Конвергенция СМИ устами журналистов-практиков. Монография

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

только на сайте: текстовые, фото-, видеоматериалы, инфографика);

все ли программы можно потом послушать на сайте или прочитать расшифровки передач?

—На сайте примерно 30% чисто радийного контента. 90% того, что идет в эфире есть на сайте и в виде подкастов, и в текстовом варианте в виде расшифровок. Каждый материал можно послушать, почитать, посмотреть.

Сегодня тенденция такова, что на сайте становится все больше неэфирного контента. Дело в том, что радийный контент сильно ограничен форматом — по сути это только интервью и новости.

Еще пару лет назад соотношение эфирного и неэфирного контента было 50 на 50. Сейчас 70% контента сайта — контент нерадийный. Мы агрегируем материалы с других сайтов, новостных агентств.

Ктому же у нас большой штат блоггеров, которые присылают свои материалы. Блоггеров, то есть не профессиональных журналистов, мы стали активно привлекать с 2007 года. До этого блоггерских текстов почти не было: писали наши журналисты с радио, что-то брали у известных людей в ЖЖ. Работы с блоггерами, особенно с региональными, не было.

—Расскажите поподробнее о работе с блоггерами.

—Мы сотрудничаем с рядом блоггеров, которые пишут специально для нас или специально не пишут, но разрешили перепечатывать свои материалы. С блоггерами мы не связаны договорными обязательствами и можем прекратить сотрудничество в любой момент.

Работой с блоггерами занимаются два сотрудника интернет-редак- ции. Они ищут новых авторов и интересные материалы, а также редактируют авторские тексты. Правим тексты мы обычно минимально: только в плане грамматики и оформления: что-то выделить, добавить фотографию.

Все серьезные правки мы стараемся переложить на самих авторов. Если нас что-то не устраивает в материале, а это бывает очень часто, мы просим блоггера отредактировать определенное место, либо вообще что-то убрать.

На сайте echo.msk.ru есть правила по работе с блоггерами. Там четко указано, какие тексты нам были бы интересны. Например, если нам пишет строитель из Челябинска, мы ждем от него материалов двух видов: либо об интересных событиях в Челябинске, свидетелем которых он был, либо материал, связанный со строительством — т. е. профессиональной деятельностью человека, в которой он разбирается. Если

—53 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

он пишет о том, как России и Украине дальше существовать — то мы ему откажем.

—А как вообще возникла идея работать с блоггерами?

—На сайте у нас постепенно набиралась база зарегистрированных пользователей. Сейчас их около 300 000 человек. В какой-то момент мы решили, что зарегистрированных пользователей сайта можно использовать как авторов. И стали предлагать людям из регионов писать на сайт. Сейчас люди уже сами нас находят и предлагают услуги, недостатка в них нет.

При регистрации они оставляют о себе довольно подробную информацию: как их зовут, из какого они города, чем занимаются, чем увлекаются. Пользователи оставляют свои электронные адреса. Это информация видна только нам. Это уникальная база нашей лояльной аудитории. Мы их задействуем и для эфиров.

—При работе с пользовательским контентом часто возникает такой вопрос: платить или не платить? Вы платите блоггерам?

—Внештатных авторов на зарплате у нас нет. Нам нравится ситуация, когда блоггер нам ничем не обязан, и мы ему ничем не обязаны. Мы получаем от него увеличение посещаемости сайта, комментирование. Он — тоже получает немало. Сайт «Эхо Москвы» очень раскрученная и популярная площадка. Были примеры, когда публикация на сайте помогала нашим авторам найти работу в СМИ и сделать журналистскую карьеру.

—Какие проблемы возникают при работе с пользовательским контентом?

—Авторы часто жалуются на цензуру на нашем сайте. Ведь мы можем отказать в публикации, если текст нарушает действующие законодательство РФ или закон о СМИ. Блоггерские тексты могут способствовать разжиганию вражды, экстремизма, содержать личные оскорбления. Часто после отклонения таких материалов, авторы заявляют, что на «Эхе» цензура.

Вторая причина отказа — просто неинтересный текст. Приходится изобретать какие-то отдельные формулировки, чтобы не обидеть человека.

—Журналисты интернет- и радио-редакции для сайта не пишут?

—Сотрудники интернет-редакции для сайта не пишут, они только агрегируют контент с разных источников. Журналистов с радио мы не обязываем писать для сайта. Иногда они присылают какие-то материалы, написанные специально для Интернета. В штате на радио — около

—54 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

100 человек. Поэтому, текст журналиста из радио-редакции на главной странице всегда стоит.

—Когда появился интернет-отдел и как он развивался?

—Интернет отдел появился одновременно с сайтом в 1996 году.

В2007 году он состоял из 4 человек — сейчас в интернет-редакции уже 14 сотрудников (редакторы и модераторы). 12 редакторов работают посменно. Их силами сайт обновляется круглосуточно, с 6 утра до полуночи. Ночью обновляются только новости, этим занимается дежурный новостник.

—Как развивался сайт echo.msk.ru с точки зрения мультимедийных технологий, когда и почему появилась возможность смотреть видеотрансляции?

—Все эфиры транслируются на сайте. В студии стоят четыре камеры. Это сплав радийного контета и контента сайта. Видеорадио появилось более семи лет назад. Начинали с простой вебкамеры, с нее шла трансляция на Ютьюб. В 2010 Сетевизор предложил нам свои услуги, качество видео стало лучше, количество пользователей видеорадио возросло и оно стабильно высоко.

—Почему, на Ваш взгляд, делать видеотрансляции из радиоредакций стало так популярно, ведь совершенно неинтересно смотреть в течение часа на говорящие головы; как планируете его дальше развивать ?

—Да, объяснение сложно найти. У нас пока нет понимания того, как развивать дальше видеосегмент.

Мы стараемся сделать видеорадио интереснее. Недавно появился элемент интерактивности. Это возможность голосовать на сайте. Когда голосование объявляют в эфире, оно в специальном окошке выводится и на сайте.

Появилась также новая функция — «кардиограмма эфира». По результатам голосования на сайте в реальном времени выстраивается график.

—В видеозаписи эфиров часто попадают фрагменты внеэфирного времени, когда гость только приходит в студию и ведущие готовятся к эфиру. Зачем это делается?

—Мы делаем это намеренно. Внеэфирные разговоры интересны людям: что происходит в тот момент, когда гость еще не в эфире, но уже в студии, о чем он говорит с ведущими. Может, это особенность нашей аудитории, которой интересно смотреть за тем, что происходит в студии внеэфира — такая закулисная кухня.

—55 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

Когда на радио идет реклама, пользователи сайта видят, что происходит в это время в студии, о чем переговариваются ведущие и гости.

Бывает, что гостю кто-то звонит, и он говорит какие-то личные данные. Ведущие его предупреждают о том, что когда он вошел в студию, начинается запись, он уже в публичном пространстве. Нас иногда просят убрать эти куски и мы их сразу вырезаем.

—Не думаете о том, чтобы улучшить качество картинки?

—Вкладываться в улучшение именно качества картинки мы пока не готовы. Даже в подкастах мы специально ухудшаем качество звука. По двум причинам. Эфир у нас преимущественно разговорный и не самого высокого качества звука вполне достаточно. К тому же в регионах Интернет еще не настолько развит: чем выше будет качество звука — тем больше надо будет платить.

Мы скорее будем вкладываться в какие-то интерактивные вещи или делать видеорадио удобнее для пользователей. Например, недавно мы стали разбивать некоторые эфиры на логические смысловые куски

и озаглавливать их. Пользователь может переходить от одного куска к другому, что-то может пропустить. К сожалению, пока это не очень востребовано. Люди все-таки смотрят запись полностью гораздо охотнее, чем по кускам.

—Не собираетесь развивать на сайте инфографику?

—Нет, если делать качественную инфографику, на это нужны большие ресурсы, а делать некачественно не хочется.

—Нет задумок делать на сайте какие-то проекты по привлечению пользователей, может, викторины, игры?

—Были раньше игры, но они ушли в прошлое. Были ежедневные викторины, но мы посчитали, что они себя изжили, сейчас их почти нет. У нас есть проект — сайт «Дилетант» и там эти проекты есть. Там можно пройти различные тесты, мотивация не материальная, просто развлекательный элемент. Очень редко они публикуются и на сайте echo.msk.ru.

—Как организована работа в соцсетях, есть ли специальный человек, который отбирает контент сайта и выкладывает в соцсети?

—Редакторы, которые работают с блоггерами одновременно работают и с соцсетями. Мы затянули с развитием работы в соцсетях. Сейчас заходы на сайт происходят именно с соцсетей и растут очень быстро. Поэтому в этом направлении надо много работать. С соцсетями должны заниматься люди, которые занимаются контентным наполнением сайта, выпускающие редакторы сайта. Важно, чтобы такой сотрудник

—56 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

был полностью погружен в картину дня. Он не должен работать дома

иполучать какие-то материалы для размещения в соцсетях.

—Должна ли быть какая-то определенная специализация у человека, который работает с соцсетями?

—Отдельной узкой специализации по работе с соцсетями для новостного сайта быть не должно. У такого сотрудника — чуть расширенные функции редактора-новостника.

—Почему оставить комментарий можно только через аккаунт

всоцсетях или зарегистрировавшись на сайте?

—Незарегистрированный пользователь не может задать даже вопрос в эфире. У нас много общественно-политического материала, часто довольно спорного, поэтому, в комментариях мы получаем много «мусора». Штатные модераторы с ним не всегда справляются. Держать большой штат модераторов мы не можем. Отправлять все комментарии

впремодерацию тоже не выход. Поэтому на сайте есть регистрация. У нас несколько ступеней регистрации, каждая из которых открывает все больше возможностей для пользователей. На первой ступени есть ограничения по тому, сколько комментариев можно оставить в день, последняя ступень, когда человек оставляет максимально полную информации о себе, позволяет оставлять неограниченное число комментариев без премодерации. Это, конечно, не спасает от спама и мусора. Бывает, что человек оставляет всю информации о себе и ведет себя неадекватно. Но мы считаем, что, когда человек оставляет о себе максимально полную информацию, этого его дисциплинирует.

Тем не менее, мы вынуждены были закрыть комментирование к некоторым материалам. Это материалы памяти. Когда уходит из жизни «спорный» человек, как, например, Валерия Новодворская, модераторы не справляются: приходится удалять 90% комментариев. Поэтому несколько месяцев назад мы пришли к выводу, что к такого рода материалам нужно закрывать комментирование. Это вопрос этики.

За последние полгода с обострением ситуации на Украине люди стали нетерпимее, озлобились.

—Комментарии на сайте как-то структурированы?

—У нас можно поддержать каждый комментарий, поставив «плюс». «Минус» решили не вводить, чтобы не побуждать людей к негативу. Это позволяет посмотреть, какое мнение популярнее, интереснее. Недавно появилась возможность смотреть первые и последние комментарии. Но я не уверен, что это востребованная функция, люди больше спорят между собой, а не смотрят другие комментарии.

—57 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

—Как взаимодействуют интернет-редакция сайта и редакция

радиостанции (обмен контентом, совместные планерки, что-то еще)?

—Сотрудники интернет-редакции посещают редакционные планерки. Радиоведущие, планируя дневные программы, спрашивают у человека из интернет-отдела, что интересного на сайте и в Интернете, что обсуждают в соцсетях. Очень часто, люди, сидящие на лентах новостей, могут упустить какую-то тему, которая не значима на лентах новостных агентств, но взорвала Интернет.

Радиоведущие всегда отсылают к сайту, говоря, например, что видеоролик события или более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте.

05.11.2015

Тина Бережная, советник генерального директора по информационным технологиям Телеканал RT («Russia Today»)

—Сайт телеканала появился в 2005 году. Когда и почему он стал превращаться в самостоятельный мультимедийный ресурс?

—Когда в 2005 году возник телеканал, BBC и CNN были нашими основными конкурентами на рынке международных новостей. Эфирное вещание ограничено спутником или кабелем, а зарубежные операторы, конечно, не очень-то хотели включать нас в свой пакет. Поэтому

ссамого начала было понятно, что развивать только эфирный канал бесперспективно. Изначально мы просто выкладывали на сайт видео, писали заголовок и сниппет новости. В 2007–2008 гг. сайт начал постепенно превращаться в самостоятельный мультимедийный ресурс. Эфирные материалы стали дополнятся более полной текстовой информацией, различными справочными материалами, твиттер-репортажами наших корреспондентов. Сегодня каждое эфирное видео дополняется материалами, которые есть только на сайте. То, что в эфире дается одним сюжетом, на сайте может быть представлено в виде десятков материалов, связанных между собой.

Сайт не должен соответствовать эфиру по многим показателям, например эфир не может быть таким интерактивным, как онлайн-версия, ведь это разные медиа. Все мировые тесты по использованию бегущей строки внизу экрана, на которой отображались комментарии зрителей,

—58 —

Раздел 3. Развитие процесса конвергенции в редакциях российских вещательных СМИ

ные формы подачи контента. Например, во время референдума по вопросу о независимости Шотландии в 2014 г. мы делали интерактивную твиттер-карту. Люди, проголосовав, писали в «Твиттер» сообщение и ставили хэштег: либо «за», либо «против». Голоса избирателей сразу же отображались на карте, давалась картина того, как распределяются голоса. На этой странице сайта пользователи задерживались надолго. Рядом с картой в ленте новостей были представлены официальные новости по теме.

—Как представлен пользовательский контент на сайте?

—RT активно использует видео с видеорегистраторов. Например, мы собрали с регистраторов видео, фиксирующие падение челябинского метеорита и склеили фрагменты. В редакции есть несколько продюсеров, которые в соцсетях моментально отслеживают, когда появляются первые фото- и видеоматериалы с места событий, находят людей, которые выложили видеозапись в сеть и договариваются об использовании материалов на платной или безвозмездной основе. Кроме того у нас есть стрингеры по всему миру, к которым мы можем обратиться с просьбой сделать фото или видеосъемку. Но все же телекомпания предпочитает работать с профессионалами.

На сайте есть рубрика «Op-Edge», в нее пишут известные ученые, политики, общественные деятели, наши корреспонденты и т.д. Это своего рода колонки. Нередко их публикации и комментарии к ним становятся поводом для новой статьи. Словом, контент порождает контент. Рубрика помогает расширить экспертную базу телеканала.

—А какая политика в области организации комментариев на сайте?

—У нас есть так называемые доверенные комментаторы — сотрудники компании и пользователи, которые регулярно оставляют комментарии и уже зарекомендовали себя с положительной стороны. Комментарии остальных посетителей сайта проходят модерацию.

Бывает, что комментарии оставляют известные политологи, различные эксперты. Тогда мы можем использовать эту информацию, внеся уточнения в статью. Комментарии нередко помогают развить новую тему, мы можем связаться с человеком, который оставивил комментарий.

—RT проводил исследования по использованию новых мобильных устройств (Google glass и др.) в качестве новых платформ для доставки контента. К каким результатам вы пришли?

—Многие зарубежные СМИ действительно пытаются сегодня заниматься доставкой контента в разные подобные устройства. Например,

—60 —