21. Дайте характеристику комплекса маркетинга и его взаимосвязь со структурными блоками бизнес-модели

Комплекс маркетинга это совокупность контролируемых факторов, направленных на возникновение предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного сегмента рынка.

Комплекс маркетинга состоит из 4P маркетинга: Price – Цена, Place – Место, Promotion – Продвижение, Product – Товар.

Товар включает в себя такие составляющие: набор характеристик, марочное название, тип упаковки, дизайн, сопутствующие услуги.

Место: количество и тип посредников, расположение рынков, расположение складов, методы дистрибуции.

Продвижение: разработка коммуникационного бюджета, создание рекламного сообщения, выбор медиа-носителей, определение численности персонала продаж, выбор форм прямого маркетинга и стимулирования сбыта.

Цена: Определение цели ценообразования, Поддержание товарного спроса, Расчет затрат, Максимизация цены, Факторы конкурентоспособности.

Иногда выделяют 6Р, 7Р и даже 12Р. К вышеперечисленным в 7Р добавляют Process – Процесс, People – Персонал, Physical evidence – Физическое подкрепление.

Маркетинговые политики в структуре бизнес-модели:

товар - ценностное предложение,

место - каналы сбыта, ключевые партнеры,

продвижение - взаимоотношения с клиентами,

цена - структура издержек, ценностное предложение.

Процесс - Ключевые виды деятельности

Персонал - Ключевые ресурсы

Физическое подкрепление – Каналы сбыта

22. Принципы формирования бюджета и подходы к оценке эффективности рекламных мероприятий

Принципы формирования коммуникационного бюджета

1. Остаточный принцип

2. Процент от прибыли

3. Целевой метод

4. В зависимости от расходов конкурентов

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле

где: Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Те — среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %; Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Рентабельность рекламы

где: Р — рентабельность рекламирования товара, %; П — прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.; U — затраты на рекламу данного товара, руб.

23.  Охарактеризуйте подходы к сегментации рынка малых предприятий при создании бизнес-моделей 

Сегментация рынка – это процесс разделения рынка на четкие группы покупателей, которые требуют различных товаров и маркетинговых подходов. По сути, сегментация является одной из ключевых задач любого маркетолога. При этом правильное разделение на сегменты позволит не только повысить продажи организации за счет лучшего удовлетворения потребностей покупателей, но и снизить издержки за счет целенаправленного вливания ресурсов.

В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному: массовый рынок, нишевый рынок, дробное сегментирование, многосторонние рынки.

Потребительские сегменты – одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес-моделью. Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

• различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;

• взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;

• взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;

• их выгодность существенно различается;

• их привлекают разные аспекты предложения.

Можно выделить следующие потребительские сегменты: массовый рынок, нишевый рынок, дробное сегментирование, многопрофильное предприятие, многосторонние платформы (например, предприятие, предлагающее бесплатную прессу, нуждается в большом числе читателей, чтобы привлечь рекламодателей, и заинтересовано в рекламодателях, чтобы финансировать производство и распространение).