Психологические типы профессиональных взаимодействий. Учебное пособие
.pdfповести за собой людей. В меру дипломатичен, но может быть склонен к авторитарности по отношению к подчиненным. Среди людей этого типа встречаются прекрасные ораторы, писатели, поэты, политики (Цицерон, Л.Н. Толстой, А.С. Пушкин, Юлий Цезарь, Дж. Байрон, М. Горбачев и т. п.).
III канал – логика. Склонен к волюнтаризму, к импульсивным реакциям, логика порой «хромает». Быстро разрабатывает тактику действий, хотя может упустить главный логический смысл происходящих событий. Эмоциональные реакции могут брать верх над рациональными расчетами. Не любит, когда ему указывают на неразумность, нелогичность поведения, может вспылить, прийти в бешенство. Внутренний лозунг саморазвития: «Будь логичным».
Наполеон любит неожиданности и сам их создает. Он общителен (Е), его восприятие мира отличается конкретностью (С), решения исходят из внимания к человеческому фактору (Э), а жизненному стилю присущи гибкость, непредсказуемость (В).
ЕСЭВ охотно позволяет другим быть такими, какие они есть, и работать так, как они считают нужным, но в то же время ЕСЭВ умеет трезво оценить происходящее и вклад каждого работника в конкретной ситуации. Именно он умеет найти нужное слово ободрения, чтобы ослабить напряженность. На всех организационных уровнях у него есть друзья, которые помогут претворить в жизнь его начинания.
К сожалению, Наполеон не способен смотреть достаточно далеко вперед, его волнует, что происходит сегодня.
Дон Кихот (экстраверт, интуитивно-логический, воспринимающий – EИЛВ), или «новатор».
I канал – интуиция. Присуще чутье, догадка при решении разных задач, может распознавать способности людей. Мало интересуется выгодой, предпочитает заниматься тем, что ему интересно. Привлекает все новое, необычное, любит размышлять глобально. Любознателен, много читает. Из-за своего постоянного
21
интуитивного «погружения» бывает очень рассеянным, может забывать вещи, не замечать знакомых.
II канал – логика. Анализирует информацию, выделяет причины, следствия. Людей пытается классифицировать по разным категориям. К этому типу относились такие ученые-нова- торы, как Эйнштейн, Фрейд.
III канал – эмоции. Слабая эмоциональная чувствительность по отношению к окружающим людям, поэтому его слова, поведение могут быть неуместными или недипломатичными. С незнакомыми людьми пробует быть осторожным, сдержанно официальным. У такого человека высокие требования к порядочности других. Дон Кихот трудно забывает подлое отношение. Обычно выглядит спокойным и расслабленным.
Старается объективно относиться к людям. Внутренний лозунг саморазвития: «Будь справедливым». На работе лозунг Дон Кихота: «Результат – это прогресс». Когда в работе принимает участие Дон Кихот, мало кто знает, чего следует ожидать в ближайшее время. Надо всегда быть начеку, если рядом находится энергичный, творческий, неунывающий и любящий поспорить человек этого типа. Если он терпит неудачу при первой попытке, то немедленно переключается на что-то другое. ЕИЛВ способен самостоятельно выполнить поставленное задание, и его высоко ценят за энтузиазм и интеллектуальную проницательность. Непреклонный характер Дон Кихота чаще всего принимается как неотъемлемая часть мужественности, а умение заглядывать вперед ценится как полезное качество.
EИЛВ – человек, основной вклад которого заключается
вгенерировании новых идей, которые он стремится разделить с людьми или пытается выгодно продать. Этот тип отличается разнообразием интересов, обычно он занимается несколькими проектами сразу, причем эти проекты могут быть слабо связаны между собой, и всюду он действует энергично и деловито.
Дон Кихоту свойственны резкие перепады настроения:
водно мгновение он может из предприимчивого и находчивого
22
превратиться в подавленного. Ему трудно разрабатывать проблему шаг за шагом, он пытается разрубить узел одним махом. Потерпев неудачу, он не возобновляет попыток, а уходит в сторону. Результатом является либо дело, сделанное только наполовину, либо полнейшая неудача – во всех случаях он окажется во власти серьезных сомнений относительно своих профессиональных качеств.
Жуков (экстраверт, сенсорно-логический, воспринимающий – ЕСЛВ), или «поощритель», или «Македонский».
І канал – волевая сенсорика. Целеустремленный, практичный, волевой человек. Энергичный, решительный, обязательно добьется задуманной цели. Может гибко реагировать на изменение ситуации. «Ловить момент» – его девиз. Ориентирован на решение крупных задач. Может проявить жесткость и непримиримость, если кто-то из его окружения делает не то, что он считает нужным.
II канал – логика. Действует на основе логического анализа, хорошо планирует в деталях свою и чужую работу, способен повести за собой людей, контролировать порядок и ход выполнения плана. Присущ прямой, объективно-логический, конкретный и безжалостный подход к жизненным явлениям.
III канал – эмоции. Сдержан в проявлении эмоций, не любит говорить о своих чувствах, одергивает эмоциональных мечтателей. Ради правоты, победы идеи, реализации плана может пойти на многочисленные человеческие жертвы, хотя в душе человек не злой и не жесткий (к этому типу относился Ленин, Петр I, Ермак).
Независимость от людей, практичность, предприимчивость, деловитость, непредсказуемость поведения, способность менять на скаку лошадей, если дело идет не так, как надо, – это, с одной стороны, сильные качества, а с другой стороны, эти же качества проблемны на рабочем месте, где важны прежде всего дисциплина и доведение дела до конца.
23
Гамлет (экстраверт, эмоционально-интуитивный, решающий – EЭИР), или «педагог», или «актер», или «сладкоречивый увещеватель».
I канал – эмоции. Это человек интенсивных эмоций, настроение изменчиво, эмоции выплескиваются наружу, а когда все забывает, успокаивается. Свойственно эмоциональное, иногда драматическое восприятие мира, вплоть до «трагедии чувств». Стремится быть в центре внимания, очень зависим от того, какое мнение о нем сложилось у окружающих. Хорошо чувствует эмоциональное состояние других, способен красноречиво убеждать, используя личное обаяние, учитывая особенности личности и поведения собеседника.
II канал – интуиция. Качественно прогнозирует события, действия знакомых людей, хороший физиономист. Много дел сразу выполнять не любит, обычно работает тщательно, доводя до конца. Не склонен к терпению, к компромиссам, идет на обострение конфликта, бывает жестким, требовательным. Перед принятием важного решения долго сомневается.
III канал – сенсорика. Любит комфорт, но не умеет его организовывать, бывает брезглив, плохо переносит физический дискомфорт и боль. Обостренно воспринимает замечания по поводу своей внешности, манеры одеваться.
Гамлета называют сладкоречивым увещевателем. Его умение убеждать, уговаривать не имеет себе аналогов. Он черпает энергию извне (E), а в принятии решения учитывает межличностную динамику (Э), всевозможные межличностные отношения, интерпретирует действия каждой из сторон и реакцию на них. Он призван к тому, чтобы учить, вести, способствовать осуществлению планов: экстраверсия направляет его внимание на окружающих, интуиция подсказывает вдохновляющий и убеждающий аргумент, чувствительность служит барометром, отзывающимся на потребности людей и ситуации, а решительность помогает не упускать из виду проблемы и правильно распределять усилия для их решения, планируя необходимые шаги и сроки.
24
Он способен привести к согласию друг с другом любое количество людей, примирить несовместимые ситуации или, напротив, если захочет, то рассорить всех. Это хороший психолог и прирожденный политик, но Гамлет становится совершенно невыносимым, когда его ценности ставятся под сомнение. Тогда он упорно стоит на своем до фанатичности. И хотя EЭИР предпочитает мирную обстановку на рабочем месте, стремится обеспечить эту гармонию, но, несмотря на все свои добрые намерения, может не срабатываться с окружающими – в особенности с другими экс- травертами-решающими.
Гюго (экстраверт, эмоционально-сенсорный, решающий – EЭСР), или «оптимист», или «продавец», или «друг всех и каждого».
І канал – эмоции. Стремится избежать неприятных встреч, плохого настроения, не допустить пессимизма. Присуще хорошее настроение, он доброжелателен, снисходителен и любезен к людям, счастлив, даже трудности может встречать с юмором. Хорошо чувствует настроение людей. Если загорается идеей, находит увлечение, остается им верен до конца. Очень эмоционально воспринимает мир, живет эмоциями.
IIканал – сенсорика. Создает атмосферу уюта, внимания
вобщении, обходителен, приветлив, но грубости и хамству дает отпор. Одевается со вкусом. В доме создает эстетичный интерьер, уют. Очень ценит семью: она для него стоит на первом месте. Настойчив, стремится достичь цели вопреки препятствиям.
IIIканал – интуиция. Плохо улавливает скрытые общественные процессы, поэтому может действовать наивно. Плохо различает, что второстепенное, что главное, поэтому часто суетится, хватается за все подряд, хотя и ценит четкую организацию труда, распорядок. Внутренняя установка саморазвития: «Планируй все заранее».
Снисходительность и любезность – вот основные характеристики, которые характеризуют общий стиль жизни Гюго и его качества как руководителя. Он общителен и коммуникабелен (Е),
25
иего внимание в первую очередь обращено на конкретные подробности деятельности как всей организации, так и отдельных людей (С). Щедрый на внешние знаки внимания и поддержку (Э), он большое значение придает четкой организации труда, расписаниям и внутреннему распорядку (Р). Именно руководители этого типа помнят дни рождения своих подчиненных и стараются скрасить работу приятными мелочами.
Гюго умеет найти индивидуальный подход к каждому; он любезен, умеет заботиться об окружающих, всегда знает, кого
икак побуждать к той или иной работе, знает, когда надо быть твердым, а когда необходимо немного уступить. Его добротой, терпимостью, желанием избегать конфликтов иногда злоупотребляют окружающие. ЕСЭР должен осознать, что разногласия
испоры – в порядке вещей и что его будут больше уважать, если он крепко удержит в руках свое оружие, не переходя на чужую сторону ради мира. Достоинства Гюго многочисленны: он пунктуален, аккуратен, ответствен, работоспособен, доброжелателен, склонен к духу соревновательности.
Придавая важное значение ответственности и заботливости, он может испытывать нервные стрессы, если окружающие не разделяют его представлений о справедливости. В стрессовых ситуациях ему нужна поддержка, и лучше взяться за какуюнибудь срочную работу, чем думать о бедствиях.
Джек Лондон (экстраверт, логико-интуитивный, решающий – EЛИР), или «фельдмаршал», или «бизнесмен», или «прирожденный лидер».
I канал – логика. Объективно-логический подход к оценке информации, любую задачу рассматривает с точки зрения делового практицизма. Даже к обыденным делам подходит рационально, что-то придумывает. «Дело надо делать» – его девиз. Мышление конкретное, опирается на факты: «Гипотез не измышляю».
II канал – интуиция. Он способен к стратегическому планированию, умеет видеть всю картину в целом, видит направление
26
развития событий, перспективы: «Время не ждет!» Может начинать новые дела, не закончив предыдущие. Способен на риск, но продуманный, направленный на достижение практического результата. Подходит для опасных, рискованных профессий (каскадер, полиция), для бизнеса. Умеет манипулировать денежными капиталами. Чаще увлекается крупномасштабными делами. Сдерживает свои обещания. Все заранее планирует, даже отдых.
III канал – сенсорика. Этот тип может переносить дискомфорт обстановки, если это не вредит здоровью. Вкус в одежде может быть неважным. С людьми любит шутить, острить, если с чем-то не согласен, дает возмущенные реплики; нетерпелив, резок, прямолинейно критикует других, порой высокомерен.
Его энергия направлена вовне, ориентирована на людей (Е), присуща высокая социальная активность. Восприятие происходящего вокруг него отличается многозначностью, целостностью (И). Все это претворяется в объективно обоснованные стратегии и программы, ведущие организацию к намеченной цели (Л). Потребность в планировании и отчетности, в свою очередь, (Р) служит гарантией того, что эти программы завершатся результатом.
Его отличает способность к стратегическому планированию, умение видеть всю картину в целом, учитывать разные возможности, быстро принимать решения в зависимости от ситуации, умение пойти на риск, если это необходимо; он может свободно обсуждать любые подробности, и никакие разногласия не задевают его за живое, но его прямолинейность, нетерпимость к тем, кто смотрит на вещи не так, как он, нередко воспринимаются окружающими как раздражительность и даже гнев. Он не останавливается ни перед какими трудностями. Он считает, что мерой успеха является количество доведенных до конца дел, а не то, какой популярностью кто-то пользуется среди коллег, поэтому он предпочитает быть правым, а не любимым.
27
К самым большим недостаткам Джека Лондона – ЕЛИР – относят его высокомерие, нетерпеливость, бесчувственность, прямолинейную критику окружающих.
Штирлиц (экстраверт, логико-сенсорный, решающий – ЕЛСР), или «администратор», или «Шерлок Холмс», или «прирожденный руководитель».
І канал – деловая логика. Активный, практичный, в работе и в быту любит порядок (даже ложки, вилки должны лежать по-порядку, а не вперемешку), тщательно обдумывает, планирует, анализирует детали любого дела. Ему присуща высокая логичность, компетентность, но могут быть вспышки гнева, если его пытаются поучать те, кого он считает некомпетентным. Склонен к скрупулезной практической деятельности, тщательной проработке деталей, не готов рисковать. Собирает, анализирует множество фактов, прирожденный разведчик. У него умелые руки, умеет мастерить и часто проявляет изобретательность. Решения принимает на основе объективных логических критериев.
II канал – сенсорика. Аккуратность, порядок, полезность, эстетичность важны для него, и он умеет их создавать. Практичный в покупках. Внимателен к окружающему миру: все видит, слышит, замечает.
III канал – интуиция. Анализирует прошлые ошибки, чтобы не повторять их в будущем. Консервативен, устойчив в привязанностях, недоверчив к тому, что может изменить его жизнь, плохо чувствует течение времени, иногда не успевает выполнить обещание к сроку, хотя человек очень обязательный и ответственный. Выполняя работу, иногда опасается, что делает ее несвоевременно, поэтому старается опередить события.
Общителен, но смотрит на мир трезво, практично (С), решения принимает на основе объективных критериев (Л) и охотно распространяет на всех, кто оказывается поблизости (Р), разумеется, ради чьей-либо пользы.
28
Именно благодаря умению анализировать конкретную ситуацию, вырабатывать четкую программу действий и расписывать все по пунктам, ЕСЛР становятся руководителями в самых разных областях деятельности.
В силу чувства ответственности и потребности в контроле Штирлиц не способен работать в полную силу, не имея перед собой четкого плана.
Он совершенно нетерпим к дезорганизующим факторам и неподобающему поведению более легкомысленных коллег, не может удержаться от критики и поучений.
ЕСЛР не слишком прислушивается к мнению подчиненных, которые в его понимании не имеют достаточной квалификации, чтобы высказывать свои соображения.
Таким образом, рассмотренная теория описания 16 психологических портретов, созданная К.Г. Юнгом, фундаментальна, однако недостаточно удобна. Даже после десятка лет работы ученики испытывали затруднения в трактовке различий смежных портретов, например, IСЛВ и IСЛР.
Сгруппировав описанные ранее психологические сочетания, можно сократить их число. Это облегчит понимание окружающих людей.
Конечно, эти сокращения, предложенные В. Мегедь и А. Овчаровым, не так точны, как полное описание психоти-пов, но и они дают возможность контролировать ситуацию на работе, соотнося сотрудников с конкретными типами и присущими им качествами. Авторы рассматриваемой теории, выделяют в своих трудах 4 группы (табл. 3).
Аполлон – ИЭ (интуивисты – эмоционально-чувствитель- ные: IИЭВ, ІЭИР, ЕИЭВ, ЕИЭИ) (Есенин, Достоевский, Гексли, Гамлет). Их сила в способности убеждать и сотрудничать. Это – лидеры. Их слабость – в чрезмерном личностном подходе к проблемам и порой нежелании идти навстречу.
Прометей – ИЛ (интуитивисты – мыслительно-логические: IЛИР, IИЛВ, ЕИЛВ, ЕЛИР) (Робеспьер, Бальзак, Дон Кихот, Джек
29
Лондон). Их сила состоит в умении рассуждать логически и стратегически. Это природные аналитики. Их слабость – представлять вещи сложнее, чем они есть на самом деле, а также нетерпимо относиться к некомпетентности.
Эпиметей – СР (сенсорно-решающие: IЭСР, ІЛСЛ, ЕЭСР, ЕЛСР) (Драйзер, Максим Горький, Гюго, Штирлиц). Их преимущество – в сильном чувстве ответственности. Такие люди – хребет любой организации. Их слабость в жесткости и слишком узком взгляде на выполнение правил и инструкции.
Дионисий – СВ (сенсорно-воспринимающие: ІСЭВ, ІСЛВ, ЕСЭВ, ЕСЛВ) (Дюма, Габен, Наполеон, Жуков). Их сила – в способности легко выполнять разнообразные задания, они хороши в чрезвычайных ситуациях, возникающих на работе. Это тип беспокойных организаторов. Но их слабость в том, что им неинтересна ежедневная рутинная работа, и они мыслят не очень широко.
Сопоставляя людей разных психосоциотипов, можно заранее прогнозировать вероятные тенденции развития их взаимоотношений, их совместимости.
Например, дуальные отношения складываются между психотипами, которые отличаются по следующим признакам: экстраверсия – интроверсия, эмоции – логика, сенсорика – интуиция.
При этом совпадают по признакам рациональность (решающий) – иррациональность (воспринимающий). А также информация с I (сильного) канала одного партнера попадает на IV канал другого, и наоборот. Таким образом, информация от дуала воспринимается как поддержка, помощь или коррекция, благодаря чему дуалы становятся надежными партнерами в работе и семейной жизни.
Взаимодополняют друг друга Штирлиц и Достоевский, Максим Горький и Гамлет, Дон Кихот и Дюма, Гюго и Робеспьер, Драйзер и Джек Лондон, Гексли и Габен.
30