Психологические типы профессиональных взаимодействий. Учебное пособие
.pdfБальзака называют осмыслителем жизни. Самоуглубленные размышления в сочетании с широтой восприятия мира, с ощущением бесчисленных возможностей (И) служат основой для принятия объективных решений, которые тщательно учитывают причины и следствия (Л). Стиль жизни отличается подвижностью, непредсказуемостью и приспособляемостью (В). Хладнокровие и замкнутость, склонность к отвлеченным рассуждениям, недостаточная общественная активность (нежелание участвовать в вечеринках и коллективных мероприятиях) могут создавать ему дополнительные трудности на работе.
IИЛВ служит неиссякаемым источником новых идей, но часто он проделывает всю работу от начала до конца только мысленно.
Габен (интроверт, сенсорно-логический, воспринимающий – IСЛВ), или «мастер».
І канал – сенсорный (С). Настроен на уход от неприятных ощущений, не переносит грубого обращения, особенно к детям, чувствителен к прикосновениям, имеет хорошую сенсорно-об- разную память. Любит эстетическую красоту в сочетании с полезностью, целесообразностью. Большое внимание уделяет созданию уюта, комфорта, эстетики интерьера.
ІІ канал – деловая логика (Л). Спокойно, основательно трудится, упорный, стремится к целесообразности результатов труда, никогда не занимается работой, которая не даст практических результатов, ценит сделанное, изобретателен. Решения, которые он принимает, объективны и являются результатом логического анализа. Отстаивает свое мнение, выполняет работу по своему усмотрению (если распоряжения начальника кажутся ему неверными).
III канал – эмоциональный (Э). Свои чувства предпочитает скрывать, внешне выглядит спокойным, холодным, замкнутым, но может «взорваться», если его грубо обидели. Оправдываться не любит, долго помнит обиды. Не переносит скандалы, эмоциональные вспышки окружающих, старается удалиться от
11
таких людей. Внутренняя установка к саморазвитию: «Не выражай открыто своих чувств». Габен редко бывает правильно понятым, и его часто недооценивают. Хотя он в состоянии довести начатое дело до конца.
Способ, который он выбирает для достижения своей цели, чаще всего оказывается столь необычным, что его коллеги недоумевают. Окружающим нелегко понять, что творится в голове у IСЛВ. Эти качества интроверсии, сочетаясь с реалистическим восприятием мира и ориентацией на происходящее здесь и сейчас (С), создают IСЛВ репутацию холодного и замкнутого человека. Решения, которые он принимает, объективны и являются результатом анализа (Л). Однако стиль жизни отличается подвижностью и непредсказуемостью (В).
Габен предпочитает действовать, а не планировать, он с большей охотой возьмется за дело, обещающее дать конкретный результат, чем даст похоронить себя в бюрократических административных дрязгах.
К его сильным сторонам относится умение давать самому себе задание и работать без посторонней помощи, он гораздо эффективнее трудится в одиночестве, нежели в коллективе. Он способен самостоятельно справиться с любым заданием при минимальном контроле со стороны начальства. Он укладывается в сроки, но следует при этом своему внутреннему графику. Гибкость позволяет ему легко приспосабливаться к незапланированным мероприятиям.
Достоевский (интроверт, эмоционально-интуитивный, решающий – IЭИР), или «писатель», или «вдохновляющий лидер».
I канал – эмоции (Э). Сразу чувствует отношение людей, старается избегать конфликтов, ссор. Никогда не скандалит
и«отодвигается» от неприятного человека. Ведет себя с ним сухо, официально. Старается помочь людям в беде (и морально,
идуховно). С детьми всегда справедлив, если чувствует, что сам
12
не прав, просит у ребенка прощения. Стремится установить теплые, дружеские отношения, прощает зло, причиненное ему.
II канал – интуиция (И). Чувствует потенциальные возможности людей. Считает, что главная ценность в человеке – его нравственность, моральные устои; поэтому он требователен к себе и испытывает муки совести за малейшие отступления от идеала. Интересуется внутренним миром человека, может быть профессиональным воспитателем, учителем.
III канал – сенсорный (С). Канал проявляется как воля, требовательность. Такой человек не выносит, когда на него кто-то «давит» – уходит от таких людей, предпочитает дел с ними не иметь. Внутренняя установка этого типа: «Не поддаваться нажиму и не давить самому», но, если необходимо: «Надо себя заставить!»
Он задумчив и склонен к размышлениям (I), жизнь представляется полигоном безграничных возможностей. Этот тип весьма сдержан во время конфликтов и обычно лучше других предчувствует их назревание. К сожалению, эта способность словно притягивает конфликты, которых Достоевский опасается. В результате он растрачивает свои силы и скрывает потрясения под маской интроверсии, надеясь, что все скоро уладится. Повышенная эмоциональность и чувствительность могут приводить IЭИР к нервным расстройствам.
На рабочем месте IЭИР ценит порядок и аккуратность и стремится к гармонии производственных отношений. К достоинствам IЭИР относятся изрядные умственные способности, творческое воображение, преданность своим внутренним идеалам и человечность. Он любит мечтать, учиться и самосовершенствоваться в любой форме, а также мотивирует к этому окружающих. Твердый характер и способность понять действуют на других вдохновляюще. Справедливость, честность, взаимопонимание – вот нравственные ценности, за которые IЭИР готов бороться как в частной жизни, так и на работе. Слабые стороны: если какой-либо из идеалов остается неосуществленным, он может впасть в глубокую
13
депрессию. Этот тип склонен чрезмерно глубоко переживать любое событие или замечание, даже его не касающееся, т. к. считает, что все происходящее в офисе имеет к нему прямое отношение, что все – его ответственность. К слабости IЭИР следует отнести также умение усложнить самую простую вещь и придать ей неподобающее значение, т. е. сделать из мухи слона.
Драйзер (интроверт, эмоционально-сенсорный, решающий – IЭСР), или «охранитель», или «преданный делу».
Iканал – эмоции. Это эмоциональный человек, предпочитает не демонстрировать свои чувства и сохраняет дистанцию
вобщении, редко идет на откровенность даже с близкими людьми. Но проблемы окружающих ставит выше своих, жертвуя собственными интересами ради тех, кто в этом нуждается. Это преданный, ответственный человек, которому необходимо чувствовать себя нужным, видеть, что его помощь необходима другим, чем порой окружающие злоупотребляют. Избегает ссор, неприятных людей, которые сделали ему зло. Но в случае необходимости может постоять за себя, резко поставить на место хама; такой человек не прощает зло. Часто считает, что мир нравственно испорчен.
IIканал – сенсорный. Формирует волю, требовательность к себе и другим, может длительное время находиться в напряжении, если это необходимо (например, одновременно и работать, и учиться, и ухаживать за престарелыми родителями, и вести домашнее хозяйство, и при этом выглядеть бодро, привлекательно). Часто экономный, бережливый, практичный человек умеет хорошо готовить, чисто убирать квартиру, стремится помочь другим людям. Способен выдерживать длительное волевое напряжение, направленное на него, и сам может проявлять сильную волю, упорство, ничто не может его остановить.
IIIканал – интуиция. Плохо ориентируется в истинных возможностях людей, может подозревать их без всяких оснований. Плохо чувствует изменения в обществе, экономике. Нервничает перед важными мероприятиями. В разговоре старается
14
рассуждать логически, но свои поступки ему не всегда удается обосновать.
Он сдержан, спокоен, любит трудиться в одиночестве, на мир смотрит трезво – реалистически (С), а использование и интерпретация фактов определяется межличностными аспектами (Э). Он предпочитает, чтобы его день был распланирован заранее (Р).
Начальники всегда мечтают о таких организованных, приятных и надежных исполнителях, как IЭСР, но обычно эксплуатируют их, оставляя в тени. IЭСР исходит из ожидания, что и он сам, и окружающие будут действовать в соответствии с правилами и инструкциями, что самое главное в жизни определяется словами «надо» и «должен», поэтому он во что бы то ни стало стремится завершить начатое дело, жертвуя даже своим временем или интересами.
К сильным сторонам Драйзера следует отнести то, что его не утомляет рутина, не раздражают детали, он склонен соблюдать инструкции. И если он находится на руководящей должности, то требует, чтобы подчиненные трудились согласно установленному порядку: «Следуйте правилам, и ваши усилия будут вознаграждены. Если же вы нарушите правила, вам не избежать наказания». Однако обязательность и преданность делу может быть настолько сильной, что другие беззастенчиво используют его для своих целей.
Робеспьер (интроверт, логико-интуитивный, решающий – IЛИР), или «ученый».
I канал – аналитическое мышление. Стремится во всем найти логику, построить модель, его интересуют общие закономерности, идеи. Стремление к порядку, к системе проявляется и в работе, и в увлечениях. Среди людей этого типа много философов, ученых.
II канал – интуиция. Глубоко проникает в суть происходящих явлений, чувствует перспективность, способствует нестандартным решениям. Обычно имеет высокие нравственные но-
15
рмы, хотя и не афиширует это. Считает, что надо поступать справедливо, гуманно.
III канал – сенсорно-волевой. Плохо переносит волевое давление. Если не согласен с начальством, будет отстаивать свое мнение. Трудно заставить выполнять рутинную однообразную работу, но, если что-то наметил, старается выполнить, довести до конца. Все свое время отдает интеллектуальному труду, быстро утомляется от физической работы. Внутренняя установка саморазвития: «Надо себя заставить». Робеспьера называют «вольным мыслителем жизни».
Его ясный ум позволяет сразу охватить проблему в целом и наметить пути ее решения, а именно эти качества необходимы для того, чтобы занимать лидирующее положение. Мир предстает IЛИР полигоном безграничных возможностей (И), которые реализуются в направлении концептуализации, систематизации и выработки объективных решений (Л). Эти решения легко могут быть проведены в жизнь, поскольку они включают
всебя четкие инструкции и предписания по выполнению (Р). Он никогда не погрязнет в деталях, как это свойственно сенсорным (С). Вследствие этого зачастую быстро продвигается по служебной лестнице и стремится занять руководящее положение. Свойственная Робеспьеру жажда независимости нередко вступает
впротиворечие с желанием держать под контролем свое окружение.
Умение держать в голове как проблему в целом, так и отдельные аспекты, делает IЛИР идеальным «мозговым центром» любой организации. Робеспьер никогда не забывает о будущем, пускает в ход воображение, когда не хватает фактов, и ведет учет всех ресурсов. Он склонен усовершенствовать все, что его окружает, даже то, что и так хорошо работает‚ склонен к нововведениям всегда и везде.
Кслабым сторонам относится его недоверие, подозрительность; он уверен в своей правоте и его невозможно переубедить. Другая слабость IЛИР состоит в том, что он нередко полагает,
16
что обдумать какое-либо дело во всех подробностях равносильно тому, чтобы его сделать.
Несмотря на эти недостатки, вклад IЛИР в деятельность любой организации невозможно переоценить. Его стремление добиваться успеха во что бы то ни стало открывает путь к вершинам в любой отрасли.
Максим Горький (интроверт, логико-сенсорный, решающий – IЛСР), или «попечитель», или «прирожденный организатор жизни».
I канал – логика. Стремится все классифицировать, планировать, разрабатывать детали плана, анализировать подробности, выполнять работу планомерно, в срок. Не любит неясностей, неточностей, расплывчатости, стремится все разложить по полочкам.
IIканал – сенсорно-волевой. Человек волевой, упорный, порой жесткий, лицо безэмоциональное, хорошо знает все правила, считает, что дисциплина очень важна, требует от других соблюдения порядка, порой грубо и жестоко. Умеет действовать быстро и четко, начатые дела доводит до конца. Но устремляясь
кконечной цели в погоне за практическим результатом, оставляет без внимания чувства и интересы исполнителей.
IIIканал – интуиция. Плохо оценивает возможности людей, часто не знает, на что они способны, поэтому проявляет осторожность, подозрительность, скрытность, склонен всех людей оценивать через одну призму. Не любит ярких, необычных личностей. Под его руководством могут хорошо выполняться производственные планы, но не исследовательские работы. Стремится проконтролировать каждый вопрос, углубляясь в детали (Сталин). Максим Горький – прирожденный организатор жизни. Это надежный и ответственный тип, хорошо подходит для роли менеджеров, им движет ответственность, продуктивность и нацеленность на практический результат.
Мир представляется Горькому совокупностью фактов (С),
ккоторым он стремится относиться совершенно объективно (Л).
17
Его ежедневные обязанности четко расписаны по пунктам (Р),
ав силу своей интроверсии (I) он кажется сдержанным и холодным. IЛСР неплохо ладит с окружающими, он умеет убеждать, заботиться, верен своему слову. Важнее всего для него практические результаты.
Ксильным сторонам Горького надо отнести умение действовать быстро и четко. Если он берется за какое-то дело, то стремится довести его до конца.
Работа стоит у него на первом месте, и только потом идут семейные и общественные обязанности. Если в этих сферах все в полном порядке, тогда можно подумать и об отдыхе, которому отводится конкретное время и место. Во многих ситуациях, особенно в конфликтных, твердость Горького необходима. Это делает его незаменимым в разного рода непредвиденных обстоятельствах. Если он находится на нижних ступенях служебной лестницы, то, получая то или иное задание и будучи решающим (Р), он может вначале высказать недовольство, но потом все равно подчинится. Пребывая на руководящей должности, он отдает приказания и ожидает подчинения. Если же наталкивается на непокорных, то нередко теряет самообладание. Он устремляется к конечной цели и в погоне за практическим результатом стремится к продуктивности, но вместо этого сеет вокруг себя враждебность, неуравновешенность, что приводит к нарушению трудовой дисциплины.
Горький чрезвычайно скуп на похвалу даже там, где это необходимо. Он считает само собой разумеющимся, что работа должна быть сделана вовремя, аккуратно и точно. Хотя для IЛСР характерна разнообразная организационная деятельность, он ведет себя очень неуверенно там, где необходимо представлять себе картину в целом (И) и учитывать межличностную динамику (Э). Общая картина включает в себя слишком много неизвестного,
адля IЛСР неизвестное обычно равносильно неприятному. Область межличностных отношений представляется этому типу чем-то неопределенным, даже неприятным, поскольку в ней мало
18
что можно предсказать заранее и держать под контролем. Вследствие этого Горький стремится избегать щекотливых, конфликтных или эмоциональных ситуаций. Если у собеседника начинают дрожать губы или наворачиваются на глаза слезы, Горький относится к этому резко отрицательно: «Оставьте это. Слезы еще никому не помогали».
Причиной стрессов, переживаемых IЛСР, обычно становятся проблемы, связанные с будущим, неизвестным и незапланированным.
Гексли (экстраверт, интуитивно-эмоциональный, воспринимающий – EИЭВ), или «журналист».
I канал – интуиция. Хорошо понимает людей, их мотивы, прирожденный психолог, чувствует способности, достоинства других людей, любит вдохновлять, восхищаться талантами людей, активизировать их (в том числе и для решения своих проблем). Улавливает перспективу в целом. Любит новизну во всем. Человек шутливый, игривый, имеет много знакомых.
II канал – эмоции. Старается сохранить хорошие отношения с людьми, ищет компромисс, демонстрирует дружелюбие, готовность помочь, хотя часто необязательный, легкомысленный, слишком шутливый. Хорошо чувствует, чего ждут от него люди, с удовольствием выполняя «социальный заказ». Умеет управлять эмоциями, симпатиями людей, убеждать, уговаривать человека сделать что-либо. Среди этого типа много журналистов, политиков, психологов.
III канал – логика. Трудно дается логический анализ, может иметь много идей, но логически обосновывать и реально проверять идеи не любит (пусть другие проверяют).
Много фантазии, но мало анализа: может распыляться на мелочи, упуская самое существенное. Иногда бывает авантюрным. Не любит, когда ему говорят, что он чего-то не понимает.
Вкус к жизни в сочетании с общительностью (Е) соединяется с чувством безграничности возможностей и вариантов (И), которые рассматриваются с точки зрения межличностной
19
динамики (Э) и претворяются в гибкое, многовариантное поведение. Ловкость, с которой он выполняет самые разнообразные трюки, нередко застает врасплох менее подготовленных коллег.
Он вносит воодушевление в любую деятельность, хотя порой возбужденность, энтузиазм, непредсказуемость, чувствительность ошибочно воспринимаются как легкомысленность. Благодаря способности убеждать и вдохновлять окружающих EИЭВ прекрасно справляется с основной задачей начальника «делать дело руками своих подчиненных» и при этом способствовать тому, чтобы подчиненные чувствовали себя на своем месте и знали, что от их усилий зависит успех. Руководитель этого типа, не колеблясь, выдает подчиненным соответствующие полномочия там, где это необходимо. Предпочитает подбадривать их, а не контролировать каждый шаг.
Уныние и нервное расстройство охватывают EИЭВ тогда, когда он не в состоянии претворить серьезную проблему в игру. Если речь заходит об ответственности, тогда он становится задумчивым, угрюмым, даже суровым. Его тяга к новому и неожиданному может привести к полному пренебрежению своими постоянными обязанностями.
Наполеон (экстраверт, сенсорно-эмоциональный, воспринимающий – ЕСЭВ), или «политик».
І канал – волевая сенсорика. Уверенный волевой лидер, восприимчив, активен, стремится расширить свое влияние на большой круг людей. Наполеон хорошо умеет решать конкретные тактические задачи, отстаивает свои интересы и права, любит быть в центре внимания, для достижения своих целей часто и с успехом использует волевой напор, пытаясь решить проблему
сходу.
II канал – эмоции. Чувствителен к эмоциональным отношениям людей, поэтому умеет манипулировать чувствами, расположить собеседника к себе, поддерживать хорошие отношения. От своего влияния на людей получает большое удовольствие. Умеет демонстрировать напор чувств, может увлечь,
20