Гражданско-правовые аспекты экономических отношений в условиях санкций. Монография

появляться много новых товаров. Был осуществлен процесс замещения импорта.

Взаимная санкционная политика создает трудности, например, в вопросах защиты прав потребителей — физических лиц. Могут появляться товары с низким уровнем качества, товары, наделенные технологиями управляемого старения, копии оригинальных товаров, а иногда и подделки товаров.

Вопрос о защите базовых элементов оригинальности товара в условиях санкций зарубежных стран является актуальным и для юридической науки, и для правоприменительной практики. Во-первых, модные термины «инновации», «электронные технологии», «дистанционное управление товаром», «тяжелые условия эксплуатации товара», «особый российский бензин», «уникальный российский климат», «особенности работы товара» и другие в значительной степени маскируют неудовлетворительное качество товара. Во-вторых, глобальные технологии позволяют злоумышленникам изготовлять «клоны» товаров, грубые подделки, квалифицированные и высококачественные подделки и иные товары, которые иногда даже сам товаропроизводитель не в состоянии отличить от собственного оригинального товара.

В-третьих, в периоды экономических кризисов, взаимных государственных санкций значимую роль играет гарантия качества товаров, которая неразрывно связана с защитой базовых элементов оригинальности товара и механизмами гражданско-правовой защиты прав потребителей — физических лиц.

Базовые элементы оригинальности товара — это явные и скрытые признаки, элементы внешней тары, упаковки, технологии, механизмы, составы веществ и иное внутреннее содержание товара, которые в совокупности позволяют идентифицировать товар как оригинальный, принадлежащий определенному товаропроизводителю с высоким уровнем качества для конечного потребителя. Базовые элементы оригинальности товара, безусловно, относятся и к механизму гражданско-правовой охраны прав потребителей.

Гильфанова Д. М. отмечает: «Механизм гражданско-правовой охраны прав потребителей технически сложных товаров, отражая действие указанной системы в динамике, представляет собой систему процедур реализации совокупности общих и специальных гражданско-правовых средств, с помощью которых производится

результативное правовое воздействие процедурного характера на общественные отношения с участием потребителей технически сложных товаров в целях обеспечения реализации и защиты прав обозначенных лиц»1.

Следует поддержать точку зрения автора. Век интернета и высоких технологий создал большой рынок технически сложных товаров. Иногда это товары с ограниченным сроком службы или товары, наделенные технологиями управляемого старения. Например, современные средства телефонной связи (телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры) с позиции их технических характеристик устаревают очень быстро, хотя на процесс телефонных переговоров это зачастую никак не влияет. Программные приложения отдельных устройств после нескольких обновлений могут впадать в вечное состояние покоя или зависания, что не позволяет потребителю использовать их по прямому назначению, а иногда увеличивает время, необходимое потребителю для использования товара по назначению (например, зависший смартфон сразу не выключить и на нем быстро не осуществить телефонный звонок).

Вопрос защиты базовых элементов оригинальности товара напрямую связан с фактом наличия информации о товаре.

Безлепкин П. А. отмечает: «Потребитель имеет законное право знать об уровне содержания в продукции потенциально опасных веществ. Для реализации этого права необходимо преобразовать его в обязанность предпринимателя отражать в маркировке товаров указанную информацию, что может рассматриваться как содержание обязанности предоставить приобретателю полную и достоверную информацию о составе продукции»2.

Точка зрения автора обоснованна. В гражданском обороте среди потребителей — физических лиц распространен термин «бесполезная покупка», «продукты с искусственными добавками». Это ситуация, когда товар по внешним признакам соответствует, условно говоря, своему назначению, но информация на его упаковке либо вообще отсутствует, либо полностью не соответствует ожиданиям

1Гильфанова Д. М. Гражданско-правовая охрана прав потребителей технически сложных товаров: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. — Казань, 2013. — С. 13.

2Безлепкин П. А. Права потребителей как фактор регулирования предпринимательской деятельности: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. — М., 2011. — С. 9–10.

потребителей, а в случае использования товара по прямому назначению его функции не могут быть реализованы потребителем даже на удовлетворительном уровне.

Информация о товарах, инструкции к ним, правила техники безопасности, как аспекты института защиты базовых элементов оригинальности товара, также связаны с недостатками товара. «Бесполезные покупки» со стороны потребителей, прежде всего, относятся к некачественным покупкам или некачественным товарам, имеющим определенные недостатки. В некоторых популярных и жизненно необходимых товарах недостаток сочетается с «подделкой» товара в той или иной степени.

Каждый производитель борется с «клонированием своих товаров» по-своему, но крупные именитые торговые марки в настоящее время развернули целую систему фактической защиты базовых элементов оригинальности товара, несмотря на почти полное отсутствие законодательной базы в этой сфере.

К числу таких товаропроизводителей можно отнести компании, занимающиеся производством и торговлей моторными маслами для транспортных средств, например, Shell, Lukoil, Mobil, Castrol. Данные компании можно привести в качестве наглядного примера в области защиты базовых элементов оригинальности товара. Например, все они имеют свои сайты и разделы, касающиеся проверки оригинальности товара. У компании Shell есть на сайте раздел, который называется «Проверьте подлинность продукции «Шелл»1, где компания предлагает потребителю, во-первых, список авторизованных точек продаж дистрибьюторов «Шелл». Во-вторых, есть подробная графическая и текстовая информация о том, как отличить оригинальную продукцию от поддельной2.

Компания Mobil, так же как и Shell, имеет свой сайт, раздел о точках продаж и раздел о проверки подлинности моторного

масла3. Компания Lukoil имеет горячую линию, сайт с разделом

1URL:  https://www.shell.com.ru/motorists/Моторные-масла-Шелл/Масла-для- двигателей-легковых-автомобилей-shell-helix/check-authenticity-of-shell-products. html. Дата обращения: 06.11.2018.

2URL:  https://www.shell.com.ru/motorists/Моторные-масла-Шелл/Масла-для- двигателей-легковых-автомобилей-shell-helix/check-authenticity-of-shell-products. html. Дата обращения: 06.11.2018.

3URL:  https://mobiloil.com.ru/ru/novaya-tehnologiya-zaschity-produktov-mobil. Дата обращения: 06.11.2018.

о рекомендованных местах покупки, раздел сайта «Защита от подделок», на странице которого описывается система многоуровневой защиты от подделок1. Компания Lukoil имеет специальный интер- нет-магазин2, позволяющий потребителю приобрести оригинальный товар от производителя напрямую3.

Компания Castrol имеет горячую линию, вопросную форму на сайте, список точек продаж оригинальной продукции, раздел сайта «Защита подлинности продукции»4. Компания Castrol имеет специальный интернет-магазин5, позволяющий потребителю приобрести оригинальный товар от производителя напрямую6.

Вышеизложенные факты позволяют судить о высоком уровне защиты базовых элементов оригинальности товара в компаниях Shell, Lukoil, Mobil, Castrol. Должный уровень защиты базовых элементов оригинальности товара свидетельствует о том, что товаропроизводитель квалифицированно может бороться с заводским браком, недостатками, существенными недостатками, в состоянии поддерживать достаточный уровень качества товара.

Богдан В. В. в своей научной работе указывает, что «существенный недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, а также различные недостатки технически сложного товара, устранение ко-

1URL: http://www.lukoil-masla.ru/ru/Support/ProtectionAgainstForgery. Дата обращения: 06.11.2018.

2URL: https://lukoil-shop.ru. Дата обращения: 06.11.2018.

3Автор для наглядности осуществил покупку в интернет-магазине ЛУКОЙЛ моторного масла «ЛУКОЙЛ GENESIS POLARTECH», 0W-40, 5 л. стоимостью 3056 руб. с доставкой в г. Белгород. Дата создания интернет-заказа: 31.08.2018, № заказа 29746014-0001-1. Автор подтверждает наличие всех заявленных элементов защиты товара от подделки.

4URL: https://www.castrol.com/ru_ru/russia/services/gologramma-castrol.html. Дата обращения: 06.11.2018.

5URL: https://shop.castrol.ru. Дата обращения: 06.11.2018.

6Автор для наглядности осуществил покупку в интернет-магазине Castrol моторного масла Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4, 4 л., 1 л. стоимостью 2790 руб. с учетом доставки в г. Белгород. Заказ № CST-00076923 от 24.08.2017. Автор подтверждает наличие всех заявленных элементов защиты товара от подделки.

торых осуществлялось более чем 30 дней в совокупности в течение установленного на товар гарантийного срока»1.

Недостатки различного рода сопутствуют современным сложным и высокотехнологичным товарам. Иногда продавцы товара, имеющего недостатки, квалифицируют их для потребителя как особенности товара, а также особенности, обусловленные русской зимой, русским климатом, экономическим кризисом, производством «всего в Китае» и иными аргументами, которые никак не улучшают качество товара и не устраняют мелких и существенных недостатков. Существенный недостаток позволяет очень наглядно разделить товары на товары удовлетворительного качества и товары неудовлетворительного качества. Товары, имеющие существенные недостатки, как правило, малопригодны для использования их в быту, а также по прямому назначению.

Vincent S. Walkowiak в своей научной работе в подразделе «B. Design Choice and «Defect» (Выбор дизайна и «Дефект» (недостаток)» отмечает: «Allegations of design defect in strict liability can be divided into two general categories. In the first, the inadvertent design error, the manufacturer’s choice of a particular design does not accomplish that which the product engineer would have anticipated the design choice to have accomplished if he had given consideration to the issue. An inadvertent design error is similar in many respects to a manufacturing flaw.

The second category of design defects, however, involves the conscious design choice which is directly related to the function of the product. In making this choice the design engineers are aware that there are risks of injury associated with the intended design, but determine that these risks are outweighed by the increased benefits or reduced costs which the engineers or designers believe justify the conscious acceptance of those risks in the final product»2.

Интересная точка зрения. Российский закон о защите прав потребителей широко не детализирует и не классифицирует недо-

1Богдан В. В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей

всовременной России: проблемы теории и практики: Автореф. дис. ... докт. юрид. наук. — Курск, 2015. — С. 12.

2Vincent S. Walkowiak. Product Liability Litigation and the Concept of Defective Goods: Reasonableness Revisited // Journal of Air Law and Commerce. — 1979. — Vol. 44. — Issue 4. — P. 719, 721. URL: http://scholar.smu.edu/jalc.

статки. Увязка дизайна товара, его качества и безопасности для конечного потребителя, конечно, вопрос актуальный и пока однозначно не разрешимый. Российское законодательство содержит понятие недостатка и существенного недостатка, при этом обычный недостаток — это своего рода «несоответствие», а существенный недостаток — это уже именно «недостаток», имеющий признак «неустранимости». В юридической практике сложен переход от обычного недостатка к существенному недостатку, особенно сложно этот факт доказывается в суде, когда потребитель, используя, например, транспортное средство каждый день, не может квалифицировать момент такого перехода и обосновать поломку как недостаток технически. Часто в досудебной претензионной практике по делам о защите прав потребителей производители (продавцы) технически сложных товаров их недостатки преподносят потребителю как особенности, особые серии, электронные технологии, а в некоторых случаях, следуя идеям Vincent S. Walkowiak, даже дизайнерские решения.

Вопределенном смысле неудобный для ежедневного многократного пользования дизайн сенсорного телефона вытеснил более удобный дизайн кнопочного телефона. Но это только с одной стороны. С другой стороны, сенсорный экран и наличие вспомогательных устройств в телефоне в виде фотокамеры, видеокамеры, программных приложений делает его дизайн не недостатком, а показателем высокого качества, современности и преимущества в качестве. И для некоторых потребителей дизайн и технологии кнопочных телефонов являются недопустимым свойством для телефона, как товара.

Взаключение можно сделать некоторые выводы. Санкционная политика в оптимистическом смысле оживила рос-

сийскую конкуренцию. Представляется необходимым дополнить Закон РФ «О защите прав потребителей» рядом понятий.

Оригинальный товар — это товар, который на законных основаниях произведен на территории РФ или за рубежом, имеющий систему защиты базовых элементов оригинальности (подлинности), продающийся через официальных торговых представителей, через официальные фирменные интернет-магазины и иными способами, исключающими незаконное копирование и его подделку, позволяющий конечному потребителю напрямую связаться с товаропроизводителем (сайт, горячая линия, защитные коды и т.д.).

Удовлетворительное качество оригинального товара — это фактическое состояние товара, которое позволяет потребителю использовать его минимум один раз по прямому назначению, не выявив при этом недостатков или существенных недостатков такого товара.

Неудовлетворительное качество оригинального товара — это фактическое состояние товара, которое не позволяет потребителю использовать его минимум один раз по прямому назначению, при этом потребитель на бытовом уровне в состоянии выявить и в любом виде зафиксировать недостатки или существенные недостатки такого товара.

Литература

1.Безлепкин П. А. Права потребителей как фактор регулирования предпринимательской деятельности: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. — М., 2011. — 24 с.

2.Богдан В. В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики: Автореф. дис. ... докт. юрид. наук. — Курск, 2015. — 38 с.

3.Гильфанова Д. М. Гражданско-правовая охрана прав потребителей технически сложных товаров: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. — Казань, 2013. — 27 с.

4.Vincent S. Walkowiak. Product Liability Litigation and the Concept of Defective Goods: Reasonableness Revisited // Journal of Air Law and Commerce. — 1979. — Vol. 44. — Issue 4. URL: http://scholar.smu.edu/jalc.

4.3.Вопросы качества медицинских услуг в области суицида

Санкции западных стран против Российской Федерации определили новые задачи отечественной экономики. Отрасли народного хозяйства вынуждены восполнять экспортный объем недостающих товаров, работ, услуг за счет собственных производственных и финансовых ресурсов. В профессиональной и обывательской среде существуют разные позиции на этот вопрос. С одной стороны, кризис и санкции — это негативные явления экономики, которые приводят к ослаблению курса рубля, инфляции, спаду экономических показателей. С другой — названные обстоятельства могут служить стимулом или предпосылкой для экономического роста и благосостояния России.

Особую роль приобретает вопрос о повышении качества и конкурентоспособности товаров, работ, услуг, когда могут отсутствовать элементы конкуренции со стороны иностранных компаний. Важно, чтобы показатели качества и конкурентоспособности в условиях кризиса и санкций не снизились, а удержались на удовлетворительном для конечного потребителя уровне и продолжили путь

всторону улучшения.

Всвете изложенного актуальным для научного исследования являются гражданско-правовые меры повышения качества и конкурентоспособности медицинских услуг, оказываемых физическим лицам, совершившим попытку суицида. Это обусловлено рядом причин. Во-первых, с точки зрения гражданского права медицинские услуги ежедневно оказываются физическим лицам — пациентам со стороны лечащего врача или иного медицинского работника. Во-вторых, медицинские услуги, которые оказываются физическим лицам, совершившим попытку суицида, имеют некоторую специфику, так как физическое лицо пыталось уйти из жизни, готовилось к акту суицида, нанесло своему здоровью вред определенной степени тяжести, то есть имеет место умысел, а не случай. Заранее нельзя предвидеть конкретный вид медицинской помощи для лиц, оставшихся в живых после суицида. Медицинские услуги, как правило, будут оказываться по фактическому состоянию здоровья и в зависимости от повреждения конкретных органов человека.

В-третьих, качество и конкурентоспособность медицинских услуг — это понятия, которые носят оценочный характер, иногда остро воспринимаются со стороны пациента, особенно в аспекте права на защиту своего здоровья. Здесь нужно учитывать права и законные интересы не только пациента, но и медицинских работников, так как в практике могут быть ситуации, когда пациента вернуть к жизни невозможно, происходит естественный процесс смерти, а ответственный врач может принять от родственников умершего весь объем устных и письменных претензий

всвой адрес, в том числе в отношении будущих судебных процессов.

Отправной точкой в изучении качества и конкурентоспособности вышеуказанных медицинских услуг является факт суицида физического лица.

В медицинской науке суицид может пониматься как динамично (стадийно) развивающееся поведение, направленное на осознанный поиск условий и средств прекращения собственной жизни, включая непосредственную подготовку и реализацию суицидальных действий1.

Цель суицида — смерть физического лица. Попытка суицида может окончиться смертью. От качества первой медицинской помощи и последующих медицинских услуг зависит жизнь и здоровье субъекта суицида. Гражданское законодательство институт суицида физического лица практически не регламентирует. В результате чего в настоящее время нет действенного гражданско-правового механизма оказания медицинских услуг на различных стадиях суицидального процесса, а именно:

؋؋медицинские услуги до суицида;

؋؋медицинские услуги в момент покушения;

؋؋медицинские услуги после попытки суицида.

Элемент конкурентоспособности названных медицинских услуг лежит в плоскости скорее экономических отношений между частными и государственными лечебными учреждениями. Однако многие состоятельные физические лица могут получать такие услуги и за рубежом, следовательно, национальные медицинские услуги в области суицида имеют все перспективы для своего совершенствования в сторону улучшения качества.

Рассуждая на тему суицида, возникает вопрос о гражданско-пра- вовой природе медицинской услуги в области суицида, а также категорий качества и конкурентоспособности таких услуг.

Согласно п. 4, п. 21 ст. 2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская услуга — это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Качество медицинской помощи — это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания ме-

1 Чистопольская К. А., Ениколопов С. Н., Магурдумова Л. Г. Медико-психологиче- ские и социально-психологические концепции суицидального поведения // Суицидология. — 2013. — № 4 (3). — С. 26–36; Зотов П. Б. Вопросы идентификации клинических форм и классификации суицидального поведения // Академический журнал Западной Сибири. — 2010. — № 3. — С. 7–35.

дицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

В указанном акте есть смешение понятий медицинской услуги, медицинской помощи и скорой медицинской помощи. Названные категории близки к общему родовому понятию «медицинская услуга». На практике возможна ситуация, когда физическое лицо имеет диагностируемые тенденции к суициду, его совершает, родственники или скорая медицинская помощь человека спасают и доставляют в обычную больницу либо в психиатрическую клинику. Согласно ст. 29 ФЗ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» лицо, страдающее психическим расстройством, может быть госпитализировано в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, без его согласия либо без согласия одного из родителей или иного законного представителя до постановления судьи, если его психиатрическое обследование или лечение возможны только в стационарных условиях, а психическое расстройство является тяжелым и обусловливает:

а) его непосредственную опасность для себя или окружающих, или

б) его беспомощность, то есть неспособность самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности, или

в) существенный вред его здоровью вследствие ухудшения психического состояния, если лицо будет оставлено без психиатрической помощи.

Таким образом, медицинские услуги в области суицида по своей гражданско-правовой природе могут относиться к деятельности обычных лечебных учреждений или специализированных психиатрических клиник.

Отмеченные факты позволяют классифицировать медицинские услуги (помощь) в области суицида по временному признаку:

1)медицинские услуги до суицида;

2)медицинские услуги в момент покушения;

3)медицинские услуги после суицидальной попытки;

4)медицинские услуги (психиатрическая помощь), предоставляемые организацией, оказывающей психиатрическую помощь в стационарных условиях.