ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Задание 2.1 Оцените значимость каждого из 8 критериев оценки креативного ме-

неджера, распределив 100 баллов между ними.

Задание 2.2

Оценка креативного потенциала менеджера

Ответьте на вопросы.

1.Доцент ложится спать в 10 вечера, а будильник заводит на 11 часов утра. Сколько будет спать доцент?

2.Может ли мужчина жениться на сестре своей вдовы?

3.У Иванова было 12 баранов. Все, кроме 8, погибли. Сколько осталось баранов у Иванова?

4.Вы водитель автобуса Омск – Калачинск. В салоне 10 пассажиров

ввозрасте 40 лет. Сколько лет водителю?

5.Один автобус выехал из Омска в Калачинск, а другой – из Калачинска в Омск. Выехали они одновременно, но скорость первого в три раза больше, чем второго. Какой автобус будет дальше от Омска в момент их встречи?

6.В каком количестве Ной взял зверей в ковчег?

7.Горело восемь свечей. Четыре погасло. Сколько свечей осталось?

33

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

1.К основным чертам менеджера в условиях индустриального формата функционирования экономики относятся:

1) соблюдение жесткой дисциплины;

2) высокая исполнительность;

3) четкое выполнение инструкций вышестоящего начальства;

4) все перечисленные выше ответы верны.

2.К основным чертам менеджера креативного типа относятся:

1) умение критически мыслить и воспринимать мир под углом зре-

ния, отличным от традиционного;

2)обладание способностью предвидеть возможные проблемы в организации;

3)присутствие системного восприятия внешней среды и бизнеспроцессов функционирования управляемого объекта;

4)наличие развитых лидерских качеств, способности мотивировать работников своим примером;

5)повышенная адаптивность к быстрому изменению среды и возникновению новых задач;

6)все перечисленные выше ответы верны.

3.Образное утверждение о том, что неудачи – это средство достижения цели, поскольку они являются неизбежными спутниками инновационных процессов в современных организациях, сформулировал:

1) Й. Шумпетер;

2) Л. Якока;

3) И. Маск;

4) В. Путин.

4.Для творческих предпринимателей характерны:

1)мечтательность;

2)целеустремленность;

3)финансовая смекалка;

34

4)самолюбие;

5)оперативность;

6)все перечисленные выше ответы верны.

5.Структура потенциала менеджера креативноготипа включает: 1) интеллектуально-нравственный потенциал; 2) организационно-поведенческий потенциал; 3) психофизиологический потенциал; 4) профессионально-познавательный потенциал;

5) все перечисленные выше ответы верны.

6.В креативной экономике основными активами являются:

1)материальные;

2)нематериальные;

3)финансовые;

4)интеллектуальные.

35

Тема 3 МЕТОДОЛОГИЯ, ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

КРЕАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Креативный менеджмент использует методологию системно-креатив- ного анализа для разработки и применения нестандартных, творческих, некопируемых управленческих решений в компании с целью уменьшения кризисных явлений в современных условиях.

Системно-креативный анализ – это совокупность правил, норм, принципов, которые служат для управления креативными процессами в организации.

Особенность данной методологии заключается в дуализме использования системности и технологий креативного управления. Данная технология позволяет решить проблему эффективности систем креативного менеджмента.

С помощью системно-креативного анализа решаются следующие задачи:

1) выявление индивидуальных взаимосвязей, взаимозависимостей

изакономерностей функционирования для данной компании;

2)определение проблем креативного управления конкретной ком-

пании;

3)разработка нестандартных управленческих решений в области креативного менеджмента компании и повышение ее эффективности.

Системно-креативный анализ в системе креативного менеджмента основывается на следующих принципах: целеполагания, инновационности, системности, постоянного улучшения, альтернативности.

Особенностями инновационной экономики являются: постоянное изменение внешней и внутренней среды организации, усложнение технологических, организационных, экономических и информационных элементов организации. Также при возрастающей конкуренции необходимо ускорять процесс замены устаревших технологий и оборудования. Инновационная экономика требует нестандартных управленческих решений, принимаемых индивидуально для каждой компании.

36

Таким образом, можно сделать вывод, что система креативного менеджмента является нестандартной. Эффективным инструментом решения проблем креативного менеджмента является системно-креативный подход.

Для достижения целей и задач менеджмента используются разнообразные методы.

Вкреативном менеджменте используются как традиционные методы (экономические, социально-психологические, организационные, правовые, информационные), так и методы творческого решения проблем.

Метод «проб и ошибок»

Всхематическом виде метод представлен на рис. 3.1. Предполагается, что из точки «Задача» требуется переместиться в точку «Решение».

Рис. 3.1. Схема поиска решения методом «проб и ошибок»: ВИ – вектор психологической инерции; ПК – поисковая концепция

Существенный недостаток метода «проб и ошибок» заключается в том, что результат зависит от удачи и личных качеств людей. Не каждый может взяться за трудную задачу и терпеливо ее решать.

37

На современном этапе мы можем видеть реализацию данного метода на примере строительства космического корабля «StarShip».

В конце XIX века метод «проб и ошибок» был усовершенствован Эдисоном. Техническая проблема была разбита на несколько задач. При этом при решении задач происходил поиск различных вариантов. Это были первые зачатки современных научно-исследовательских институтов.

Сократить затраты при применении метода «проб и ошибок» можно, заменив вещественные эксперименты мысленными.

По мнению Г. С. Альтшуллера, метод «проб и ошибок» (МПиО) характеризуется тем, что:

–человек, решающий творческую задачу по МПиО, делает пробы либо по линии наименьшего сопротивления, либо «во все стороны»;

–процесс решения по МПиО зависит от множества случайных и трудно учитываемых факторов, а следовательно, плохо управляется человеком;

–даже при успешном решении задачи не извлекаются уроки на будущее, опыт не накапливается;

–за внешнюю простоту МПиО приходится платить потерями времени, бесконечными пробами, отсутствием какой бы то ни было гарантии, что ответ в конце концов будет получен.

Методы решения креативных задач можно разделить на две группы: 1) логические методы; 2) эвристические методы.

Эвристические методы:

–метод «мозгового штурма»;

–метод эвристических вопросов;

–метод многомерных матриц;

–метод свободных ассоциаций;

–метод инверсии;

–метод эмпатии (метод личностной аналогии);

–метод синектики;

–метод организованных стратегий.

38

Метод «мозгового штурма»

Суть метода заключается в генерации множества идей для решения креативных задач. Для увеличения эффективности данный метод имеет ряд модификаций. Самой распространенной модификацией данного метода является массовая «мозговая атака». Изменения касаются количества человек, которое может варьироваться до 60. Большая группа разбивается на минигруппы по 5 человек, и происходит мозговая атака в этих мини-группах. Затем в большой группе обсуждаются идеи, разработанные в малых группах, и выбирается лучшая идея. Еще одной модификацией метода является диалог с деструктивной отнесенной оценкой. Алгоритм данного метода заключается в следующем:

1)формируются малые группы из психологически совместимых

людей;

2)в данных группах по методу прямого «мозгового штурма» формируются идеи;

3)идеи анализируются и классифицируются, а потом разбиваются на группы;

4)происходит проверка идей на реализуемость;

5)формируется список из идей, которые прошли этап проверки на реализуемость, и контридей.

Наиболее эффективные результаты достигаются в случаях, когда все участники «мозговой атаки» рационально распределены на группы:

– группа генерирования идей;

– группа анализа проблемной ситуации и оценки идей;

– группа генерирования контридей.

В методе «мозгового штурма» есть важный положительный момент – это отсутствие авторитарности руководства и свободное выражение своих идей в коллективе. Недостаток данного метода заключается в том, что идеи разрабатываются в общих чертах, без детализации. Повышенные требования предъявляются к руководителю компании, так как на нем лежит организация сложного творческого процесса.

39

Метод эвристических вопросов

Метод используется для получения информации в условиях неопределенности или для структурирования информации в процессе решения креативных задач.

Необходимо сформулировать семь вопросов: Кто? Что? Зачем? Где? Чем? Как? Когда? – и ответить на них.

Метод эвристических вопросов базируется на следующих закономерностях и соответствующих им принципах:

1)проблемности и оптимальности – путем искусно поставленных вопросов проблемность задачи снижается до оптимального уровня;

2)дробления информации – эвристические вопросы позволяют осуществить разбивку задачи на подзадачи;

3)целеполагания – каждый новый эвристический вопрос формирует новую стратегию – цель деятельности.

Достоинство метода заключается в его простоте и эффективности для решения любых задач.

Недостатки и ограничения этого метода заключаются в том, что он не дает особо оригинальных идей и решений и, как и другие эвристические методы, не гарантирует абсолютного успеха в решении творческих задач.

Метод многомерных матриц

Метод применяется для решения креативных задач с большим числом неизвестных элементов, которые условно можно разделить на три группы:

1)проблемы, для решения которых можно использовать сравнительно небольшое число уже известных элементов;

2)проблемы, для решения которых требуется использовать еще неизвестные новые элементы;

3)проблемы больших чисел.

Основной идеей метода многомерных матриц является мысль, что все новые идеи сгенерированы либо из полностью известных элементов (деталей, узлов, каких-либо разработок, процессов и т. д.), словно пересобранные детали конструктора Лего, где из одних и тех же деталей можно

40

получить дом, а можно и ракету; либо представляют собой комбинацию известного с неизвестным, где неизвестное дорабатываешь ты сам. Именно матричный метод позволяет генерировать идеи целенаправленно и системно, а не «тыкая пальцем в небо».

Таким образом, метод многомерных матриц базируется на принципе системного анализа исследуемой проблемы.

Метод свободных ассоциаций

Суть метода свободных ассоциаций очень проста, но сам метод очень результативен на этапе выработки новых идей. Во время генерирования все новых и новых ассоциаций рождаются действительно интересные идеи решения проблемы.

Чтобы использовать этот метод, необходимо учитывать следующие принципы:

–принцип свободных ассоциаций (заключается в том, чтобы не останавливаться, а предлагать как можно больше новых идей);

–принцип антиконформизма (каждый член группы предлагает слово, которое становится основой для следующего, словно каждый член команды ставит кубик, который становится основанием для следующего);

–принцип отсроченного критического анализа (все предлагаемые идеи сначала собираются в одну копилочку, без отбрасывания из-за их невыполнимости или отсутствия возможности их реализовать).

Например, вы являетесь руководителем агентства по организации праздников. Вам необходимо найти идеи для решения следующей проблемы: как повысить спрос на услуги по организации торжеств и праздников.

Предлагаемое слово, допустим, «свадьба». Ассоциациями к этому слову могут служить слова: цветы, нарядность, ленты, традиции, нежность…

В результате могут быть сгенерированы следующие идеи:

1. Разработать сценарии проведения свадебных мероприятий не только в традиционном, но и в альтернативном стилях.

2. Найти необычные места для проведения свадебных торжеств и активно предлагать их клиентам.

41

3. Разработать сценарии свадебных мероприятий не только для молодоженов, но и для людей, желающих отметить годовщину свадьбы.

Затем запускается следующее слово, например «именинник». И далее все идет по аналогии.

Метод инверсии

Метод инверсии предполагает, что, не имея возможности решить проблему традиционными методами и способами, мы решаем ее как бы от обратного. Иногда буквально, начиная решать с конца, мыприходим к началу. Например, чтобы не увеличивать вес крыла для гигантских авиалайнеров, авиаконструкторы сделали его из композитных материалов. Или же натуралисты, биологи, изучив живой объект снаружи, начинают изучать его потом изнутри. В психологической литературе этот метод иногда называют методом обращения.

Метод инверсии основывается на единстве таких прямо противоположных мыслительных процессов, как анализ (расчленение на мелкое)

исинтез (объединение в крупное), дивергентное (сужение поля поиска)

иконвергентное (расширение поля поиска) мышление.

Этот метод позволяет развивать дуализм (двойственность) мышления, дает возможность отыскать оригинальный выход из, казалось бы, безвыходной ситуации, решать креативно различные по уровню сложности задачи.

Ограничением для использования этого метода может стать отсутствие базовых знаний, умений и опыта, а также креативности, нестандартности мышления.

Метод эмпатии (метод личностной аналогии)

Метод эмпатии позволяет углубиться в пространство другого человека либо предмета через чувственное познание объекта или субъекта.

Не случайно эмпатия, или личностная аналогия, в решении творческой задачи понимается как отождествление человека с техническим объектом, процессом, некоторой системой. Когда применяется метод эмпа-

42

тии, то объекту приписывают чувства, эмоции самого человека: человек идентифицирует цели, функции, возможности, плюсы и минусы, например, машины со своими собственными. Человек как бы сливается с объектом, объекту приписывается поведение, которое возможно в фантастическом варианте.

Метод эмпатии позволяет отключить рациональные барьеры и открыть творческий потенциал человека через фантазийные образы.

Метод синектики

Вметоде синектики за основу взят метод «мозгового штурма». Отличие заключается в том, что допускается критика, которая позволяет модернизировать высказанные идеи. Для реализации метода синектики формируют постоянные группы людей различных специальностей с обязательным предварительным обучением.

К достоинствам метода синектики относится практически все, присущее эвристическим методам, на базе которых он разработан. Его недостатком является то, что он не позволяет решать специальные творческие задачи, а дает возможность отыскать преимущественно наиболее оригинальные идеи решения. После применения метода более 30–40 минут продуктивность генерирования новых идей постепенно падает. Применение метода синектики требует высокого мастерства руководителя творческой группы.

Метод организованных стратегий

Одним из главных психологических барьеров в решении творческих задач является инерция мышления и неспособность решающего уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый подход, новое направление в поисках идей решения.

И даже если мы выбираем правильные направления (стратегии) поиска идеи решения, то возникают опасения, что мы упустили что-то главное, возможно более оригинальную стратегию, идею.

Вопределенной мере преодолеть инерцию мышления поможет метод организованных стратегий.

43

В основе этого метода лежат принципы:

–самоуправления личности в выборе новых стратегий решения творческой задачи;

–отстранения, т. е. рассмотрения объекта, предмета, процесса всякий раз с неожиданно новой точки зрения.

Эвристические правила метода организованных стратегий:

1. В процессе решения творческой задачи записывайте все спонтанно возникающие у вас идеи (стратегии).

2. Наряду с использованием предлагаемых организованных стратегий используйте и проверяйте спонтанно возникающие стратегии.

3. Помните, что часто одна или несколько организованных стратегий хорошо дополняются возникающими стратегиями.

4. В процессе решения творческой задачи целенаправленно используйте следующие стратегии:

А. Стратегии функционально-целевого анализа.

1.Для чего это нужно сделать? (Анализ потребностей.)

2.Что нужно сделать? (Каковы цели решения задачи?)

3.Почему следует это сделать? (Анализ и синтез причин.)

4.Где следует это сделать? (Уточнить место действия.)

5.Когда это можно сделать? (Время действия.)

6.С помощью чего? (Средство.)

7.Как это сделать? (Метод.)

Б. Стратегии анализа противоречия.

1.Проанализируйте противоречие, т. е. его исходное состояние.

2.Сформулируйте, конкретизируйте суть противоречия.

3.Усильте противоречие, т. е. доведите его до степени конфликта.

4.Рассмотрите противоречие в динамике с начала его возникновения.

5.Осмыслите наиболее вероятные процедуры разрешения противоречия.

6.Проанализируйте, что произойдет, если противоречие будет разрешаться самотеком.

44

7.Выявите условие, при котором можно управлять процессом разрешения противоречия.

В. Стратегия преодоления барьера (препятствия).

1.Устраните препятствие.

2.Обойдите препятствие.

3.Разрешите препятствие.

4.Частично воздействуйте на препятствие.

5.Усильте препятствие.

6.Преодолейте препятствие по этапам.

7.Воздействуйте на препятствие с неожиданно новой позиции или принципиально новыми средствами.

Г. Стратегии использования информации.

1.Используйте известную вам информацию из смежных наук.

2.Соберите дополнительную информацию из смежных наук.

3.Используйте опыт других.

4.Преобразуйте информацию с учетом специфики задачи.

5.Избавьтесь от второстепенной информации.

6.Проверьте достоверность, точность, надежность информации.

7.Используйте принципиально новую и новейшую информацию. Д. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наи-

более очевидной.

Если в процессе решения задачи все стремились:

1.Уменьшить что-то, а не лучше ли увеличить?

2.Ускорить что-то, а не лучше ли замедлить?

3.Расширить поле поиска, а не целесообразнее ли его, наоборот, сузить?

4.Рассмотреть явление в статике, а не сделать ли это в динамике?

5.Проанализировать прошлое, а не лучше ли осмыслить, что произойдет в будущем?

6.Соединить элементы, а нет ли возможности оставить их разъединенными?

7.Решить задачу сразу, а не лучше ли решить ее по частям?

45

Е. Стратегии оценочных суждений.

1.Оцените сложность, трудность исходной ситуации.

2.Уточните критерии (признаки), по которым будут даны оценочные суждения.

3.Оцените результаты наиболее важных этапов решения задачи.

4.Оцените степень риска.

5.Оцените достоинства и недостатки каждого варианта решения.

6.Сравните и оцените наиболее оригинальные варианты решения задачи.

7.Сравните эталон – идеальный конечный результат – с наиболее

оригинальным, оптимальным вариантом решения. Ж. Стратегии принятия решения.

1.Мысленно проиграйте, представьте наиболее оригинальное решение задачи в его окончательном варианте.

2.Отмените решение, но обоснуйте отмену.

3.Примите оригинальное, но временное решение.

4.Проанализируйте все возможные решения, продиктованные «здравым смыслом», и выберите из них наиболее эффективное.

5.Проанализируйте все возможные решения, которые выдвигаются вопреки здравому смыслу, оцените их эффективность.

6.Ищите серию поэтапных решений.

7.Примите окончательное решение.

Эвристические методы находят сегодня широкое применение в различных курсах бизнеса и управления, так как стимулируют развитие интуитивного мышления, способности к воображению и творчеству.

Основные техники креативности

При решении любой задачи необходимо знать направления движения к решению задачи. Творческие и нестандартные задачи отличаются тем, что алгоритм их решения не разработан, и вы впервые решаете данную задачу.

46

Техника «Идеальный конечный результат»

Идеальный конечный результат – это творческий прием креативного мышления, который позволяет сформулировать лучший результат и, отталкиваясь от него, найти лучшее решение.

Что значит «лучшее решение»? Это такое решение, которое позволяет достичь желаемого результата, вообще ничего не делая. Требуемый результат должен достигаться сам собой. Например, на международной космической станции в невесомости не пишут шариковые ручки. Решением стало писать карандашом, а не разрабатывать сложный механизм для ручки.

Чтобы было проще сформулировать идеальный конечный результат, предлагается использовать три основные формулировки:

–система сама выполняет данную функцию;

–системы нет, а функции ее выполняются (с помощью ресурсов);

–функция не нужна.

Метод «Маленьких человечков»

Эта техника больше направлена на поиск технических решений. Алгоритм применения метода:

1.Определить устройство, которое не выполняет требования задачи.

2.Заменить данное устройство группой маленьких человечков, которые выполняют задачу. Размер и численность человечков могут быть любыми.

3.Эту армию человечков разделить на группы, расписать, какую работу они должны выполнять и в какой последовательности, чтобы обеспечить нужный результат.

4.Полученную идеальную модель перестроить под реальные меха-

низмы.

Креативная техника Киплинга

Используйте данное стихотворение для решения творческих задач. Есть у меня шестерка слуг, Проворных, озорных.

И все, что вижу я вокруг,

47

Все знаю я от них. Они по зову моему Являются в нужде.

Зовут их Как? и Почему? Кто? Что? Когда? и Где? Я по горам и по лесам Гоняю верных слуг. Потом работаю я сам, А им даю досуг.

Суть метода сводится к последовательной постановке вопросов: «Кто?», «Что?», «Когда?», «Где?», «Как?» и «Почему?».

Техника SCAMPER

Scamper в переводе с английского – пробежка. Это отличная техника, которая позволяет «пробежаться» по проблеме или задаче и быстро найти оптимальные решения.

По сути, это первая помощь, когда возникает необходимость срочно что-то придумать или нет времени на отвлеченные раздумья. Техника очень мощная и довольно простая, к тому же проверенная временем.

SCAMPER – это аббревиатура:

S (Substitute) – заменить;

C (Combine) – комбинировать; A (Adapt) – адаптировать;

M (Magnify) – увеличить;

P (Put to other uses) – для других целей; E (Eliminate) – ликвидировать;

R (Revers) – переставить.

Пользоваться этой техникой очень просто. Ситуацию нужно «применить» ко всем пунктам. Основная задача – сформулировать вопрос, ответ на который подтолкнет к конкретному решению.

Допустим, на встрече нужно решить задачу: Как увеличить набор студентов на кафедру «Менеджмент и сервис»?

48

Substitute: Что можно заменить в нашем процессе набора студентов? Combine: С каким еще процессом можно скомбинировать набор сту-

дентов?

Adapt: Что можно адаптировать при совершении набора студентов? Magnify: Что можно увеличить при наборе студентов?

Put to other uses: На какие рынки образовательных услугможно выйти? Eliminate: Что можно устранить или уменьшить, чтобы не тратить

лишнее время?

Revers: Что можно переставить местами, чтобы увеличить набор абитурентов?

Преимущество техники состоит в том, что если каждого участника встречи попросить сформулировать вопросы, то все они будут различными, а чем больше ответов, тем ближе решение проблемы.

Техника «Почему?»

Этой техникой человек пользуется с самого детства и с ее помощью постоянно познает мир. Суть этой техники – это постоянное задавание вопроса «Почему?».

Несмотря на свою простоту, она отлично работает в тех случаях, когда нужно найти истинную причину ошибки, неисправности, запроса. А ответы, которые даются на этот вопрос, позволяют выстроить цепочку причинно-следственных связей и докопаться до самой сути.

Данная техника подходит лишь для решения простых задач, однако порой дает интересные результаты и на сложных.

Техника «Случайное слово»

Простота и эффективность данной техники позволяют использовать ее при решении любых креативных задач.

Выбрать случайное слово можно путем прочтения любого существительного в любой книге.

Допустим, что на повестке стоит вопрос: «Как улучшить работу нашей кафедры?». Не совсем понятно, с чего начать выстраивать алгоритм решения этой задачи.

Допустим, мы выбрали слово «песец».

49

Формулируем вопрос: «Как случайное слово «песец» поможет нам улучшить работу нашей кафедры?»

У обычных людей возникает непонимание, как случайное слово может решить задачу. Так и должно быть. Если же нет, то не нужно терять время, а следует начинать записывать идеи. Здесь важно помнить, что слово не обязательно использовать прямо. Хотя и так тоже можно. Главное – записывать свои ассоциации с этим словом. Например, могут возникнуть следующие ассоциации, которые вызовут определенные действия:

–песец – хищный зверь – нужно проводить более агрессивную политику в наборе абитуриентов;

–песец – красивый зверек и имеет ценный мех – следует объяснять ценность диплома по направлениям кафедры, и это привлечет больше абитуриентов;

–песец всеяден – кафедра может заниматься разнообразной работой, напрямую не связанной с образовательной деятельностью.

Как видно, даже случайное слово может натолкнуть на оригинальные решения. Причем чем случайнее это слово, тем лучше. Не существует «плохих» случайных слов. Если на выбранное слово не приходит никаких идей, не нужно спешить выбирать другое, так как ситуация повторится.

Этот метод замечательно подходит для людей, которые пишут тексты. Случайное слово помогает «зацепиться». Также оно позволяет придумывать отличные слоганы, рекламные рисунки.

Техника «Шесть шляп мышления»

Автор этой техники – Эдвард де Боно. Суть техники заключается

вделении мышления на шесть различных режимов, или шесть шляп. Каждый раз, надевая определенную шляпу, мы думаем только в присущем ей режиме. Это можно сравнить с ролями в театре.

Красная шляпа: в ней человек высказывает свои эмоции, предчувствия… без каких-либо объяснений: «Этот доцент мне не нравится…», «Интуиция подсказывает: не стоит так поступать»…

Желтая шляпа: в ней мы обсуждаем только преимущества – почему за это стоит браться, почему сработает: «Работая на кафедре, денег не за-

50

работаю, зато общаюсь со студентами», «Подумаешь, коронавирус, зато можно дома остаться с любимой женой»…

Белая шляпа: только информация и факты, которые хорошо известны. Без домыслов, догадок и предположений – скупой набор данных, как в аналитической сводке: «Набор на «Менеджмент» составляет 20 человек», «За этот месяц заработная плата сократилась на 36 %», «3 ложки сахара, 2 яйца, стакан муки»…

Зеленая шляпа: творчество, идеи, альтернативы… но без критики: «А давайте откроем на кафедре майнинг криптовалюты!», «Мы не будем продавать, а будем покупать!», «А, может, нам это вообще ни к чему?»… Черная шляпа: осторожность, проверка, возможные опасения: «А кто сказал, что российская космонавтика на первом месте, надежен ли источник?», «Это никогда не срабатывало, почему получится сейчас?», «Идея

хорошая, но затраты увеличатся в 10 раз!»… Синяя шляпа: рефлексия, мышление о мышлении, определение нап-

равления: «Сегодня нам нужно разработать план…», «В результате мы имеем…», «Сначала обсудим факты, затем определим задачи»…

Стандартная технология использования этой техники – определение последовательности шляп в самом начале дискуссии. Последовательность подбирается под конкретную задачу или ситуацию. Затем начинается работа, во время которой участники одновременно надевают шляпы в заданной последовательности. Задача модератора – следить за ходом события и «поправлять шляпы», если кто-нибудь решит их окончательно сменить. В конце (в синей шляпе) подводятся итоги.

Какая задача при этом стоит? Научиться создавать последовательности из шляп, так как универсального алгоритма на все случаи жизни просто не существует. Но этому никогда не научишься, пока не начнешь пробовать. Можно случайно тыкать пальцем в список или же взять шесть цветных фломастеров и вытаскивать наугад. Суть в том, что уже через несколько часов практики человек прекрасно понимает, какую шляпу в какой момент лучше использовать.

51

Спектр применения данного метода невероятно широк: проведение совещаний, креативных сессий, создание презентаций, решение проблем…

Креативный менеджмент, в отличие от классического, работает с нестандартными управленческими решениями. Принятие нестандартных управленческих решений связано с тем, что менеджер в этом случае никогда не имеет полной информации. Эти решения никогда не были апробированы в компаниях, и их нельзя копировать для своего предприятия. Наряду с традиционными методами креативный менеджмент использует творческие методы. Особенность данных методов в том, что их трудно экономически обосновать, а потом еще и рассчитать экономический эффект от внедрения данного метода. Трудность заключается в том, что творческая составляющая человеческого капитала не всегда количественно выражаема. Творческие методы и техники креативного менеджмента тяжело внедряются на российских предприятиях. Это связано в первую очередь с неумением творчески мыслить.

Российский человек, начиная с детского сада и заканчивая институтом, не решает творческих задач. Учителя и воспитатели вбивают в него боязнь ошибки и свободомыслия. Придя на работу, молодой специалист копирует опытных сотрудников в их косности и дальше уже по инертности начинает работать так везде. Задача креативного менеджмента научить работника мыслить нестандартно, объяснить ему, что он является наставником и другом, а не контролером и учителем.

Контрольные вопросы

1.Охарактеризуйте каждый из методов креативного менеджмента

ивыделите его сильные и слабые стороны.

2.В каких ситуациях методы креативного менеджмента наиболее эффективны?

3.По каким классификационным признакам можно сгруппировать методы креативного менеджмента?

4.Чем различаются методы и техники креативности?

5.Каковы основные техники креативности?

52