Разработка и принятие управленческого решения

Результатом работы менеджера является управлен­ческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, а также будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой опреде­ленные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая при­сутствует при" выборе одной из альтернатив.

Процесс разработки, принятия и реализации управленчес­ких решений - важнейший из всех организационных процес­сов. От его результатов зависят реальные возможности дос­тижения целей организации, эффективность ее деятельности.

Управленческое решение — это концентрированное вы­ражение процесса управления на его заключительной стадии. Оно выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и таким образом предопределяет действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии.

По своей сути управленческое решение — это всегда вы­бор альтернативы. Выбор, который должен сделать руководи­тель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимае­мой им должностью, для достижения целей организации. Цель управленческого решения - обеспечение движения к постав­ленным перед организацией целям и задачам. Поэтому наи­более эффективным решением будет выбор, реализация ко­торого внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям: соответствие действующему законодательству и положе­ниям уставных документов компании; обоснованность; четкость формулировок; реальная осуществимость; своевременность; экономичность, определяемая по размерам затрат на его осуществление; эффективность как степень достижения поставленных це­лей в сопоставлении с затратами ресурсов; согласованность с ранее принятыми решениями как по го­ризонтали, так и по вертикали управления.

Решение называется управленческим, если оно разраба­тывается и реализуется для социально-экономической систе­мы и направлено на: организацию управления; стратегическое планирование; управление человеческими ресурсами (мотивирование, ак­тивизацию знаний, умений, навыков); управление производственной и обслуживающей деятель­ностью; формирование системы управления (организационная структура, организационные процессы, методы управления и т. д.); управление внутренними и внешними коммуникациями. Таким образом, управленческое решение как явление пред­ставляет собой набор мероприятий, направленных на разре­шение проблемы и достижение целей организации, а как про­цесс - последовательность определенных этапов и составля­ющих их управленческих процедур.

Основные подходы к классификации управленческих решений

В современной организации принимается большое ко­личество управленческих решений различного характера. Все они требуют различного подхода к организации процесса раз­работки, методам принятия и реализации, различаются по сво­ей направленности и срокам, масштабам воздействия и т. д. Соответственно можно выделить целый ряд критериев, по которым можно определить классы или виды решений.