Все формы документов по защите прав потребителей

подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как уже указывалось выше, ответчик в нарушение ст. 108 ВК РФ отказал мне в возврате стоимости авиабилета. Полагаю, что тем самым он причинил мне моральный вред, поскольку я был вынужден неоднократно выяснять, почему мне отказывают, могу ли я что-то сделать, чтобы деньги мне все-таки вернули. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере 5000 (пять тысяч) руб.

В связи с этим и на основании подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ, в силу которых от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 рублей, прошу освободить меня от уплаты госпошлины.

На основании вышеизложенного и ст. 103, 105, 108 Воздушного кодекса РФ, ст. 395, 779 ГК РФ, преамбулы, ст. 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика ЗАО «Полет» — стоимость авиабилета в сумме 24 000

(двадцать четыре тысячи) руб.

2.Взыскать с ответчика — ЗАО «Полет» проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1200 (одна тысяча двести) руб.

3.Взыскать с ответчика — ЗАО «Полет» компенсацию морального вреда в сумме

5000 (пять тысяч) руб.

Приложение:

1.Копии искового заявления для ответчика и третьего лица - 2 экз.

2.Копия билета — по 3 экз.

3.Копия приходного ордера — по 3 экз.

4.Копия заявления с просьбой вернуть стоимость оплаченных билетов — 3 экз.

5.Копия письма ответчика с отказом в возмещении стоимости авиабилетов — 3 экз.

6.Расчет цены иска — 3 экз.

7.Копии доверенности представителя — по 1 экз.

91

7. Образец искового заявления о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи технически сложного товара

В _________________________ районный суд

_______________________________________

Истец: Сидоров И.Л.

Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 11 кв. 34

Ответчик: ______________________________

(наименование ответчика)

_____________________________________

(адрес ответчика)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

12 сентября 2007 г. я купил телевизор «Samsung» G-400 черного цвета. Во время его использования по назначению 09 декабря 2008 г. произошло самовозгорание телевизора, вследствие чего произошел пожар в моей квартире. В результате пожара была уничтожена значительная часть моего имущества: мебель, предметы бытовой техники,

компьютер, DVD-проигрыватель и др. По проведенной экспертизе Независимым экспертным бюро установлено, что телевизор использовался по назначению и без нарушения правил его использования, а его возгорание произошло вследствие использования при его производстве нетермостойких материалов.

Вследствие продажи некачественного товара мне причинен значительный ущерб. В

настоящее время проживание в квартире из-за произошедшего пожара невозможно. Мне приходится с семьей снимать жилье, поскольку жить нам негде, родственников в нашем городе у нас нет. Стоимость аренды жилья составляет 8 000 (восемь тысяч) рублей в месяц. Срок проживания в съемной квартире составляет на данный момент 2 (два) месяца.

На основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено,

может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило

92

бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено

(упущенная выгода).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 15 ГК РФ, ст. 131 — 132 ГПК РФ

ПРОШУ:

1.Взыскать с ответчика стоимость сгоревшего телевизора: 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей.

2.Взыскать с ответчика убытки, причиненные пожаром на сумму 370 000 (триста семьдесят тысяч) рублей.

3.Взыскать с ответчика сумму, уплаченную за найм жилья, которая составляет 16 000 (шестнадцать тысяч) рублей.

4.Взыскать с ответчика сумму уплаченной государственной пошлины.

Приложение:

1.Копии исковых заявлений по числу ответчиков.

2.Копия договора найма жилья.

3.Справка экспертного бюро.

4.Квитанция об уплате государственной пошлины.

5.Справка оценщиков по оценке погибшего имущества.

93

8. Образец искового заявления об обмене некачественного товара на товар надлежащего качества

В _________________________ районный суд

_______________________________________

Истец: Сидоров И.Л.

Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 11 кв. 34

Ответчик: ______________________________

(наименование ответчика)

_____________________________________

(адрес ответчика)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ об обмене некачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в

добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Я, Сидоров Иван Леонидович, 15 января 2009 года приобрел по договору розничной купли-продажи в магазине «Проспект» зимние ботинки черного цвета, артикул

934856, размер 43 с гарантийным сроком 14 дней.

Во время гарантийного срока указанные ботинки оказались некачественными, в

связи с чем подвергались ремонту (гарантийному), и были выявлены существенные недостатки: искривление подошвы в области каблука, что привело к трещине на нем при нормальном использовании ботинок.

28 января 2009 года я обратился в магазин «Проспект» с просьбой о замене некачественного товара на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано по следующим причинам: указанный товар в магазине отсутствовал, однако продавец считает, что проданный товар качественно отремонтировали и в сапогах можно ходить.

На основании ст.ст. 4, 5, 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

Обязать магазин обменять некачественный товар на товар надлежащего качества.

94

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу меня освободить от уплаты госпошлины.

Приложение:

1.Копия искового заявления.

2.Гарантийный талон на проданный магазином товар.

3.Справка мастерской гарантийного ремонта о выявленной недоброкачественности

(неисправности) товара.

4.Заключение бюро товарных экспертиз о некачественности товара.

5.Кассовый чек

95

9.Образец искового заявления от члена жилищно-строительного кооператива

овзыскании денежных средств (вступительного взноса, членских взносов, паевых взносов) при расторжении договора о приобретении и предоставлении объектов недвижимости для членов жилищно-строительного кооператива

В_________________________ районный суд

_______________________________________

Истец: Сидоров И.Л. Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 11 кв. 34 Ответчик: ______________________________

(наименование ответчика)

_____________________________________

(адрес ответчика)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании денежных средств

23 августа 2007 г. я вступил в члены ЖСК «Квартирный», что подтверждается распоряжением № 56789 (копия прилагается). В удостоверение того, что я являюсь членом кооператива, 23 августа 2007 г., мне был выдан сертификат (членская карточка), копия которого прилагается.

Согласно пункту 4.4 устава кооператива (копия прилагается) его основной задачей является обеспечение членов ЖСК жилой и/или иной недвижимостью. Поэтому я вступил в кооператив для улучшения жилищных условий своей семьи, поскольку в настоящее время я с женой и маленькими детьми (копии свидетельств о рождении прилагаются) проживаю в небольшой квартире. Цель моего вступления в кооператив также подтверждается распоряжением № 56789, согласно которому я принят в члены кооператива с условием приобретения 4-х комнатной квартиры.

Затем между мной и ЖСК был заключен договор в виде Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости для членов ЖСК «Квартирный» от 24 августа 2007 г. (копия прилагается).

Согласно пункту 5.2 Положения оно распространяется на всех членов ЖСК, подписавших его и вступивших в ЖСК на основании личного заявления и распоряжения председателя ЖСК. Это Положение в соответствии со ст. 420 ГК РФ имеет силу гражданско-правового договора, заключенного между ЖСК и членом ЖСК, добровольно принявшим все его условия путем вступления в ЖСК и подписания этого Положения.

Всоответствии с этим договором я подписал следующие документы:

индивидуальную жилищную программу накопления (копия прилагается),

96

индивидуальный график накопления пая (копия прилагается), Положение о порядке выполнения ремонта для членов ЖСК (копия прилагается).

При вступлении в ЖСК я оплатил вступительный взнос в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей, членский взнос за регистрацию в размере 500 (пятисот) рублей, членский взнос (комиссию) в размере 500 (пятисот) рублей и первоначальный паевой взнос в размере 250 000 (двухсот пятидесяти) рублей (копии квитанций прилагаются).

Также в соответствии с Положением о приобретении и предоставлении объектов недвижимости, индивидуальной жилищной программой накопления и индивидуальным графиком накопления пая ежемесячно (до 30 октября 2008 г. включительно) я уплачивал членские взносы и паевые взносы (копии квитанций прилагаются).

Всего за период с 24 августа 2007 г. по до 30 октября 2008 г. мной было уплачено:

—вступительного взноса в размере 120 000 (сто двадцать тысяч)рублей,

—членских взносов в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей,

—паевых взносов в размере 750 000 (семьсот пятидесяти тысяч) рублей.

В порядке, предусмотренном Положением о приобретении и предоставлении объектов недвижимости, руководством ЖСК мне был предложен вариант приобретения 4-

х комнатной квартиры площадью 86 кв. м в секции 8 на 4 этаже, номер на площадке 51 в строящемся доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Благодарова, д. 45 кв. 67. Поскольку этот вариант меня устроил, то 30 октября 2008 г. в соответствии с Уставом ЖСК и Положением о приобретении и предоставлении объектов недвижимости я подписал заявление с просьбой приобрести указанную квартиру (копия прилагается).

На основании этого заявления 30 октября 2008 г. я подписал гарантийное обязательство члена ЖСК «Квартирный» о своем согласии на приобретение на имя ЖСК для последующей передачи ему имущественных прав на недвижимость путем заключения с ЖСК договора купли-продажи № 3456 от 30 октября 2008 г. (копии гарантийного обязательства и договора прилагаются).

Затем для меня был составлен индивидуальный график погашения пая члена ЖСК от 30 октября 2008 г. (копия прилагается). Им было, в частности, установлено, что для меня приобретена недвижимость, а именно квартира, расположенная по адресу: г. Москва, ул. Благодарова, д. 45 кв. 67. Итоговая стоимость приобретения недвижимости эквивалентна 10 000 (десяти тысячам) долларов США по курсу ЦБ на день внесения платежей, из них 5000 (пять тысяч) долларов США уже внесены мной, а 5000 (пять тысяч) долларов — сумма невнесенной части пая. Срок погашения пая — 26 октября 2009 г. На основании индивидуального графика я должен был с 30 октября 2008 г. ежемесячно до 30

97

числа каждого текущего месяца вносить паевые взносы в размере 500 (пятьсот) долларов

США и членские взносы в размере 10 (десять) долларов США.

Яежемесячно и своевременно осуществлял все необходимые платежи, что подтверждается соответствующими квитанциями.

Однако, как мне стало известно 30 декабря 2008 г. вышеуказанный договор, заключенный с целью приобретения квартиры для меня, был расторгнут по заявлению ЖСК (копии письма и ответа прилагается).

При этом кооператив не поставил меня в известность и не спросил моего согласия на расторжение договора. Никаких объяснений по этому поводу мне также не было предоставлено, хотя я неоднократно обращался в правление кооператива.

Необходимо отметить, что ни уставом кооператива, ни Положением о приобретении и предоставлении объектов недвижимости не предусмотрено расторжение договоров о приобретении недвижимости, заключенных с целью дальнейшей передачи этой недвижимости членам ЖСК.

Кроме того, в силу пункта 3.6 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости любые действия со стороны ЖСК в интересах членов ЖСК осуществляются только на основании письменных заявлений этих лиц.

Яникаких заявлений с просьбой расторгнуть договор № 3456 от 30 октября 2008 г.

вЖСК не направлял. Наоборот, меня устраивал тот объект недвижимости, права на который приобрел в моих интересах ЖСК. Однако в нарушение пункта 4.2 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости ЖСК по собственной инициативе расторг договор № 3456 от 30 октября 2008 г.

В связи с этим я считаю расторжение договора № 3456 от 30 октября 2008 г. ЖСК «Квартирный», заключенного с целью приобретения квартиры для меня, является нарушением пункта 4.3 договора, заключенного между мной и ЖСК 24 августа 2008 г. путем подписания Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости.

По моему мнению, к отношениям между мной и ЖСК применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу преамбулы этого Закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом исполнителем является организация, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Как указано выше, я вступил в члены ЖСК и заключил договор с ЖСК путем подписания Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости для

98

улучшения жилищных условий своей семьи, т.е. для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Фактически я заказал ЖСК услугу по приобретению у другого лица определенной квартиры (прав на квартиру) в соответствии с разделом 6 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости с условием о последующей передачи квартиры мне в пользование на основании раздела 6 указанного Положения и последующей передачи этой квартиры в мою собственность при условии уплаты паевых и членских взносов по разделам 7 и 8 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости.

Необходимо отметить, что, по нашему мнению, ЖСК отвечает всем требованиям, предъявляемым Законом РФ "О защите прав потребителей" к исполнителям. Договор же между мной и ЖСК был возмездный, т.к. я уплачивал ЖСК членские взносы, которые в соответствии с пунктом 4.9 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости представляют собой компенсацию расходов ЖСК на совершение действий в интересах членов ЖСК и обеспечение деятельности ЖСК, т.е. являются платой за услуги ЖСК.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору. Причем абз. 7 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатком услуги признается несоответствие услуги, в том числе условиям договора.

Как указано выше, ЖСК нарушил требование п. 4.6 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости, расторгнув договор № 3456 от 30 октября 2008 г. между ЖСК и мной, заключенный с целью приобретения квартиры. Тем самым, по моему мнению, ЖСК оказал мне некачественную услугу (услугу с недостатком).

Всилу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе при обнаружении недостатков оказанной услуги отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков.

Кроме того, п. 4.6 Положения о приобретении и предоставлении объектов недвижимости предусмотрено право отказаться от договора, поскольку в нем указано, что любой член ЖСК на протяжении всего периода членства в ЖСК вправе подать заявление

овыходе из ЖСК.

Всвязи с этим я направил председателю ЖСК заявление о добровольном выходе из членов ЖСК в связи с односторонним нарушением ЖСК условий договора с 30 октября 2008 г. (копия прилагается). Мое заявление было получено и зарегистрировано ЖСК, что подтверждается отметкой на нем.

99

Также 14 декабря 2008 г. я направил в ЖСК письмо с просьбой добровольно единовременно и в полной сумме возвратить мне уплаченные мной суммы (копия прилагается). Мое письмо было получено и зарегистрировано ЖСК, что подтверждается отметкой на нем. Однако ни ответа на свое письмо, ни денежных средств, указанных в нем, я не получил.

В связи с этим прошу взыскать с ЖСК суммы всех уплаченных мной взносов,

поскольку для меня эти суммы являются убытками, предусмотренными п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо необоснованного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Считаю, что период пользования чужими денежными средствами должен исчисляться с 19 декабря 2008 г. (со следующего дня после получения письма от 14

декабря 2008 г.).

Период просрочки: с 19 декабря 2008 г. по 19 января 2009 г. составил 30 дней.

Ставка рефинансирования в настоящее время составляет 13 % годовых (распечатка телеграммы ЦБ РФ прилагается).

Сумма процентов за указанный период составляет: 13% годовых: 365 х 30 дней = 1,06%.

1,06 % х 750 000 рублей (сумма невозвращенных взносов) = 7 950 рублей.

Поскольку ЖСК допустил просрочку возврата уплаченных мной взносов, то прошу взыскать с кооператива проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 15 700 (пятнадцать тысяч семьсот) рублей.

Поскольку, как указано выше, я являюсь потребителем и между мной и ЖСК возникли отношения, регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей», то на основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, в силу которого от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений п. 3 этой статьи освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, прошу освободить меня от уплаты госпошлины в части цены иска, не превышающей 1 000 000 рублей.

100