19. Создание бизнес-модели малого бизнеса и ее структурные блоки

Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организаций.

Структурные блоки бизнес-модели:

1. потоки поступления доходов. Например, продажа активов (товаров), плата за использование, оплата подписки, аренда/лизин/рента, лицензии, брокерские проценты, реклама.

2. ключевые ресурсы: материальные, интеллектуальные, людские, финансовые.

3. ключевые виды деятельности: производство, решение проблем, платформы/сети.

4. ключевые партнеры. Можно выделить четыре типа партнерских отношений: Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими компаниями. Стратегическое партнерство между конкурентами. Совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов. Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих. Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений: оптимизация и экономия в сфере производства, снижение риска и неопределенности, поставка ресурсов и совместная деятельность.

5. структура издержек. По этому признаку бизнес-модели можно разделить на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности. По структуре издержки можно разделить на следующие категории: фиксированные издержки, переменные издержки, экономия на масштабе, эффект диверсификации.

6. потребительские сегменты - одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес-моделью

7. ценностные предложения совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю. Например, новизна, производительность, изготовление на заказ, помочь делать ему свою работу, дизайн, бренд/статус, цена, экономия на расходах, снижение риска, доступность, удобство/применимость.

8. каналы сбыта выполняют ряд функций, в частности: повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах компании; помогают оценить ценностные предложения компании; позволяют потребителю приобретать определенные товары и услуги; знакомят потребителя с ценностными предложениями; обеспечивают постпродажное обслуживание.

9. взаимоотношения с клиентами. Например, персональная поддержка, самообслуживание, автоматизированное обслуживание, сообщества, совместное создание.

20. Охарактеризуйте подходы к выбору средств коммуникаций малых предприятий

Основными средствами коммуникаций малых предприятий являются:

Объявление: Актуальность, поли­тическое, экономи­ческое и эмоцио­нальное воздейст­вие органа прессы, чаще всего с акцен­том на местную хро­нику.

Диапозитив: При кинорекламе не остается незамечен­ным, но подвержен помехам Имеет локальное воздействие.

Непосредственная реклама среди потребителей: Воздействие точно на целевую группу. При персональной направленности мо­жет конкурировать с другими вещами рекламы, попада­ющей через почто­вые ящики.

Рекламный листок Простое, дешевое средство рекламы, безличное

Плакат Бросающаяся в гла­за информация, бы­строе распростране­ние рекламного об­ращения

Витрина Центральное средст­во привлечения кли­ентов в магазин при розничной торговле

Их выбор зависит от таких факторов:

Временной фактор.

Информационный объем

Возможность использова­ния средств оформления

Воздействие на аудиторию

Издержки изготовления

Информация о характере рекламы.