В телеграм-канале библиотекой осуществляется предоставление информации о деятельности библиотеки.

Контрольные вопросы:

1.Какие информационно-аналитические продукты и услуги являются распространёнными в сети Интернет?

2.Какие особенности информационно-аналитических продуктов и услуг, размещенных в Интернете, можно выделить?

Практическая работа № 3

(2 часа)

Тема: Информационные потребности пользователей

Цель: сформировать представления об информационных потребностях различных групп пользователей.

Задачи:

•научиться определять информационные потребности различных групп пользователей;

•научиться определять информационно-аналитические продукты и услуги в соответствии с выявленными информационными потребностями.

Обеспечивающие средства:

•конспект лекций.

Рекомендуемая литература:

1.Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / науч. ред. М. Я. Дворкина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 31–36. – Текст : непосредственный.

2.Брежнева, В. В. Информационное обслуживание : учеб. пособие / В. В. Брежнева, Р. С. Гиляревский. – Санкт-Петербург : Профессия, 2012. – С. 39–66. – Текст : непосредственный.

3.Гордукалова, Г. Ф. Технологии анализа и синтеза профессиональной информации : учеб.-практ. пособие / Г. Ф. Гордукалова. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 53–57.

Краткие теоретические сведения

Информационные потребности пользователей лежат в основе системы информационно-библиотечного обслуживания. Без изучения спроса на информацию нельзя рационально и эффективно организовать информационную деятельность.

21

Информационной потребностью называют осознанную необходи-

мость в знаниях или, другими словами, осознание недостаточности имеющихся знаний.

Информационные потребности подразделяются на:

•внешние (объективные), возникающие под влиянием внешних условий, таких как развитие науки и техники, экономическое и социальное развитие, формы и условия исследовательской и научно-производственной деятельности, количественно-качественные изменения документальных потоков. Можно сказать, что они являются отражением конкретной научнопроизводственной и экономической ситуации, в которой работает или пребывает человек;

•внутренние (субъективные) потребности, формирующиеся под влиянием объективных факторов, но в связи с личными мотивами, установками

иоценками.

Виды информационных потребностей по целевому назначению:

•научные;

•производственные;

•управленческие;

•досуговые;

•бытовые.

Особенность информационных потребностей состоит в том, что они представляют собой потребности в знании, обретаемом индивидом путем обращения к существующей информации. Информационные потребности любого специалиста обусловлены необходимостью решения нестандартных задач. Нестандартные задачи, с которыми сталкиваются специалисты, различаются по степени новизны. Они могут быть нетривиальными (нестандартными) только для конкретного индивида, выступающего в роли открывателя, но хорошо известными обществу. В таких случаях говорят о психологической новизне. Объекты техники и технологии могут являться новыми только для данной организации, и тогда констатируется факт локальной новизны. Объективно новым считается только знание, не зафиксированное в социальной памяти человечества и не отраженное в совокупных информационных ресурсах общества. Специфика информационных потребностей проявляется в субъективности оценки пользователями качества информационных продуктов и услуг.

Задание. Определите особенности информационных потребностей различных групп пользователей.

22

Требования к отчету: выполненное задание представьте в разделе «Практическая работа № 3» ЭОС КемГИК.

Технология работы:

1. Охарактеризуйте информационные потребности различных групп пользователей по следующим характеристикам:

•цели получения информации;

•требуемая информация (виды информации: директивная, нормативная, статистическая, данные о научных исследованиях и разработках и т. д.);

•используемые источники информации (журнальные статьи, монографии, обзоры, реферативные журналы и сборники, материалы конференций и т. д.);

•каналы получения информации (библиотеки, органы НТИ, личный массив, электронная почта и др.);

•основные трудности в использовании информации (доступ к информации, трудности в использовании информации, например, языковой барьер, низкая оперативность выполнения запросов, отсутствие необходимой литературы в справочно-информационных фондах).

Заполните таблицу 7.

Таблица 7 – Информационные потребности различных групп пользователей

2.Определите ассортимент информационно-аналитических продуктов

иуслуг, актуальный для каждой группы пользователей (см. краткие теоретические сведения к практическим работам 1 и 2). Заполните таблицу 8.

23

Таблица 8 – Информационно-аналитические продукты и услуги, актуальные для различных групп пользователей

3. Сделайте выводы.

Примеры выполнения задания

Таблица 7 – Информационные потребности различных групп пользователей (фрагмент)

Таблица 8 – Информационно-аналитические продукты и услуги, актуальные для различных групп пользователей (фрагмент)