ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Задание 1.1

Вишневый сад

Вы – менеджер в фирме ландшафтного дизайна. Существует заказ от известного миллиардера на крупную сумму – высадить на его загородном участке вишневый сад из 10 деревьев. Всего он хочет иметь 5 рядов по четыре дерева в каждом. Как Вы это сделаете?

Предложите и обоснуйте Ваше креативное решение.

Задание 1.2

Деловая игра «Возрождение Омска как города-сада и центра туризма:

мифы или реальность?»

Организация проведения игры: участники деловой игры объединяются в группы по 3 –5 человек и в режиме мозгового штурма предлагают самые фантастические концепции будущего креативного проекта.

Задание.

Представьте себе, что вы являетесь жителями города Омска.

Для одних людей город Омск – это далекое таинственное место, которое известно токсичными выбросами, низкими зарплатами и грязными улочками. Для других – это привычная повседневная жизнь: дом, семья, работа.

Омск – это место унылое и опасное. Здесь недостроенные метро и аэропорт. Здесь почти на глазах у изумленной публики развалился огромный спортивный комплекс «Арена Омск».

Лишь одно предприятие – нефтезавод – более или менее функционирует, и именно вокруг него «вертится» вся городская жизнь.

Время от времени Омск «звучит» благодаря отдельным – таким же странным и непонятным, как он сам и его судьба, – проектам или конкурсам. Например, конкурс по копке могил на скорость, который впервые

18

предполагалось провести 28 августа 2020 года на одном из кладбищ Омска. Цель необычного состязания – поднять престиж профессии.

Отсутствие развитой инфраструктуры делает жизнь в Омске для его жителей скучной, унылой и монотонной, выводя в разряд ведущих мечту о том, чтобы поскорее из него сбежать.

На последних муниципальных выборах население города решило поменять свою городскую администрацию и объявило конкурс на лучший проект превращения захолустного населенного пункта в центр международного туризма, куда захотят поехать люди со всего света.

Этот новый центр международного туризма должен затмить традиционно известные и посещаемые. Того, кто представит подобный проект, способный зажечь в душе горожан надежду на лучшее будущее и изменить их жизнь, жители изберут своим мэром.

Разработайте креативную концепцию предлагаемого проекта и презентуйте ее.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

1.Согласно мнению аналитиков Всемирного экономического форума креативность в компетенциях специалиста XXI века находится:

1) на первом месте;

2) втором месте;

3) третьем месте;

4) четвертом месте.

2.В наиболее общем понимании креативность представляет собой: 1) общую способность к творческой деятельности, которая характе-

ризует личность в целом и проявляется в различных сферах активности;

2)интегральную оценку материальных и нематериальных ценностей организации, используемых в ее текущей производственной и коммерческой деятельности;

3)характеристику организации, связанную с ее способностью гибко адаптироваться (приспосабливаться) к изменениям во внутренней и внешней среде;

19

4)накопленные знания, навыки, опыт людей, используемые в производственной деятельности организации.

3. Многозначность категории «менеджмент» означает возможность ее интерпретации в следующих аспектах:

1)наука и научная (учебная) область (дисциплина);

2)опыт и практика управления;

3)искусство;

4)органы управления;

5)группа лиц, принимающих управленческие решения в организации;

6)все перечисленные выше ответы верны.

4.К новой концепции управления организацией относится следующее утверждение:

1) основная задача менеджмента – рациональная организация производства;

2) основной приоритет стратегического развития – ориентация на высокое качество продукции и услуг;

3) ключевой принцип эффективности – ситуационный подход к управлению;

4) основной источник прибыли компании – работники и производительность труда.

5.Менеджмент в интерпретации Мэри Паркер Фоллет – это:

1)деятельность по оптимизации социально-психологического климата в среде рабочих;

2)деятельность по отбору, подготовке и материальному стимулированию рабочих;

3)обеспечение выполнения работы с помощью других лиц;

4)все перечисленные выше ответы неверны.

6. Основным объектом креативного менеджмента является:

1)труд как целесообразная деятельность человека;

2)основной и оборотный капитал организации;

20

3)факторы и условия обеспечения конкурентоспособности;

4)интеллектуальный продукт;

5)коммерческая эффективность хозяйственной деятельности.

7.Основным игроком на глобальном рынке высокотехнологичных компаний является:

1) США;

2) Германия;

3) Япония;

4) Китай;

5) Российская Федерация;

6) Гондурас.

8.К ситуациям, при которых креативный менеджмент оказывается более эффективным, чем классический менеджмент, обычно относят:

1) в организации предъявляются противоречивые требования к управлению;

2) организация функционирует в условиях полной неопределенности, сложности и изменчивости внешней среды;

3) управление в организации регулярно не справляется с внешними шоками;

4) имеют место сильное конкурентное давление на организацию

иповышенная агрессивность внешней среды;

4)все перечисленные выше ответы верны.

9.В организациях, в которых внедряют креативный менеджмент, проявляется:

1) положительный эффект от масштаба деятельности, связанный с более глубокой специализацией управленческого труда;

2) эффект бабочки, означающий, что даже незначительное влияние на систему может повлечь большие и непредсказуемые последствия гденибудь в другом месте и в другое время;

21

3)синергетический эффект, возникающий в результате использования командной работы;

4)так называемый эффект разорвавшейся бомбы.

10. Совокупность средств воздействия, используемых для обеспечения творческого подхода к деятельности, развития индивидуальных способностей и повышения на этой основе эффективности работы предприятия, – это:

1)структура креативного менеджмента;

2)механизм креативного менеджмента;

3)потенциал креативного менеджмента;

4)«проблемное поле» креативного менеджмента.

22

Тема 2 МАСТЕР КРЕАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА:

КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНЦА XXI ВЕКА

При индустриальном развитии экономики для системы производства, которое опиралось на конвейерные технологии, были характерны следующие признаки:

–ритмичность;

–жесткие организационно-технологические связи;

–регламентация деятельности.

Поэтому к менеджеру предъявлялись следующие требования: жесткая дисциплина, исполнительность, четкое выполнение инструкций вышестоящего начальства.

В инновационной экономике при информационной модели развития требования к менеджеру значительно меняются (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Черты менеджера креативного типа

Основные черты менеджера креативного типа:

– умеет критически мыслить и воспринимать мир под углом зрения, отличным от традиционного;

23

–использует стратегическое мышление при решении проблем в ком-

пании;

–способен предвидеть проблемы в компании;

–способен организовать коллектив для решения возможных про-

блем;

–имеет системное восприятие внешней среды и бизнес-процессов функционирования управляемого объекта;

–имеет развитое логическое мышление, в том числе эффективно его задействует при недостатке информации;

–обладает психологической устойчивостью в отношении проблем

иих оценки;

–способен к имитации функций различных членов коллектива;

–обладает способностью к психодиагностике;

–имеет развитое креативное мышление;

–обладает лидерскими качествами, способностью мотивировать персонал своим примером, не прибегая к материальному стимулированию;

–отличается повышенной адаптивностью к быстрому изменению среды и возникновению новых задач;

–умеет делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера;

–способен к скрытому руководству.

Необходимо постоянно совершенствовать потенциал менеджера креативного типа (табл. 2.1).

Способности и возможности менеджера, обеспечивающие достижение целей организации, называются потенциалом менеджера.

Умение управлять в критических ситуациях на основе лидерства интеллекта, инициативы называется способностью менеджера креативного типа.

Умение реагировать на неопределенность факторов окружающей среды называется качеством менеджера креативного типа.

24

Менеджер креативного типа имеет компетенции, которые позволяют ему быстро реагировать на изменяющуюся конкурентную внешнюю среду компаний.

Современный лидер компании должен уметь принимать управленческие решения при неясных, неполных и противоречивых источниках информации в быстро меняющейся, неопределенной, высококонкурентной среде.

В инновационной экономике изменения происходят ежедневно. Креативный менеджер должен управлять в настоящем и ориентироваться в будущем, а не зацикливаться на прошлом. Данные требования накладывают дополнительные обязательства на менеджера креативного типа – это непрерывное креативное образование. Компетентность, приобретенная при получении образования в какой-либо период времени, ныне быстро устаревает. Руководители, обладающие творческим складом ума, сосредоточивают внимание на новизне.

Люди со стратегическим мышлением намного лучше понимают взгляды и ценности других людей и вносят существенный вклад в развитие организации.

25

Менеджеры с творческим типом мышления, напротив, не разделяют взгляды и ценности людей, а полностью сосредоточены на своих творческих идеях.

В связи с этим необходимо с помощью креативного образования способствовать развитию стратегического и творческого мышления у современного менеджера.

Концепция формирования креативного потенциала менеджера приведена на рис. 2.2.

Формирование креативного менеджера

Формирование потенциала менеджера

Формирование креативных качеств и характеристик

Овладение технологиями и методами принятия стратегических решений

Овладение техниками и методами генерации идей, концепций, организация и социопроектирование новых ситуаций

Рис. 2.2. Технологическая модель формирования креативного менеджера

26

Современные менеджеры – носители стратегического и творческого мышления – относятся с пониманием к неудачам, которые сопровождают инновационные процессы. Коллектив инновационной компании обязан идти на риск в новых производственных процессах. Одиночные неудачи не должны препятствовать креативному развитию компании, необходимо продолжать изобретательский процесс. Руководитель компании SPACE X Илон Макс сформулировал следующий принцип руководства: «Неудача – это наше средство достижения цели. Если неудач не происходит, значит мы недостаточно инновационны».

В ближайшие десятилетия основным типом руководителя станет менеджер, адаптирующийся к новым условиям, творческий, коммуникативный и открытый к нововведениям.

Креативный менеджер работает со следующими составляющими креативного менеджмента:

–креативные люди;

–мыслительная работа;

–креативный предприниматель;

–непостоянная работа;

–своевременный человек;

–временная компания;

–сетевой офис (или бизнес-кластер);

–работа в команде;

–финансы;

–сделки и хиты.

Креативные люди

Креативные люди, по мнению Р. Флориды, способны изменить мир.

Они свободны и либеральны, за ними охотятся корпорации и вербуют на работу уже с 3-го курса университетов. Этим людям важно место их пребывания и реализация их творческих планов. Если теоретики экономической науки раньше говорили о инвестициях как двигателе экономики, то сегодня все больше говорят о креативном человеческом капитале как ос-

27

нове инновационной экономики. Ядром человеческого капитала являются креативные люди.

Мыслительная работа

В отличие от физической работы, особенно работы на конвейере, мыслительная работа не привязана к рабочему месту. В ходе опроса, проведенного компанией British Telecom, менеджерам был задан вопрос: «Где к вам приходят лучшие идеи?».

Ответ «на работе в офисе» выбрали всего 15 % опрашиваемых. Более продуктивными оказались варианты: «дома» (17,8 %), «по пути на работу/ с работы» (16,9 %), «в ванне/душе» (11,7 %).

Мыслительная работа серьезна и ответственна. Однако оценить ее и нормировать очень сложно. Креативные люди, занимаясь мыслительной деятельностью, вырабатывают новые идеи, механизмы и технологии будущих продуктов на рынке. Так, Джефф Безос, будучи компьютерным специалистом, соединил интернет и продажи, Илон Маск изобрел доступные электромобили и многоразовые ракеты, Стив Джобс произвел революцию на рынке сотовых телефонов. Мыслительный труд – настоящая работа.

Креативный предприниматель

Креативный предприниматель – это новая категория в инновационной экономике. Капитал данного предпринимателя – это его интеллекту- ально-креативный человеческий капитал, в который он инвестирует как настоящий капиталист. В традиционной экономике, например на сталелитейном заводе, работник, имея творческие идеи, не мог их реализовать, так как он не мог открыть свой ст алелитейный завод. Инновационная экономика позволяет любому сотруднику, используя свой интеллектуальнокреативный человеческий капитал, организовать свой стартап. Креативная экономика это стимулирует. У творческих предпринимателей есть пять общих характеристик: мечтательность, целеустремленность, финансовая сметка, самолюбие, оперативность.

Непостоянная работа

В инновационной экономике в большинстве случаев нет необходимости в постоянной работе. Творческие люди работают командой в каком-то

28

проекте. Получив результат, команда распадается либо работает над другим проектом. Полная занятость в традиционной экономике обеспечивалась в основном за счет государственного сектора, например таких гигантов, как сталелитейные заводы. Однако в инновационной экономике не нужны огромные заводы благодаря использованию новых технологических подходов в производстве и информационных технологий. Пред государством остро стоит вопрос о налогообложении новых работников, которые не имеют постоянной работы либо являются фрилансерами.

Государственная политика, которая стремится обеспечить благосостояние населения через обеспечение традиционной занятости, преследует слишком узкие цели.

Полную занятость населения стимулировала именно массовая индустриализация, поэтому не удивительно, что ее упадок повлек за собой снижение доли занятости. Этот сдвиг имеет политические, социальные и экономические последствия во всем мире.

Своевременный человек

Втрадиционной экономике используют понятие «точно в срок».

Вкреативной экономике данное понятие преобразуется в «своевременно», так как срок зависит от желания клиента. Своевременный человек может работать в нескольких организациях, он должен уметь защищать свои трудовые права сам. Также данный сотрудник должен уметь работать в команде и использовать свои компетенции для достижения общих целей команды. Существует вероятность перехода такого сотрудника в другую команду. Данный персонал более мобилен и работает не более 5 лет в одной организации.

Временная компания

Особенностью креативной экономики являются временные компании (или стартапы). Смыслом существования этих компаний является генерация новых идей, патентов, творческих продуктов. Эти компании, как правило, несут потери в финансовом плане и нуждаются в постоянном инвестировании денежных средств. В дальнейшем их покупают крупные

29

игроки, которым интересны уже полученные инновационные продукты, способные принести при выходе на рынок прибыль.

Сетевой офис (или бизнес-кластер)

Творческим людям требуется особая обстановка. Прежде всего им нужны уединенные, спокойные места и необходима возможность общения через рабочую сеть; им требуются пространства, чтобы думать, и пространства, чтобы создавать. Для творческих людей, работа которых состоит в том, чтобы думать, процесс раздумий и созидания может быть одним и тем же процессом.

Работа в команде

Работа в команде требует от креативного менеджера умения распределять роли внутри творческого коллектива для повышения эффективности его работы.

Финансы

В креативной экономике основными активами выступают интеллектуальные активы. При создании идей больших капитальных затрат, как в традиционной экономике, нет, однако расходы на создание инновационного продукта имеются. В современных экономических условиях трудно получить деньги в банках под патенты или оценку интеллектуально-креа- тивного человеческого капитала.

Сделки и хиты

Своеобразная природа идей (большинство из них – новые, некоторые – уникальны) влечет за собой большое число сделок и контрактов. В креативной экономике совершается больше сделок, чем в обычной экономике, даже при том, что охват последней значительно шире. Точнее, больше сделок совершается с нематериальными ценностями, чем с материальными.

Такие факторы, как единичные продукты, высокая скорость операций, делают креативную экономику бизнесом хитов. Денежное вознаграждение распространяется неравномерно, и удача привлекает больше наличных денег и внимания покупателей, чем в обычной экономике.

30

Интуитивно и совершенно логично у креативного предпринимателя возникает стремление к тому, чтобы каждая идея или продукт становились хитом. Однако такая стратегия не способствует пониманию того, сколько усилий должно быть вложено в каждую из идей, и в особенности, как найти баланс между определенным качеством и количеством творческого продукта. В варианте, принимаемом многими компаниями, устанавливается желаемый уровень выпуска продукции, и в этих рамках применяется портфельный подход к инвестициям. При этом возникает побочный эффект, когда при производстве каждого отдельного продукта устанавливается свой собственный уровень удовлетворенности и расходов. Вместо того, чтобы производить продукт по сбалансированной цене, что разумно, когда все продукты идентичны, и поддерживать расходы и доходы в течение долгого времени, эти компании производят некоторое количество очень разных продуктов. Они предполагают, что часть их продуктов станут хитами, а некоторые обернутся потерями, и управляют компанией, исходя из предположения, что выпуск хитов компенсирует потери. Абсолютные затраты и цена этих продуктов не столь существенны, поэтому незначительные изменения затрат, например колебания процентной ставки, которые могут серьезно повлиять на деятельность традиционной компании, оказывают меньше влияния на бизнес, который живет за счет хитов.

Выбирая оптимальный уровень выпуска продукции, компания может в целом увеличить шансы на успех. Минимальное количество производимых товаров разнится в зависимости от структуры сектора экономики и степени риска. В некоторых секторах творческой экономики соотношение больше, чем один к десяти, это означает, что необходимо произвести десять единиц продукции, чтобы наверняка получить хит.

Креативный менеджер обладает уникальными компетенциями, которые отличаются от компетенций классического менеджера. Индустриальная экономика требовала от менеджера исполнительности, следования инструкциям, соблюдения иерархических уровней в менеджменте. На со-

31

временном этапе развития экономики компании находятся в атмосфере постоянной неопределенности, технологии меняются настолько быстро, что серийное изготовление уже не востребовано на рынке. Кроме того, произошла глобализация рынка и предприятия конкурируют уже не на местном рынке, а на глобальном. Сегодня идет борьба на уровне технологических инноваций, идей. В этих условиях востребована командная работа творческих людей, которые решают не рутинные задачи производства, а совершенно новые задачи, которые до этого никто не решал и на которые нет готового ответа. В этом случае креативный менеджер должен быть лидером коллектива, а не начальником, который надзирает и контролирует исполнение, не п онимая сущности работы. Современный менеджер должен мотивировать творческую команду и организовать ее работу так, чтобы получить синергетический эффект от креативно-интеллек- туального человеческого капитала. Также менеджер должен уметь избегать конфликтных ситуаций между творческой командой подразделения и другими сотрудниками подразделения, не входящими в творческую команду, но выполняющими значимую работу для компании.

Креативный менеджер нужен не только в компаниях, которые занимаются дизайном, рекламой, художественной деятельностью. Сегодня креативный менеджер нужен на производстве, в научных лабораториях, конструкторских бюро, в сельском хозяйстве – в любых отраслях современной экономики.

Контрольные вопросы

1.Какие требования предъявляются к современному менеджеру?

2.В чем разница между стратегическим и креативным мышлением?

3.Каковы особенности технологической модели потенциала креативного менеджера?

4.Основные составляющие креативного менеджмента.

5.Основные черты креативного менеджера.

32