5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Менеджмент_и_маркетинг_в_фармации_Ч_1_Мнушко_З_Н_,_Дихтярева_Н_М

6.8.Фармацевтическаяэтикаидеонтология

41.Указать, какая, как правило, продолжительность дородового

отпуска:

а) 56 дней; б) 70 дней; в) 90 дней.

42.Указать, какая продолжительность послеродового отпуска при родах без осложнений:

а) 56 дней; б) 70 дней; в) 90 дней.

43.Указать, в каком случае допускается увольнение беременных женщин по инициативе собственника или уполномоченного им органа:

а) в случае сокращения численности штата; б) в случае полной ликвидации предприятия; в) в случае их длительной болезни.

44.Указать, в какой период года предоставляются трудовые отпуска работникам моложе 18 лет:

а) только в летнее время; б) в летнее время или, по их желанию, в любое другое время года;

в) в любое время года, кроме зимних месяцев.

45.Указать, имеют ли право работники, не достигшие 18 лет, получить ежегодный трудовой отпуск за первый год работы на данном предприятии ранее шести месяцев непрерывной работы:

а) имеют; б) не имеют;

в) имеют с учетом дополнительных условий.

46.Указать, какие органы из перечисленных рассматривают трудовые споры:

а) комиссия по трудовым спорам; б) профсоюзный комитет; в) собственник;

г) местный суд (районный, городской).

47.Указать, каковы сроки рассмотрения трудовых споров комиссией по трудовым спорам:

а) не позднее одного месяца со дня подачи заявления; б) в пятидневный срок со дня подачи заявления; в) не позднее 10 дней со дня подачи заявления.

341

Глава 6: Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации...

48.Указать, какие из приведенных видов обеспечения предусмотрены социальным страхованием согласно КЗоТ Украины:

а) пособие по временной нетрудоспособности; б) пособие по безработице;

в) пособия по беременности и родам, а также по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет;

г) пособие на оздоровление; д) единовременное пособие по случаю рождения ребенка; е) пособие на погребение;

ж)пенсии по старости, инвалидности, по случаю утраты кормильца, а также пенсии за выслугу лет.

49.Указать, какие из приведенных документов предусмотрены при трудоустройстве в западных странах:

а) заявление; б) резюме;

в) письмо-обращение; г) документы, удостоверяющие личность претендента; д) автобиография;

е) справка о состоянии здоровья; ж)диплом; з) рекомендации.

50.Указать, какая продолжительность испытательного срока предусмотрена законодательством в странах Запада:

а) до 1 месяца; б) 3 месяца;

в) от 1 до 6 месяцев в зависимости от категорий работников.

51.Указать, какая форма заключения трудового договора, как правило, установлена законодательством в странах Запада:

а) устная; б) письменная;

в) свободная форма.

52.Указать основания для увольнения, относящиеся к личности работника, но не вызванные его виной:

а) расовая принадлежность; б) недостаточная квалификация;

в) отсутствие необходимых способностей; г) вероисповедание, религиозные взгляды; д) состояние здоровья;

342

6.8.Фармацевтическаяэтикаидеонтология

е) достижение работником пенсионного возраста; ж)профсоюзная принадлежность.

53. Допускает ли трудовое законодательство западных стран коллективные увольнения:

а) да; б) нет.

53. Указать, какие дисциплинарные санкции предусмотрены в трудовом праве стран Запада:

а) замечание; б) выговор;

в) строгий выговор; г) выговор с занесением в личное дело;

д) понижение в должности; е) отстранение от работы с потерей заработной платы; ж)штраф; з) депремирование;

и) дисциплинарное увольнение.

55. Указать способы разрешения трудовых конфликтов, предусмотренные законодательством стран Запада:

а) рассмотрение на общем собрании коллектива; б) решение президента компании; в) рассмотрение спора в судебных органах;

г) примирительно-третейское разбирательство.

343

ГЛАВА 7

Оценка Эффективности деятельности организации и управления

7.1. Оценка деятельности организации

Для развития рыночной экономики и общества в целом особое значение имеет эффективность деятельности каждого субъекта хозяйствования и всей совокупности предприятий, учреждений и организаций. В условиях экономически развитого цивилизованного общества повышение эффективности производства приобретает черты экономического закона, который можно сформулировать как закон повышающейся эффективности производства. Повышение эффективности деятельности производственных и торговых предприятий способствует росту уровня удовлетворения потребностей в товарах

иуслугах, увеличению прибыльности предприятий и в целом социаль- но-экономическому развитию общества.

Понятие «эффективность» означает действенность, результативность, продуктивность. Эффективность оценивается как соответствующее соотношение результата и цели или результата и затрат на его достижение. Исходя из этого, экономическая эффективность определяется посредством деления общего результата (объема производства продукции или объема продаж) на затраты ресурсов.

Повысить экономическую эффективность организации — значит добиться сокращения затрат на единицу продукции. Другими словами, организация должна придерживаться принципа экономичности

иэффективности: эффективное сочетание трудовых и материальных ресурсов, наибольшая экономия сил и наиболее производительное применение труда.

Кромеопределенияобщегопоказателяэкономическойэффективности, рассчитывается и интерпретируется целый ряд других финансо- во-экономических критериев оценки деятельности организации.

344

7.1.Оценкадеятельностиорганизации

В ходе анализа итогов деятельности субъекта хозяйствования проводятся:

1)оценка деятельности по сравнению фактических и плановых (или нормативных) показателей;

2)оценка тесноты связи между затратами и результатами, между затратами и ресурсами, оценка взаимосвязи конечных результатов деятельности;

3)всесторонний анализ издержек производства или торговли

взависимости от специфики работы предприятия (анализ по статьям; сравнение уровня издержек с нормативным или средним по отрасли, по региону; сравнение с издержками двух-трех конкурентов).

Полученные данные используются для оптимизации издержек, увеличения прибыли.

При финансовом анализе рассчитываются и анализируются коэффициенты, которые объединены в 7 групп:

1)имущественное состояние предприятия;

2)производственный потенциал;

3)финансовая устойчивость;

4)платежеспособность;

5)деловая активность;

6)доходность;

7)эффективность использования активов.

При анализе имущественного состояния предприятия предусматривается расчет показателей:

•отношение собственного капитала к общей сумме активов (показатель должен быть более 50%);

•отношение собственного капитала к сумме основных фондов должно составлять не менее 1, в противном случае это означает, что часть основных фондов создается за счет заемных средств, а не за счет внутренних источников финансирования.

Показателем производственного потенциала предприятия является удельный вес стоимости основных средств в имуществе предприятия, отражает его оснащенность и производственный потенциал.

Уаптек, не имеющих собственного здания, доля основных фондов составляет до 20% имущества, а если есть здание, удельный вес — до 80%.

Критерием финансовой устойчивости предприятия является доля собственного капитала в общей стоимости имущества (должна быть более 50%).

345

Глава 7: Оценка эффективности деятельности организации и управления

Высокая доля заемного капитала (от 65 до 96%) характерна для сферы торговли. В основном за счет собственных оборотных средств финансируются товарные запасы.

Под платежеспособностью следует понимать возможность предприятия своевременно в полном объеме оплачивать свои обязательства.

При анализе платежеспособности используются три основных показателя, различающихся набором ликвидных средств:

•абсолютной ликвидности;

•промежуточного покрытия;

•текущей ликвидности (табл. 7.1).

Коэффициент абсолютной ликвидности указывает, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет денежных средств на расчетном счете и прочих счетах в банке.

Промежуточный коэффициент покрытия демонстрирует, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашена за счет средств на расчетном счете, прочих счетах вбанках,средстввкраткосрочныхценныхбумагах(дебиторскаязадолженность, векселя), а также поступлений по расчетам с клиентами.

Показатель общей платежеспособности свидетельствует о том, какая часть реальных активов финансируется за счет заемных средств.

Деловая активность проявляется в динамическом развитии предприятия, достижении поставленных целей. Количественная оценка и анализ деловой активности могут проводиться по уровню эффективности использования ресурсов предприятия. Эффективность использованных ресурсов торговых предприятий определяется их оборачиваемостью. Важнейшие показатели хозяйственной деятельности — прибыль

346

7.1.Оценкадеятельностиорганизации

и товарооборот — находятся в прямой зависимости от скорости оборачиваемости оборотных средств.

Среди оборотных средств для аптек наибольшее значение имеют

товарные запасы (ТЗ) и показатели их оборачиваемости:

Oср. (средний остаток за период) Дни оборота = Tоб.1дня (среднедневной товарооборот)

В зарубежной литературе по фармацевтическому менеджменту указываются следующие характеристики коэффициента оборачиваемости товарных запасов:

•3 оборота в год — минимальная оборачиваемость товарных запасов;

•ниже 3 — сложившуюся ситуацию следует взять под контроль;

•12 — оптимальное значение;

•8–12 — хорошая товарооборачиваемость.

Показатели оценки доходности хозяйственной деятельности. По-

казатели рентабельности представляют собой соотношение прибыли к тем или иным средствам (имуществу) предприятия, участвующим в получении прибыли.

Общая рентабельность капитала свидетельствует об эффективности использования всего имущества предприятия. Оптимальный показатель — 10–15%.

Прибыль Рентабельность капитала = активы 100%

В зарубежной практике рекомендуется этот показатель не ниже 25%. Эффективность использования активов определяется отношени-

ем прибыли ко всей реализации.

Прибыльность деятельности характеризует возможность предприятия получать не только выручку от реализации, но и доходы.

Оптимальный показатель в зарубежной практике — 25%.

347

Глава 7: Оценка эффективности деятельности организации и управления

Рост показателя является следствием роста цен при постоянных затратах на производство реализуемых товаров или снижения затрат при постоянных ценах; уменьшение свидетельствует о снижении цен при постоянных затратах, т. е. о снижении спроса на товар.

Используются также ряд показателей, связанных с объемом продаж продукции:

объем продаж

стоимость материально-производственных активов уменьшение этого показателя свидетельствует о замедлении обо-

рачиваемости ТЗ;

объем продаж

стоимость нереализованного товара уменьшение свидетельствует о снижении спроса или о перепро-

изводстве;

объем продаж

дебиторская задолженность если спрос большой, то дебиторской задолженности не долж-

но быть.

Экономическая эффективность субъектов хозяйствования фармацевтического рынка под влиянием внешней среды становится результатом всесторонней деятельности: изучение и удовлетворение потребностей потребителей, учет тенденций рынка, уровень инноваций, управление персоналом и финансами, соблюдение принципов этики бизнеса и фармацевтической деонтологии и др.

Эффективность работы организации зависит от эффективной работы всех ее подсистем, от успешности функционирования в целом управленческой системы.

Подходы к изучению организационной эффективности обусловлены подходами к управлению и общими понятиями организационной эффективности. Выделяют такие подходы к изучению организационной эффективности: целевой, системный и выборочный.

Целевой подход соответствует управлению по целям, предполагает контроль выполнения целей, их результативности. Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.

Системный подход позволяет учитывать влияние факторов внешней среды,анализработыорганизациикакоткрытойсистемы,ееадаптивность.

Выборочный подход предполагает изучение отдельных составляющих успешной деятельности организации (например, качество товаров и услуг, экономичность производства, производительность труда и др.).

348

7.2.Эффективностьуправленияорганизацией

Важнейшимэлементомуспехаорганизацииявляетсякачествопродукции. Здесь справедлива поговорка «успех порождает успех»: высокое качество прямо снижает издержки за счет увеличения доли продукции, которую можно продать, уменьшения случаев возврата изделий покупателями вследствие имеющихся дефектов. В результате компания получает больше средств на повышение конкурентоспособности.

Лучшим индикатором прогрессивности управленческих методов на предприятии является показатель производительности. Производительность должна рассматриваться как процесс, имеющий множество внешних и внутренних воздействий.

У нас широко распространен и используется метод измерения производительности труда как отношение выработки продукции (или объема реализации) в стоимостном выражении к числу работников.

В зарубежных странах производительность рассматривается как отношение между объемом выпуска готовой продукции и затратами на производство этой продукции, т. е. этот показатель характеризует успешность достижения некоторого результата в соотношении с затраченными на решение этой задачи ресурсами.

Производительность отражается на взаимосвязанности организаций, так как продукция одной организации может стать потребляемым ресурсом другой. Поскольку организации взаимозависимы, низкая производительность при выпуске какого-нибудь основного экономического продукта вызывает снижение производительности сразу во многих отраслях.

7.2. Эффективность управления организацией

Для успешного управления организацией в условиях постоянно изменяющейся внешней среды необходимо привлечение разносторон-

них подходов и механизмов, среди них:

•организация стратегического планирования;

•постоянный мониторинг внешней и внутренней обстановки, выявление факторов, угрожающих развитию предприятия;

•разработка профилактических мер по предотвращению снижения показателей работы, кризисных ситуаций и т. п.;

•создание резервов (финансовых, кадровых, сырьевых и т. п.);

•сокращение текущих затрат, в том числе и на управление;

•повышение эффективности системы управления;

•диверсификация деятельности;

•активная инновационная политика;

•организационная (корпоративная) культура управления и т. п.

349

Глава 7: Оценка эффективности деятельности организации и управления

Следует отметить, что в основу оценки эффективности управления ставятся не столько отдельные позиции и критерии самого управления, сколько эффективное решение проблем организации. Поскольку главной целью хозяйствующего субъекта является коммерческий успех (получение прибыли), то многие теоретики менеджмента считают критерием успешного управления именно этот показатель. С точки зрения других — главным для организации является ее сущес-

твование, выживание, результативность. Результативной считается организация, работающая на удовлетворение потребностей общества. Этот критерий отражает так называемую внешнюю эффективность, которая служит показателем достижения целей организации. Важны также экономичность и эффективность, трактуемая как производительность. Поскольку производительность является следствием обоснованных управленческих решений по выбору продукции и услуг, оптимизации технологических решений, выбора поставщиков и т. п., эффективное управление, как правило, отождествляют с управлением по критерию производительности.

Управление производительностью связано с управлением качеством продукции и услуг (в т. ч. процессом обеспечения качества), планированием, измерением трудозатрат, разработкой смет (процессом оценки экономичности), а также кадровой службой.

Одной из важнейших составляющих эффективного управления яв-

ляется инновационная деятельность предприятия, нацеленность на ново-

введения. В зарубежных компаниях, склонных к нововведениям, выявлены ряд признаков, характеризующих их отличительные особенности:

1.Ориентация на действия, на достижения успехов.

2.«Лицомкпотребителю».Этикомпанииучатсяуклиентов,которых они обслуживают, черпают идеи лучших своих товаров от потребителей.

3.Самостоятельность и предприимчивость: в организации много лидеров и новаторов, «энтузиастов».

4.«Производительность от человека». Образцовые компании рассматривают рядовой персонал как главный источник достижений

вобласти качества и продуктивности, как источник идей.

5.Связь с жизнью, ценностное руководство. Основная философия организации (организационная или корпоративная культура) имеет гораздо большее значение в ее достижениях, чем технологические или экономические ресурсы, организационная структура, соблюдение сроков.

6.Верность своему делу: компании, как правило, придерживаются того дела, которое они знают.

350