9. Специфика маркетинга малого бизнеса и направления деятельности малых предприятий

Грамотный маркетинг занимает центральную позицию в ряду факторов выживаемости малых предприятий на рынке. Проблема в том, что в отличие от больших фирм у малого бизнеса есть множество причин, которые делают маркетинг более сложным. Все эти причины можно разделить на две основные группы:

- Нехватка ресурсов. Здесь могут встречаться разные проблемы: нехватка производственных мощностей, складских помещений, транспорта; дефицит квалифицированного персонала – зачастую на малых предприятиях один сотрудник совмещает несколько должностей;

- Нехватка денежных средств – самая главная проблема малых предприятий. Она возникает из-за сравнительно небольших объемов выручки, высокой себестоимости продукции, высоких налогов, недостаточного объема кредитования. Поэтому фирме приходится экономить буквально на всем, в том числе и на маркетинговых мероприятиях.

Виды деятельности малых предприятий можно сформировать по отраслям их работы. В производстве основными направлениями деятельности малых предприятий являются компьютерные терминалы и периферийное оборудование, комплектующие, аксессуары, одежда, обувь. В розничной торговле это универмаг, компьютерный магазин, магазин спортивных товаров и велосипедов. В сфере услуг: консультирование по вопросам бизнеса, архитектурные услуги, уборка и техническое обслуживание помещений, услуги перевозки и транспортировки, другие услуги. В других сферах деятельности – издательство книг, газет, журналов, банковская и кредитная деятельность.

10. Охарактеризуйте суть содействия инновациям в малых предприятиях

Иннова́ция, нововведение (англ. innovation) — это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.

Инновация — это такой процесс или результат процесса, в котором:

• используются частично или полностью охраноспособные результаты интеллектуальной деятельности; и/или

• обеспечивается выпуск патентоспособной продукции; и/или

• обеспечивается выпуск товаров и/или услуг, по своему качеству соответствующих мировому уровню или превышающих его;

• достигается высокая экономическая эффективность в производстве или потреблении продукта.

11.  Личностные характеристики предпринимателя 

Выделяют такие типы владельцев малых предприятий:

Идеалисты, их привлекает возможность заниматься новым творческим проектом.

Оптимизаторы – получают личное удовлетворение от владения бизнесом.

Трудолюбивый тип стремиться создать крупную устойчивую прибыльную компанию.

Жонглеры – активные люди, которым нравится вникать в детали бизнеса.

Расчетливые – ищут баланс между бизнесом и личной жизнью.

Кроме того любой успешный предприниматель должен обладать такими качествами:

Внутренний контроль. Внутренний локус контроля. У предпринимателя должна быть уверенность, что он сможет реализовать свои планы и он сможет надлежащим образом распланировать свою жизнь. Внешний локус контроля. Убежденность, что бедующее находится вне сферы контроля и определяется внешними силами. Предприниматель четко понимает разницу между успехом и неудачей, что дает ему стимул самому заниматься бизнесом.

Энергичность.

Потребность в достижениях. Каждый предприниматель, как правило, испы­тывает потребность в достижениях и настойчиво ищет ситуации, в которых ве­роятность достижения успеха наиболее высока.

Уверенность в себе. Предприниматель должен быть уверен в том, что он справится с по­вседневными задачами, связанными с ведением бизнеса, в своей способности за­воевать покупателей, в умении находить ответы на технические вопросы, в том, что он сможет развивать свой бизнес.

Осознание ограниченности во времени. Как правило, предприниматели не­терпеливы, они всегда куда-то спешат, у них все «срочно». Они работают так, как будто завтра уже не наступит. Все должно делаться немедленно, без проволочек. Предприниматели «живут моментом».

Толерантность к неопределенности. Предпринима­тели толерантны к неопределенности (психологическая харак­теристика, позволяющая человеку не обращать внимания на хаос и неизвестность).

12.  Роль инноваций и совершенствования в маркетинговой политике малых предприятий.

Способность разрабатывать и предлагать новые товары — основное условие выживания фирмы в конкурентной борьбе. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой ее деловой активности.

С точки зрения маркетинга товар может быть новым как по отношению к рынку, так и для самой фирмы, а также для отрасли.

В первом случае (стратегия «старый товар — новый рынок») инновация не касается непосредственно товара, поэтому под новым товаром мы будем подразумевать либо абсолютно новый товар, не имеющий аналогов, либо обновленный существующий товар.

Товар, не имеющий аналогов, — это результат освоения и коммерциализации изобретений (редко — открытий).

Обновление существующего товара может быть значительным, т.е. товар изменяется (совершенствуется)» коренным образом (нередко также благодаря изобретению), либо без изменения свойств и характеристик самого товара (путем улучшения внешнего оформления, упаковки, цветового решения и т.п.).

Обновление товара, затрагивающее (улучшающее) его качество и технический уровень, может быть направлено либо на удовлетворение существующей потребности новым, более прогрессивным способом, либо на удовлетворение новой потребности. Так, изобретение способа дистанционного управления стало основой инноваций на рынках видео-, аудиотехники.

По мнению западных специалистов, компания, нацеленная на рыночный успех, ежемесячно должна нарабатывать 10—12 новых идей для обновления каждой ассортиментной группы товаров. Концепция маркетинга, основанная на глубоком изучении поведенческих особенностей покупателя. В японском менеджменте каждый работник предприятия озадачен обдумыванием нововведений на своем рабочем участке, которые в конечном итоге выливаются в совершенствование продукта.

13.  Охарактеризуйте принципы и функции маркетинга предпринимательской деятельности 

Функции маркетинга: организация и управление комплексом деловой активности, связанной с выявлением покупательной способности потребителя. Кроме этого маркетинг предпринимательской деятельности выполняет аналитическую, производственную, сбытовую функции и функцию управления, коммуникаций и контроля.

Принципы маркетинга — это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение. Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производство товаров и оказание услуг обязательно ориентировались на потребителя, на спрос, на постоянное согласование возможностей производства с требованиями рынка. В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его основные принципы:

Принцип рыночной ориентации

Принцип единства стратегии маркетинга и тактики

Принцип организационного поведения

Принцип прибыльности и эффективности

Принцип социальной ориентации