Информационные системы в производственном менеджменте. Учебное пособие

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФГБОУ ВО «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

Т.В. ГЛАДКИХ, Л.А. КОРОБОВА, И.С. ТОЛСТОВА

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Утверждено редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

ВОРОНЕЖ

2025

1

УДК 004.43 ББК з 973.26-018.22я7

Г12

Научный редактор профессор А.В. КАЛАЧ

Реце нз енты :

зав. кафедрой математики, информационных систем и технологий Воронежского филиала Государственного университета морского и речного флота им. Адмирала С.О. Макарова

доц. С.Н. ЧЕРНЯЕВА;

док. техн. наук В. В. ЛАВЛИНСКИЙ (Воронежский лесотехнический университет им. Д. С. Морозова)

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Воронежского государственного университета инженерных технологий

Гладких, Т.В.

Г12 Информационные системы в производственном менеджменте : учеб. пособие / Т. В. Гладких, Л. А. Коробова, И.С. Толстова; Воронежский государственный университет инженерных технологий. - Воронеж : ВГУИТ, 2025. - 91 с. - Текст непосредственный.

ISBN 978-5-00032-729-6

роль в деятельности предприятий как одного из важнейших инструментов повышения эффективности управления; разъясняются сущность современных компьютерноориентированных технологий управления и их конкурентные преимущества; формулируются основные требования к современным ИСУП и программным продуктам, используемым при формировании их программного обеспечения; раскрываются основные этапы создания эффективной ИСУП.

Оригинал-макет данного издания является собственностью Воронежского государственного университета инженерных технологий, его репродуцирование (воспроизведение) любым способом без согласия университета запрещается.

2

ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ

Вконце XX в. в экономике России произошли большие изменения. Предприятия страны стали функционировать в новой, рыночной среде. Возникли частные предприятия, крупные холдинги и корпорации. Однако современные методы управления многих российских предприятий до сих пор основаны на методах централизованной экономики. В целях достижения мирового уровня конкурентоспособности российским предприятиям необходимо осваивать методы управления, адекватные современной рыночной среде, используемые предприятиями стран с развитой экономикой.

Современные эффективные методы управления бизнесом требуют сбора и анализа информации обо всех фактах хозяйственной деятельности предприятия и изменениях внешней среды, влияющих на организацию и ведение бизнеса. Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно принимать обоснованные решения по управлению хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия и устанавливать договорные и инвестиционные отношения с партнерами, используя преимущества автоматизированных информационных технологий. Сегодня практически на всех предприятиях страны созданы автоматизированные информационные системы (АИС).

Всистемах управления современными предприятиями автоматизированные операции информационного процесса интегрированы с функциями управления.

Руководители преуспевающих предприятий стараются использовать новые методы управления производством и маркетингом, направленные на сохранение и расширение деятельности предприятия на рынке, повышение его рентабельности. Большую роль в этом играют информационные технологии, реализующие все прогрессивные нововведения менеджмента. Более того, новые подходы к управлению предприятиями изначально ориентируются на возможности современных информационных технологий и практически неосуществимы без использования компьютерных систем.

3

Вэтих условиях АИС становятся действенными инструментами управления предприятиями, неотъемлемой частью инфраструктуры бизнеса и основой информационных систем управления предприятиями (ИСУП).

Однако создание современных ИСУП— сложный, длительный и многоэтапный процесс, требующий значительных ресурсов, постоянного контроля со стороны, как высшего менеджмента, так и персонала управления предприятием. Поэтому квалифицированный персонал управления должен не только уметь работать с компьютерной техникой, но и разбираться в современных компьютерно - ориентированных технологиях управления и определять их конкурентные преимущества; знать основы построения и функционирования ИСУП, порядок работ по развертыванию и вводу в эксплуатацию современных компьютерных систем и реорганизации управления.

Целью дисциплины является формирование у будущего специалиста основ теоретических знаний в области создания и использования АИС, базирующихся на новых информационных технологиях и эффективных методах управления предприятиями.

Учебное пособие также может быть полезно при изучении курсов "Профессионально-ориентированные экономические информационные системы", "Предметно-ориентированные экономические информационные системы", "Информационные системы в бухгалтерском учете, анализе и аудите", "Информационные системы в финансовом менеджменте", входящих в учебные планы многих вузов.

Вучебном пособии раскрываются основы построения и функционирования ИСУП; их роль в деятельности предприятий как одного из важнейших инструментов повышения эффективности управления; разъясняются сущность современных компью- терно-ориентированных технологий управления и их конкурентные преимущества; формулируются основные требования к современным ИСУП и программным продуктам, используемым при формировании их программного обеспечения; раскрываются

4

основные этапы создания эффективной ИСУП и порядок использования современных информационных технологий при решении задач взаимосвязанного управления ресурсами производственного предприятия.

Учебное пособие включает 5 главы. В первой главе рассматриваются методологические вопросы построения, эволюция ИСУП и их роль в деятельности современного предприятия. Во

второй главе изучаются основные - компью ориентированные технологии управления современным предпри-

ятием - MRP, CRP, MRP II, ERP, CRM, CSRP, SCM и роль ком-

пьютерных систем в организации процессно-ориентированного управления. В третьей главе рассматриваются основные требования к ИСУП и назначение ее функциональных подсистем, способы организации их взаимодействия. Четвертая глава раскрывает содержание основных этапов создания ИСУП и принципов выбора программных продуктов.

5

1.ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ РОЛЬ

ВДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Любой экономический объект является сложной, динамичной и управляемой системой. Система — упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, связанных между собой и с внешней средой, объединенных в целое и функционирующих для достижения единых целей.

Управление воздействует на систему, изменяя, либо сохраняя ее состояние. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления является производственный коллектив, который выполняет комплекс работ, направленных на достижение определенных целей, и использует материальные, финансовые и иные ресурсы. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.

Основными функциями управления экономическим объектом являются планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерию, отдел сбыта, снабжения и т. д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

В системе управления экономическим объектом выделяются стратегический, тактический (функциональный) и оперативный уровни. На стратегическом уровне вырабатываются решения, направленные на достижение долгосрочных целей, и осуществляется долгосрочное (прогнозное) планирование. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативные планы и контролируется их выполнение. На оперативном уровне осуществляются сбор первичной информации обо всех изменениях, происходящих в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планами целей и задач.

6

1.1.Понятие информационной системы управления предприятием

Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между объектом и субъектом управления экономического объекта, а также между объектом и внешней средой. Направление внутренних информационных потоков характеризуют прямую и обратную связь в системе управления.

Система управления на основе информации о состоянии экономического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в совокупности с внешними факторами(директивной информацией, информацией от контрагентов и др.) воспринимается системой управления, которая на ее основе вырабатывает новые решения, воздействуя на объект управления (обратная связь).

В процессе управления необходимая информация регистрируется, передается, хранится, накапливается и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления.

Информационный процесс - процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации. Информация в этом процессе рассматривается и как предмет(исходная информация), и в качестве продукта труда(результатная информация) системы управления.

Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной первичной информации в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.

7

Информационная технология (ИТ) — совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.

Автоматизированная информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения разных операций над данными, хранящимися в компь-

Информационная система (ИС) — взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.

Экономическая информационная система(ЭИС) взаимодействует, прежде всего, с экономической информацией. Основным назначением ЭИС является преобразование исходной - ин формации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений. Любому экономическому объекту присуща экономическая информационная система. В дальнейшем под термином "информационная система" будет пониматься "экономическая информационная система".

Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают неавтоматизированные

иавтоматизированные информационные системы.

Внеавтоматизированных информационных системах все операции по обработке информации выполняются персоналом управления без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации.

Вавтоматизированных информационных системах значительная часть рутинных операций информационного процесса

8

технических средств, без участия или при минимальном вмешательстве человека.

Итак, автоматизированная информационная система (АИС)

— система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю для выполнения возложенных на него функций управления.

Современный термин "информационные системы" подразумевает автоматизацию информационных процессов. Поэтому термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" часто используются как равноправные. Однако информационные системы могут использовать и неавтоматизированную технологию обработки информации. На любом экономическом объекте существует информационная система, даже если при реализации информационного процесса технические средства не используются. При этом в рамках ИС экономического объекта для решения одной части задач информационного процесса управления могут использоваться средства автоматизации, а другая часть задач может решаться не автоматизировано, т. е. без применения средств вычислительной техники, реализующих принцип программного управления. Таким образом, ИС

экономического объекта может включать АИС как составную часть. Далее в учебном пособии будут рассмотрены только автоматизированные информационные системы управления предприятиями (ИСУП), применяемые при управлении производственными, торговыми и сервисными предприятиями.

В последнее время во многих публикациях, посвященных применению информационных технологий для управления экономическими объектами, часто используются термины "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которыми в публикациях понимаются как собственно автоматизированные информационные системы экономических объектов, так и пакеты прикладных программ, которые могут быть составляющими специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Подробнее

9

соотношение этих понятий с определениями учебного пособия раскрывается при рассмотрении обеспечивающих подсистем АИС (см. п. 1.2).

Решения в системе управления предприятием принимаются пользователями на основе информации, являющейся продуктом ИС. На ее входе находится первичная информация, включающая все изменения, происходящие в объекте управления. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее

заданным алгоритмам без непосредственного вмешательства человека.

Это не означает, что ИСУП может полностью функционировать в автоматическом режиме. Персонал управления определяет состав и структуру первичной и результатной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноту и достоверность, а также определяет порядок выполнения преобразований первичной информации в результатную, контролирует процесс преобразований. Процедура сбора первичной информации до сих пор слабо автоматизирована. Поэтому ее ввод в технические средства также осуществляется персоналом ИСУП.

В современных ИСУП автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Их непосредственно выполняет персонал управления. Более того, некоторые современные перспективные методы управления жестко ориентированы на использование компьютеров и без их применения практически не реализуются.

Организация ИСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест(АРМ) работников системы управления. Номенклатура АРМ зависит от организационной структуры системы управления экономическим объектом и разделяется по функциям управления (планирование, учет, анализ, контроль).

Каждая функция управления имеет определенные решаемые задачи. Отдельные задачи распределяются по комплексам

10