Влияние толерантности на педагогическое общение. Методическое пособие для учителей

ность (например, «Ты же наш «гений»), навязывание своей позиции («Знаешь, как надо было сказать...»), убеждение логикой (например, «Ну ты сам подумай, это же глупо, так поступать») и т. д.

Перечисленные высказывания в педагогике и психологии характеризуют как конфликтогены. Обобщая перечисленные конфликтегены, применяемые учителями в общении с учащимися, можно с уверенностью говорить, что они свидетельствуют об интолерантности или недостаточной толерантности педагогов.

Применение подобных высказываний несет в себе негативный момент, который заключается в создании препятствий для эффективного результативного речевого взаимодействия. Происходит своеобразное смещение коммуникативной цели, искажение первоначального речевого замысла.

Опасность использования подобных высказываний на уроке состоит, в частности, и в том, что учитель непроизвольно создает негативную модель поведения человека в целом и тем самым фактически провоцирует (в перспективе) аналогичное поведение своих учеников.

Эффективное педагогическое общение всегда направлено на формирование позитивной «Я-концепции» личности, на развитие у учащегося уверенности в себе, в своих силах, в своем потенциале.

Известно, что большая часть информации (40 %), которую мы можем получить в процессе общения, передается с помощью невербальной информации и всего 10 % — с помощью слов. Невербальные средства могут влиять на процесс общения, не только усиливая или ослабляя речевое воздействие, но и делая его более открытым и искренним.

Проведем сравнение признаков невербального проявления толерантности и интолерантности (табл.).

40

Признаки невербального проявления

Выбор типа общения, как правило, учитель оставляет за собой. Важно, чтобы учитель был творцом общения. Создавая атмосферу взаимодействия с ребенком, необходимо учитывать возможность разных позиций в процессе общения. От того, какую позицию займет педагог, и какую позицию он отведет ребенку, зависит гладкость общения, та степень доверия, которая возникает между учителем и его учениками. Стремление учителя быть повсюду активным, первым, влиятельным глушит инициативу учеников и подрывает доброжелательное к нему отношение коллег. Многие просчеты учителя в установлении благополучных отношений с учащимися упираются в его стремление обязательно привести ребят к послушанию и исполнительности.

Неудачно выбранный тип общения, недопонимание, вовремя не проведенный анализ складывающейся ситуации могут привести к возникновению напряженной ситуации. Перед наступлением конфликта, когда утрачивается равновесие в классе, дают о себе знать «блоки общения». Они могут проявляться различными способами. Приведем примеры:

ученик явно показывает — вербально и невербально, что он знает ответ на вопрос, но не скажет его (ограничение и удержание информации);

41

намеренное искажение информации для сохранения своих позиций (ложь);

применяется как средство — групповое давление; школьник, прервав учителя, высказывает свое мнение, при этом ссылается на свой опыт или заимствованный у родителей либо из книг (экспертирование);

проявление вербальной (иногда физической) агрессии, участники ситуации награждают друг друга не общепринятыми прозвищами (нокдаун);

частые пропуски занятий, просьба перевести в другой класс, демонстрация не заинтересованности происходящим в классе, игнорирование учителя вне класса и т. д. (избегание);

перемена темы учащимися (учащимся).

О возникновении напряженности могут сигнализировать внешние (невербальные) симптомы — вздохи, явно не к месту, когда ребенок вздыхает, как будто у него на плечах — все тяготы мира. Подобные вздохи — признак раздражения, что-то не устраивает ребенка (или взрослого) в вас, в ситуации, и если оставить их без внимания, взрывчатый материал для конфликта будет накапливаться.

Другой признак — нерешительное молчание. Вы можете заметить, что школьник вроде бы делает попытки заговорить с вами, речевые усилия видны на лице — но слова так и остаются невысказанными (а ведь они могли быть очень важными, могли помочь разобраться в ситуации). Если не облегчить ученику выведение эмоций «наружу», это может привести к выходу отрицательных эмоций.

Следующим признаком может служить — напряженные движения лицевых мускулов. Человек может «играть» желваками и когда просто смотрит на вас, и когда говорит. Это признак очень большого напряжения и раздражения. Если вы спросите ребенка: «Что с тобой?», он ответит: «Ничего, все хорошо», напряженно сдвинув челюсти.

Еще один признак — отворачивание. Раньше ребенок смотрел на вас, когда говорил, либо его лицо было, по крайней мере, развернуто в вашу сторону. Теперь же он старательно

42

отводит глаза и отворачивается, что бы он вам ни говорил, вплоть до сообщения сегодняшнего числа. Создается впечатление, что ему сам вид ваш противен. Однако тон его высказываний — фальшиво — оптимистичен. Далее у ребенка возникают постоянные пропуски во внимании. Это серьезный признак надвигающегося конфликта. Процесс стирания очень активен, ребенок даже не желает замечать вас. Кроме этого, ученик может говорить укороченными фразами.

Еще один симптом — «дудлинг» — рисование различных узоров и фигурок, когда говорит с вами. Это пример ухода — с одной стороны, вроде бы и слушает и кивает головой, а с другой, — явно показывает, что все ваши слова — явная чепуха, ради них не стоит отказываться от «замалевывания» бумаги. Толерантность как раз и проявляется в том, чтобы вовремя заметить перечисленные симптомы, снять напряжение и предупредить надвигающийся конфликт.

Таким образом, педагогические технологии, наиболее точно ориентированные на развитие толерантности личности как ценностной ориентации, должны удовлетворять следующим требованиям, во-первых, они должны быть личностноориентированными, во-вторых, в их основе должна лежать диалогическая основа общения, в-третьих, они должны быть эмоционально насыщенными, и, в-четвертых, рефлексивными.

В заключение хотелось бы отметить, что нет специальных педагогических методов, использование которых способствовало бы развитию толерантности. Но, если педагог наблюдает и корректирует процесс общения, то известные всем приемы и методы могут успешно способствовать развитию толерантных качеств общающихся.

4.кйгъ иЦСДЙйЙауЦлдйв ланмДсаа

ÇмуЦЕзйе икйсЦллЦ

Анализ научных и научно-практических материалов позволил установить, что во многих технологиях в качестве од-

43

ного из основных компонентов педагогического процесса авторы используют термин «ситуация».

Именно ситуация (от средневекового лат. situatio — положение), чаще рассматриваемая как совокупность обстоятельств и условий, позволяет представить субъекта в определенном пространстве, стихийно или специально созданном для решения конкретной проблемы.

В педагогике выделяют термин «жизненная ситуация». Под термином «жизненная ситуация» понимается какой-то отдельный фрагмент жизни человека, который определяется вовлеченными в нее людьми, местом действия, сущности деятельности и другим. При этом совокупность отдельных жизненных ситуаций называют «жизненный путь личности».

Ситуации профессиональной деятельности (профессиональные ситуации) занимают существенное место в жизненном пути личности. Профессиональная деятельность представляет собой одну из наиболее ярких форм взаимодействия человека с социальной средой и оказывает значительное влияние на взрослого человека. По мере накопления опыта изменяется набор параметров оценивания ситуации профессионалом. Считается очевидным тот факт, что разницей между неопытными и опытными работниками является то, какие позиции они занимают по отношению к профессиональной среде. В то время как первый способен оценивать ситуацию лишь со стороны, извне, опыт позволяет второму занимать еще одну позицию — внутри ситуации, при этом взгляд изнутри меняется в зависимости от восприятия ситуации. Таким образом, в профессиональный опыт включены события профессиональной жизни. Событие, интегрируя в себе пережитую субъектом ситуацию, сохраняется в профессиональном опыте как определенный способ поведения, выполняя при этом прогностическую функцию (прогнозирование субъектом последствий тех или иных действий в аналогичных ситуациях). Понятие «педагогическая ситуация» является одним из видов понятия «ситуация». В педагогической литературе можно встретить употребление в качестве равнозначных таких понятий как

44

«педагогическая ситуация», «учебная ситуация», «воспитательная ситуация», «образовательная ситуация», «личностно ориентированная ситуация». Данный факт свидетельствует, с одной стороны, о признании актуальности самого феномена ситуации в образовательном процессе, а с другой стороны, о его сложности и многоаспектности.

Вданной работе педагогическую ситуацию будем рассматривать как совокупность условий и обстоятельств, специально задаваемых учителем или возникающих спонтанно в педагогическом процессе, в которых в результате взаимодействия учителя с учеником (группой, классом) на основе общих интересов и ценностей происходит позитивное развитие взаимоотношений.

Педагогическая деятельность заключается в управлении деятельностью ученика (воспитанника) и процессом взаимодействия с ним. На практике педагогическая деятельность осуществляется в конкретной ситуации. Для ребенка «педагогическая ситуация», как часть образовательного процесса, является способом его жизнедеятельности.

Цель создания педагогической ситуации заключается в формировании и развитии учащегося как личности. Обычно педагогические ситуации сопровождаются значительными эмоциональными проявлениями.

Значение педагогических ситуаций огромно. Они концентрируют в себе все достоинства и недостатки педагогического процесса и педагогической системы в целом. Педагогические ситуации играют значительную роль в формировании опыта педагогической деятельности.

Педагогическая ситуация всегда конкретна и определяет комплекс условий, при которых решается педагогическая задача. Эти условия могут, как способствовать, так и препятствовать успешному решению задачи. Однако для ребенка большую ценность представляют ситуации педагогической помощи.

Внастоящее время становится важным изучение роли трудных жизненных и педагогических ситуаций, возникающих в учебно-воспитательном процессе, и их когнитивные

45

репрезентации у педагогов с разным уровнем развития толерантных качеств. Мы считаем, что проблема умения профессионально грамотно действовать в возникших ситуациях с позиции толерантности является для современного учителя актуальной.

А. Молье назвал культуру «памятью мира и общества». Педагогическая культура человека входит в качестве составляющей в мировую культуру современности. Педагогическая ситуация в модели воспитательного процесса (или воспитательная ситуация) конкретизирует схему трансляции культуры. В этом отношении модель педагогической (воспитательной) ситуации представляет собой структуру самого события воспитания (Е. И. Головаха, А. А. Кроник). Педагогическая ситуация как способ трансляции культуры предоставляет ребенку выбор, а педагог — поддержку и педагогическое сопровождение в выборе и принятии (переживании) ценностей. В результате самоопределения человек (ребенок) выстраивает систему смыслов, смысловое поле или внутреннее субъектное пространство саморазвития. В моделировании этого процесса обнаруживается необходимость понимания воспитательной ситуации как ситуации рефлексивного самосознания. Такое понимание педагогической ситуации приводит к тому, что и воспитательный процесс мыслится как гуманитарная практика, ориентированная на выработку у подрастающего человека способности самому решать жизненные проблемы, способности делать осознанный выбор нравственным путем, что требует обращения его «вовнутрь себя», к своим истокам. Это поиск человеком способов построения нравственной, подлинно человеческой жизни на сознательной основе. Этот поиск осуществляется через самоопределение (самоопределение смыслов деятельности, поведения, всей жизни человека). Толерантность актуализируется не в любых педагогических ситуациях, а лишь в тех, которые связаны с наличием противоречия (своего рода проблемных ситуациях). Причем, это противоречие может быть зафиксировано на когнитивном, аффективном и поведенческом уровнях общающихся личностей.

46

В свое время, С. Л. Рубинштейн [34] обратил внимание на то, что личность предстает такой, какой она оказывается в занимаемой ею позиции. Другими словами, в зависимости от ситуации, в которой окажется индивид, он проявляет те или иные свойства и качества, которые требуются данной ситуацией. Отсутствие проявления толерантности одной из сторон общения может перевести педагогическую ситуацию в конфликтную.

Стили общения и поведения сопутствуют определенному виду деятельности, составляя фон и образуя соответствующую эмоционально-нравственную среду взаимодействия. В зависимости от типа ситуации могут проявляться различные стили поведения: конфликтный, конфронтационный, сглаживающий, сотруднический, компромиссный, приспособленческий, стиль избегания, подавления, соперничества или защиты.

Анализ исследований по педагогике и психологии позволяет выделить несколько классификаций педагогических ситуаций. В данной работе проведем анализ педагогических ситуаций, объединенных по принципу взаимодействия участников педагогического общения, с позиции толерантности. Перечислим рассматриваемые педагогические ситуации.

1. Ситуации общения педагога с учащимися в урочное время:

при взаимодействии с учащимися на уроках, при проверке домашнего задания, при изучении нового материала, при закреплении нового материала,

в процессе организации самостоятельной работы, во времяпроведениядискуссийприобщении сучащимися, при проведении контроля усвоения знаний, при проведении контрольных работ (зачетов).

2. Ситуации общения педагога с учащимися во внеурочное время:

при подготовке и проведении классных часов, при подготовке и проведении элективных курсов,

47

при подготовке и проведении школьных мероприятий, в поездках, на экскурсиях.

3.Ситуации взаимодействия с коллегами:

во время общения с администрацией, при обсуждении проблем учебного процесса с коллегами, при обсуждении расписания.

4.При взаимодействии с родителями:

при решении вопросов на родительском собрании, в личном общении с родителями,

при обсуждении проблем, связанных с поведением конкретного ребенка,

при обсуждении проблем, связанных с учебой конкретного ребенка.

Проектирование педагогом процесса взаимодействия с учеником осуществляется, как правило, в форме традиционного планирования урока: составляется план-конспект проводимых упражнений, указываются используемые методы, иначе говоря, проектируется технически инструментальная сторона взаимодействия. При этом остаются без внимания педагога ценностно-смысловые установки ребенка, эмоциональный фон взаимодействия, а именно они определяют позицию ребенка на уроке, готовность к сотрудничеству с педагогом.

Одной из задач общения педагога с ребенком должен являться анализ каждой конкретной ситуации с целью постижения глубинных (бессознательных) смыслов (мотивов) поступков и поведения детей.

И. Д. Демакова [13, 79] пишет: «Опыт показывает, что зачастую педагоги не фиксируют сложности и противоречия воспитательного процесса, а если фиксируют, то не осознают их как объекты своего профессионального «непонимания». Это существенный момент, ибо неотрефлекированные ситуации «провисают» и позже именно они становятся причиной конфликтов между взрослыми и детьми, а их следствием становятся как педагогические неудачи и провалы, так и детские драмы непонимания». Чаще при анализе педагогической си-

48

туации главное внимание уделяется рассмотрению деятельности ребенка, при этом упускается организующую роль педагога, не разбирается вопрос о том, как данная ситуация будет представлена в сознании ребенка.

Таким образом, педагогическая ситуация практически не входит в систему ценностей педагога, а значит, и не рассматривается как инструмент, с помощью которого создаются уникальные условия развития ребенка. Для нас этот аспект ситуации важен в связи с тем, что в педагогической ситуации педагог играет одну из главных ролей, наравне с ребенком.

Позиции педагога в педагогической ситуации определяются ведущим эго-состоянием, характеризующим общее состояние человека, его отношение к людям, представление о себе самом, степень заинтересованности в целях и т. д. Позиция определяет контекст взаимодействия. Контекстная информативность позиции более значима в профессиональной деятельности учителя, чем вербально выраженное требование. Именно контекстная информативность определяет специфику взаимодействия. Если контекстная информативность позиции не совпадает со словами учителя, то ситуация будет определяться не на вербальном уровне, а на уровне взаимодействия позиций. Например, педагог находится в благодушном состоянии «ребенка», но пытается сделать строгий выговор ученику. Последний будет реагировать именно на эго-состояние учителя, а не на его слова. Различные эго-состояния педагога влияют на процесс воспитания.

Современное время в педагогике характеризуется переходом от одной парадигмы учебно-воспитательного процесса к другой. Толерантный подход способствует преодолению педагогом психологических барьеров перед новизной ситуации, объемом работы, стереотипами традиционных представлений о воспитательной деятельности — и в результате демонстрировать оригинальность суждений и решений, самостоятельность мысли, способность принимать нестандартные решения. В процессе понимания ребенка педагог оперирует парой «со-

49