Контрольные вопросы

1.Каковы основные этапы процесса принятия креативных управленческих решений?

2.Каковы требования к креативному менеджеру и в чем его личностные особенности?

3.В чем заключаетсяспецифика творческих управленческихрешений?

4.В чем отличие типовых управленческих решений от креативных управленческих решений?

5.Почему креативные управленческие решения являются некопиру-

емыми?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Задание 4.1

Деловая игра «Открытие филиала фирмы компании “Лапти и ватники”»

Цели игры: развить креативное (творческое) мышление, умение формулировать конкурентные преимущества; отработать навыки формирования состава управленческих креативных команд.

Задание. Известная компания по рекламе «Лапти и ватники» расширяется. Специалисты по маркетингу, изучив ситуацию в конкурирующих компаниях, подготовили долгосрочный проект по открытию филиалов в разных странах мира. Вам предлагается принять участие в конкурсе на замещение вакантных должностей специалистов для работы во вновь открывающихся филиалах.

Все хотят устроиться на работу в эту фирму. Для отбора сотрудников будет работать комиссия. Необходимо убедить комиссию предоставить вакансию именно Вам.

Этапы игры:

Этап 1. Каждый участник составляет для себя легенду (резюме-пре- зентацию).

66

Устраиваясь на работу, претендент рассказывает (убедительно для комиссии):

а) чем он занимался на предыдущих местах работы; б) какими образованием, знаниями, умениями, навыками, необходи-

мыми для работы в компании, он обладает; в) какими профессионально важными качествами (уникальными, спе-

цифическими, неповторимыми и т. п.) он обладает для успешной работы; г) где и кем он может работать; д) почему он хочет работать именно в компании «Лапти и ватники»;

е) что он может сделать, какой существенный вклад в развитие компании он может внести.

Постарайтесь убедить членов комиссии в ценности именно Вашей кандидатуры для компании.

Этап 2. Участники игры разбиваются на две команды (принцип разделения на команды определяется ведущим игры, например вариант по жетонам, полученным в начале игры).

Команды для разминки выполняют задание:

–готовят проект создания филиала (предлагают его название, основной принцип или девиз);

–предлагают достойную кандидатуру менеджера на должность исполнительного директора фирмы.

В конце игры будет проведена предвыборная пресс-конференция кандидатов на эту ответственную должность.

Этап 3. Работа групп.

Заполнение вакансий специалистов филиала (главный бухгалтер, экономист; менеджер; программист; дизайнер, художник; специалист по рекламе; маркетолог, торговый агент, торговый консультант; психолог; технический редактор; юрисконсульт).

Ведущий называет вакантное место, выясняет количество претендентов на эту вакансию, претенденты по очереди представляют себя как специалиста, излагая легенду (время представления – 1 минута на каждого участника). Комиссия определяет по каждой специальности лучшего.

67

Этап 4. Выполнение творческого задания командами.

Необходимо придумать рекламу отечественных товаров (выбор товара по жребию), например: обувь фабрики «Валенки» в Италии; краснодарский чай в Индии; клюква в Бразилии; макароны объединения «Русские сухари» в Италии; компьютеры «Катюша» в Японии; лимонад «Буратино» в Финляндии; косметика фирмы «Матрешка» во Франции; русский квас «Квашонок» в Америке; автомобили «Е-мобиль» в Америке. Следует максимально проявить свое творчество. Это может быть продукт в виде рекламного ролика, театрализованного представления, сказки и т. д. с использованием рисунков, стихов, песен и, конечно, юмора.

Представить свою творческую работу.

Команды выбирают своего кандидата на должность исполнительного директора фирмы. Участники команд готовят по несколько каверзных вопросов для пресс-конференции кандидатов (по 2–3 вопроса для каждого кандидата из другой команды).

Этап 5. Предвыборная кампания президента фирмы.

Претенденты на должность исполнительного директора фирмы выходят на сцену, садятся на приготовленные места. Затем по очереди каждый участвующий в предвыборной кампании представляет себя, знакомя со своей легендой, отвечает на вопросы, подготовленные другой командой.

Этап 6. Подведение итогов игры.

Жюри подводит итоги и называет победителей (каждый победивший в конкурсе вакансий приносит один балл своей команде), называет командного победителя творческого конкурса, вручает договоры приема на работу.

Задание 4.2

Деловая игра «Профессионал»

Цель игры: оценить уровень управленческой квалификации и умение принимать нестандартные решения в условиях неопределенности.

Ситуация. Один из участников выполняет активную роль – руководителя организации, все другие – роли сотрудников.

68

Руководителю (и всем участникам) сообщается следующая вводная информация: «Представьте себе, что Вас назначили на руководящую должность в новой организации. Прием дел прошел гладко. В понедельник Вы приступили к исполнению новых обязанностей, но вдруг получили известие, что ранее Вашему предшественнику было поручено важное и ответственное задание, срок исполнения которого истекает в ближайшую пятницу (род деятельности компании и острую ситуацию предлагает сама команда, например: едет ревизор, налоговая инспекция, необходимо разработать программу антикризисных действий, разработать маркетинговую стратегию, провести торжественное мероприятие и др.). Вам надлежит исполнить задание в срок и в полном объеме и доложить об этом вышестоящему руководителю лично.

Это сообщение для Вас как гром среди ясного неба. При приеме-пе- редаче дел Ваш предшественник ни одним словом не обмолвился об этом задании. Кто занимался этим делом, что и сколько сделано (и делалось ли вообще что-нибудь), что осталось сделать и можно ли уложиться в срок – Вам неведомо. Но и начинать работу с провала также недопустимо».

Задание: войдите в роль, подумайте и предложите порядок (последовательность) и конкретное содержание управленческих действий применительно к этой конкретной ситуации (по дням недели, заданиям сотрудникам, методам и формам мотивации и промежуточного контроля, пунктам 1, 2, 3 и т. д.), которые Вы, руководитель, должны лично предпринять, чтобы справиться с этим игровым заданием, а равно с любыми реальными служебными заданиями. На выполнение задания отводится 15–30 минут. Можно использовать советы и предложения всех участников (Ум – хорошо, а два – лучше!), но ответственность за исполнение задания несет лично руководитель. По истечении времени должна быть расписана технология управления, подготовлена презентация-доклад нового руководителя (презентация возможна совместно с коллективом сотрудников перед вышестоящим начальством).

69