Экономика и эффективность информационных систем. Практикум

Продолжение прил. 3

Процесс

Система

Фактор

Источник эффективности

Логика расчета стоимости эффектов

эффективности

Обеспечение соблюдения биз-

нес-процессов и нормативных

требований

Электронное отслеживание

Производство

MES/SCADA

и прослеживаемость

в области претензионной работы

Стоимость соответствия без использования

Соответствие

MES, в том числе:

Оцифровка

экономия трудоемкости при оптимизации

нормативным

документооборота

бизнес-процесса;

требованиям

оценка уровня снижения рисков

Соблюдение правил GMP

(лучших производственных

практик)

Получение электронной

подписи

Продолжение прил. 3

Процесс

Система

Фактор

Источник эффективности

Логика расчета стоимости эффектов

эффективности

Повышение доходов компа-

клиентами

Сегментация

нии за счет выявления наи-

более прибыльных сегментов

клиентов

и предложения им лучшей

потребительской ценности

с

Выбор каналов

Повышение доходов компа-

Определение потенциала – проецирование

нии за счет выбора оптималь-

взаимоотношениями

CRM

и оптимальной

ного канала в соотношении

данных компаний аналогичного объема

бизнеса (по показателям операционной

цепочки продви-

«ценность для нас» и «цен-

деятельности, штатной численности,

жения

ность для клиента / стои-

отрасли), которые уже внедрили CRM и

мость»

провели реинжиниринг бизнес-функции

Повышение доходов ком-

управления взаимоотношениями с клиен-

пании за счет возможности

тами; проецирование доли роста выручки

Планирование

более своевременных и

после внедрения системы на среднегодо-

и прогнозирова-

качественных управляющих

Управление

вую выручку предприятия

ние продаж

Повышение качества и скоро-

воздействий – более точного

планирования и корректиро-

вок планов продаж

Управление

по клиентским

сти обслуживания клиентов

показателям

Продолжение прил. 3

Процесс

Система

Фактор

Источник эффективности

Логика расчета стоимости эффектов

эффективности

Автоматизация

Снижение транзакционных

обработки кон-

затрат на бизнес-функцию;

тактов и запро-

увеличение пропускной спо-

клиентами

сов

собности маркетинга

Автоматизация

Снижение транзакционных

Сокращение численности персонала,

затрат на бизнес-функцию;

вовлеченного в процессы Управления вза-

процесса испол-

увеличение пропускной спо-

имоотношениями с клиентами предпри-

нения заказов

собности системы продаж

ятия – согласно моделированию процессов

с

TO-BE

Ведение единой

взаимоотношениями

базы данных

Сокращение времени на по-

по текущим и

иск новых потенциальных

CRM

потенциальным

клиентов

клиентам

Определение потенциала – проецирование

данных компаний аналогичного объема

бизнеса (по показателям операционной

деятельности, штатной численности,

Управление

Установление

Снижение переходящих запа-

отрасли), которые уже внедрили CRM

более жесткой

сов на складах производствен-

и снизили оборотный капитал в части

зависимости

ных цепочек (полуфабрика-

уменьшения запасов полуфабрикатов,

производства

тов, готовой продукции)

готовой продукции; проецирование доли

от продаж

снижения оборотного капитала после вне-

дрения системы на переходящие запасы

полуфабрикатов и готовой продукции по

данным отчетности предприятия.

Продолжение прил. 3

Процесс

Система

Фактор

Источник эффективности

Логика расчета стоимости эффектов

эффективности

Управление/финансамиУправление предприятияэффективностью

CPMFM/

Оптимизация бюджетных

процессов

Определение статей и категорий затрат,

Детализация мониторинга

имеющих наибольшие превышения бюд-

исполнения бюджетов

жетных лимитов по предыдущим пери-

Консолидация финансовой

одам (в аналитических разрезах: ЦФО,

Оптимизация

отчетности в различных стан-

МВЗ, МВП); снижение уровня отклоне-

дартах

ний по результатам улучшения качества

процессов

Реализация многомерного

отчетности в объеме 10–30% от среднего

управления

совокупного превышения за период.

анализа управленческой от-

затратами и

четности

финансами

Определение штрафных санкций за про-

шлые периоды, связанных с ненадлежа-

Повышение качества налого-

щим качеством налоговой отчетности;

вой отчетности

определение эффекта по данному источ-

нику в размере 50% от среднегодовых

объемов штрафов

Продолжение прил. 3

Процесс

Система

Фактор

Источник эффективности

Логика расчета стоимости эффектов

эффективности

Повышение доходов ком-

бюджетированиепрогнозирумое-Планово

Планирование

пании за счет возможности

Определение потенциала – проецирование

SOPPPB/

более своевременных и ка-

данных компаний аналогичного объема

и прогнозиро-

чественных управляющих

бизнеса (по показателям операционной

вание продаж

воздействий – более точного

деятельности, штатной численности, от-

(связка CRM)

планирования и корректиро-

расли), которые уже внедрили PPB/SOP

вок планов продаж

и провели реинжиниринг бизнес-функций

Планирование

Повышение доходов / сн же-

операционного цикла; проецирование

ние расходов компании за

доли роста выручки после внедрения

и прогнозиро-

счет возможности выверен-

системы на среднегодовую выручку пред-

вание производ-

ных с планами продаж планов

приятия.

ства

производства

Планирование

и прогнозиро-

Снижение затрат компании

Снижение операционного оборотного

вание запасов

на обеспечение производства

капитала компании на 10% от среднего

материальных

запасами сырья и материалов;

значения за предыдущие три периода,

ресурсов на

целевая функция – работа

приведенного к последнему отчетному

обеспечение

«с колес» по всей цепочке соз-

операционных

дания добавленной стоимости

периоду

циклов