Prikl_Soc_full

Приложение 6

ОтчетОтчетпопоитогамитогамфокусGгрупп:фокус-групп: проблемыпроблемыжилищногожилищногоконтрактаконтрактасснаселениемнаселением

Центр социального прогнозирования и маркетинга по заказу организации X провел фокус группы с целью выявления основных характеристик отношения населения к жилищным контрактам.

Группы были составлены так, чтобы выявить отношение к жилищ ным контрактам основных заинтересованных слоев населения – рабочих промышленных предприятий, инженерно технической интеллигенции, государственных служащих, кадровых военных, работников сферы тор говли и бытовых услуг, предпринимателей.

В ходе исследования была поставлена также цель – определить наи более благоприятные для рекламной кампании аспекты массового созна ния, связанные с проблемой жилищных контрактов.

Ниже излагаются основные выводы по итогам исследования.

Жилищная проблема как предмет массового сознания. Как свидетельству ют результаты дискуссии, для абсолютного большинства населения не существует единого абстрактного понятия – «жилищная проблема», что затрудняет создание рекламы, имеющей унифицированный сюжет. По этому сюжетом могло бы стать «приобретение жилья как форма инвестиро! вания в недвижимость». Однако материальные возможности населения таковы, что подобная форма инвестирования денежных средств не может стать массовой.

Вывод: приобретение жилья как недвижимости находится сегодня вне интересов основной массы населения и за пределами «жилищной проблемы».

Отсутствием необходимых денежных средств объясняется и то, что проблема престижности жилья сегодня актуальна лишь для очень не большого слоя населения.

В целом население воспринимает жилищную проблему в сугубо инди! видуализированной форме, преломляя через призму личного (семейного) интереса и видения. При этом спектр отражения массовым сознанием «своей» жилищной проблемы весьма широк и включает по крайней мере 18 форм ее понимания.

1)полное отсутствие своего жилья;

2)необходимость рассредоточения семей разных поколений;

3)тесноту коммунального либо малогабаритного жилья;

4)необходимость увеличения числа комнат либо жилой площади;

5)беспокойство о будущем детей;

6)неудовлетворенность качеством жилья;

7)необходимость изменения этажности (1 й и последний этажи);

8)неудовлетворенность повышенным уровнем транспортных шумов;

9)неудовлетворенность коммуникациями (ветхость труб, неисправность лифта, сбои с водой, проблемы с канализацией);

10)ветхость дома;

11)криминальная обстановка в районе;

12)отдаленность от места работы;

13)отдаленность от транспортных коммуникаций;

14)неудовлетворенность подсобными помещениями;

15)неудовлетворенность планировкой квартиры (в частности, смежными комнатами);

16)потребность в расселении разнополых детей по отдельным комнатам;

17)потребность объединить членов семьи из разных квартир;

18)миграция в другой регион страны.

Таким образом, жилищная проблема в массовом сознании имеет сугубо функциональную направленность, сводимую в 8 блоков:

1)отсутствие жилья как такового;

2)потребность в расширении жилья по причине тесноты;

3)расселение либо объединение семей разных поколений;

4)забота о благополучии детей (молодого поколения);

5)озабоченность состоянием экологии;

6)озабоченность повышенной криминогенностью в районе;

7)отдаленность жилья от места работы либо неблагоприятные транспорт ные условия;

8)престижность жилья.

Наиболее массовый мотив – сформулированный в п. 2, наименее массовый – в п. 8 (заметим, что в развитых странах именно престижность жилья, его соответствие социальному статусу личности и семьи является основным мотивом выбора нового места проживания).

Врамках рекламной кампании (с учетом состояния массового созна ния) целесообразно разработать сюжеты, связанные с мотивацией, пере численной в п. 1, 2, 4 и 8.

Врайонах новостроек выигрышной в рекламе может оказаться эколо! гическая мотивация.

Хотя критерий престижности жилья явно не осознается большинст вом населения, однако в мотивации запросов и ожиданий он функцио нально выражен. Так, в требованиях населения к новому жилью присут ствуют следующие пожелания:

число комнат должно обеспечить условия реализации функций для ка ждого члена семьи: спальня, детская, рабочий кабинет, холл, удобная кухня; современная архитектура дома; желательно 5–6 этажей, а не многоэтаж ные «клетки»;

комнаты только изолированные; близость гаража;

в идеале – коттедж с двориком. Из за архаичности массового сознания нынешнего взрослого поколения россиян (вследствие преимущественно крестьянских истоков) идея коттеджа с двориком и садом им особенно близка, хотя для абсолютного большинства населения он явно не досту пен.

В понимании престижности жилья имеются установки, сформиро ванные рекламой жилищного рынка и инерцией массового сознания: престижность жилья многими отождествляется с престижностью город ского района, где расположены бывшие «номенклатурные» дома. Это, как правило, центральные районы города, с развитой транспортной се тью, но не всегда с безупречной экологией.

Наиболее предпочитаемая этажность квартир – 2–5 й этажи.

Экологически чистые районы привлекательны для желающих обно вить свое жилище, однако они не всегда ассоциируются у них с престиж ностью.

Психологически население готово самостоятельно инвестировать в жилище, не надеясь получить его от государства или предприятия. Одна ко единовременная оплата жилья большинству не под силу.

Оптимальный размер средств для единовременного взноса – пример но 30 % общей стоимости жилья. Остальную часть средств, по мнению участников дискуссии, должно предоставить государство либо банки в виде ипотечной ссуды.

Во всяком случае сам факт опоры в основном на собственные силы при решении своей жилищной проблемы позволяет вести активную рек ламную кампанию за привлечение средств населения. В жилье оно склонно инвестировать.

Жилищные контракты в зеркале общественного мнения. Представления населения об инвестиционных фондах построены преимущественно на рекламной информации (прежде всего телерекламе), сообщениях друзей, знакомых и личном опыте.

При этом население слабо дифференцирует фонды по их функцио нальному признаку, приписывая им преимущественно роль финансовых компаний. Население быстро забывает те фонды, которые приостанови ли свою рекламную кампанию, к которым оно не проявляет личного ин тереса.

Средняя запоминаемость 3–4 фонда.

В отношениях к инвестиционным фондам сказывается личный опыт участников дискуссии. Если этот опыт положительный, то отношение к фондам положительное, и наоборот. В целом у населения особой непри язни к инвестиционным фондам нет. Отношение скорее выжидательно нейтральное.

Пока, население видит в инвестиционных и финансовых фондах только один «плюс» – высокие дивиденды. В их крахе многие винят пра вительство страны.

Осознавая, что жилищную проблему придется решать собственными силами, население в целом положительно воспринимает идею инвести рования своих личных денежных сбережений в жилищные фонды.

Многие готовы иметь дело с инвестиционными жилищными фонда ми, однако высказать юридические принципы взаимоотношения с ними затрудняются вследствие низкой правовой грамотности. Основные принципы взаимоотношений при жилищном контракте в установках на селения все таки имеются, причем достаточно универсальные. Эти уста новки выражаются в следующем:

1)чтобы заключить с фондом договор о приобретении жилья, фонд должен иметь гаранта: а) в лице государства (включая наличие лицензии на строительство); б) в лице крупного банка или страховой компании; в) в форме строящихся жилых зданий;

2)первичный взнос не должен превышать 30 % стоимости жилья при 10 % взноса этой же стоимости ежегодно в течение 3 лет, с последующей вы платой оставшихся 70 % в течение 15 лет (в среднем);

3)иметь возможность получать льготную (до 10 %) либо беспроцентную ссу ду от банков (или от фонда) для погашения жилищных взносов;

4)зафиксированная в договоре первоначальная сумма не должна меняться либо может быть индексирована в самой минимальной степени;

5)взносы вкладчиков до получения ими жилья должны быть индексирова ны фондом;

6)дефицит между взносами и реальной стоимостью жилья, образовавшийся в результате инфляции, фонд должен покрыть за счет прибыли от ком мерческого оборота первоначальных взносов;

7)индексация может быть не предусмотрена ни для стоимости жилья, ни для взносов, если последние приняты в валюте (к чему склоняются мно гие);

8)выплату взносов удобно производить ежемесячно, но не реже, чем еже квартально, предпочтительнее в виде безналичных отчислений из зара ботной платы;

9)приемлема и такая форма, как выкуп жилья по квадратным метрам либо «ступенчатый» выкуп (приобретение меньшей квартиры, в последующем ее возврат с доплатой и приобретение большей квартиры);

10)обязательная полугодовая и годовая отчетность фонда перед вкладчика ми. Желательно наличие аудиторской организации, в которую граждане могли бы обращаться.

Отметим, что многие знакомы с Федеральной программой «Жилье»,

тем не менее доверия к ней не больше, чем к инвестиционным фондам. Это связано, как отметили участники дискуссии, с несовершенством рос сийских законов либо с их отсутствием (например, звучали реплики: «Го сударство со Сбербанком разорило население»).

По мнению участников дискуссии, договор должен содержать под робное техническое описание планировки и отделки квартиры, ее фикси

рованную общую стоимость, должен быть именным и содержать условия (право) продажи, дарения или завещания.

Население не против штрафных санкций в случае досрочного растор жения договора:

относительно себя – готово лишиться индексации на первичный взнос; относительно фонда – штрафные санкции, например средний банков ский кредитный процент.

Участники дискуссии не возражали против установления «страховоч ного» времени возврата денег (например, 1 месяц) в случае досрочного расторжения договора вкладчиком для поиска жилищным фондом заме ны пайщику.

В договоре должны быть оговорены условия отказа от контракта (на пример, при несовпадении планировки оговоренной в договоре кварти ры). Желателен выбор из трех–пяти квартир.

Некоторые общие выводы. Жилищная проблема в целом не дифферен цирована по регионам и воспринимается одинаково населением, напри мер, Сибири, областного центра либо столицы. Поэтому не требуется ре гиональной дифференциации рекламной кампании по жилищным кон трактам.

В связи с индивидуализированностью жилищной проблемы по ос новным социальным группам – рабочие, интеллигенция, военные и предприниматели – рекламную кампанию целесообразно планировать с учетом особенностей запросов и ожиданий этих групп.

Основные проблемы выражаются в следующем:

для рабочих – выбраться из тесноты, разукрупнить семьи и покинуть эко логически неблагоприятный район; для интеллигенции – приобрести «престижную» квартиру, соответствую

щую социальному статусу работника умственного труда и выполняющую реальные функции рекреации, цивилизованного воспитания детей (дет ские комнаты), умственного труда (рабочий кабинет) и отдыха (спальня); представительского имиджа (столовая, холл либо большая кухня); для военных – оперативное решение жилищной проблемы и долгосроч ное инвестирование;

для предпринимателей – современный имидж, хорошие экологические условия, воплощенные в коттедже.

Население готово инвестировать в фонды на покупку жилья, но толь ко при наличии гарантий. Стоит отметить возросшую правовую грамот ность населения, наученного горьким опытом общения с рядом неудач ливых фондов. Возросшая правовая грамотность населения предполагает основательную юридическую отработку договора, чтобы он вызывал до верие.

Приложение 7

МатематическийМатематическийрасчетрасчет объемаобъема ии ошибкиошибки репрезентативностирепрезентативностивыборкивыборки

1. Расчет случайной ошибки репрезентативности

А. Расчет средней ошибки репрезентативности выборки при собственно случайном методе отбора

Для средней, измеренной по интервальной шкале: случайная повторная выборка

= 2 / n;

случайная бесповторная выборка

Для доли, при условии 2 pq:

p 1 q

случайная повторная выборка

q 1 q ; n

случайная бесповторная выборка

Если необходимо повысить точность расчета средней ошибки репре зентативности случайной бесповторной выборки, то в формулах соответ

Средняя ошибка репрезентативности выборки при механическом от! боре рассчитывается по тем же формулам, что и для собственно случайно го отбора единиц наблюдения.

Б. Расчет средней ошибки репрезентативности для серийной (стратифицированной) выборки

Для средней при непропорциональном (объему серий) отборе из се рий (страт):

ная дисперсия i!й серии (страты); i – среднее квадратичное отклонение в выборочной совокупности из i й серии (страты).

В. Расчет средней ошибки репрезентативности для гнездовой выборки

Для средней:

случайный повторный отбор единиц наблюдения

2 / r ;

случайный бесповторный отбор единиц наблюдения

Для долей:

случайный повторный отбор единиц наблюдения

q2 / r ;

случайный бесповторный отбор единиц наблюдения

где R – число гнезд (групп) в генеральной совокупности; r – число гнезд (групп) в выборочной совокупности; 2 – межгнездовая (меж групповая) дисперсия средних; q2 – межгнездовая (межгрупповая) дисперсия доли.

Если осуществляется многоступенчатый районированный отбор единиц наблюдения, то средняя ошибка репрезентативности вычисляет ся на каждой ступени отдельно. В частности, при трехступенчатом отборе равного числа гнезд (групп) на каждой ступени итоговая средняя ошибка репрезентативности может быть вычислена по формуле:

22

где i – средние ошибки репрезентативности выборки на i й ступени от бора гнезд (групп); ni – объем выборочной совокупности на i й ступени отбора гнезд (групп).

Предельная ошибка выборки рассчитывается из соотношения:

6

3 . n 4

Чем больше объем выборочной совокупности, тем вероятнее, что предельная ошибка репрезентативности не превзойдет утроенной сред ней ошибки репрезентативности выборки 3.

2. Расчет объема выборочной совокупности для собственно случайной выборки

Для средней, измеренной по интервальной шкале: случайная повторная выборка

Значения t для разных объемов выборочной совокупности при той или иной предельной ошибке репрезентативности берутся из заранее составленных таблиц. Например, для выборочной совокупности со сте пенью желаемого отклонения средней некоторого признака от его сред него значения в генеральной совокупности не более чем на 5 % ( = 0,05) берется значение t = 2.

Для долей:

случайная повторная выборка

случайная бесповторная выборка

Приведенные формулы применимы для механической и серийной выборок.

При вычислении объема выборочной совокупности для гнездовой выборки в приведенных формулах заменяют значения N на R, n на r, 2 на 2 (их содержание раскрыто выше).

Напомним, что формулы для расчета ошибок репрезентативности выборки и формулы для расчета ее объема пригодны при оперировании с одним показателем. Поэтому в прикладной социологии при использова нии представленных выше формул обращаются к параметрам того при знака (рассчитанным либо для генеральной совокупности, либо для вы борочной), дисперсия которого наибольшая.

Основными источниками сведений о параметрах генеральной сово купности (равно как и для квотной выборки) служат сведения ведомст венной и государственной статистики. Часто эти статистические данные (включая государственную статистику) содержат серьезные систематиче ские ошибки (ошибки смещения) и нуждаются в коррекции.

Приложение89

Принципы расчета стоимостисти иссисследованиявани

Излагаемая методика исчисления стоимости приклад ного исследования близка к контрактной системе оплаты труда, когда оп лачивается не время, затрачиваемое на производство продукции – соот ветствующей информации, а конечный результат – произведенный про дукт. Не оговаривается специально и численность исследовательского коллектива. Его деятельность контролируется лишь расчетной суммой и видами работ.

Стоимость целесообразно дифференцировать по степени сложности исследовательских задач, выделив на этом основании три типа приклад ных социологических исследований.

Первый тип – простое повторное исследование, в котором в значи тельной мере воспроизводятся концепции ранее созданной программы, дублируется методический инструментарий.

Второй тип – промежуточное исследование, в ходе которого осу ществляется привязка известных методологических и организационных решений к новым условиям, применяются апробированные методики сбора информации, проверенные блоки вопросов, шкал измерения; предмет и объект исследования локализуются относительно просто.

Третий тип – сложное исследование, характеризуемое слабой изу ченностью проблемной ситуации, отсутствием разработанного, прове ренного методического инструментария, сложностью обработки и ана лиза эмпирической информации.

Теоретически для всех случаев трудно определить степень сложности планируемой прикладной работы, но на практике, как правило, удается составить необходимое заключение для каждого конкретного исследова ния. Иногда для обоснованного заключения о виде исследования требу ется обращение к экспертам.

По продолжительности прикладные исследования можно разделить на четыре группы:

краткосрочные – 2–3 месяца; среднесрочные – 4–6месяцев; продолжительные – 7–9 месяцев;

стратегические – до 1–2 лет и более (заметим, что речь идет не об опера тивных исследованиях, а о научных).

Прямой связи исходной классификации исследований с их продол жительностью нет, однако можно утверждать, что краткосрочные чаще всего не превысят 4 месяцев, среднесрочные потребуют для своей подго