Межкультурная коммуникация. Учебное пособие по направлению подготовки 51.03.01 «Культурология», профиль «Социокультурное проектирование», квалификация

2.4.3.Модель Клакхона-Стродберга

Вэтой модели 1961 г. выделяется шесть основных показателей, по которым оцениваются разные культуры.

Отношение к окружению. Подчинены ли люди окружению, находятся с ним в гармонии или способны доминировать над ним. Во многих странах Ближнего Востока жизнь и все происходящее считается предопределенным волей Бога. Американцы и канадцы, напротив, считают, что могут управлять природой. Промежуточное положение занимает позиция в отношении гармонии с окружением, специфичная для стран Дальнего Востока. Эти три подхода хорошо различаются, например, в постановке целей.

Вподчиненном окружению обществе цели ставятся редко, ибо предполагается, что для их достижения мало что можно сделать. Средний подход согласует цели с окружением, а коррекция целей или их недостижение достаточно распространены и не наказываются. Доминирующая позиция предполагает постановку целей, ожидание их достижения и наказание за недостижение.

Отношение ко времени. Отношение разных обществ ко времени также различно. В некоторых обществах достигнутое в прошлом неважно. Более важно знать, что планируется сделать в будущем. В других обществах то, что достигнуто в прошлом, более впечатляет, чем то, что происходит сегодня. Уважаемый американцами self-made-man – во французском обществе это нувориш, который менее почтенен, чем честный небогатый торговец в четвертом или пятом поколении. Американцы, шведы и датчане воспринимают время как линейное, но для многих народов Азии время циклично.

На чем фокусируется культура – на прошлом, настоящем или буду-

щем? Западные культуры рассматривают время как ограниченный ресурс. Время – деньги и должно быть использовано эффективно. Американцы концентрируются на настоящем и ближайшем будущем. Это хорошо видно по оценке деловых качеств. В большинстве американских фирм аттестация проводится раз в полгода или год. Японцы склонны к более дальней перспективе. Японские рабочие могут ждать десять лет оценки своего труда. Некоторые культуры фокусируются на прошлом. Заметим, что тут разница обоснована. Так, итальянцы высоко ценят традиции и склонны сохранять свою историческую память. Хотя бы потому, что у них, как им представляется, есть такое достойное уважения, в отличие от американцев, прошлое.

31

В еще большей степени это относится к Китаю, гордящемуся статусом древнейшей из живых культур на планете. Характеристика этого параметра помогает оценить, насколько в данной стране важны конечные сроки и долговременное планирование. Можно понять, почему в других странах медленно прививаются такие средства экономии времени, как планировщики дня, ночная доставка писем, электронная почта, факсы и др., привычные для Северной Америки. Российский подход предполагает линейное время и фокусирование культуры на будущем, причем зачастую на далеком будущем, «послезавтрашнем дне». Такой подход, по контрасту, не нацелен на рациональное расходование текущего времени – до далекого будущего все равно далеко.

Ориентация деятельности. В разных культурах деятельность может быть ориентирована на: действие, бытие (переживание момента), контроль. Североамериканцы живут в обществе, ориентированном на действие. Они много работают и рассчитывают на вознаграждение продвижением по службе, карьерным ростом или другими формами признания. Мексиканцы, напротив, погружены в бытие. Послеобеденная сиеста с наслаждением неспешной жизнью хорошо отражает эту особенность. Французы ориентируются на контроль и высоко ценят логику и рациональность жизни.

Направленность ответственности. Американцы очень индивидуа-

листичны. Они считают человека ответственным за самого себя. В таких странах, как Малайзия и Израиль, ответственность направлена на группу. Британцы и французы ориентированы на иерархические отношения. Группы в этих странах выстроены по вертикали, и эта расстановка сохраняется достаточно долго. Иерархические общества во многом аристократичны, чего, естественно, не может быть у американцев. Этот параметр культуры влияет на проектирование работ, подходы к принятию решения, образцы коммуникаций, системы вознаграждения и формирование кадров организации. Так, в индивидуалистических обществах работник оценивается по личным характеристикам, широко распространены резюме кандидатов и не одобряется непотизм – прием на работу родственников. Значение этого параметра для России однозначно не определено. Крестьянская традиция апеллировала к сельской общине, круговой поруке – то есть к коллективной ответственности. К настоящему времени этот институт во многом разрушен.

32

Концепция пространства. Последний параметр подхода КлакхонаСтродберга относится к использованию пространства. В части культур люди открыты и предпочитают работать принародно. Противоположный вариант предполагает приватную работу. Много обществ используют смешанный вариант. Японское общество в этом плане открыто, редко используются индивидуальные кабинеты, менеджеры и служащие работают в одном помещении, без перегородок между их столами. В североамериканских фирмах кабинеты и приватность демонстрируют статус работника. Важные собрания проводятся за закрытыми дверями. В некоторых обществах практикуется смешанный подход, в частности устанавливаются небольшие перегородки высотой в 1,5–1,8 м, обеспечивающие «ограниченную приватность». Концепция пространства существенна при проектировании работ и коммуникаций. Российская традиция предполагает использование величины и доступности пространства в первую очередь для демонстрации статуса работника.

Контрольные вопросы:

1.С какими факторами связано появление и развитие теории межкультурной коммуникации как науки?

2.Какие задачи ставились перед теорией межкультурной коммуникации в начале её развития в США и Европе?

3.С чем связано становление межкультурной коммуникации как науки в России?

4.Какую роль в межкультурной коммуникации играет разделение в культуре на «Своих» и «Чужих»?

5.Каков смысл понятия «дистанция власти» и как она влияет на межкультурную коммуникаций?

Проблемное задание:

Вспомните, когда Вам последний раз приходилось видеть человека с необычной внешностью или необычным поведением, воспринимаемого как «Чужой». Что Вы при этом испытывали и как объяснили для себя внешность и поведение незнакомца?

33

ГЛАВА 3. СТРУКТУРА И ХАРАКТЕР МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Ключевые термины: уровни коммуникации, культурные коды, интерпретация коммуникации, символы в коммуникации.

3.1. Структура коммуникации

Общий процесс коммуникации может быть описан как операция, при которой отправитель кодирует сообщение в виде набора сигналов. Эти сигналы передаются через множество каналов, открытых и функционирующих для получателя. Получатель декодирует сигналы, чтобы интерпретировать послание. Как только оно проинтерпретировано, декодирующий становится кодирующим, отправляя обратно собственное сообщение при помощи того же процесса. При этом межкультурное и внутрикультурное общение отличаются друг от друга. При обследованиях молодежи студенты оценивали внутрикультурные эпизоды – выше, чем межкультурные, по качеству коммуникации и позитивным ожиданиям, а межкультурные эпизоды выше по уровню тревоги, неопределенности и социальной идентичности. Аналогичным образом студенты оценивали внутриэтнические встречи более высоко по качеству и удовлетворенности, а межэтнические – более высоко по уровню тревоги и неопределенности.

Для описания в целом процессов межкультурной коммуникации особенно наглядна круговая модель. Круговая модель включает в себя следующие элементы:

-отправитель – источник, то есть создатель сообщений;

-кодирование – превращение сообщения в символическую форму при помощи языка, рисунка и т. п.;

-сообщение – информация, идея, ради которой осуществляется коммуникация;

-канал – средство, с помощью которого передаётся сообщение. Канал может быть межличностным и массовым;

-декодирование – расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее адекватной;

-получатель – объект, которому передаётся сообщение;

-обратная связь – реакция получателя на сообщение.

Также этот процесс включает различные помехи, «шумы», которые мешают эффективной коммуникации. Коммуникация считается эффектив-

34

ной, если переданная информация была понята так, как это задумывал отправитель. К психологическим характеристикам межкультурной коммуникации относятся:

-коммуникативное намерение – это желание вступить в общение

сдругим человеком;

-замысел сообщения – это информация, которую автор хочет передать получателю;

-проект, идея предстоящего сообщения;

-цели сообщения: ближайшие (получение информации, выяснение позиций и мнений, разъяснение и критика);

-развитие или прекращение коммуникации;

-поддержка или отвержение партнёра;

-побуждение к действию;

-следствия, ближайшие и отдалённые (установление в будущем хороших отношений).

Среди социальных компонентов коммуникативного акта важнейшим является статусная роль. Это поведение, предписанное человеку его социальным (возрастным, половым, должностным и т. п.) положением, или статусом. Для того чтобы выбрать правильную манеру поведения и ориентироваться в ситуации, в начале каждого коммуникативного акта необходимо адекватное осознание как собственной социальной роли, так и роли партнёра. Ситуативные роли определяются в процессе коммуникации.

Вразных ситуациях человек может быть лидером, стараться контролировать весь процесс коммуникации; посредником, гибким человеком, готовым приспособиться к любой ситуации. Стилевые характеристики участников коммуникативного акта – это особенности их речевого стиля. Есть люди, которые говорят только в одном стиле, они не способны проявить языковую гибкость. Люди с высоким уровнем языковой компетенции, с одной стороны, стремятся сохранить свой стиль общения в разных ситуациях, но, с другой стороны, могут менять его в зависимости от обстоятельств общения.

При максимально широком понимании межкультурной коммуникации можно выделить различные типы межкультурной коммуникации как взаимодействия культур различного уровня. Цивилизационный уровень взаимодействия приобретает спонтанно-исторические формы; однако на этом уровне и прежде, и в настоящее время возможны наиболее существенные результаты в обмене духовными, художественными, научными достижениями.

35

На национальном уровне взаимодействия регулятивные функции в значительной степени выполняют государственно-политические и экономические структуры.

Межэтническая коммуникация – это общение между лицами, представляющими разные народы (этнические группы), а также отношения между локальными этносами, историко-этнографическими, этноконфесиональными и другими общностями как коллективными субъектами.

Суб- и контркультурная коммуникация происходит между представителями материнской культуры и дочерней субкультуры и иногда выражается в несогласии дочерней субкультуры с ценностями и идеалами материнской. Характерной особенностью этого уровня коммуникации является отказ субкультурных групп от ценностей доминирующей культуры и выдвижение своих собственных норм и правил, противопоставленным ценностям большинства.

Коммуникация среди социальных классов и групп основывается на различиях между ними. Во всех странах мира расстояние между элитой и большинством населения, между богатыми и бедными довольно велико. Оно выражается в противоположных взглядах, обычаях, традициях и др. Несмотря на то, что все эти люди принадлежат к одной культуре, подобные различия делят их на субкультуры, что отражается на коммуникации между ними.

Коммуникация между представителями различных демографических групп (половозрастных – между мужчинами и женщинами, между представителями разных поколений) определяется их принадлежностью к той или иной группе и, следовательно, особенностями культуры этой группы.

Коммуникация между городскими и сельскими жителями основывается на различиях между городом и деревней в стиле и темпе жизни, общем уровне образования, ином типе межличностных отношений, которые прямым образом сказываются на процессе общения между этими группами населения.

Региональная коммуникация возникает между жителями различных областей (местностей), поведение которых в одинаковой ситуации может значительно отличаться. Так, например, жителей Новой Англии отталкивает «приторно-сладкий» стиль общения жителей южных штатов, который

36

они считают неискренним. А житель южных штатов воспринимает сухой стиль общения своего северного друга как грубость. В еще большей мере это относится к Китаю, где регионы объединяет только письменный язык, а разговорный взаимно непонятен.

Проблемы коммуникации в деловой культуре возможны из-за того, что каждая организация (фирма) располагает рядом специфических обычаев и правил, связанных с корпоративной культурой, и при контакте представителей разных предприятий может возникнуть непонимание.

Общей характерной чертой всех уровней и видов межкультурной коммуникации является неосознанность культурных различий ее участниками. Им кажется, что их стиль и образ жизни является единственно возможным и правильным, что ценности, на которые они ориентируются, одинаково понятны и доступны всем людям. И только сталкиваясь с представителями других культур, обнаруживая, что привычные модели поведения перестают работать, обычный человек начинает задумываться о причинах своей неудачи при общении.

Различают также способы и принципы взаимодействия культур.

В исторической практике известны и мирные, добровольные способы взаимодействия (в этом случае принципы коммуникации чаще всего основываются на равноправном сотрудничестве), и принудительные, например реализуемые в результате колониального, военного завоевания, формы взаимодействия (в этом случае, как правило, доминирует стремление к односторонней выгоде). Практика международных отношений выступает как особая, исторически сложившаяся политическая форма регулирования межкультурных контактов разных стран. Важное значение во взаимодействии культур имеет его структура, то есть те содержательные направления и конкретные формы взаимного обмена, через которые оно осуществляется. Одной из наиболее древних и широко распространенных форм взаимодействия выступает обмен хозяйственными технологиями, специа- листами-профессионалами; устойчивым видом взаимодействия являются межгосударственные отношения, политические, правовые связи.

Весьма неоднозначными бывают результаты взаимодействия культур, особенно если их анализировать в рамках краткосрочной ретроспективы. Оценка этих результатов – достаточно сложная процедура, поскольку еще не выработаны критерии, позволяющие говорить о безусловно положительных или отрицательных последствиях взаимодействия. Распространенные в литературе утверждения о том, что открытость культуры контактам – это всегда благо, не выдерживают ни логической, ни истори-

37

ческой критики. Логической – поскольку научный тезис всегда релятивен, указывает на позитивный или негативный смысл явления в зависимости от условий, ситуации и определенных отношений. А с исторической точки зрения многие авторы полагают, например, что Япония смогла выдержать давление европейских колонизаторов, закрыв границы на 250 лет. Некоторые культуры часто начинают явно стагнировать под влиянием взаимодействия с другими и постепенно растворяются в них или исчезают без следа. Такой результат наиболее отчетливо прослеживается и в прошлой, и в сегодняшней практике на примере культур реликтового или архаического типа. А в наши дни в условиях вестернизирующей глобализации подобная угроза нависает и над достаточно развитыми культурами, что и порождает различные виды ксенофобии.

Более сложным по результатам и последствиям бывает взаимодействие между культурами, не имеющими глубокого разрыва по типологическим характеристикам, по способности к динамическим изменениям, по уровню внутренней дифференциации. Распространение в какой-либо культуре удобных для работы орудий труда, современных технологий, новых оценочных критериев повседневного поведения людей, взятых из инокультурного опыта, не может быть признано позитивным или негативным, пока не станет ясно, какое именно воздействие оказали те или иные заимствования на глубинные качества культурной жизни данного народа. Новые предметы и явления культурной практики должны быть оценены не сами по себе, но лишь с позиций того, насколько они помогли данной культуре адаптироваться к изменениям внешнего мира, развить ее творческие потенции. В каждой культуре имеется система защитных механизмов, способных предохранить ее от слишком интенсивного инокультурного воздействия: таковы механизмы сохранения и воспроизводства своего предшествующего опыта и традиций, формирования у людей чувства культурной идентичности и др.

3.2. Символический характер коммуникации

Символ – одно из самых многозначных понятий в культуре. Изначально это слово означало удостоверение личности, которым служил simbolon – половинка черепка, являвшаяся гостевой табличкой. Символ в культуре – универсальная категория, с его помощью люди могут выразить и передать все свои внутренние состояния. Процесс общения в этом отношении можно рассматривать как обмен символами, с помощью которых происходит передача нужной информации. Символы – это условные знаки,

38

обозначающие какие-то предметы, явления или процессы. Главная их особенность заключается в способности «замещать» реальные предметы или явления и выражать заключенную в них информацию. Чаще всего мы имеем дело с символами-словами, хотя есть символы-предметы, процессы и пр. В той или иной культуре символы могут принимать различный вид. В качестве символов используются слова, невербальные приемы (пожатия рук, поклоны, приветствия), материальные предметы. Так, например, государственный флаг символизирует принадлежность соответствующей территории к данному государству или служит выражением лояльности гражданина к своему государству. В качестве религиозных символов используются крест, полумесяц, шестиконечная звезда и т. д. Благодаря портативности символов появляется возможность передавать от поколения

кпоколению огромное количество знаний и информации. Книги, картины, фильмы, видеозаписи, компьютерные диски помогают культуре сохранить все, что может быть полезным для последующих поколений.

Любая культура создает свою собственную систему символов и придает каждому символу соответствующее значение. Но культуры не только наполняют свои символы разным значением, но и используют их в разных целях. Между символом и его значением зачастую нет прямой связи. Их отношения произвольны и варьируются в разных культурах. Поэтому человеку, не знакомому с символикой флага, он будет представляться всего лишь куском ткани, прикрепленным к палке. Незнание символики ведет

кпровалам в межкультурной коммуникации. Так, например, испанская фирма договорилась с Мексикой о продаже большой партии пробок для шампанского, но сделка сорвалась, так как пробки оказались покрашены в бордовый цвет, который является в мексиканской культуре цветом траура.

3.3. Симметричность коммуникации

Изменение отношений между субъектами коммуникации может идти по двум основным сценариям – симметричному и комплиментарному. В первом случае взаимоотношения коммуникаторов отражают поведение друг друга. Слабость или сила, доброта или злобность сохраняются в процессе общения. Симметричная коммуникация характеризуется сходством и минимизацией различия. Комплиментарные взаимоотношения основаны на максимизации различия. При этом типы поведения дополняют друг друга. Например, если один партнер занимает ведущую позицию в коммуникации, то другой – подчиненную. Взаимоотношения основаны на том, что непохожие типы поведения взаимно дополняют друг друга. Примером могут служитьотношения матери и ребенка, врачаи пациента, учителяи ученика.

39

3.4. Неосознанный характер процесса коммуникации

Деятельность и бездействие, слова или молчание – все это имеет ценность сообщения: они оказывают влияние на других, и эти другие в свою очередь не могут не ответить на эти послания и, таким образом, сами общаются. Иными словами, для осуществления коммуникации человеку необязательно намеренно передавать сообщение. Но общение происходит всякий раз, когда один человек придает значение поведению другого человека или же своему собственному. Множество неверных толкований связано с процессом восприятия, интерпретации и ответа на ненамеренное поведение человека, принадлежащего к другой культуре. В качестве примера можно привести ситуацию деловых переговоров между американскими и арабскими бизнесменами. Во время встречи американец скрестил ноги и расположил их так, что арабу стали видны подметки его туфель. Сам американец не придал этому факту ни малейшего значения, но араб расценил такое поведение как оскорбление и отреагировал соответственно.

В процессе коммуникации каждое сообщение может быть интерпретировано на двух уровнях: 1) что говорится (уровень содержания); 2) как говорится (уровень отношений). Первый уровень конкретизирует суть послания, второй указывает на то, как его следует понимать. Уровень отношений редко определяется намеренно или осознанно. Иными словами, он обычно кодируется и декодируется на подсознательном уровне. Уровень содержания кодируется вербально, а уровень отношений – невербально. Различные культуры придают разную степень значения данным уровням. Поэтому бестактное замечание, сказанное не к месту или не так слово часто могут оскорбить или обидеть собеседника.

Контрольные вопросы:

1.Что такое круговая модель коммуникации?

2.Каковы социальные и психологические компоненты коммуникативного акта?

3.Какие существуют возможные варианты результатов взаимодействия культур?

4.Какова роль знания символики культуры в межкультурной коммуникации?

Проблемное задание:

Вспомните из курса истории культуры неоднозначные варианты культурного взаимодействия в разных эпохах и у разных народов. Дайте краткий анализ их причин.

40