УМК Информационные технологии в экономике

91

бизнес-подразделения в ИТ.

Таким образом, основные направления реорганизации структур управления в условиях информационной экономики сводятся к их децентрализации для достижения гибкости, адаптации (приспособления) к меняющимся условиям внешней среды, выравнивания.

4. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Информационная система, оказывая информационные услуги, преобразует информационные ресурсы в информационные продукты. Преобразование происходит не хаотично, а системно. Эту системность позволяет выявить системно-информационный подход к системе информационного обеспечения процессов управления на основе информационных и коммуникационных технологий, результатом которого стало понятие информационной системы.

Информационная система представляется как многоцелевая и многофункциональная кибернетическая система, объединяющая все обслуживающие информационные и коммуникационные службы предприятия. В службах заняты люди, которые являются объектами управления со стороны руководителей предприятия и топ-менеджеров. Целевое назначение информационной системы сводится к достижению следующих целей: обеспечивать для каждого сотрудника предприятия возможность пополнения корпоративных знаний; сохранять корпоративные знания как составную часть ИРП; обеспечивать совместное использование сотрудниками предприятия текущих и ретроспективных корпоративных знаний.

Для осуществления этих целей информационная система, опираясь на свои подсистемы, должна выполнять следующие функции: преобразование исходных сообщений (знаний), поступающих от сотрудников предприятия, включая их смысловую оценку, тиражирование и ввод в информационнокоммуникационные каналы предприятия, к виду, удобному для совместного использования; смысловая обработка (свертывание и развертывание) первичных сообщений (знаний) для более полного их использования; формирование и долговременное хранение информационных ресурсов предприятия в традиционной и электронной формах; распространение знаний (текущих и ретроспективных), хранящихся в информационном банке предприятия в режимах постоянного оповещения или справочного обслуживания по запросам.

Таким образом, информационная система многоцелевая и многофункциональная система информационно-коммуникационного обслуживания, удовлетворяющая информационные и коммуникационные потребности сотрудников предприятия и внешней среды. Подсистемами являются все службы массовой и специальной коммуникации (информации), в том числе подразделения обучения, хранения, распространения и т.д.

Информационную структуру любого предприятия можно представить с

Степень востребованности технологий напрямую связана с уровнем

93

организационной зрелости предприятия.

Для идеальной компании, которая находится на высшем уровне организационного развития, все службы представляют собой единый интегрированный комплекс, являющийся одним из основных элементов электронной нервной системы.

Системы управления взаимодействием с клиентами дают возможность оперативно учесть их пожелания и требования, а системы управления цепочками поставок получить реакцию на эти требования. Система планирования ресурсов предприятия обеспечивает как краткосрочное, так и стратегическое планирование деятельности компании и последующее управление.

Для того чтобы взаимодействие систем управления предприятия было наиболее эффективным, все они пронизаны "единым стержнем" системой управления знаниями, которая обеспечивает своевременную доставку информации, а также средства для ее обработки, анализа и принятия решений, с использованием систем анализа данных.

Кроме внутренних связей, интеграция приложений масштаба предприятия обеспечивается и благодаря повсеместному использованию средств электронной коммерции и Интернет-технологий.

Использование единой информационной среды не только повысит эффективность бизнеса, но и создаст предпосылки для стандартизации процессов и технологий. Это, в свою очередь, повысит надежность работы и совместимость используемых технологий и решений, а также позволит наладить правильный процесс использования этой информации.

Таким образом, применяя тот или иной методологический подход (системный, операционный, объектно-ориентированный и т.д.), мы строим соответствующую ему модель, на базе которой и ведется создание ИС предприятия.

94

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАЗДЕЛУ

1.Дайте характеристику предприятия как объекта информатизации.

2.Назовите основные показатели, характеризующие развитие системы управления предприятием.

3.Перечислите ведущие информационные технологии управления промышленным предприятием.

4.Назовите основные информационные технологии организационного и стратегического развития предприятий (корпорации).

5.Каковы основы стандартов стратегического управления, направленного на улучшение бизнес-процессов?

6.Каково соотношение информационных технологий ВРМ и BPI?

7.Дайте определение философии всеобщего управления качеством

(TQM).

8.Как связаны фазы развития качества и информационные технологии?

9.Назовите основные положения организационного развития предприятия, охарактеризуйте этапы стратегического управления. Назовите групповые стратегии.

10.Как создается бизнес-модель предприятия?

11.Назовите основные подходы к оценке эффективности бизнес-модели.

12.Что такое система сбалансированных показателей?

13.Назовите основные составляющие ССП. Каковы взаимосвязи групп показателей ССП?

14.Перечислите методические основы создания информационных систем.

15.Что такое системный подход?

16.Что такое информационный подход к формированию информационных систем и технологий?

17.Что такое стратегический подход к формированию информационных систем и технологий?

18.Каково содержание объектно-ориентированного подхода к описанию поведения агентов на рынке?

19.Дайте определение объекта, укажите аналоги агентных систем.

20.Каковы методические принципы совершенствования управления предприятием на основе информационно-коммуникациoнных технологий? Каково целевое назначение ИКТ?

95

ТЕСТЫ ПО РАЗДЕЛУ

1.Корпорации, как форма организации предпринимательской деятельности, предусматривает:

a)частную собственность, юридический статус, функции управления принадлежат собственнику;

b)долевую собственность, юридический статус, функции управления принадлежат управляющим;

c)частную собственность, юридический статус, функции управления принадлежат управляющим;

d)долевую собственность функции управления принадлежат управляющим.

2.Комплекс управленческих задач, включающий формирование календарного плана-графика снабжения, управление складским хозяйством и учет оборотных средств предполагает

a)метод планирования потребности в материалах;

b)планирование потребности в производственных мощностях;

c)замкнутый цикл планирования материальных ресурсов;

d)планирование ресурсов производства.

3.Система, которая выполняет планирование и балансировку загрузки рабочих центров с учетом ресурсных ограничений и планов выпуска готовой продукции называется

a)метод планирования потребности в материалах;

b)планирование потребности в производственных мощностях;

c)замкнутый цикл планирования материальных ресурсов;

d)планирование ресурсов производства.

4.Какая система реализует следующие принципы иерархичность построения ИС, интеграция функций управления ИС и интерактивное взаимодействие управленческого персонала для моделирования управленческих решений в ИС?

a)метод планирования потребности в материалах;

b)планирование потребности в производственных мощностях;

c)замкнутый цикл планирования материальных ресурсов;

d)планирование ресурсов производства.

5.Планирование ресурсов предприятия – это современная система _____.

a)MRP;

b)MRP II;

c)ERP;

d)ERP II.

96

6.Деятельность, связанная c постановкой целей и задач, исходя из видения и миссии предприятия, с поддержанием взаимоотношений между предприятием и его окружением, которые позволяют ему добиться своих целей – это

a)стратегический менеджмент;

b)модель организационного развития предприятия;

c)формирование бизнес-модели предприятия;

d)управление организационным развитием предприятия.

7.Система, которая представляет собой схему для перевода общей стратегии компании в термины операционного процесса, называется

a)сбалансированная система показателей;

b)стратегическая хозяйственная система;

c)стратегия;

d)управление эффективностью бизнеса.

8.Укажите подходы, на которых базируются организация и становление информационных систем и технологий

a)системный;

b)информационный;

c)стратегический;

d)объектно-ориентированный.

9.В зависимости от степени вхождения в глобальное информационное пространство можно выделить следующие виды ИТ

a)глобальные сети;

b)сети предприятия;

c)автоматизированные рабочие места;

d)графические интерфейсы пользователя.

10.Укажите количество уровней информационной инфраструктуры предприятия.

a)5;

b)4;

c)3;

d)2.

97

РАЗДЕЛ 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ОСНОВАННЫХ НА КОМПЛЕКСНОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТЕХНИЧЕСКИХИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ

1. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.1. Структура контрольной работы

Структуру контрольной работы образуют три практических задания. Вариант задания вычисляется по алгоритму: рассматриваются две

последние цифры зачетной книжки студента, определяемое ими двузначное число делится на 10, к получаемому в результате деления остатку прибавляем единицу и получаем номер варианта. Например, номер зачетной книжки равен 12453789, число 89 делим на 10, в остатке получаем 9, прибавляя 1, получаем номер варианта 10. Следовательно, студент излагает в контрольной работе практические задания 10 варианта.

Контрольная работа представляется преподавателю для проверки в двух видах: обычном, на бумажных листах формата А4 (твердая копия), и в электронном виде.

1.2.Указания к выполнению заданий контрольной работы

1.2.1.Задание 1

Часть 1 Технология создания и использования оперативных форм и серийных

документов в организационно-экономической сфере

Порядок работы

1.Создать шаблон бланка в среде Microsoft Word согласно варианту задания и произвести его заполнение. Одинаковые данные в форме должны заполняться автоматически после обновления документа.

2.Создать источник данных и произвести объединение документов. Источник данных должен содержать не менее 10 записей.

Указания

Понятие оперативных форм

В среде текстового процессора Word можно создать печатные формы и оперативные (электронные) формы.

Печатные формы ничем не отличается от "обычного" бланка документа, распечатываются и заполняются пользователем на бумаге.

Под оперативной (электронной) формой понимается документ (точнее шаблон), который в обыденной практике называют бланком. Основное ее назначение упростить и сделать более эффективной работу по подготовке часто встречающихся в деловой практике документов, справок, контрактов и т.д. Оперативная форма это документ, который содержит следующие элементы:

98

текст или графические элементы, которые не могут быть изменены лицом, заполняющим форму. Эти элементы задаются разработчиком формы

ивключают в себя вопросы, списки возможных ответов, таблицы с данными

ит. д.;

незаполненные области, в которые вводит данные лицо, заполняющее форму. К этим элементам относятся поля формы и поля Word.

Технология создание оперативной формы

При работе с электронными формами необходимо различать понятия формы и шаблона формы. Разработчик формы создает ее образец, который хранится в виде шаблона. При этом никаких изменений в шаблон не вносится, и он может быть использован повторно.

Разработка электронной формы состоит из трех этапов:

создания шаблона формы;

добавления полей в шаблон формы;

защиты и сохранения формы.

Создание шаблона формы. Шаблон формы ничем не отличается от шаблона обычного документа Word, поэтому для его создания используется стандартная последовательность действий.

Чтобы построить и сохранить структуру формы в виде шаблона:

1.Выберите меню Файл команду Создать. В окне программы в области задач появится мастер Создание документа.

2.Выберите пункт На моем компьютере. Выделите шаблон, который необходимо использовать как основу для построения формы (в большинстве случаев выбирается шаблон Новый документ). В разделе Создать окна выбора шаблона установить переключатель Шаблон. Нажмите кнопку ОК.

3.Введите текстовую часть формы и другую неизменяемую информацию.

4.Выберите команду Сохранить меню Файл, чтобы сохранить сформированный документ. Введите имя шаблона в поле Имя файла и нажмите кнопку ОК. Оставьте шаблон открытым, чтобы добавить поля формы.

Добавление полей в шаблон формы

1. Данный этап создания электронной формы является наиболее важным, так как именно наличие полей отличает форму от обычного документа Word. Чтобы добавить поле формы с помощью панели инструментов Формы (рис. 38): поместите курсор в то место, где должно появиться поле формы; для вставки требуемого поля нажмите одну из кнопок, описанных в табл. 8; повторите предыдущие действия для вставки других полей формы.

Рис. 42. Панель инструментов Формы

Во время создания к полям формы можно применять стандартные средства форматирования символов и абзацев. При этом результаты

99

заполнения полей будут отображаться в указанном формате.

Изменение параметров полей электронной формы

Простота и удобство работы с электронными формами определяется большой гибкостью настройки параметров полей форм. Каждое поле может быть снабжено значением, принимаемым по умолчанию, что помогает выбрать наиболее вероятный вариант заполнения формы. Если из текста формы не ясно, как заполнять некоторые поля, к ним можно добавить справочные сообщения. К полям формы можно применять большую часть средств форматирования. Настройку параметров полей формы можно изменить в любой момент, сняв перед этим защиту шаблона формы.

Чтобы изменить параметры любого поля формы снимите защиту шаблона формы (если она установлена), дважды щелкните по настраиваемому полю (или выделите поле формы) и нажмите кнопку Параметры поля формы на панели инструментов Формы, установите нужные параметры и нажмите кнопку ОК.

Изменение параметров полей типа флажок

Чтобы настроить поле Флажок:

1.Выделите поле Флажок. На панели инструментов Формы нажмите кнопку Свойства поля. Появится диалоговое окно Параметры флажка.

2.В группе Размер флажка выберите переключатель авто, чтобы установить размер флажка, равным размеру окружающего текста. Если выбран переключатель точно, необходимо задать точный размер флажка. При этом в качестве единицы измерения по умолчанию используется пункт (пт). При использовании других единиц их надо указывать явно.

3.В группе Состояние по умолчанию выберите один из переключателей снят или установлен чтобы задать состояние флажка по умолчанию. Нажмите кнопку ОК.

Изменение параметров полей со списками

Использование полей со списками упрощает задачу, как разработчика, так и пользователя формы. Раскрывающийся список может содержать до двадцати пяти значений, из которых пользователь выбирает наиболее

100

подходящее для заполнения формы. Поля со списками допускают все стандартные типы настроек.

Чтобы настроить поле со списком:

1.Выделите поле со списком. На панели инструментов Формы нажмите

кнопу Свойства поля. Появится диалоговое окно Параметры поля со списком.

2.Настройте поле со списком (табл. 9). Нажмите кнопку ОК.

Для настройки текстового поля необходимо:

1.Выделите текстовое поле. На панели инструментов Формы нажмите

кнопку Свойства поля. Появится диалоговое окно Параметры текстового поля.

2.Настройте текстовое поле, задав значения требуемых параметров. Нажмите кнопку ОК.

Использование полей подстановки в формах

Для организации формы с заполняемыми диалоговыми окнами в шаблон формы должны быть добавлены специальные поля: ASK или FILLIN. Эти поля позволяют вводить в форму данные с помощью диалоговых окон.

В дальнейшем введенная информация может многократно использоваться