1. Товары и услуги

2. .ПУТЬ В БАЗУ ДАННЫХ

Возвращая фирме-изготовителю напечатанный на упаковке купон, заполняя карточку гарантийного обслуживания или принимая участие в лотерее, потребитель добровольно сообщает маркетинговым службам сведения о себе. Попав в компьютер, они пополняются информацией из различных официальных источников.

3. СБОР ДАННЫХ

Компьютер объединяет информацию из всех источников в единую базу данных со строго упорядоченной структурой. Используя статистические методы, специалисты компаний могут анализировать их с любой требуемой степенью детализацией.

4. ИДЕЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ

На основании результатов статистического анализа выявляются общие черты идеального потребителя определенного вида товара (услуг). Затем, выбирая из базы данных, системы формируют группу из реальных потребителей, в максимальной степени отвечающих указанным параметрам, после чего приводится в действие рекламная машина с подключением профессионалов современного маркетинга

5. ЦЕЛЬ СБОРА СВЕДЕНИЙ

Собранная база данных позволяет определять оптимальный номинал рекламных купонов и круг их получателей, разрабатывать новые товары и информировать заинтересованных потребителей об их выпуске, уточнять содержание рекламной информации и адресовать их наиболее соответствующей аудитории.

6. СВЯЗЬ С ТОРГОВЛЕЙ

Кассовые сканеры способны выдавать информацию о покупке. Обрабатывая информационный поток с использованием результатов маркетинговых исследований фирм-производителей, можно эффективно планировать рекламные кампании, лучше размещать товары в магазинах, оптимально их проектировать

7. ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

База данных пополняется сведениями из рекламных купонов и заявок на участие в лотереях, поступающих из клубов и обществ владельцев изделий, из звонков потребителей по контактным телефонам, а также на основе информационных файлов, приобретаемых у других компаний.

3.Цели и функции маркетинга

Концепция маркетинга базируется на теории индивидуального выбора, исходящего из принципа приоритета потребителя. То есть главная цель маркетинга – удовлетворение потребителей. Это путь достижения собственных целей роста и повышения рентабельности.

Маркетинг = потребности – товар - обмен

Потребности определяют мотивации и поведение потребителя.

Товар влияет на методы исследований рынка, производство и организацию изготовителей.

Обмен представляет собой механизм взаимодействия спроса и предложения, который реализуется на рынке.

Цели маркетинга

Общая главная цель маркетинга – это создание необходимых условий для поддержания объема сбыта и цен на уровне, обеспечивающем не снижающийся рост прибыли.

Эта цель определяет следующие подцели:

1) Сбор информации о внешних условиях функционирования фирмы.

2) Создание товара и товарного ассортимента, конкурентоспособного на рынке.

3) Воздействие на рынок, обеспечивающий контроль над сферой реализации.

Из этих целей вытекают следующие функции маркетинга:

Анализ рынка и сбор информации

Планирование товарного ассортимента

Реклама и стимулирование сбыта

Сбыт и распределение, в том числе

А) планирование сбыта, анализ издержек, установление цен;

Б) непосредственно сбытовая деятельность

В) управление предприятиями сбытовой сети и персоналом.