Журналистика и новейшие медиа в аспекте права, деонтологии и медиаобразования. Новые реалии. Монография

3.3. Междисциплинарный подход к изучению информационных конфликтов…

уровне морали и этики, а эффективность зависит от степени профессиональной зрелости субъектов информационного конфликта.

При этом решающая роль принадлежит органам саморегулирования средств массовой информации, которые являются институтом социальной ответственности СМИ и защиты информационных прав граждан и журналистов. В рамках подобного рода институтов в ряде регионов в начале 2000-х создавались Советы по информационным спорам, например в Ростовской и Нижегородской областях, деятельность которых носила этикоправовой характер и предполагала добровольное признание их полномочий работниками СМИ.

За рубежом наиболее распространены Советы по делам прессы. Опыт этих организаций накапливался не один десяток лет, они пользуются заслуженным авторитетом и являются важным институтом внесудебного разрешения споров с участием СМИ. В России в настоящее время действует Общественная коллегия по жалобам на прессу. Существенным недостатком подобного рода институтов является отсутствие принудительных механизмов исполнения их решений, законодательно прописанного статуса этих организаций, а также недостаточное распространение данного рода институтов на региональном уровне.

Функционирование институтов внесудебного разрешения информационных споров зависит от признания их полномочий не только журналистским сообществом, но и судебной властью. Судебная власть является основным средством защиты и восстановления нарушенных прав. Информационные споры, однако, вызывают трудности среди некоторых судей при рассмотрении дел подобного рода.

Суды иногда допускают ошибки, основанные на неверном понимании законодательства о СМИ, предвзятом отношении к журналистам, упрощенном толковании значимых для данной категории дел терминов: сведения, мнения, оценка, оскорбление, клевета и т. д. В результате, решения судов нередко выносятся не в пользу СМИ. Сложность информационных споров для судей представляет собой еще и потому, что в большинстве случаев весь состав деяния заключен в самом тексте, т. е. осуществлен посредством продуктов вербальной деятельности.

В связи с этим одним из эффективных механизмов разрешения информационных споров является привлечение лингвистов-экспертов для анали-

101

Глава 3. Технологии подготовки студентов-журналистов к работе в условиях новой…

за и компетентного заключения относительно спорного текста. Практика лингвистической экспертизы к настоящему времени накопила богатую методику анализа спорных текстов. Лингвисты определили ведущие лингвистические признаки диффамации, клеветы, оскорбления, основанные на толковании соответствующих норм права и разработанном терминологическом аппарате лингвистики.

Для юридической квалификации спорных текстов имеет значение форма организации высказываний о герое (утверждение, мнение, предположение), соотношение фактов и мнений, наличие негативной эмоциональной окраски, представленной оценочными суждениями о герое. Лингвистический анализ спорных текстов имеет непосредственное отношение к теории коммуникации, поскольку ошибки в коммуникативном поведении журналистов влекут коммуникативные (языковые) конфликты, где основным предметом или источником конфликта является журналистский текст.

Коммуникативные конфликты появляются в результате столкновения и противоречия различных кодовых систем у субъектов информационного взаимодействия. Причины коммуникативных конфликтов могут объясняться элементарными ошибками субъектов коммуникации, обусловленными лингвистическими, культурологическими, гуманитарными пробелами в знаниях, либо целенаправленным воздействием посредством различных манипуляций. Коммуникативные конфликты могут регулироваться как на межличностном уровне, так и с помощью посредников. Если коммуникативный конфликт решается посредством судебного разбирательства, он становится информационным спором.

Лингвисты систематизировали инструментарий для создания «юридически безопасного» текста. Рекомендации журналистам по созданию юридически неуязвимого текста включают этические и лингвистические компоненты. Во-первых, следует использовать косвенные средства выражения оценки с помощью таких приемов, как ирония, аллюзия, вопросительные предложения, риторические вопросы, сравнения, намеки, парафраз. Подтекстовая информация не подлежит верификации, поэтому не может рассматриваться как клевета или оскорбление и, следовательно, не преследуется в судебном порядке1.

1 Понятие чести, достоинства и деловой репутации: Спорные тексты СМИ и проблемы их анализа и оценки юристами и лингвистами / отв. ред. А. К. Симонов, М. В. Горбаневский. М.: Медея, 2004. С. 22.

102

3.3. Междисциплинарный подход к изучению информационных конфликтов…

Выделим еще одну разновидность информационных конфликтов – информационные войны. Они возникают в результате информационного противоборства субъектов, нарушающих юридические, этические, культурные нормы коммуникации, и по масштабам причиняемого вреда являются самой опасной формой информационного противостояния. Для регулирования данного вида конфликтов неприменим ни один из рассмотренных методов в отдельности, впрочем, как и само понятие регулирование. Информационная война основана на управлении и целенаправленном воздействии, поэтому предполагает выработку мер информационно-психологической защиты силами общества в системе медиаобразования и государственной информационной политики.

Подводя итоги, отметим, что информационные споры не тождественны информационным конфликтам. Если любой информационный спор можно назвать информационным конфликтом, то не каждый информационный конфликт является информационным спором. И если возникновение информационного спора предполагает его разрешение юридическими или этикоправовыми средствами, то противоборство в информационном конфликте не всегда заканчивается информационным спором и не всегда может быть урегулировано.

Эффективность разрешения информационных конфликтов, на наш взгляд, зависит от совокупности следующих факторов:

1.точное определение противоречий, вызвавших информационный конфликт;

2.действия редакций СМИ и самих журналистов, организаций профессионального журналистского сообщества, степени их корпоративной солидарности на основе принципов профессиональной и социальной ответственности;

3.институционализация информационных споров, т. е. создание и развитие институтов саморегулирования;

4.уважение и конструктивный диалог с судебной властью, которая должна быть основным гарантом свободы слова, свободы на информацию, а также реализации информационных прав граждан в лице аудитории;

5.эффективные образовательные технологии в системе подготовки специалистов высшего профессионального образования, формирование юри-

103

Глава 3. Технологии подготовки студентов-журналистов к работе в условиях новой…

дической медиакомпетентности и общей медиаграмотности будущих и уже состоявшихся специалистов.

Подводя итоги, отметим, что противоречия и конфликты исторически свойственны медиасфере, а деятельность средств массовой информации по своей сути конфликтна. Как социальные конфликты являются неотъемлемой частью общественных процессов, так и информационные конфликты – составляющая функционирования медиасферы. Современные ин- формационно-коммуникативные отношения весьма разнообразны, а непрерывно развивающиеся технологии порождают новые противоречия. Растет и состав субъектов информационных конфликтов: журналисты, редакции СМИ, блогеры, народные ньюс-мейкеры, различные социальные институты, государственные, коммерческие, общественные, международные организации и т. д.

В соответствии со структурой информационных конфликтов возможны разные методы их регулирования. Разработка эффективных механизмов разрешения информационных споров предполагает использование приемов из разных областей знаний: юриспруденции, конфликтологии, теории журналистики, психологии. В этом проявляется междисциплинарность подходов к регулированию информационных конфликтов. Инструментарий разрешения информационных конфликтов включает методологию, основанную на методах и приемах из разных областей знаний. Данную методологию можно использовать для построения системы непрерывного обучения медиаграмотности субъектов информационно-коммуникативных отношений.

3.4. Информационный спор как предмет деловой игры: опыт образовательных технологий журналистских дисциплин

Интерактивные методы в системе обучения будущих журналистов занимают ключевое место, поскольку уже с первого курса студенты погружаются в будущую профессию, получают практические навыки и умения. Как известно интерактивное обучение – это диалоговое обучение, в ходе которого осуществляется взаимодействие преподавателя и студента1. Эф-

1 Белоусова А. С. Интерактивные методы правового обучения // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2007. Т.4. № 7 (33). С. 88–90.

104

3.4. Информационный спор как предмет деловой игры: опыт образовательных…

фективное взаимодействие происходит и между студентами. Методы интерактивного обучения определяются как способы управления процессом усвоения знаний посредством организации человеческих взаимодействий

иотношений1. К интерактивным методам обучения относят тренинги, дискуссии, учебные кейсы, деловые и ролевые игры, проекты.

Всистеме образовательных технологий подготовки журналистов деловой игре отводится важная роль. Этот метод активно используется в рамках теоретических и творческих дисциплин, представляя собой ролевую игру с различными, зачастую противоположными интересами ее участников

инеобходимостью принятия какого-либо решения по ее окончании. Ролевые игры помогают формировать такие важные ключевые квалификации специалистов, как коммуникативные способности, толерантность, умение работать в малых группах, самостоятельность мышления2.

Интерактивные свойства деловой игры, моделирующей многочисленные и разнообразные рабочие ситуации из повседневной журналистской деятельности, позволяют выработать необходимые профессиональные навыки у студентов для работы в СМИ. Так, данный метод обучения применяется автором для проведения практических занятий по дисциплине «Правовые основы журналистики». Личный опыт показывает, что студен- ты-журналисты с интересом воспринимают лекционный материал, довольно быстро находят примеры из жизни, активно обсуждают злободневные проблемы в сфере правового регулирования СМИ. Однако без изучения законов и иных официальных документов большая часть лекционной информации быстро забывается, размывается ее смысл, контекст.

Сами студенты-журналисты признаются в том, что законы трудны для чтения и понимания. Однако без навыка работы с юридической информацией в знаниях будущих журналистов останутся пробелы. Поэтому для преподавателя всегда актуальна задача поиска и разработки эффективных методов усвоения навыков и умений, в частности, мотивирующих студентов внимательно изучать законодательство и иную юридическую информацию.

1Методика преподавания психологии: учеб. пособие / под ред. В. Я. Ляудис. 3-е изд. М.: Изд-во УРАО, 2000. С. 108.

2Корнеева Л. Интерактивные методы обучения // Высшее образование в России. 2004. № 12. С. 105–108.

105

Глава 3. Технологии подготовки студентов-журналистов к работе в условиях новой…

Будущие журналисты ошибочно считают, что законы надо учить наизусть. Эти неверные установки заранее отпугивают их от предмета. Журналистам надо знать систему источников права, нормы, прямо или косвенно регулирующие их деятельность, работу редакций, организаций СМИ, а также уметь находить отдельные нужные статьи в определенных законах для применения в конкретных ситуациях, знать, где и как их найти. Важно также учитывать, что система законодательства регулярно пополняется новыми источниками, некоторые законы прекращают свое действие, а следовательно, их уже нельзя использовать.

Дисциплина «Правовые основы журналистики» действительно содержит достаточно массивный объем юридической информации. По мнению автора, наиболее эффективной технологией, позволяющей студентам изучить законы, касающиеся СМИ, их находить и пользоваться ими, является метод погружения в конфликтную ситуацию, максимально приближенную к реальной, с помощью деловой игры. Для этого преподаватель выбирает ситуацию из редакционной практики, в основе которой – информационный спор или конфликт между редакцией и каким-либо субъектом по поводу нарушенного права.

Если предметом конфликта является публикация, то студентам рассылается ее текст и список претензий пострадавшей стороны. Студенты делятся на три группы: представители редакции, представители стороны, чьи права были нарушены, и независимые арбитры. Защитники редакции должны найти аргументы, подтверждающие правомерность ее действий, их оппоненты – доводы, подтверждающие факт нарушения законодательства. Независимые арбитры тщательно изучают аргументы сторон и выносят решение о наличии или отсутствии нарушения закона. На подготовку отводится две недели.

Очередность выступления сторон повторяет судебный процесс: первым выступает истец (пострадавшая сторона), затем ответчик, и, наконец, судья выносит решение. Следует отметить, что процессуальная сторона деловой игры не моделирует целиком и полностью судебный процесс, ее основная задача – проведение компетентной, насыщенной дискуссии конфликтующих сторон, построенной на действующих законодательных нормах, и эффективное разрешение конфликта.

106

3.4. Информационный спор как предмет деловой игры: опыт образовательных…

Участники дискуссии должны продемонстрировать знание законов, умение их правильно применять в соответствующей ситуации. Для победы в информационном споре необходимо подготовить убедительную систему доводов, в основе которой нормы права из разных источников. Студенты обращаются не только к российскому законодательству, но и к международным документам, в том числе практике Европейского суда по правам человека.

Такая игра вырабатывает навыки работы в конкурентной среде, умение работать в команде, собирать и анализировать информацию, выступать публично, развивает лидерские качества, стимулирует творческие, исследовательские, аналитические способности, развивает культуру участия в дискуссии, толерантность, умение слушать, отстаивать собственную точку зрения, разрешать конфликты.

Результаты деловой игры могут не совпадать с тем, как завершился конфликт в реальности. Учащиеся сравнивают свои версии с реальной практикой, настоящим решением суда, выбирают более удачный вариант. Интересно, что результаты отличаются даже в группах потока. Например, если аналогичная деловая игра проводится в четырех разных группах, то в каждой ее участники предлагают свои аргументы и доводы, отличающиеся от версий других групп. Разнообразие вариантов решения конфликта дает возможность студентам видеть, что конфликт мог быть решен иначе, иногда без доведения дела до судебного процесса и с более благоприятным исходом для одной из сторон либо для обеих.

107

Послесловие

дорова, эти компетенции должны усваиваться непрерывно, поскольку степень медиакомпетентности можно увеличивать в течение всей человеческой жизни1. Современный человек – медиаграмотный человек.

Важность повсеместного внедрения такого медиаобразовательного компонента, как этико-правовая медиаграмотность, во все сферы обучения – от начального до высшего и дополнительного – очевидна и бесспорна. Эти компетенции нужны как рядовым пользователям, так и специалистам в сфере медиа: журналистам, сотрудникам рекламных и пиар-агентств, редакторам, SMM-менеджерам и т. д. Только грамотное и этичное поведение каждого члена социума может предотвратить информационно-коммуникативные конфликты, обеспечить информационную безопасность личности, общества и государства.

1Федоров А. В. Медиаобразование: история и теория. М.: Информация для всех, 2015. С. 14.

109