или

вочереди, люди начинают беспокойно оглядываться или агрессивно сверлить взглядом человека, осмелившегося нарушить интимную зону. В отношении личной, социальной и общественной зон наблюдается та же самая картина. Например, тесное объятие с троекратным дружеским поцелуем после долгой разлуки, практикуемое русскими мужчинами, также трудно представимо в немецком варианте общения. При официальных встречах иногда можно видеть, как немецкий партнер делает шаг назад, невольно стараясь избежать состояния дискомфорта, вызываемого слишком близким, по мнению немца, положением собеседника. Русский партнер в свою очередь делает шаг вперед, полагая, что такая дистанция будет наиболее оптимальна для разговора.

Улыбка играет едва ли не самую заметную роль среди всевозможных знаков расположения к собеседнику во всех европейских культурах. Известный девиз «keep smiling» (что бы ни случилось – улыбайся), заимствованный у американцев, находит широкое признание и в Германии.

57

Но улыбка у американцев далеко не всегда выражает действительное состояние человека, а лишь показывает его внимание и расположение к собеседнику. В то же время для немцев нехарактерна улыбчивость американцев. В целом, это является правилом вежливости, которое подчеркивает доброжелательность и отсутствие агрессивности. Неудивительно, что русские, в культуре которых вообще не принято улыбаться просто так, часто воспринимаются немцами как мрачные и неприветливые. Но в русской культуре улыбка имеет совершенно другое значение, прямо противоположное европейскому и особенно американскому. Обычно это естественная реакция русского человека на какие-то положительные события в его жизни. Человек, улыбающийся без видимой причины, воспринимается окружающими в лучшем случае как несерьезный или слабоумный. «Смех без причины – признак дурачины» – гласит русская пословица. В худшем случае улыбка может рассматриваться как вызывающее поведение (для мужчин) или как приглашающий знак (для женщин), поэтому может вызвать агрессию или другое неадекватное поведение. На самом деле отсутствие улыбки у русских также нейтрально, как и ее присутствие у немцев.

Рукопожатие. Особенности пожатия руки часто кажутся одинаковыми в немецкой и русской культурах. Однако и здесь существуют некоторые нюансы. Во-первых, рукопожатие у русских является прерогативой мужчин; женщины, как правило, не входят в круг лиц, с которыми принято здороваться за руку. Существуют лишь незначительные исключения, например, при первом знакомстве или в том случае, если женщина подаст руку первой, чего чаще всего не происходит. По-прежнему встречаются случаи, когда при приветствии мужчины целуют руку женщин, в знак особого внимания и уважения. В немецкой культуре подобные знаки внимания к прекрасному полу практически исключены и даже могут быть восприняты как неуважение. Рукопожатие, в свою очередь, расценивается как нормальное явление и принято у женщин, поэтому многие русские мужчины недоумевают, когда немки протягивают им руку. А у немецких женщин может вызвать возмущение привычка русских мужчин как бы игнорировать их, здороваясь только с представителями сильного пола. Во-вторых, рукопожатие в русской культуре является обязательным атрибутом при встрече близких друзей и знакомых. Причем, даже если речь идет об относительно большой группе людей, то все равно здороваются с каждым

58

по отдельности. В кругу немцев это соблюдается не всегда. Вербальные средства приветствия немцы используют гораздо чаще. А в случае большого числа участников общения вновь прибывшему обычно достаточно сказать «привет» или «здравствуйте».

Контрольные вопросы:

1.Какая роль в процессе межкультурного общения отведена невербальной и паравербальной коммуникации?

2.Назовите основные компоненты невербальной коммуникации?

3.Охарактеризуйте главные различия в невербальной коммуникации русских и немцев?

4.Выделите основные постулаты теории лингвистической относительности Сэпира–Уорфа.

5.В чем проявляются особенности вербальной немецко-русской коммуникации?

Проблемные задания:

1.Приведите примеры ситуаций, в которых вербальное и невербальное общение дополняли бы друг друга, разыграйте их на занятии.

2.Приведите примеры несоответствия вербальной и невербальной коммуникации.

3.Корейские студенты, учащиеся в МГУ, обратились к ректору университета с просьбой снизить плату за обучение. Послание ректору заканчивалось словами: «Надеемся, что Вы позволите нам закончить образование и не лишите нас груди матери, которая нас кормит». Какое метафорическое выражение имеется в виду, когда применяют термин «грудь матери» в отношении учебного заведения, и что не поняли эти студенты?

4.Насколько важен контекст общения в русской культуре? Приведите примеры.

5.Продемонстрируйте жесты разных видов. В каких ситуациях вы их используете?

6.Покажите на примере, как одно и то же предложение меняет свой смысл от употребления разных паравербальных средств.

59

ГЛАВА 5. ЕДИНСТВО И МНОГООБРАЗИЕ КУЛЬТУР

Ключевые термины: система ценностей культуры, культурная картина мира, культурные нормы, этноцентризм, социализация, инкультурация.

5.1. Культурное многообразие в аспекте межкультурной коммуникации

Культурное многообразие человечества есть одна из аксиом культурологического мышления, отделяющая его, например, от философии, социологии культуры и т. д. По своим истокам это многообразие связано с процессами человеческой эволюции, адаптации к различным ландшафтам, как в антропологическом, так и в хозяйственном отношении, что постепенно порождало разные культурные традиции.

С точки зрения проблематики межкультурной коммуникации можно отметить ряд значимых моментов этой идеи. Во-первых, многообразие есть факт истории и культуры, существующий до сих пор, несмотря на все процессы глобализации, что сохраняет актуальность проблематики межкультурной коммуникации на обозримый период. Во-вторых, другая аксиома культурологии – целостное представление каждой культуры – в связи с идеей многообразия логически предполагает как один из важнейших аспектов системное видение культур. А система, как отграниченное множество элементов, необходимо обуславливает деление на «Свое» и «Чужое», которое иногда объявляют чуть ли не пережитком. Сложность в том, что понятие «Чужого» до сих пор очень дискуссионно. Обычно оно имеет несколько оттенков: чужой как нездешний, иностранный, находящийся за границами родной культуры; чужой как странный, необычный, контрастирующий с обычным и привычным окружением; чужой как незнакомый, неизвестный и недоступный для познания; чужой как сверхъестественный, всемогущий, перед которым человек бессилен; чужой как зловещий, несущий угрозу для жизни.

Следовательно, встает вопрос о возможности и способах преодоления этой границы в процессах межкультурной коммуникации, о диалектике самосохранения идентичности и меры открытости внешнему миру, влияниям других культур. Таким образом, культурное единство определяет саму возможность межкультурной коммуникации и проницаемость границ культурных систем, а культурное многообразие – необходимость специального изучения способов организации культурных взаимодействий.

60