- •Глава 1. Основные понятия бренда: теоретические аспекты
- •1.1. Эволюция взглядов на бренд
- •1.2. Современное понятие бренда и его классификация
- •1.3. Конкуренция как основа развития бренд
- •Выводы к первой главе.
- •Глава 2. Исследование влияния бренда на увеличение коммерческих продаж
- •2.1. Тенденции автомобильного рынка России
- •В млн. Шт.
- •2.2. Показатели реализации автомобилей в рамках корпоративных сетей
- •2.3. Значение эмоциональной составляющей бренда в формировании дополнительных ценностей для восприятия потребителей
- •Выводы ко второй главе.
- •Глава 3. Комплексная оценка влияния эмоциональной составляющей бренда на уровень потребительской лояльности
- •3.1. Модель оценки влияния эмоциональной составляющей на уровень лояльности потребителей
- •Проведённый автором
- •3.2. Программа потребительской лояльности
- •1). Программа с упором на качество.
- •2). Программа с упором на безопасность.
- •Выводы к третьей главе.
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2 Клейма на изделиях завода Гарднера.
- •Приложение 3
- •Приложение 4
Проведённый автором
№ п/п |
Бренд/Модель |
Продажи – 2008г. |
Слоган для продвижения модели |
Наличие эмоциональной составляющей |
Средняя стоимость автомобиля в $ |
1 |
Ford Focus |
90 060 |
Навстречу переменам. |
Да |
20 000 |
2 |
Renault Logan |
63 989 |
Машина для этой жизни. |
Да |
15 000 |
3 |
Chevrolet Lanos |
55 863 |
В нашей семье прибавление. Добро пожаловать в большую семью Chevrolet. |
Да |
12 000 |
4 |
Daewoo Nexia |
46 987 |
Отсутствует. |
Корпоративный* |
11 000 |
5 |
Chevrolet Niva |
44 739 |
Отсутствует. |
Корпоративный |
16 500 |
6 |
Hyundai Accent |
44 373 |
Отсутствует. |
Корпоративный |
14 500 |
*Таблица 8 (стр.93) –Карта эмоционального восприятия корпоративного слогана для автопроизводителей первой десятки по итогам продаж 2008г.
__________________________________
Источник: Официальные сайты автодилеров.
Если попытаться разницу совокупной стоимости моделей 3-х лидеров продаж по итогам 2008г. на Российском рынке использующим для продвижения модели слоган при наличии в нём эмоциональной составляющей, и при её отсутствии, т.е. ориентированным только на корпоративный слоган – (таблица 9), то получится следующий результат:
20 000 + 15 000 + 12 000 = 47 000$ - суммарная стоимость моделей с наличием слогана и эмоциональной составляющей;
11 000 + 16 500 + 14 500 = 42 000$ - суммарная стоимость моделей без слогана для продвижения модели и эмоциональной составляющей (ориентированные только на корпоративный слоган).
Разница совокупной стоимости составила – 5 000$, что составляет ~ 10,6%.
_________________________________________________________________
18Источник: Медиа-групп «Премьер» 2009г.
Оценивая абсолютные значения денежных объёмов продаж, исходя из среднерыночной стоимости моделей, представленных брендов на российском рынке получаются следующие показатели - таблица 8:
90 060 * 20 000 = 1 801 200 000 – продажи Ford Focus в $
63 989 * 15 000 = 959 835 000 – продажи Renault Logan в $
55 863 * 12 000 = 670 356 000 – продажи Chevrolet Lanos в $
________________________________________
Итого: 3 431 391 000$
46 987 * 11 000 = 516 857 000 – продажи Daewoo Nexia в $
44 739 * 16 500 = 738 193 500 – продажи Chevrolet Niva в $
44 373 * 14 500 = 643 408 500 – продажи Hyundai Accent в $
________________________________________
Итого: 1 898 459 000$
Совокупная разница абсолютных значений продаж за 2008г. (из расчёта средней стоимости модели) составила – 1 1532 932 000 $, т.е. ~ 45%.
Возвращаясь к исследованиям немецкой консалтинговой группы ГК BBDO [стр.92,абз. 2] и согласно полученным результатам, из произведённых расчётов на основании “Модель оценки влияния эмоциональной составляющей на уровень лояльности потребителей”, автором сделан следующий вывод:
при наличии эмоциональной составляющей бренда, лояльность потребителей на автомобильном рынке России к этому бренду, значительно выше, что выражается в увеличении объёмов продаж до 45% относительно ближайших конкурентов, не позиционирующих бренды своих моделей с использованием эмоциональной составляющей.
Соответствие какой-либо четко очерченной личностной ценности должно лежать в основе рыночного предложения, которое несет бренд. Для того чтобы это соответствие было стабильным и бесспорным для потребителя, необходимо углубить процесс. На рынке необходимо действовать исходя из понимания потребителя.
Полученные результаты расчётов приводят к пониманию того, что представляет собой эмоциональная составляющая бренда для автомобильного рынка России, и автором предлагается следующее определение:
эмоциональная составляющая бренда – отвечает за создание необходимой дополнительной ценности в восприятии потребителей.