Это должен знать каждый, или Что делать, если… Стереотипы речевого поведения в типичных и нетипичных ситуациях жизни

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Н.А. Буре, Л.А. Вольская

Это должен знать каждый,

или

Что делать, если…

Стереотипы

речевого

поведения

в типичных

и нетипичных

ситуациях

жизни

Москва Ай Пи Ар Медиа

2024

ВВЕДЕНИЕ

Предлагая это издание, мы руководствуемся желанием помочь тем, кто собирается поехать в Россию (в качестве туриста, учащегося или бизнесмена).

Мы хотим рассказать о некоторых особенностях и правилах официального об-

щения в нашей стране, о типичных ситуациях, в которых может оказаться ино-

странец, впервые приезжающий в Россию, и посоветовать, как наиболее пра-

вильно в конкретных ситуациях следует себя вести. В пособие включены офи-

циальные документы (некоторые статьи Конституции Российской Федерации,

постановления Правительства Российской Федерации, которые следует знать каждому), а также предложены для ознакомления наиболее типичные диалоги,

которые помогут при общении в официальной ситуации тем, кто уже может общаться на русском языке.

4

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ

Когда человек задумывается над вопросом «Кто я?», он может охаракте-

ризовать себя по-разному: меня зовут Иван, Игорь, Мария...; я – студент, учё-

ный, врач, инженер; веселый, добрый, предприимчивый; люблю футбол, соби-

раю открытки... Человек (особенно находящийся за границей) может опреде-

лить себя по национальности или по гражданству: я – русский, китаец, мекси-

канец, американец и т. п.

Все люди имеют тот или иной цвет глаз, волос, кожи, определенный рост,

вес. Есть признаки индивидуальные, которые характеризуют только конкретно-

го человека. Каждый человек, будь он африканец, азиат или европеец, самобы-

тен и неповторим. В то же время есть привычки, особенности, стили поведения,

которые характеризуют людей конкретной страны: Финляндии, Польши, США,

Китая, Японии, России… Вы хотите приехать в чужую страну, традиции и обычаи которой вам еще

предстоит узнать. Как, сохранив свою национальную культуру и собственную индивидуальность, понять жителей другой страны и их культуру, как правиль-

но общаться с другими людьми, комфортно жить, легко учиться, интересно от-

дыхать в условиях другой страны и другого общества?

16 ноября 1995 г. на Генеральной конференции ЮНЕСКО была принята резолюция 5.61 о Декларации принципов толерантности. Толерантность – это социальное взаимодействие, основанное на терпимости и уважении к другим людям. Толерантность – это норма жизни для всех людей, живущих на земле.

Толерантность – это право всех граждан быть различными, но равными. Вы должны уметь быть толерантными: уметь жить в согласии с непохожими на вас людьми, терпимо относиться к чужим политическим взглядам, мнениям, веро-

ваниям, поведению.

Россия – огромная страна с самобытной историей и культурой. Росси-

яне – народ со своими яркими особенностями, привычками и традициями. В

1860 г. русский поэт Федор Тютчев написал:

5

Умом Россию не понять,

Аршином общим не измерить:

У ней особенная стать – В Россию можно только верить.

Русский человек живет скорее не разумом, а эмоциями. Русские люди очень разнообразны, и невозможно оценивать их поступки одинаковыми мер-

ками. Россия и россияне имеют самобытный характер.

На самом деле, никакой загадочной России не существует. Наша страна,

как и все другие страны, занимает свое, определенное место в современном ми-

ре, и ее историческая судьба неотделима от судеб всего нашего Большого мира.

Жить в России, наверное, трудно, но, как нам кажется, интересно.

В аэропорту, в гостинице, в общежитии университета, в деканате, в мет-

ро, на улице, в магазине, в ресторане, в поликлинике, в больнице, в театральной кассе и в театре, в аудитории на уроке вы знакомитесь с россиянами: со служа-

щими таможни, пассажирами в транспорте, со служащими государственных учреждений, работниками университетских общежитий, сотрудниками универ-

ситетов и деканатов, со студентами, преподавателями, врачами, медсестрами,

официантами, продавцами и просто с прохожими на улице.

Знакомство может быть деловым (официальным) или личным, ожидае-

мым и неожиданным, приятным и нежелательным. Деловые отношения регули-

руются определенными правилами. Это, например, отношения между въезжа-

ющим в страну и чиновниками, между клиентом и различными государствен-

ными службами, между студентами и руководителями университета и факуль-

тета, между студентами и работниками общежития, между учащимися и препо-

давателями во время урока, между аспирантом и научным руководителем, меж-

ду коллегами. Отношения вне урока тоже могут быть разными: равными, дру-

жескими1 или приятельскими2, но могут также оказаться официальными,

1Дружеские отношения – близкие отношения, основанные на взаимном доверии, общности интересов людей, которых в этом случае называют словами: друг, подруга, друзья.

2Приятельские отношения – это отношения близких и дружески расположенных знакомых людей, которые о которых вы можете сказать, что это ваши приятели.

6

например, с сотрудником полиции, кондуктором в автобусе, контролером в электричке, библиотекарем, работником интернет-клуба, врачом скорой помо-

щи. Все ситуации общения перечислить трудно.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ, РАЗГОВАРИВАЯ

С НЕЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ В РОССИИ

Как обратиться к незнакомому человеку?

В русском языке приняты две формы обращения к другому человеку: с по-

мощью местоимения ТЫ (у тебя, с тобой, к тебе…) и соответственно глаголов единственного числа (Как ты поживаешь? Пойдешь завтра в театр?) и ме-

стоимения ВЫ (у вас, с вами, для вас, к вам…) с глаголами множественного числа (Не могли бы вы мне помочь? Дайте мне, пожалуйста, эту книгу). Пра-

вильный выбор форм местоимений и глаголов сразу устанавливает определен-

ный уровень общения, нужную тональность речевого поведения, делая его официальным, нейтральным, деловым в одних случаях, простым и дружеским в других случаях, либо грубым и невежливым в третьих ситуациях. Что для этого следует знать?

Обращение на ты – простое и сердечное – возможно:

–по отношению к хорошо знакомому человеку;

–в неофициальной обстановке общения с близкими людьми;

–при дружеских, интимных отношениях к равному или младшему по воз-

расту.

Обращение на вы – вежливое и обычно официальное – принято в России:

–по отношению к незнакомому или малознакомому человеку;

–в официальной обстановке общения;

–в общении со старшими по возрасту и по общественному положению.

В современном русском языке при разговоре с незнакомыми людьми ис-

пользуются также такие слова-обращения, как «господин» – форма вежливого обращения и упоминания при фамилии или звании; «товарищ» – официальное

7

обращение, употребляется по отношению к мужчине или женщине по признаку профессии (товарищ водитель, товарищ продавец). К преподавателю в школе и университете студенты должны обращаться по имени и отчеству: Марина Ни-

колаевна, Николай Геннадиевич… Так же следует обращаться и ко всем другим официальным лицам в университете: к декану факультета, к сотрудникам дека-

ната и других офисов в университете.

К сожалению, в русском языке нет универсального обращения к незнако-

мому человеку (ср.: фрау, мистер, миссис и т.п. в других языках). Слова-

обращения: «девушка», «молодой человек», «мужчина», «женщина», которые вы часто можете слышать, возможны не в любой ситуации общения. Обраще-

ния «мужчина», «женщина» не являются нормативными. Можно обойтись без такого слова-обращения и использовать универсальные и вполне вежливые формулы без личных обращений: «Извините», «Будьте добры…», «Скажите,

пожалуйста…», «Простите, не могли бы вы…».

Каждый из нас нуждается в общении с другими людьми. Особенно важно уметь общаться с другим человеком в чужой стране.

Культура общения предполагает, что человек не навязывает своих вкусов,

традиций и привычек другому, а пытается понять того, с кем общается, стара-

ется уважать национальные, религиозные или иные чувства другого народа, его образ жизни.

Если вы приехали в другую страну, вам, конечно же, следует соблюдать законы государства, в котором вы оказались, уважать права других людей, а

также знать свои права и обязанности.

Права любого человека – это свобода, собственность, безопасность.

Поступайте так, чтобы свобода ваших поступков была совместима со сво-

бодой каждого и со всеобщими законами.

Находясь в другой стране, вы можете оказаться в различных нестандарт-

ных ситуациях. Как, например, следует себя вести, если:

8

–вас останавливает полиция или работник ГИБДД3;

–вам необходимо срочно получить медицинскую помощь: вам или вашему товарищу плохо: нужно вызвать скорую медицинскую помощь, элементарно поговорить с врачом, экстренно объяснить ситуацию или состояние человека;

–вы попали в беду, куда следует обратиться, по каким номерам телефонов;

–вы стали жертвой нападения, что делать;

–вас обокрали, как себя вести и как этого избежать в будущем.

Каждому необходимо знать, что можно и нужно делать, чтобы обеспечить собственную безопасность в незнакомой стране: как не стать жертвой нападе-

ния, как избежать кражи денег, документов или ценных вещей. Как следует по-

ступать, если такой случай все-таки произошел? На что можно рассчитывать и как себя защитить?

Прежде всего, следует знать некоторые статьи Конституции Российской Федерации. Конституция РФ является законом, который обладает в России высшей юридической силой.

Статья 2

Конституция объявляет человека, а также его права и свободы высшей ценностью и указывает, что признание, соблюдение и защита прав человека и гражданина – обязанность государства – защита человека от любого неза-

конного вмешательства в его частную жизнь.

Статья 17

В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам меж-

дународного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

3 ГИБДД [gibeded’e] – Государственная инспекция безопасности дорожного движения; вариант: ГАИ [ga’i] – Государственная автомобильная инспекция – так в России называют служ-

9

Статья 19

Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и граждани-

на независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения.

Статья 27

Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации,

имеет право свободно передвигаться, выбирать право свободно передвигать-

ся, выбирать место пребывания и жительства.

Статья 62

Иностранные граждане и лица без гражданства пользуются в Российской Федерации правами и несут обязанности, наравне с гражданами Российской Федерации.

ЕСЛИ ВАС ЗАДЕРЖАЛ СОТРУДНИК ПОЛИЦИИ

В МЕТРО ИЛИ НА УЛИЦЕ

Обычно всего полицейские задерживают4 граждан, которые совершают мелкие правонарушения. Нарушителя приглашают в отделение полиции и по-

сле составления протокола отпускают.

Иногда задержанного помещают в специальную комнату, забирают вещи:

деньги, документы, мобильный телефон. Список изъятых вещей обязательно должны записать в протокол5, обязательно указать имеющуюся у вас сумму де-

нег и затем возвратить обратно.

бу дорожной полиции.

4Задержать, задержание – кратковременный, до выяснения дел, арест.

5Протокол – документ, которым удостоверяется какой-либо факт или событие.

10