ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Ж.Ю.Кургаева управление общественными отношениями

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

КАЗАНЬ 2007

УДК

Управление общественными отношениями: Учебно-методическое пособие/ Ж.Ю.Кургаева; Казан.гос.технол.ун-т. Казань, 2007. 136 с.

Учебно-методическое пособие написано в соответствии с действующей программой дисциплины СД.02 «Управление общественными отношениями».

Предназначено для студентов всех форм обучения специальности «Государственное и муниципальное управление».

Данное учебно-методическое пособие рассматривает проблемы, связанные с деятельностью специалистов и подразделений связей с общественностью в российских компаниях и государственных структурах. Рассматриваются принципы стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, способы формирования общественного мнения и настроения.

Подготовлено на кафедре государственного, муниципального управления и социологии КГТУ

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Казанского государственного технологического университета

Рецензенты: к.с.н., доц. каф. ГМУС КГТУ Ж.В.Савельева;

к.и.н., доц. каф. ИСО КГТУ им.А.Н.Туполева Н.Г.Швед

Введение

1 Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе

1.1 Цели преподавания дисциплины

1.1.1 Объект изучения дисциплины – связи с общественностью.

Предмет изучения – основные направления деятельности по управлению общественными отношениями (отношения с государственными учреждениями и общественными организациями, отношения со СМИ, отношения с инвесторами, отношения с занятыми, организация специальных событий, кризисные PR и т.д.).

1.1.2 При организации учебного процесса по дисциплине устанавливаются следующие цели ее преподавания:

а) ознакомить студентов с современными концепциями и методическими основами построения и ведения коммуникаций организации с различными группами общественности.

б) изучить зарубежный опыт PR-деятельности;

в) показать перспективы, направления и формы развития PR в российской действительности.

1.1.3 В результате преподавания данной дисциплины могут быть решены следующие задачи:

• освоить понятийный аппарат дисциплины «управление общественными отношениями» («общественные отношения», «информационные процессы», «коммуникация», «средства массовой информации», «информационная политика РФ», «общественное мнение», жанры журналистики);

• рассмотреть цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений организаций со СМИ, широкой и местной общественностью, госструктурами и т.д.;

• рассмотреть технологии и инструментарий формирования имиджа, в том числе корпоративного имиджа и имиджа в политике;

• изучить технологию и инструментарий организации и проведения специальных событий (презентация, пресс-конференция, конференция, «круглый стол», церемония открытия, день открытых дверей, выставки).

1.2 Результаты, достигаемые при обучении

1.2.1 Студент, изучивший дисциплину, должен знать:

• понятия «паблик рилейшнз», «общественность», «общественное мнение», «паблисити», «контактные аудитории», «позиционирование», «коммуникация», «информационные процессы», «информационная политика» и т.д.

• правила стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации;

• способы формирования общественного мнения и настроения;

• основы коммуникативной деятельности.

1.2.2 Студент, изучивший дисциплину, должен овладеть навыками

• установления и ведения устойчивых информационно-коммуникационных связей с различными группами общественности,

• овладеть социально-политико-психологическими методами управления поведением целевой аудитории,

• разработки PR-проектов,

• написания и оформления пресс-релизов,

• разработки фирменного стиля организации или проекта.