2.3. Содержание жилищного фонда

Содержание жилищного фонда включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и коммуникаций жилого дома, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания (постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью) с целью поддержания его сохранности и надлежащего санитар- но-гигиенического состояния [10].

Состав работ по содержанию жилищного фонда представлен на рис. 9; структура работ и услуг, взаимосвязь отдельных элементов комплексного процесса содержания и ремонта жилищного фонда схематически изображены на рис. 10.

Информационное обеспечение. При выполнении ремонтных

иуправленческих работ в помещениях жилищного фонда владельцу дома или уполномоченному лицу (УК) следует довести до сведения жильцов адреса и контактные данные:

компаний, предоставляющих услуги управления домами

иобслуживания жилищного фонда;

компаний, поставляющих тепло, электричество, воду;

службы аварийного ремонта для жилищного хозяйства

иаварийно-диспетчерских служб для коммунальных и специализированных компаний.

Информация о месте расположения офиса Государственной жилищной инспекции, телефон для связи предоставляются вместе с другой важной информацией исполнителям разного рода работ. Также должны быть указаны названия, адреса, телефоны

ичасы работы всех служб и офисов.

Выполняющая работы компания обязана уведомить, какие услуги она предоставляет за ежемесячную плату за ЖКУ (прил. 2).

Дополнительные работы и услуги регулируются стандартами. Если квартиросъемщик захочет заказать что-то сверх обычного (например, дополнительный ремонт), есть правила и условия оказания и оплаты таких услуг.

18

Информация о том, какие работы будут вестись при ремонте и техническом обслуживании, должна находиться в прямом доступе для каждого жильца (обычно ее размещают на видном месте – у входа). Указываются сроки и характер изменений (если таковые имеются) в предоставлении услуг (например, подготовка к зиме) и непредвиденные ситуации (отключение воды, отопления). Описываются изменения в расписании вывоза мусора и уборки придомовой территории. Данная информация также может доставляться в почтовые ящики [11].

В любом городе (районе) обеспечиваются разные услуги для жильцов, каждая из них при этом имеет свою стоимость или тариф. Для оплаты услуг есть конкретный порядок (образец) и правила, как можно скорректировать суммы платежей, если компания, предоставляющая услуги, не соблюдает свои обязательства или стандарты.

Если жилец не согласен с порядком предоставления услуг исполнителем, он вправе подать жалобу (для нее устанавливаются специальные способы и правила, форма и порядок подачи).

При необходимости разрешения аварийных ситуаций, проведения ремонта или осмотра жилых помещений, специалисты могут входить в жилье граждан по предъявлению соответствующих удостоверений личности, получив согласие на вход от жильца.

Территориальные службы государственной жилищной инспекции России несут ответственность за проверки с целью удостоверения, что информация от собственников жилищного фонда, управляющих компаний и исполнителей является полной, подробной и доступной для потребителей услуг. Эти органы контролируют, чтобы сведения об обслуживании конструктивных элементов МКД свободно предоставлялись любому жителю.

2.4.Договоры на предоставление жилищных и коммунальных услуг

Договоры на предоставление жилищных и коммунальных услуг заключаются между потребителями и компаниями, обеспечивающими выполнение таких услуг.

21

На рис. 11 показаны разные типы договоров в зависимости от заключающих их сторон. Оплачивает управление и поддержание жилищного фонда тот, кто владеет данной недвижимостью. Задача финансирования может быть возложена на того, кто в данный момент представляет собственника. То же лицо в случае необходимости должно обеспечить возможность проведения дополнительных работ, но ответственность за их оплату несут уже сами жильцы.

Собственник жилищного фонда (уполномоченный собственника) обеспечивает финансирование комплекса обязательных работ по содержанию и ремонту жилищного фонда, контроль выполнения управленческих функций, а также возможность проведения дополнительных работ, финансируемых за счет средств потребителей [10].

Рис. 11. Типы договоров в зависимости от заключающих их сторон

22