Тема 10. Смк: аудитория, содержание, эффекты

Первые концепции эффектов массовой коммуникации Г.Лассвелла и У.Липпмана (теория «магического снаряда») в начале XX в. базировались на положении о всемогуществе СМК. В основу концепций был положен бихевиористский принцип «стимул-реакция». Однако рост сомнений в возможности воздействия СМИ, высказанные в частности П.Лазарсфельдом, предопределил появление модели двухступенчатой коммуникации, в которой учитывалось опосредованность влияния СМИ лидерами мнений.

Современный этап представлений об эффектах СМК включает в себя «концепцию полезности и удовлетворения потребностей» А.Маслоу (из СМК выбираются материалы по потребностям), подход «установление пунктов повестки дня» М.Маккомс и Д.Шоу (СМК устанавливают о чем думать, а не как думать), «спираль молчания» Э.Ноэль-Нойман (люди склонны придерживаться господствующей точки зрения, транслируемой СМК, чтобы не разделять установки в одиночестве), теорию «информационного дефицита» Г.Донохью (при большом потоке информации ее способны усваивать только образованные люди, что ведет к возрастанию социального неравенства), концепцию «усталости сострадать» (при многократном воспроизведении СМК драматических событий наблюдается феномен эмоционального выгорания).

3. Подготовиться к тестированию (см. Файл).

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО КУРСУ «КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ» для студентов заочной формы обучения

Тема 1. Введение в проблематику курса «Коммуникации в системе управления».

Информация как совокупность данных рассматривается в подходе

1) антропоцентрический

2) семантический

3) техноцентрический

4) социально-когнитивный

К способам коммуникации в системе управления относятся … (исключите неправильный вариант)

1) формальная/неформальная;

2) структурная/системная;

3) вертикальная/горизонтальная.

Свойства информации в системе управления (исключите неверный вариант) -

1. точность

2. полнота

3. наличие количественных данных

4. актуальность

Если сообщение исходит из органов местного самоуправления на уровень республиканских структур, то ее можно охарактеризовать как …

1) формальную/горизонтальную;

2) восходящую/межуровневую;

3) восходящую/неформальную.

Бытовые и культурологические особенности коммуникации в этнических группах изучает

1. этнография

2. этнометодология

3. география

4. социология

Информация рассматривается в форме репрезентации объективной действительности, где локализован опыт человека, в таком подходе как

1) антропоцентрический

2) семантический

3) техноцентрический

4)социально-когнитивный

В модели коммуникации Г. Лассуэла нет элемента

1) кто?

2) кому?

3) почему?

4) с каким эффектом?

Общие принципы создания систем управления изучает такая наука как … (кибернетика)

«Information» в переводе с латинского языка обозначает

1. разъяснение

2. общение

3. данные

4. разговор

Совокупность сведений, отражающих состояние или определяющих изменение и развитие управляемого объекта и всех его элементов принято называть

1. управленческой информацией

2. директивной информацией

3. базами данных

4. информационными системами

Система концепций, методов, средств, предназначенных для обеспечения пользователей (потребителей) информацией – это определение понятия

1. информационная политика государства

2. информационное обеспечение управления

3. информатизация

4. информационное общество

«Communicatio» в переводе с латинского языка обозначает (уберите неправильный вариант)

1. обмен

2. изложение

3. связь

4. разговор

Управленческая информация может быть классифицирована как (исключить неправильный вариант)

1. вертикальная/горизонтальная

2. официальная/неофициальная

3. о субъектах органа управления/ об объектах управленческого воздействия/об их отношениях

4. интеллектуальная/неинтеллектуальная

К источникам управленческой информации не относятся

1) нормы законодательных и иных актов

2) обращения граждан

3) обязательные указания вышестоящих органов

4) слухи

Организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов называется …

В модель коммуникации Т. Парсонса не входит

1) действие автора/носителя сообщения

2) ответная реакция реципиента

3) взаимные роли, связывающие участников коммуникации

4) взаимная ответственность участников коммуникации.

Газета по темпоральным характеристикам относится к такому виду коммуникации как

1. синхронная, периодическая

2. диахронная, периодическая

3. синхронная, непериодическая

4. диахронная, непериодическая

Наилучший способ достижения двух отдельных групп целей называется

1) оптимальным;

2) супероптимальным;

3) бинарным.

Социальная коммуникация в человеческих сообществах принципиально отличается от обмена информацией в технической среде между устройствами. Это связано с

1. возникновением сети Интернет

2. уровнем развития техники и технологий

3. активностью субъекта социальной коммуникации

4. усложнением и дифференциацией общества

Управление общественными отношениями как дисциплина изучает коммуникации, связанные с

1. воздействием на общественное мнение и регулированием информационных процессов в обществе

2. избирательной кампанией

3. в этнических группах

4. межличностным общением

Политические технологии как вид коммуникации изучаются такой наукой как …

Восприятие информации и барьеры межличностной коммуникации являются объектом исследования такой науки как …

Автором модели коммуникации, включающей элементы «Кто? Что? Как? Кому? С каким эффектом?», является …

К тенденциям развития информационных технологий можно отнести (исключить неправильный вариант)

1) развитие электронного бизнеса, правительства

2) расширение применения сети Интернет

3) наличие небольшого количества функциональных баз данных

4) развитие локальных беспроводных сетей

В коммуникативном процессе коммуникатор может занимать три позиции (исключить неверный вариант):

1) открытая

2) полуоткрытая

3) отстраненная

4) закрытая

Идея о том, что процесс компьютеризации даст людям доступ к источникам информации, избавит от рутиной работы, обеспечит высокий уровень автоматизированного производства характерна для концепции

1. информационного общества

2. информационного диссонанса

3. символического интеракционизма

4. транзактного анализа

Для эффективной коммуникации руководитель должен … (исключите лишнее)

1. устранить некоммуникабельных сотрудников;

2. установить обратную связь;

3. устранить вербальные и невербальные помехи.

Нормативное и ненормативное употребление слов и словосочетаний в речи изучает

1. паралингвистика

2. лингвистика

3. социолингвистика

4. социология

Изобретение печатного станка усложнило и обогатило коммуникации в обществе, данная инновация породила новую эпоху в развитии человечества. Эта идея принадлежит

1)Парсонсу

2)Лассуэлу

3)Маклуэну

4)Марксу

К задачам социальной коммуникации не относится

1)интеграция индивидов в социальные группы и общности;

2) стигматизация индивидов в рамках определенной общности;

3)создание предпосылок и основных компонентов для подготовки, принятия, осуществления управленческого решения.

Оптико-кенетическая, паралингвистическая, экстралингвистическая – это примеры … подсистем коммуникации. (невербальных)

Комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в достоверную, оперативную информацию для принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных параметров объекта управления называют

1. информатизацией

2. компьютеризацией

3. информационными технологиями в сфере управления

4. телекоммуникациями

Свойства информации в системе управления (исключите неверный вариант) -

1. точность

2. адекватность

3. количество

4. актуальность

Речь относится к … виду коммуникации.

Средство организации информационного обеспечения процесса управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достаточной информации во все звенья системы управления, нуждающейся в ней – это определение термина

1. информатизация

2. информационная система

3. информационное общество

4. управленческая информация

По числу включенных людей коммуникация бывает (исключите неправильный вариант)

1. массовая

2. межличностная

3. межуровневая

4. групповая

Способы обработки, передачи, хранения информации, создание специальных кодов, при помощи которых можно представить информацию, изучаются науками:

1. гуманитарными

2. точными

3. социально-политическими

1. гуманитарными и точными

Ценность информации для пользователя при принятии им решений подчеркивает подход

1. антропоцентрический

2. семантический

3. техноцентрический

4. прагматический

По технологическим основаниям коммуникация бывает (исключите неправильный вариант)

1. печатной

2. электронной

3. звуковой

Вид знаковой системы, включающий лексические и синтаксические принципы называется

1. вербальной коммуникацией

2. невербальной коммуникацией

3. социальной перцепцией

4. социальной аскрипцией

Республиканское совещание в режиме видеоконференции "Организация дополнительной диспансеризации работающих граждан в Республике Татарстан в 2009 году" можно отнести к такому виду коммуникации как

1) синхронная

2) диахронная

3) синхронно-диахронная

4) диахронно-синхронная

Поручение, переданное из администрации Президента РФ региональным органам власти, можно отнести к такому типу коммуникации, как

1) внутриличностная

2) тактильная

3) массовая

4) межуровневая

Представьте, что Вы обратились через Интернет-приемную в Министерство здравоохранения РТ с вопросом и через 30 дней получили на свой почтовый ящик письмо с напечатанным ответом по интересующей Вас проблеме. Этот вид коммуникации можно отнести к

1) массовой, синхронной, печатной, аудиальной

2) межличностной, тактильной, визуальной, межуровневой

3) электронной, диахронной, печатной, формальной

4) аудиовизуальной, периодической, неформальной, групповой

Один из сотрудников Вашей организации рассказывает Вам слухи о личной жизни руководителя. Данный вид коммуникации относится к

1) формальной, межличностной

2) неформальной, межличностной

3) формальной, групповой

4) неформальной, групповой

Начальник отдела в знак одобрения похлопывает подчиненного по плечу. Этот вид коммуникации называется - … коммуникация.

Раздел «Фоторепортажи» на сайтах Министерств и ведомств РТ относится к такому виду коммуникации как

1) межличностная, печатная, звуковая

2) визуальная, электронная, массовая

3) групповая, аудиовизуальная, вертикальная

4) неформальная, межличностная, нисходящая

Межличностная коммуникация доминировала в обществах традиционного типа, а … коммуникация - в информационных обществах.

По техническому опосредованию коммуникация бывает

1) технически опосредованная

2) технически не опосредованная

3) электронная

4) печатная

Телевидение, радио, интернет-среда – это электронный вид коммуникации, а книги, газеты, журналы, открытки – это … вид коммуникации.

Руководитель отдал письменное распоряжение сотрудникам организации. Данный вид коммуникации можно отнести к

1) нисходящей

2) восходящей

3) горизонтальной

4) межуровневой

Руководитель отдал письменное распоряжение сотрудникам организации. Данный вид коммуникации можно отнести к

1) формальной

2) неформальной

3) тактильной

4) межуровневой

Социальная коммуникация является объектом исследования множества наук, таких как (укажите неправильный вариант)

1) политология

2) социология

3) психология

4) география

Открытое обращение Министерства здравоохранения РТ к гражданам республики, текст которого изложен на сайте данного министерства является таким видом коммуникации как

1) неформальная, диахронная, печатная

2) массовая, формальная, электронная

3) межуровневая, горизонтальная, периодическая

4) восходящая, синхронная, межличностная

Начальник недовольно качает головой и хмурит брови в адрес подчиненного, читая его объяснительную по поводу опоздания на работу. Этот вид коммуникации называется

1) невербальная

2) вербальная

3) тактильная

4) видеокоммуникация

Президент РФ в телеобращении (прямой эфир) к гражданам России сообщает о перспективах будущего развития государства. Этот вид коммуникации можно отнести к

1) массовой, электронной, синхронной

2) межличностной, технически опосредованной, визуальной

3) аудиовизуальной, восходящей, невербальной

4) вербальной, печатной, диахронной

Обычно «отложенная» реакция адресата коммуникации, в качестве которого выступает анонимная, разнородная аудитория характерна для … коммуникации.

Систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведения людей – это … коммуникация.

Технически не опосредованная коммуникация невозможна в случае с таким видом коммуникации, как

1) межличностная

2) групповая

3) массовая

Сплетни о руководителе одного из отделов между рядовыми работниками организации, разных ее отделов можно отнести к такому виду коммуникации как

1) формальная, восходящая

2) неформальная, вертикальная

3) неформальная, горизонтальная

4) формальная, нисходящая

Гражданин составил жалобу-письмо и отправили в органы власти по электронной почте. Этот вид коммуникации

1) аудиальный, невербальный

2) печатный, вербальный

3) электронный, неформальный

4) формальный, электронный

Сотрудники отдела в организации направили отчет о деятельности отдела начальнику.

Этот вид коммуникации

1) межуровневый

2) восходящий

3) нисходящий

4) горизонтальный

Некий гражданин осуждает (ругает) деятельность органов власти в одном из сюжетов программы «Город» ТК «Эфир». Данный вид коммуникации

1) формальный, тактильный

2) неформальный, аудиовизуальный

3) формальный, непериодический

4) визуальный, неформальный

Кино-журнал «Ералаш» можно рассматривать как … вид коммуникации (исключить неправильный вариант)

1) массовый

2) диахронный

3) аудиовизуальный

4) технически не опосредованный

Газета «Республика Татарстан» является таким видом коммуникации как (выбрать 2 варианта ответов)

1) массовая, периодическая

2) межличностная, периодическая

3) межуровневая, синхронная

4) диахронная, печатная

Проблемы вербальной коммуникации, нормативного и ненормативного употребления слов и словосочетаний изучает такая наука как …

Точные науки изучают возможности, способы передачи, обработки, хранения информации, создание специальных кодов, системы определенных символов, при помощи которых можно представить необходимую информацию. Верно ли данное суждение?

1) да

2) нет

Точные науки изучают коммуникацию как социально обусловленный процесс, в рамках которого формируются индивидуальные и групповые установки речевого и невербального поведения. Верно ли данное суждение?

1) да

2) нет

Коммуникативные процессы в обществе с целью положительного позиционирования в информационном пространстве, управления общественным мнением являются объектом исследования такой дисциплины как

1) социология

2) УОО

3) политология

4) психология

Для обозначения пропагандистских функций газет, радио, телевидения в советское время использовалась аббревиатура

СМК

СМИ

Масс-медиа

СМИП

Для обозначения посреднических функций газет, радио, телевидения используется термин

СМК

СМИ

Масс-медиа

СМИП

Для обозначения одностороннего информирования аудитории при помощи газет, радио, телевидения используется аббревиатура

1. СМК

2. СМИ

3. Масс-медиа

4. СМИП

Для подчеркивания наличия функции обратной связи в газетах, радио, телевидении используется аббревиатура

1. СМК

2. СМИ

3. Масс-медиа

4. СМИП