Информационные продукты и услуги автоматизированных библиотечно-информационных систем. Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотеч

Раздел 2 ОСОБЕННОСТИ СОЗДАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В УСЛОВИЯХ АБИС

Тема 2.1 Информационные продукты и услуги документного обслуживания пользователей АБИС печатными документами: состав, особенности

Функциональные возможности АБИС при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей печатными документами. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей печатными документами. Ассортимент информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей АБИС печатными документами. Характеристика информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей АБИС печатными документами. Технологии штрих-кодирования, RFID.

Тема 2.2 Информационные продукты и услуги документного обслуживания пользователей АБИС электронными документами: состав, особенности

Функциональные возможности АБИС при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей электронными документами. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей электронными документами. Ассортимент информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей АБИС электронными документами. Характеристика информационных продуктов и услуг документного обслуживания пользователей АБИС электронными документами. Электронные библиотеки и электронные библиотечные системы.

Тема 2.3 Информационные продукты и услуги фактографического обслуживания пользователей: состав, особенности

Функциональные возможности АБИС при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг фактографического обслужи-

11

вания пользователей. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг фактографического обслуживания пользователей. Ассортимент информационных продуктов и услуг фактографического обслуживания пользователей АБИС. Характеристика информационных продуктов и услуг фактографического обслуживания пользователей АБИС. Фактографические данные в АБИС.

Тема 2.4 Информационные продукты и услуги справочно-библиографического обслуживания пользователей: состав, особенности

Функциональные возможности АБИС при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг библиографического обслуживания пользователей. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг библиографического обслуживания пользователей. Ассортимент информационных продуктов и услуг библиографического обслуживания пользователей АБИС. Библиографическое информирование и справочнобиблиографическое обслуживание на базе АБИС.

Тема 2.5 Информационные продукты и услуги информационно-аналитического обслуживания пользователей: состав, особенности

Функциональные возможности АБИС при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг информационноаналитического обслуживания пользователей. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении информационных продуктов и услуг информационно-аналитического обслуживания пользователей. Ассортимент информационных продуктов и услуг информационно-аналитического обслуживания пользователей АБИС.

Тема 2.6 Учебно-консультационные услуги, предоставляемые АБИС

Технологии обучения информационному самообслуживанию пользователей АБИС. Функциональные возможности АБИС при подготовке и

12

предоставлении учебно-консультационных услуг пользователям АБИС. Технологические особенности библиотечных процессов при подготовке и предоставлении учебно-консультационных услуг пользователям АБИС. Ассортимент учебно-консультационных услуг пользователям АБИС. Система аутентификации и авторизации.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Прикладная направленность учебной дисциплины «Информационные продукты и услуги автоматизированных библиотечно-информа- ционных систем» предполагает освоение материала в условиях применения реальных АБИС на практических занятиях, а также выполнение индивидуальной самостоятельной работы. Активность студентов при освоении практической части учебной дисциплины, качество выполнения учебных заданий непосредственно влияют на итоговую оценку. Студенты заочной формы обучения для практического закрепления ключевых тем учебной дисциплины «Ассортимент информационных продуктов и услуг АБИС» и «Продвижение информационных продуктов и услуг АБИС» выполняют контрольную работу (см. Методику выполнения контрольной работы).

Наряду с освоением практического материала изучение учебной дисциплины невозможно без усвоения определенного объема теоретического материала. При этом акцент в лекционной части учебной дисциплины сделан на технологии и особенностях производства и предоставления информационных продуктов и услуг автоматизированных информацион- но-библиотечных систем.

Информационные продукты и услуги, в том числе и автоматизированных библиотечно-информационных систем – основное направление деятельности информационных и библиотечных учреждений. Теоретическая концепция производства информационных продуктов и услуг автоматизированных информационно-библиотечных систем постоянно совершенствуется и не находит целостного отражения в учебной, научной и справочной литературе. Сложность освоения теоретической части учебной дисциплины заключается в отсутствии современного учебника по всему комплексу изучаемых тем.

13

Настоящие методические указания служат путеводителем по источникам учебной, справочной и производственно-практической информации

(см. Список рекомендуемой литературы), актуальным для самостоятель-

ного освоения теоретического материала студентами очной и заочной форм обучения.

Наиболее полно проблематика учебной дисциплины отражена

вучебных изданиях [1; 4, с. 198–205], рекомендованных в списке основной литературы. Специфической особенностью указанных изданий является адаптация основных технологических и управленческих решений к практике функционирования библиотек различных видов и ведомственной принадлежности.

Изучение темы 1.1 «Предмет, задачи и структура учебной дисцип-

лины» следует начать с повторения понятийного аппарата «информационный продукт», «информационная услуга» [3, с. 301; 4, с. 198–200].

Тема 1.2 «Информационные продукты и информационные услуги АБИС: виды, потребительские свойства» достаточно подробно освещена

вучебно-практическом пособии Брежневой В. В. и Минкиной В. А. «Информационное обслуживание: продукты и услуги библиотек и информационных центров» [1, с. 24–34].

Развернутую характеристику ассортимента информационных продуктов и услуг по теме 1.3 содержит работа И. С. Пилко [4, с. 200–205].

Обширный теоретический материал по теме 1.4 «Калькуляция себе-

стоимости информационных продуктов и услуг АБИС» представлен в ин-

формационно-поисковой системе КонсультантПлюс [16].

Освоение темы 1.5 «Оценка и управление качеством информацион-

ных продуктов и услуг АБИС» предполагает знание различных подходов к оценке социальной и экономической эффективности функционирования информационных учреждений/служб и библиотек. Методика оценки эффективности информационных технологий описана в переводном издании «Измерение качества деятельности библиотек» [8].

Характеристика темы 1.6 «Продвижение информационных продук-

тов и услуг АБИС» содержится в профессиональных справочниках [9–11].

Изучение каждой темы раздела 2 «Технологии создания и предоставления информационных продуктов и услуг в условиях АБИС» связано с приобретением практических навыков работы в различных автоматизиро-

14

ванных информационно-библиотечных системах, для этого важно ознакомиться с технологической документацией, представленной на сайтах разработчиков АБИС [14; 15; 17]. Подготовленное В. В. Брежневой и В. А. Минкиной учебно-практическое пособие «Информационное обслуживание: продукты и услуги библиотек и информационных центров» [1] освещает теоретические аспекты предоставления информационных продуктов и услуг. Источник [5] знакомит с номенклатурой библиотечных технологических процессов и операций на примере ГПНТБ СО РАН.

3. ОПИСАНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

Практическая работа 1

Информационные продукты и информационные услуги АБИС: виды, потребительские свойства

2 часа

Цель работы: изучить виды и потребительские свойства информационных продуктов и информационных услуг на базе автоматизированных библиотечно-информационных систем.

Задачи работы:

-освоить виды информационных продуктов и информационных услуг на базе автоматизированных библиотечно-информационных систем;

-рассмотреть потребительские свойства информационных продуктов

иинформационных услуг на базе автоматизированных библиотечноинформационных систем.

Обеспечивающие средства: нормативные, справочные, учебные издания, ресурсы Интернета.

Общие теоретические сведения

Информационным продуктом или услугой на базе автоматизированных библиотечно-информационной системы могут быть: электронный каталог; библиографическая информация (уточненное библиографическое описание, списки литературы); факт или подборка фактов; тематические подборки; консультации, облегчающие читателям самостоятельный поиск информации, работу с традиционными и электронными документами и т. д.

15

Специфика каждого отдельно взятого информационного продукта или услуги определяется его потребительскими свойствами. Потребительские свойства информационных продуктов и услуг – это способность удовлетворять конкретные запросы пользователей. Потребительские свойства информации могут изменяться во времени, но не «изнашиваются» и не амортизируются, а сама информация не расходуется и не исчезает по мере ее потребления.

Задание:

1. Составить перечень информационных продуктов и услуг на базе автоматизированных библиотечно-информационных систем.

2. Дать определение каждому информационному продукту или услуге с указанием источника.

3. Указать потребительские свойства каждого информационного продукта или услуги на базе автоматизированных библиотечноинформационных систем.

Требования к отчету: итоги выполнения задания представить в виде предметного указателя, ответов на вопросы.

Технология работы:

1. Изучите источники [3, с. 233–236; 4, с. 305–311]1.

2. Выявите перечень информационных продуктов и услуг, выполнение которых возможно на базе автоматизированных библиотечноинформационных систем.

3. Используя нормативные (терминологические стандарты), справочные (словари, справочники, энциклопедии), учебные (учебники, учебные пособия) издания, найдите определения выявленных информационных продуктов и услуг.

4. По «Справочнику информационного работника» [4, с. 305–311], соотнесите потребительские требования с потребительскими свойствами информационных продуктов и услуг.

5. Проанализируйте тему курсовой работы и определите, что в рамках курсовой работы выступает в качестве информационного продукта или услуги.

6. Установите степень возможности выполнения продукта или услуги на базе АБИС.

1 Здесь и далее см. Список рекомендуемой литературы к практической работе.

16

Контрольные вопросы:

1.Что может выступать в качестве информационного продукта или услуги? Ответ проиллюстрируйте результатами выполнения практической работы.

2.Назовите потребительские требования к информационному продукту, услуге.

3.Перечислите потребительские свойства информационных продуктов и услуг.

4.Дайте определение понятия «бенчмаркинг».

Список рекомендуемой литературы:

1.Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: продукты и услуги библиотек и информационных центров [Текст]: учебно-практическое пособие / В. В. Брежнева, В. А. Минкина. – Санкт-Петербург: Профессия,

2006. – 304 с.

2.Колкова, Н. И. Прикладная информатика технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие для студентов специальностей «Прикладная информатика (в социальной сфере)», «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)» / Н. И. Колкова, И. Л. Скипор. – Кемерово, 2007. – С. 47–48.

3.Справочник библиотекаря [Текст] / ред. А. Н. Ванеев. – 4-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург: Профессия, 2011. – 640 с.

4.Справочник информационного работника [Текст]. – Санкт-Петер- бург: Профессия, 2005. – 551 с.

Практическая работа 2

Калькуляция себестоимости информационных продуктов и услуг АБИС

4 часа

Цель работы: ознакомиться с методами калькуляции себестоимости информационных продуктов и услуг на базе автоматизированных библио- течно-информационных систем.

Задачи работы:

- приобрести навыки составления калькуляции себестоимости информационных продуктов и услуг на базе автоматизированных библиотеч- но-информационных систем.

17

Обеспечивающие средства: производственные издания, технологические инструкции, нормативные, справочные, учебные издания, ресурсы Интернета.

Общие теоретические сведения

Расчет себестоимости продукции производится в процессе калькуляции. Под калькуляцией себестоимости продукции понимают расчет затрат, связанных с ее производством, по предприятию в целом, по видам изделий и на единицу продукции. Другими словами, калькуляция — это способ группировки и расчета всех затрат, формирующих себестоимость продукции. Чтобы составить калькуляцию затрат на единицу продукции, нужно сумму каждого вида затрат по данному виду продукции разделить на ее количество. Типовая структура калькуляции включает определенный состав затрат, представленных в таблице 1.

Таблица 1 – Статьи калькуляции

Структура цеховых расходов может быть различна в зависимости от типа предприятия. Примерная номенклатура затрат по цеховым расходам:

1. Оплата труда административно-управленческих работников и

ЕСН.

2.Содержание зданий (стоимость водоснабжения, отопления, канализации, оплата услуг связи, уборка помещений). Текущий ремонт зданий.

3.Амортизация зданий.

4.Охрана труда (затраты на обеспечение техники безопасности).

5.Возмещение износа и ремонт малоценного и быстроизнашивающегося инвентаря.

6. Прочие затраты, связанные с управлением и обслуживанием в библиотеке.

Общехозяйственные расходы включают в себя:

1.Заработная плата аппарата управления и ЕСН.

2.Оплата командировок и служебных поездок, содержание военизированной и пожарной охраны.

3.Переподготовка кадров.

4.Расходы на сигнализацию.

5.Содержание зданий.

6.Амортизация зданий.

7.Текущий ремонт зданий.

Задание: составить калькуляцию по выбору на один информационный продукт или услугу на базе автоматизированных библиотечноинформационных систем.

Требования к отчету: итоги выполнения задания представьте в виде таблицы 2 «Калькуляция на (продукт или услуга)», укажите сетевые ссылки на прайсы или приложите копии прайсов на оборудование, материалы, комплектующие изделия.

Технология работы:

1.Выберите для расчета одну услугу или продукт.

2.Используя представленные в Интернете прайсы, а также сведения из источника [1], заполните таблицу 2 на перечисленные в таблице 1 статьи расхода (допускается отбор статей расхода).

3.Составьте калькуляцию себестоимости информационного продукта или услуги.

19

Таблица 2 – Калькуляция себестоимости____________________

Контрольные вопросы:

1.Перечислите основные статьи расходов на создание информационного продукта или услуги на базе автоматизированных библиотечноинформационных систем.

2.Какие из статей калькуляции являются самыми затратными при производстве информационных продуктов и услуг на базе автоматизированных библиотечно-информационных систем?

3.Перечислите общехозяйственные статьи расходов.

4.Какие их перечисленных статей расхода вызывают сложности при выявлении сумм затрат?

Список рекомендуемой литературы:

1.КонсультантПлюс – надежная правовая поддержка [Электронный ресурс]: официальный сайт компании «КонсультантПлюс» / Свидетельство МПТР России Эл № 77-6731. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/. – Загл. с экрана.

2.Справочник библиографа [Текст] / под ред. А. Н. Ванеева, В. А. Минкиной. – Санкт-Петербург: Профессия, 2005. – 592 с.

3.Справочник библиотекаря [Текст] / ред. А. Н. Ванеев. – 4-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург: Профессия, 2011. – 640 с.

4.Справочник информационного работника [Текст]. – СанктПетербург: Профессия, 2005. – 551 с.

Практическая работа 3

Продвижение информационных продуктов и услуг АБИС

2 часа

Цель работы: рассмотреть целевые аудитории потребителей и средства передачи информации об информационных продуктах и услугах АБИС. Приобрести навыки продвижения информационных продуктов и услуг АБИС.

20